ซูเปอร์มาร์เก็ตกระตุ้นยอดขายผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

การช้อปปิ้งออนไลน์ไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่สำหรับใครหลายคนอีกต่อไป อย่างไรก็ตาม ผู้บริโภคส่วนใหญ่มักซื้อสินค้าออนไลน์เฉพาะสินค้า แฟชั่น ของใช้ในครัวเรือน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ แต่กลับไม่มีนิสัยชอบสั่งอาหาร ผัก ผลไม้ และพืชหัว ดังนั้น ซูเปอร์มาร์เก็ตและศูนย์การค้าจึงส่งเสริมและเพิ่มยอดขายผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะสินค้าอาหาร ผัก ผลไม้ และสินค้าจำเป็น

แม้จะเปิดให้บริการได้ไม่นาน แต่ซูเปอร์มาร์เก็ต GO! สาขา ฮานาม (แขวงลัมฮา เมืองฟูลี) ก็ได้รับความสนใจจากลูกค้ามากมายด้วยช่องทางการช้อปปิ้งออนไลน์ เพื่อช่วยให้ผู้คนรู้จักและใช้งานช่องทางการช้อปปิ้งนี้มากขึ้น ทางซูเปอร์มาร์เก็ตได้จัดทีมพนักงานไปให้บริการ ณ จุดที่มีลูกค้าจำนวนมากแวะเวียนมาซื้อสินค้าภายในซูเปอร์มาร์เก็ต เพื่อแจกใบปลิว ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชันช้อปปิ้งออนไลน์ "GO! & Big C" วิธีการสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทาง "GO! & Big C Supermarket" และสั่งซื้อผ่านสายด่วนของซูเปอร์มาร์เก็ตหมายเลข 1900 1880 ขณะเดียวกันก็ประชาสัมพันธ์ช่องทางการช้อปปิ้งออนไลน์ของ GO! บนโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, Zalo และอื่นๆ

เพื่อกระตุ้นการบริโภคผ่านช่องทางการช้อปปิ้งออนไลน์ นอกจากโปรแกรมส่วนลดและโปรโมชั่นทั่วไปสำหรับสินค้าที่มีจำหน่ายในซูเปอร์มาร์เก็ตแล้ว GO! ยังมีโปรแกรมจูงใจมากมายสำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อออนไลน์โดยเฉพาะ ด้วยส่วนลดสูงสุดถึง 40% พร้อมโค้ดส่วนลดตั้งแต่ 10,000-30,000 ดองสำหรับการสั่งซื้อออนไลน์บางกลุ่มสินค้า... เมื่อซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ของ GO! ลูกค้ายังสามารถเลือกช่วงเวลาจัดส่งและรับบริการจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อมูลค่าตั้งแต่ 300,000 ดองขึ้นไป ภายในระยะทาง 7 กิโลเมตร คุณเหงียน ถิ ทู ฮาง ผู้อำนวยการซูเปอร์มาร์เก็ต GO! ฮานาม กล่าวว่า ปัจจุบัน GO! ฮานามมีสินค้าประมาณ 28,000 รายการในหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่อาหารสด อาหารแช่แข็ง อาหารแห้ง ไปจนถึงสินค้าจำเป็น สินค้าทุกชิ้นมีจำหน่ายและมีการเติมสินค้าอย่างต่อเนื่องทุกวันเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า เพื่อมอบบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าออนไลน์ GO! ฮานามจึงได้จัดพนักงานที่รับผิดชอบการจัดส่งให้เพียงพอ เพื่อให้มั่นใจว่าระยะเวลาการจัดส่งเป็นไปตามข้อกำหนดของ "เทพเจ้า"

พนักงานซูเปอร์มาร์เก็ต GO! ฮานัม ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการติดตั้งและใช้งานแอปพลิเคชัน “GO! & Big C”

จากผลสำรวจ พบว่าผู้บริโภคจำนวนมากในเมืองฟูลีเปลี่ยนจากการซื้ออาหาร ผัก และผลไม้โดยตรงที่ตลาดสด ตลาดสด และร้านค้าต่างๆ มาเป็นการซื้อของออนไลน์ผ่านแอปพลิเคชันสั่งอาหารของซูเปอร์มาร์เก็ต GO! ซึ่งในจำนวนนี้ พนักงานออฟฟิศและนักธุรกิจมักจะยุ่ง คุณเหงียน ถิ กวิญ เขตเชาเซิน (เมืองฟูลี) กล่าวว่า “ดิฉันมีลูกเล็ก 2 คนที่ต้องเรียนหนังสือ และธุรกิจของครอบครัวก็ยุ่งมาก ตั้งแต่เลือกซื้อสินค้าออนไลน์ที่ GO! ฮานาม ดิฉันไม่ต้องต่อแถวจ่ายเงินและขนของไปที่จอดรถ แต่พนักงานซูเปอร์มาร์เก็ตก็ส่งสินค้ามาที่บ้าน ประหยัดเวลาไปได้มาก นอกจากนี้ ดิฉันยังพบว่าการสั่งซื้อออนไลน์ง่ายกว่าการซื้อโดยตรงมาก เพราะสินค้าของซูเปอร์มาร์เก็ตทั้งหมด 100% จะแสดงอยู่ในแอปพลิเคชัน พร้อมราคาและโปรโมชั่นต่างๆ อย่างชัดเจน ทำให้สามารถเปรียบเทียบราคากับร้านค้าอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

เช่นเดียวกับซูเปอร์มาร์เก็ต GO! ปัจจุบันลูกค้าของ Winmart+ ในซูเปอร์มาร์เก็ตสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ได้อย่างยืดหยุ่นผ่านช่องทางต่างๆ เช่น ทางโทรศัพท์ แอปพลิเคชัน และเว็บไซต์ของซูเปอร์มาร์เก็ต นอกจากนี้ ลูกค้า Winmart+ ในฮานามยังได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวกสบายอย่างยิ่งด้วยแอปพลิเคชันกลุ่มลูกค้า Zalo ของแต่ละร้านค้า ณ จุดขาย Winmart+ แต่ละจุด ลูกค้าสามารถเข้าร่วมกลุ่มลูกค้า Zalo ได้อย่างง่ายดายโดยการสแกนคิวอาร์โค้ด ร้านค้าจะโพสต์สินค้าใหม่และโปรโมชั่นประจำสัปดาห์ทั้งหมดในกลุ่ม Zalo เพื่อให้ลูกค้าติดตามและสั่งซื้อสินค้าได้ง่าย แต่ละร้านค้าจะมีพนักงานที่เชี่ยวชาญในการรับคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าให้แก่ลูกค้า คุณ Cao Minh Duong ผู้จัดการระบบซูเปอร์มาร์เก็ต Winmart+ ในฮานาม กล่าวว่า: ประมาณ 4 ปีที่แล้ว เมื่อเกิดการระบาดของโควิด-19 ซูเปอร์มาร์เก็ตได้นำรูปแบบการขายออนไลน์มาใช้และขยายขอบเขตมากขึ้น ทำให้สามารถตอบสนองความต้องการในการซื้อสินค้าของผู้คนได้ค่อนข้างดี นับแต่นั้นมา ร้านค้า Winmart+ ได้ดูแลรักษาและพัฒนาการขายบนแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างต่อเนื่อง และได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคมากขึ้นเรื่อยๆ ด้วยความสะดวกสบายมากมาย Winmart+ คาดว่าการช้อปปิ้งออนไลน์จะ "แซงหน้า" ช่องทางดั้งเดิมในเร็วๆ นี้ และกลายเป็นตัวเลือกแรกของลูกค้าเมื่อซื้ออาหารและสิ่งของจำเป็น

ด้วยการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีดิจิทัล ไม่เพียงแต่ซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่อย่าง GO!, Winmart+ เท่านั้น แต่ซูเปอร์มาร์เก็ตและร้านสะดวกซื้อขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ ต่างก็เปลี่ยนวิธีการขายผ่านเว็บไซต์ เฟซบุ๊ก Zalo สายด่วน หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ซูเปอร์มาร์เก็ตหลายแห่งระบุว่าสัดส่วนผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์กำลังเพิ่มขึ้น ดังนั้น ทีมงานที่รับข้อมูล รับสินค้า ขนส่ง และจัดส่งสินค้าออนไลน์จึงได้รับการเสริมความแข็งแกร่งเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า คุณเล มินห์ หง็อก หัวหน้าฝ่ายบริหารการค้า (กรมอุตสาหกรรมและการค้า) กล่าวว่า การส่งเสริมการขายออนไลน์ของซูเปอร์มาร์เก็ตมีส่วนช่วยในการพัฒนาดัชนีอีคอมเมิร์ซ ซึ่งส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ ดิจิทัลของจังหวัด ในปี พ.ศ. 2566 ดัชนีอีคอมเมิร์ซของจังหวัดอยู่ในอันดับที่ 24 จาก 56 จังหวัดและเมืองที่มีแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซทั่วประเทศ จนถึงปัจจุบัน มีผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในจังหวัดมากกว่า 40% ที่ซื้อสินค้าออนไลน์ ปัจจุบัน กรมอุตสาหกรรมและการค้า ยังคงส่งเสริมให้ซุปเปอร์มาร์เก็ต ศูนย์การค้า ร้านค้า สถานประกอบการผลิตและสถานประกอบการ ส่งเสริมการขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ส่งเสริมและกระตุ้นให้ลูกค้าลดการใช้เงินสดในการชำระเงิน เพิ่มการใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ สแกนคิวอาร์โค้ด... ในการซื้อสินค้า

เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับฤดูกาลช้อปปิ้งส่งท้ายปีและเทศกาลตรุษจีนปี 2568 นอกจากการเตรียมความพร้อมและกระจายแหล่งสินค้าสำรองอย่างเต็มรูปแบบแล้ว ซูเปอร์มาร์เก็ตและศูนย์การค้ายังมีแผนส่งเสริมการขายผ่านอีคอมเมิร์ซเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ซูเปอร์มาร์เก็ตจึงมุ่งเน้นโซลูชันต่างๆ เพื่อปรับปรุงและยกระดับคุณภาพบริการการขายออนไลน์ นอกจากการส่งมอบที่ตรงเวลาและการรับประกันคุณภาพสินค้าแล้ว ซูเปอร์มาร์เก็ตยังให้ความสำคัญกับโซลูชันที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น ของขวัญส่งเสริมการขาย การจัดส่งฟรี เป็นต้น ดังนั้น ธุรกิจค้าปลีกจึงคาดว่าจะเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในสภาวะตลาดที่ซบเซาในปัจจุบัน

เหงียน โออันห์

ที่มา: https://baohanam.com.vn/kinh-te/thuong-mai-dich-vu/cac-sieu-thi-day-manh-ban-hang-qua-san-thuong-mai-dien-tu-136105.html