บริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมนมของเวียดนามรักษาพนักงานไว้ได้อย่างไร

วินามิลค์มุ่งเน้นการมอบโอกาสทางการเรียนรู้และพัฒนา การดูแลสุขภาพ รวมถึงนโยบายเงินเดือน โบนัส สวัสดิการต่างๆ ให้กับพนักงานอยู่เสมอ

Vo Thanh Vin (หัวหน้าแผนกพัฒนาตลาดต่างประเทศของบริษัท Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk) กำลังยุ่งอยู่กับการเตรียมคำสั่งซื้อส่งออกในช่วงเทศกาลตรุษจีน จึงไม่สามารถซ่อนความภาคภูมิใจไว้ในดวงตาได้ เพราะเขาและทีมงานเพิ่งสำรวจตลาดส่งออกแห่งที่ 60 ของ Vinamilk ได้สำเร็จ นิการากัวไม่เข้มงวดเกินไปในเรื่องมาตรฐานทางเทคนิค แต่ค่อนข้างซับซ้อนในเรื่องขั้นตอนและเอกสารการนำเข้า วินและเพื่อนร่วมงานของเขาใช้เวลานานหลายเดือนในการเปิดประตูสู่ประเทศที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกากลางแห่งนี้

“ทุกครั้งที่เราเห็นผลิตภัณฑ์ของ Vinamilk บนชั้นวางสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตในประเทศอื่น เรารู้สึกว่าความพยายามทั้งหมดนั้นคุ้มค่า สำหรับเราแล้ว นี่ไม่เพียงเป็นเรื่องราวทางธุรกิจขององค์กรเท่านั้น แต่ยังเป็นความภาคภูมิใจที่ได้มีส่วนสนับสนุนในการนำสินค้าเวียดนามไปสู่โลกด้วย” ชายจาก 9x กล่าว

ความปรารถนาที่จะนำแบรนด์เวียดนามเข้าสู่ตลาดต่างประเทศเป็นแรงผลักดันให้ Vin สมัครเข้าร่วมโครงการ Trainee Management ครั้งแรกของ Vinamilk เมื่อเกือบ 10 ปีที่แล้ว วินยังคงจำช่วงเวลาที่เขาเข้าร่วมโครงการแลกเปลี่ยนนักเรียนที่ประเทศสหรัฐอเมริกาได้ โดยเขาบังเอิญเจอผลิตภัณฑ์ Vinamilk บนชั้นวางในซูเปอร์มาร์เก็ต เขาอยากรู้เกี่ยวกับธุรกิจและตระหนักว่าสภาพแวดล้อมการทำงานของ Vinamilk สร้างเงื่อนไขให้คนรุ่นใหม่เรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คนทำงานมีโอกาสได้สัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ... “สิ่งเหล่านี้เหมาะกับฉันมาก สำหรับพวกเราที่เป็นนักศึกษาในตอนนั้น การได้เป็นพนักงานของ Vinamilk ถือเป็นความฝันอันยิ่งใหญ่ และตอนนี้ฉันยังคงภูมิใจที่ได้ทำงานที่นี่” วินเล่า

Vo Thanh Vin (ที่ 2 จากขวา) พร้อมเพื่อนร่วมงานและพันธมิตรเข้าร่วมงาน Fine Food Australia ที่เมลเบิร์นในเดือนกันยายน 2022 ภาพ: NVCC

Vinamilk สามารถดึงดูดและรักษาพนักงานจำนวนมากเอาไว้ได้ โดยการทำให้พนักงานรักงานของตนและภาคภูมิใจในสถานที่ทำงานของตน คุณโด ฮ่อง กวาง (วิศวกรด้านเครื่องกล ระบบอัตโนมัติ และการดำเนินโครงการ) กล่าวว่ารายได้ที่มั่นคงเป็นปัจจัยที่เขาพิจารณาเมื่อตัดสินใจเข้าร่วมงานกับ Vinamilk อย่างไรก็ตาม เงินเดือนไม่ใช่สิ่งสำคัญที่สุดที่ทำให้เขาอยู่ที่นี่มาเกือบ 20 ปี

ด้วยบุคลิกภาพที่รักการเรียนรู้และแสวงหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าอยู่เสมอ คุณ Quang จึงชื่นชมความเปิดกว้างของ Vinamilk ต่อแนวคิดใหม่ๆ ล่าสุด เมื่อตระหนักว่าการใช้ฟิล์มหดห่อกล่องเครื่องดื่มโยเกิร์ตหมัก Probi ไม่ได้นำมาซึ่งประโยชน์มากมายให้แก่ลูกค้า อีกทั้งยังใช้ต้นทุนการผลิตที่สูงอีกด้วย เขาจึงเสนออย่างกล้าหาญให้ถอดฟิล์มหดห่อนี้ออกไป จากนั้นแนวคิดดังกล่าวจะถูกค้นคว้าและวิเคราะห์ข้อดีและข้อเสียก่อนที่จะนำไปปฏิบัติ คาดว่าหากดำเนินการตามกำลังการผลิตที่ออกแบบไว้ แนวคิดนี้สามารถช่วยให้ Vinamilk ประหยัดต้นทุนการผลิตได้มากกว่า 40,000 ล้านดอง และขยะพลาสติก 202 ตันต่อปี

“วัฒนธรรมการทำงานส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปันความคิดเห็น ข้อเสนอใหม่ๆ ไม่เคยถูกปฏิเสธ แต่จะได้รับการศึกษาอย่างรอบคอบ ทุกคนมักจะหาวิธีทำให้แนวคิดดีๆ กลายเป็นจริง นั่นคือเหตุผลที่ผมยังคงทำงานที่ Vinamilk แม้ว่าผมจะได้รับคำเชิญมากมายแต่กลับได้รับการปฏิบัติที่ดีกว่าก็ตาม” คุณ Quang กล่าว

คุณโด ฮ่อง กวาง - เจ้าหน้าที่วิศวกรรมเครื่องกลและไฟฟ้า ระบบอัตโนมัติ และการดำเนินงานโครงการวินามิลค์ ภาพ : NVCC

การสำรวจตลาดทรัพยากรบุคคลแสดงให้เห็นว่าผลกระทบของ Covid-19 และความผันผวนของสถานการณ์โลกส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงแนวโน้มการหางาน ตลอดจนความคาดหวังของพนักงาน แม้ว่าเงินเดือนและโบนัสจะยังคงเป็นสิ่งสำคัญอันดับต้นๆ แต่พนักงานก็ให้ความสนใจกับโปรแกรมการดูแลสุขภาพที่ครอบคลุม โอกาสก้าวหน้าในอาชีพ โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนา รวมไปถึงแนวทางการพัฒนาธุรกิจที่ยั่งยืนเพิ่มมากขึ้น...

ตามที่ที่ปรึกษาทรัพยากรบุคคล Tieu Yen Trinh และ CEO ของ Talentnet กล่าวไว้ สามสิ่งที่ธุรกิจสามารถนำไปใช้เพื่อเอาชนะพนักงานได้ในทุกสถานการณ์ คือ “กล้าที่จะก้าวออกจากโซนปลอดภัย” “กล้าที่จะละทิ้งนิสัยเก่าๆ เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ” และ “กล้าที่จะสร้างสรรค์และขยายวิสัยทัศน์เพื่อสร้างคุณค่าให้กับผู้คนและสังคม” นางสาว Trinh เน้นย้ำคำที่สาม “กล้า” ซึ่งหมายถึง “องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องขยายวิสัยทัศน์และสร้างมูลค่าเพิ่ม เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และคุณภาพชีวิตของพนักงานและชุมชน” นี่คือสิ่งที่ Vin และ Quang มองเห็นในตัว Vinamilk และยังคงทำงานร่วมกับบริษัทต่อไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

นางสาวบุย ทิ เฮือง ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายบริหารและความสัมพันธ์ภายนอกบริษัท Vinamilk กล่าวว่า “สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีที่สุดคือสถานที่ที่เหมาะสมที่สุดกับพนักงานแต่ละคน” นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไม Vinamilk จึงครองตำแหน่งอันดับ 1 ในรายชื่อ 100 สถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในเวียดนามเป็นเวลาหลายปีติดต่อกัน “ที่ Vinamilk เรามุ่งมั่นที่จะสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานสามารถพัฒนาคุณสมบัติและส่งเสริมค่านิยมของตนเองได้อย่างต่อเนื่อง” นางสาวฮวงกล่าว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่การเข้าร่วม Vinamilk พนักงานได้เข้าร่วมโปรแกรมการบูรณาการและประสบการณ์สำหรับพนักงานใหม่ เช่น "การเดินทางสำรวจฟาร์มและโรงงาน" "ร่วมมือกันขาย" ... กิจกรรมเหล่านี้ช่วยให้พนักงานใหม่เข้าใจวัฒนธรรมของบริษัทได้ดีขึ้น ตลอดจนสร้างความรักที่มีต่อแบรนด์

พนักงานใหม่ของ Vinamilk กำลังเข้าร่วมทัวร์ชมโรงงานและฟาร์มเพื่อทำความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กรและสร้างความรักที่มีต่อแบรนด์ ภาพโดย : วินมิลค์

ในปี 2566 บริษัทนมยักษ์ใหญ่ของเวียดนามจัดหลักสูตรฝึกอบรมเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ นโยบาย ทักษะ การคิด จำนวน 584 หลักสูตร โดยดึงดูดพนักงานเข้าร่วม 28,000 คน คาดว่าเวลาการฝึกอบรมภายในทั้งหมดที่ Vinamilk จะสูงถึง 300,000 ชั่วโมง นอกจากนี้บริษัทฯ ยังสนับสนุนพนักงานเข้าร่วมโครงการอบรมและเวิร์คช็อปกับองค์กรต่างๆ เพื่อพัฒนาทักษะวิชาชีพ อาทิ สถาบัน Polytechnic University, KPMG, TikTok, Tetra Pak... หรือหน่วยงานด้านการสื่อสารการตลาดระดับแนวหน้าของโลกอย่างต่อเนื่อง

เพื่อเป็นกำลังใจให้พนักงานพัฒนาศักยภาพอย่างต่อเนื่อง บริษัทฯ จึงมอบทุนการศึกษาต่างๆ เช่น ทุนการศึกษาเต็มจำนวนสำหรับโครงการ Liberal Leadership Program ของ PACE Business School, ทุนการศึกษา Outstanding Master of Business Administration (MBA Talent 2024), ทุนการศึกษา Leadership Development ของ FMIT Academy...

พร้อมมีกิจกรรมกีฬา ศิลปะ และท่องเที่ยวสำหรับสมาชิกระยะยาวอีกด้วย...สร้างสภาพแวดล้อมในการแลกเปลี่ยนระหว่างแผนกต่างๆ รวมไปถึงเพิ่มการเชื่อมโยงระหว่างพนักงานและบริษัท

ตัวแทนของบริษัทกล่าวว่าในบริบทของความผันผวนทางเศรษฐกิจ Vinamilk จะรับประกันเงินเดือนและสวัสดิการอยู่เสมอ เพื่อให้พนักงานสามารถพัฒนาอาชีพในระยะยาวได้อย่างเต็มที่ บริษัททำงานร่วมกับบริษัทที่ปรึกษาเงินเดือนชั้นนำของเวียดนามอย่าง Mercer อย่างต่อเนื่องเพื่อพัฒนาระบบประเมินสมรรถนะและกลไกเงินเดือนและโบนัสตามประสิทธิภาพการทำงาน เพื่อช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่โปร่งใส พนักงานจะได้รับการดูแลสุขภาพกายและใจอย่างเต็มที่ผ่านโครงการตรวจสุขภาพประจำปี ประกันสุขภาพ ค่าวันหยุด ของขวัญวันเกิด ของขวัญแต่งงาน...

สมาชิกที่อยู่กับ Vinamilk มากว่า 10 ปี จะเข้าร่วมกิจกรรมสร้างทีมเพื่อสำรวจบาหลี (อินโดนีเซีย) ในปี 2023 รูปภาพ: Vinamilk

เมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา Vinamilk ได้รับรางวัลใบรับรอง "สถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม" จากหน่วยงานระดับโลกสำหรับการประเมินและการยอมรับวัฒนธรรมสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม ต่างจากการรับรองอื่นๆ ที่โดยทั่วไปแล้วจะได้รับการโหวตจากชุมชน การรับรอง Great Place to Work นั้นจะได้รับการ "ให้คะแนน" โดยพนักงานของบริษัทเอง เฉพาะธุรกิจที่ได้รับการประเมินว่ายอดเยี่ยมโดยพนักงานผู้เข้าร่วมมากกว่า 65% เท่านั้นที่จะได้รับใบรับรองนี้ ที่ Vinamilk ผู้เข้าร่วม 83% ให้คะแนนธุรกิจนี้ว่ายอดเยี่ยม พนักงานร้อยละ 93 ในจำนวนนี้เชื่ออย่างสุดใจว่าบริษัทกำลังดำเนินไปอย่างถูกต้องในภารกิจในการให้บริการชุมชนผ่านการทำความดี

“การรับรองดังกล่าวถือเป็นแบบสำรวจที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อให้เข้าใจความคิดและการประเมินของพนักงานเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงาน โอกาสในการพัฒนา แรงจูงใจในการทำงาน ความรัก ความภาคภูมิใจในแบรนด์ รวมถึงความไว้วางใจในผู้นำได้ดียิ่งขึ้น ด้วยวิธีนี้ เราจึงมีโอกาสปรับกลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรบุคคลและนโยบายต่างๆ เพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้ได้ดีขึ้น” นางสาวบุ้ย ถิ เฮือง กล่าว

ฮวง อันห์

ลิงค์ที่มา: https://vnexpress.net/cach-doanh-nghiep-dung-dau-nganh-sua-viet-giu-chan-nhan-su-4709310.html