บริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมนมของเวียดนามรักษาพนักงานไว้ได้อย่างไร

วินามิลค์ มุ่งเน้นการมอบโอกาสทางการเรียนรู้และพัฒนา การดูแลสุขภาพ รวมถึงนโยบายเงินเดือน โบนัส สวัสดิการต่างๆ ให้กับพนักงานอยู่เสมอ

ขณะกำลังยุ่งอยู่กับการเตรียมคำสั่งซื้อส่งออกในช่วงเทศกาลตรุษจีน โว ทานห์ วิน (หัวหน้าแผนกพัฒนาตลาดระหว่างประเทศของบริษัท Vietnam Dairy Products Joint Stock Company Vinamilk) ไม่สามารถซ่อนความภาคภูมิใจไว้ในดวงตาได้ เพราะเขาและทีมงานเพิ่งสำรวจตลาดส่งออกแห่งที่ 60 ของ Vinamilk ได้สำเร็จ นิการากัวไม่ได้เข้มงวดเกินไปในแง่ของมาตรฐานทางเทคนิค แต่ค่อนข้างซับซ้อนในแง่ของขั้นตอนการนำเข้าและเอกสาร วินและเพื่อนร่วมงานใช้เวลาหลายเดือนในการเปิดประตูสู่ประเทศนี้ ซึ่งเป็นประเทศที่ใหญ่ที่สุดในอเมริกากลาง

“ทุกครั้งที่เราเห็นผลิตภัณฑ์ของ Vinamilk บนชั้นวางสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ตในประเทศอื่น เรารู้สึกว่าความพยายามทั้งหมดนั้นคุ้มค่า สำหรับเราแล้ว นี่ไม่เพียงเป็นเรื่องราวทางธุรกิจขององค์กรเท่านั้น แต่ยังเป็นความภาคภูมิใจที่ได้มีส่วนสนับสนุนในการนำสินค้าเวียดนามไปสู่โลกด้วย” ชายจาก 9x กล่าว

ความปรารถนาที่จะนำแบรนด์เวียดนามออกสู่โลกเป็นแรงผลักดันให้วินสมัครเข้าร่วมโครงการ Trainee Management Program ครั้งแรกของ Vinamilk เมื่อเกือบ 10 ปีที่แล้ว วินยังคงจำช่วงเวลาที่เขาเข้าร่วมโครงการแลกเปลี่ยนนักเรียนที่สหรัฐอเมริกาได้ เมื่อเขาบังเอิญเห็นผลิตภัณฑ์ของ Vinamilk บนชั้นวางในซูเปอร์มาร์เก็ต เขาอยากรู้เกี่ยวกับบริษัทและตระหนักว่าสภาพแวดล้อมการทำงานของ Vinamilk สร้างเงื่อนไขให้คนรุ่นใหม่ได้เรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พนักงานได้รับโอกาสสัมผัสประสบการณ์ใหม่ๆ... "สิ่งเหล่านี้เหมาะกับผมมาก สำหรับพวกเราที่เป็นนักเรียนในตอนนั้น การได้เป็นพนักงานของ Vinamilk ถือเป็นความฝันอันยิ่งใหญ่ และตอนนี้ผมยังคงภูมิใจที่ได้ทำงานที่นี่" วินเล่า

Vo Thanh Vin (ที่ 2 จากขวา) พร้อมเพื่อนร่วมงานและพันธมิตรเข้าร่วมงาน Fine Food Australia ที่เมลเบิร์นในเดือนกันยายน 2022 ภาพ: NVCC

Vinamilk สามารถดึงดูดและรักษาพนักงานไว้ได้หลายคนด้วยการสร้างความรักในงานและความภาคภูมิใจในสถานที่ทำงาน คุณ Do Hong Quang (ช่างกล ช่างอัตโนมัติ และช่างโครงการ) กล่าวว่ารายได้ที่มั่นคงเป็นปัจจัยที่เขาพิจารณาเมื่อตัดสินใจเข้าร่วมงานกับ Vinamilk อย่างไรก็ตาม เงินเดือนและโบนัสไม่ใช่ปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่ทำให้เขาทำงานที่นี่มาเกือบ 20 ปี

ด้วยบุคลิกที่อยากรู้อยากเห็นและคอยมองหาวิธีแก้ปัญหาที่ดีกว่าอยู่เสมอ คุณ Quang จึงชื่นชมความเปิดกว้างของ Vinamilk ต่อแนวคิดใหม่ๆ ล่าสุด เมื่อตระหนักว่าการใช้ฟิล์มหดบนกล่องเครื่องดื่มโยเกิร์ตหมัก Probi ไม่ได้นำมาซึ่งประโยชน์มากมายแก่ลูกค้าในขณะที่ต้องใช้ต้นทุนการผลิตสูง เขาจึงเสนออย่างกล้าหาญให้นำฟิล์มหดนี้ออกไป จากนั้นจึงศึกษาและวิเคราะห์แนวคิดนี้เพื่อหาข้อดีและข้อเสียก่อนนำไปใช้จริง คาดว่าหากดำเนินการตามขีดความสามารถที่ออกแบบไว้ แนวคิดนี้จะช่วยให้ Vinamilk ประหยัดต้นทุนการผลิตได้มากกว่า 40,000 ล้านดองเวียดนามและขยะพลาสติก 202 ตันต่อปี

“วัฒนธรรมการทำงานส่งเสริมให้พนักงานแบ่งปันความคิดเห็น ข้อเสนอใหม่ๆ ไม่เคยถูกปฏิเสธ แต่จะได้รับการศึกษาอย่างรอบคอบ ทุกคนมักจะหาวิธีทำให้แนวคิดดีๆ กลายเป็นจริง นั่นคือเหตุผลที่ผมยังคงทำงานที่ Vinamilk แม้ว่าผมจะได้รับคำเชิญมากมายแต่กลับได้รับการปฏิบัติที่ดีกว่าก็ตาม” คุณ Quang กล่าว

นายโด ฮ่อง กวาง - วิศวกรเครื่องกลและไฟฟ้า วิศวกรรมระบบอัตโนมัติ และเจ้าหน้าที่ฝ่ายดำเนินโครงการวินามิลค์ ภาพโดย: NVCC

ผลสำรวจตลาดทรัพยากรบุคคลแสดงให้เห็นว่าผลกระทบของโควิด-19 และความผันผวนของสถานการณ์โลก ส่งผลต่อแนวโน้มการหางานที่เปลี่ยนไป รวมถึงความคาดหวังของพนักงาน แม้ว่านโยบายเงินเดือนและโบนัสจะยังคงมีความสำคัญสูงสุด แต่พนักงานก็ให้ความสนใจกับโปรแกรมการดูแลสุขภาพที่ครอบคลุม โอกาสในการก้าวหน้าในอาชีพ โอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาตนเอง และแนวทางการพัฒนาอย่างยั่งยืนของธุรกิจมากขึ้นเรื่อยๆ...

ตามที่ที่ปรึกษาฝ่ายทรัพยากรบุคคล Tieu Yen Trinh และ CEO ของ Talentnet กล่าวไว้ สามสิ่งที่ธุรกิจสามารถนำไปใช้เพื่อเอาชนะใจพนักงานในทุกสถานการณ์ ได้แก่ "กล้าที่จะก้าวออกจากโซนปลอดภัย" "กล้าที่จะละทิ้งนิสัยเก่าๆ เพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ" และ "กล้าที่จะสร้างสรรค์ ขยายวิสัยทัศน์ เพื่อสร้างคุณค่าให้กับผู้คนและสังคม" นางสาว Trinh เน้นย้ำถึงการกล้าที่สาม "ธุรกิจจำเป็นต้องขยายวิสัยทัศน์และสร้างคุณค่า เพื่อปรับปรุงประสบการณ์และคุณภาพชีวิตของพนักงานและชุมชน" นี่คือสิ่งที่ Vin และ Quang มองเห็นในตัว Vinamilk ที่จะยึดมั่นกับบริษัทต่อไปในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

นางสาวบุ้ย ถิ เฮือง ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายบริหาร และความสัมพันธ์ภายนอกของ Vinamilk กล่าวว่า “สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีที่สุดคือสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมที่สุดกับพนักงานแต่ละคน” ซึ่งนั่นเป็นเหตุผลที่ Vinamilk ครองตำแหน่งอันดับ 1 ในรายชื่อ 100 สถานที่ทำงานที่ดีที่สุดในเวียดนามติดต่อกันหลายปี “ที่ Vinamilk เราพยายามสร้างสภาพแวดล้อมที่พนักงานสามารถพัฒนาคุณสมบัติและส่งเสริมคุณค่าของตนเองได้อย่างต่อเนื่อง” นางสาวเฮืองกล่าว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่การเข้าร่วม Vinamilk พนักงานได้เข้าร่วมโปรแกรมการบูรณาการและประสบการณ์สำหรับพนักงานใหม่ เช่น "การเดินทาง สำรวจ ฟาร์มและโรงงาน" "ร่วมมือกันขาย" ... กิจกรรมเหล่านี้ช่วยให้พนักงานใหม่เข้าใจวัฒนธรรมของบริษัทได้ดีขึ้น ตลอดจนสร้างความรักที่มีต่อแบรนด์

พนักงานใหม่ของ Vinamilk เข้าร่วมทัวร์ชมโรงงานและฟาร์มเพื่อทำความเข้าใจวัฒนธรรมองค์กรและสร้างความรักต่อแบรนด์ รูปภาพ: Vinamilk

ในปี 2023 บริษัทผู้ผลิตนมยักษ์ใหญ่ของเวียดนามได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมเกี่ยวกับการจัดการคุณภาพ นโยบาย ทักษะ ความคิด ฯลฯ จำนวน 584 หลักสูตร ซึ่งดึงดูดพนักงานเข้าร่วมได้ 28,000 คน คาดว่าเวลาฝึกอบรมภายในทั้งหมดของ Vinamilk จะสูงถึง 300,000 ชั่วโมง นอกจากนี้ บริษัทยังสนับสนุนพนักงานอย่างต่อเนื่องเพื่อเข้าร่วมโปรแกรมการฝึกอบรมและเวิร์กช็อปขององค์กรต่างๆ เพื่อพัฒนาความเชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ เช่น มหาวิทยาลัยวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี KPMG TikTok Tetra Pak ฯลฯ หรือหน่วยงานสื่อสารการตลาดชั้นนำของโลก

เพื่อเป็นกำลังใจให้พนักงานพัฒนาศักยภาพอย่างต่อเนื่อง บริษัทฯ จึงมอบทุนการศึกษาต่างๆ เช่น ทุนการศึกษาเต็มจำนวนสำหรับโครงการ Liberal Leadership Program ของ PACE Business School, ทุนการศึกษา Outstanding Master of Business Administration (MBA Talent 2024), ทุนการศึกษา Leadership Development ของ FMIT Academy...

พร้อมมีกิจกรรมกีฬา ศิลปะ และท่องเที่ยวสำหรับสมาชิกระยะยาวอีกด้วย...สร้างสภาพแวดล้อมในการแลกเปลี่ยนระหว่างแผนกต่างๆ รวมไปถึงเพิ่มการเชื่อมโยงระหว่างพนักงานและบริษัท

ตัวแทนบริษัทกล่าวว่าในบริบทของความผันผวนทางเศรษฐกิจ Vinamilk มักจะรับประกันเงินเดือนและสวัสดิการอยู่เสมอ เพื่อให้พนักงานสามารถพัฒนาอาชีพในระยะยาวได้อย่างเต็มที่ บริษัททำงานร่วมกับ Mercer ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาเงินเดือนชั้นนำของเวียดนามอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาระบบการประเมินความสามารถและกลไกเงินเดือนและโบนัสตามผลงาน ซึ่งจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่โปร่งใส สุขภาพกายและใจของพนักงานได้รับการดูแลอย่างเต็มที่ผ่านโปรแกรมตรวจสุขภาพเป็นระยะ ประกันสุขภาพ ค่าใช้จ่ายวันหยุด ของขวัญวันเกิด ของขวัญแต่งงาน เป็นต้น

สมาชิกที่อยู่กับ Vinamilk มากว่า 10 ปี จะเข้าร่วมกิจกรรมสร้างทีมเพื่อสำรวจบาหลี (อินโดนีเซีย) ในปี 2023 รูปภาพ: Vinamilk

เมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา Vinamilk ได้รับการรับรอง "Great Place to Work" จากหน่วยงานระดับโลกที่ทำหน้าที่ประเมินและรับรองวัฒนธรรมในที่ทำงาน ซึ่งก็คือ Great Place to Work ซึ่งแตกต่างจากการรับรองอื่นๆ ที่มักได้รับการโหวตจากชุมชน การรับรอง Great Place to Work นั้น "ได้รับการให้คะแนน" จากพนักงานของบริษัทเอง มีเพียงธุรกิจที่ได้รับการประเมินว่ายอดเยี่ยมจากพนักงานที่เข้าร่วมมากกว่า 65% เท่านั้นที่จะได้รับการรับรองนี้ ที่ Vinamilk ผู้เข้าร่วม 83% ให้คะแนนบริษัทว่ายอดเยี่ยม โดยพนักงานมากถึง 93% เชื่อมั่นอย่างสุดใจว่าบริษัทกำลังดำเนินไปในเส้นทางที่ถูกต้องในภารกิจในการให้บริการชุมชนผ่านการทำความดี

“การรับรองดังกล่าวถือเป็นแบบสำรวจที่เชื่อถือได้สำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อให้เข้าใจความคิดและการประเมินของพนักงานเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมการทำงาน โอกาสในการพัฒนา แรงจูงใจในการทำงาน ความรัก ความภาคภูมิใจในแบรนด์ รวมถึงความไว้วางใจในผู้นำได้ดียิ่งขึ้น ด้วยวิธีนี้ เราจึงมีโอกาสปรับกลยุทธ์การพัฒนาทรัพยากรบุคคลและนโยบายต่างๆ เพื่อดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถไว้ได้ดีขึ้น” นางสาวบุ้ย ถิ เฮือง กล่าว

ฮวง อันห์

ลิงค์ที่มา: https://vnexpress.net/cach-doanh-nghiep-dung-dau-nganh-sua-viet-giu-chan-nhan-su-4709310.html