เครื่องสำอาง Thorakao “จับกระแส” การใช้ชีวิตแบบรักษ์โลกเพื่อฟื้นฟูการเติบโตได้อย่างไร

เครื่องสำอาง Thorakao “จับกระแส” การใช้ชีวิตแบบรักษ์โลกเพื่อฟื้นฟูการเติบโตได้อย่างไร

แม้ว่าครั้งหนึ่งแบรนด์จะ "โด่งดัง" แต่เนื่องจากไม่สามารถแข่งขันกับเครื่องสำอางต่างประเทศได้ จึงมีช่วงเวลาหนึ่งที่เครื่องสำอาง Lan Hao (Thorakao) ถูกขายจนหมดชั้นวาง แต่ในตอนนี้ แบรนด์นี้กำลังฟื้นตัวขึ้นมาทีละน้อย

แบรนด์ที่ "เคยโด่งดัง"

ใครก็ตามที่เดินผ่านสี่แยกถนนกั๊กหมั่งถัม - เดียนเบียนฟู เขต 3 นครโฮจิมินห์ มักจะเห็นอาคารเก่าแก่ที่มีชื่อแบรนด์ Thorakao อยู่เสมอ แต่น้อยคนนักที่จะรู้ว่าแบรนด์นี้มีอายุถึง 67 ปีแล้ว

Thorakao ก่อตั้งขึ้นในเดือนมีนาคม พ.ศ. 2500 ในขณะนั้นธุรกิจเป็นเพียงโรงงานแปรรูปเครื่องสำอางของคุณ Lan Hao (ผู้ก่อตั้ง Thorakao) ในขณะนั้นผลิตภัณฑ์ของ Thorakao มีปัญหาในการแข่งขันกับแบรนด์ฝรั่งเศสและอเมริกา เนื่องจากมีกลิ่นของยาจีนโบราณและใช้ส่วนผสมของยาแผนตะวันออก

ดร. หวิ่น กี ตรัน ประธานกรรมการบริษัท Thorakao Cosmetics and Chemicals (บุตรเขยและผู้สืบทอดตำแหน่งต่อจากคุณหลานเฮา) เล่าว่าในสมัยนั้น แม่ยายของเขาใช้กลวิธีขายแบบ “เฉพาะตัว” คือ ทุกวัน คุณหลานเฮาจะส่งพนักงานไปตลาดเพื่อขอซื้อครีมหลานเฮา ห้างสรรพสินค้าเห็นความต้องการและเริ่มซื้อเพื่อทดลอง ผู้บริโภคเห็นว่าหลายคนกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ใหม่ จึงซื้อไปทดลองใช้ ต่อมาเมื่อพบว่าได้ผลและไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ คนจำนวนมากจึงเลือกใช้ครีมหลานเฮา

ใน ปีพ.ศ. 2504 ซึ่งเป็นช่วงที่ผลิตภัณฑ์ ครีมบำรุงผิวไข่มุก แชมพูเกรปฟรุต สบู่หอม ผลิตภัณฑ์บำรุงผมพาราฟินและบริลลันทีน ภายใต้แบรนด์ Thorakao ขายดีในท้องตลาด คุณหลานห่าวจึงตัดสินใจก่อตั้งบริษัทที่มีชื่อว่า บริษัทหลานห่าว

บริษัท Lan Hao ก่อตั้งขึ้นโดยมีผลิตภัณฑ์ภายใต้ชื่อแบรนด์ครีม Lan Hao, เครื่องสำอาง Lan Hao และต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็นเครื่องสำอาง Thorakao โลโก้ของแบรนด์เป็นรูปนางฟ้าที่ออกแบบมาอย่างมีสไตล์ สื่อถึงข้อความที่ว่าผลลัพธ์ของผลิตภัณฑ์จะมอบผิวขาว เรียบเนียน และอ่อนเยาว์ดุจนางฟ้า

ในช่วงแรก ด้วยกลยุทธ์ "ล่อลวง" ที่เน้นให้ญาติพี่น้องไปร้านขายของชำและร้านค้าต่างๆ สั่งสินค้าของตัวเองเพื่อกระตุ้นความอยากรู้ คุณหลานเฮาจึงสามารถนำเสนอแบรนด์ของเธอไปสู่ผู้ใช้จำนวนมากได้อย่างรวดเร็ว นอกจากการขยายสาขา 6 สาขาทั่วภาคใต้อย่างรวดเร็วแล้ว Thorakao ยัง "สร้างกระแส" ในหลายประเทศในภูมิภาคอีกด้วย

บริษัทขยายตลาดไปสู่ตลาดต่างประเทศ โดยจำหน่ายไปยังสถานที่ต่างๆ มากมาย เช่น สิงคโปร์ ไต้หวัน กัมพูชา ลาว จีน เกาหลี ออสเตรเลีย นิวซีแลนด์ สวิตเซอร์แลนด์ สหรัฐอเมริกา ซาอุดีอาระเบีย อียิปต์...

ผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ Thorakao ได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วและชนะใจผู้บริโภค ในเวลานั้น ด้วยแนวคิดผูกขาดและความกังวลว่าธุรกิจอื่นจะลอกเลียนแบบแบรนด์ คุณ Lan Hao จึงได้จดทะเบียนสิทธิบัตรผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางของเธอในปี พ.ศ. 2511

ในปี พ.ศ. 2512 บริษัทได้เปิดสาขาในประเทศกัมพูชา และเริ่มส่งออกสินค้าไปยังประเทศต่างๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในขณะนั้น มีผู้ประกอบการทั้งในประเทศและต่างประเทศจำนวนมากเข้ามาซื้อแบรนด์ Thorakao หรือร่วมมือกันพัฒนา

ในขณะนั้น Thorakao มีข้อได้เปรียบสองประการ คือ คุณภาพที่ดีและราคาที่เข้าถึงได้ และมีคู่แข่งในตลาดน้อย ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ของบริษัทจึงโด่งดังในภาคใต้อย่างรวดเร็ว ด้วยการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรธรรมชาติที่มีอยู่ในเวียดนาม เช่น สะระแหน่ ตะไคร้ โป๊ยกั๊ก ขมิ้นชัน สบู่ ขิง มะนาว เกรปฟรุต แตงกวา... หรือสารสกัดจากว่านหางจระเข้ ว่านหางจระเข้ มะรุม ตะไคร้ โคลนแร่ หอยทาก... นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ผลิตภัณฑ์ของ Thorakao เหมาะกับรูปร่างของชาวเวียดนาม ในขณะที่ราคาถูกเพราะไม่ต้องนำเข้าวัตถุดิบในการผลิตจำนวนมาก

ดร. หวุน กี ตรัน เล่าว่า “ยุครุ่งเรืองของ Thorakao เป็นยุคที่ยอดขายพุ่งสูงมาก บางครั้งมีเวลาไม่เพียงพอในการผลิต ในยุคนั้น บริษัทอื่นๆ ใช้กล่องดีบุก บรรจุภัณฑ์ใบไม้... Thorakao มีกล่องเซรามิกสีขาวมีฝาพลาสติกปิดด้านบน ซึ่งสวยงามที่สุดในยุคนั้น และเป็นช่วงรุ่งเรืองที่สุดของยุคก่อนการปลดปล่อย”

อย่างไรก็ตาม การมุ่งเน้นแต่คุณภาพและการเพิกเฉยต่อวิวัฒนาการของวิธีการสื่อสารทำให้ Thorakao แทบจะสูญเสียทุกสิ่งทุกอย่าง ดร. ตรัน กล่าวว่าในช่วงต้นทศวรรษ 1990 เมื่อเวียดนามเปิดประเทศอย่างเป็นทางการ แบรนด์เครื่องสำอางจากต่างประเทศก็หลั่งไหลเข้าสู่ตลาดเวียดนาม ด้วยเงินทุนมหาศาล ประสบการณ์มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลยุทธ์การตลาดที่ทันสมัย บรรจุภัณฑ์ที่สะดุดตา... แบรนด์เครื่องสำอางจากต่างประเทศค่อยๆ ดัน Thorakao ออกจากชั้นวาง

การสร้างแบรนด์ Thorakao ในเมืองโฮจิมินห์ ภาพถ่าย: “Gia Han”

ผู้สืบทอดตำแหน่งปัจจุบันของ Lan Hao ยอมรับว่าเหตุผลที่แบรนด์ไม่สามารถแข่งขันกับผลิตภัณฑ์ต่างประเทศได้นั้น เป็นเพราะ Thorakao ไม่เพียงแต่อ่อนแอในด้านการตลาดเท่านั้น แต่ระบบการจัดจำหน่ายของ Thorakao ยังไม่สามารถแข่งขันกับบริษัทข้ามชาติได้อีกด้วย

แต่คุณหมอ Tran เผยว่า “ถ้าเราใช้เงินเยอะ ต้นทุนก็จะเพิ่มสูงขึ้นไปอีก ผมเป็นหมอ คนไข้ก็ป่วย ผมไม่สามารถทำให้พวกเขาต้องทรมานมากขึ้นได้ หมอก็เหมือนแม่ ผมไม่สามารถปล่อยให้ลูกค้าต้องแบกรับต้นทุนที่ไม่สมเหตุสมผลแบบนี้ได้”

แม้ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทั่วประเทศมีตัวแทนจำหน่ายเพียงไม่กี่สิบรายที่มีตัวแทนจำหน่ายรายย่อยในระดับอำเภอและจังหวัด สำหรับแบรนด์เครื่องสำอาง การมีพนักงานกระจายสินค้าเพียงไม่กี่สิบคนถือว่าน้อยเกินไปที่จะแข่งขันได้ ขณะที่ทีมกระจายสินค้าของบริษัทข้ามชาติต้องมีจำนวนหลายพันคน

ดังนั้นเพื่อรักษายอดขาย Thorakao จึงต้องยอมรับการจ้างเหมาช่วงให้กับคู่แข่ง และในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ก็ได้ดำเนินกลยุทธ์ในการกลับเข้าสู่ตลาดบ้านเกิด

จับกระแสเขียวเพื่อฟื้นคืนชีพ

หลังจากความล้มเหลว ชื่อเสียงของ Thorakao ก็ค่อยๆ เลือนหายไปจากตลาดเครื่องสำอาง แม้กระทั่งหลายปีมานี้ ผู้สูงอายุในนครโฮจิมินห์และจังหวัดทางภาคใต้ที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ Thorakao ก็ต้องเดินทางไปที่ร้านบนถนน เดียนเบียน ฟู เขต 3 เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ และสินค้าที่จัดแสดงบนชั้นวางเล็กๆ นั้นไม่เพียงแต่เป็นสินค้าดั้งเดิมเท่านั้น แต่ยังเป็นสินค้าแบรนด์ใหม่ด้วย

Thorakao จับภาพแนวโน้มการบริโภคสีเขียวด้วยการให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ที่ทำจากวัตถุดิบแบบดั้งเดิมเพื่อยืนยันและฟื้นสถานะของตน

จากการปรากฏตัวครั้งล่าสุดของผู้สืบทอดตำแหน่งผลิตภัณฑ์เครื่องสำอางของ Lan Hao ดร. Huynh Ky Tran เปิดเผยว่า Thorakao กำลังวางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ไลน์ใหม่เพื่อจับกระแสการบริโภคสีเขียว

คุณ Tran ให้ความเห็นว่า ในกระแสโลก ที่สนับสนุนการใช้ชีวิตแบบรักษ์โลก Thorakao มองเห็นโอกาสในการกลับมาอีกครั้ง เนื่องจากปัจจุบันผลิตภัณฑ์ของบริษัทส่วนใหญ่มาจากธรรมชาติ แต่ปัญหาคือการพิสูจน์ว่า "เราเป็นผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติ" เพื่อดึงดูดผู้ใช้

อันที่จริง หลังจากความล้มเหลว คุณตรันได้ตระหนักในบทเรียนที่เขาได้รับ คือความอ่อนน้อมถ่อมตนและการประนีประนอม เมื่อเขากล่าวว่า เมื่อมีพันธมิตรต่างชาติเข้ามาจำนวนมาก ทอราคาวคิดว่าเขาควรถ่อมตนต่อหน้าแบรนด์ที่แข็งแกร่งระดับโลก และเลือกที่จะประนีประนอมในการแบ่งปันส่วนแบ่งทางการตลาด แทนที่จะรีบเร่งแข่งขันกับแบรนด์ต่างชาติ เพราะเขาคิดว่าเขายังมีที่ยืนในตลาดท่ามกลางกระแสการบริโภคของชาวเวียดนาม แต่สุดท้ายแล้ว แนวทางที่ประนีประนอมและเจียมตัวเช่นนี้กลับทำให้แบรนด์ต้องเสื่อมถอยลง

จนกระทั่งบัดนี้ ผมตระหนักได้ว่าในตอนนั้น Thorakao มั่นใจมากเกินไปและไม่ได้มองถึงข้อเสียของผลิตภัณฑ์เลย ยกตัวอย่างเช่น บรรจุภัณฑ์ของ Thorakao แม้จะรู้ว่าบรรจุภัณฑ์ไม่ได้สวยงาม แต่ก็ไม่ได้น่าเกลียด และบริษัทจำเป็นต้องประหยัดเงิน แต่ก็ไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไร แค่คิดว่าบรรจุภัณฑ์ดู "ธรรมดา" ไปหน่อย แต่คุณภาพยังคงดี Thorakao ก็ยังคงทำได้ดีอยู่" ประธานกรรมการ Thorakao กล่าว

อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันแบรนด์ Thorakao ได้เลือกทิศทางใหม่ นั่นคือการออกจากเมืองและกลับสู่หมู่บ้าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณ Tran กล่าวว่า Lan Hao ตัดสินใจที่จะไม่เลือกสื่อมวลชนเพื่อฟื้นฟูแบรนด์และแข่งขันกับสินค้าต่างประเทศ ในทางกลับกัน Thorakao ได้เลือกเจาะกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่นิยม นั่นคือ ส่วนแบ่งตลาดในชนบทที่มีกลุ่มวัยรุ่น ดังนั้น ปัจจุบันอัตราส่วนยอดขายของ Thorakao จึงอยู่ที่ 4 ส่วนในชนบท และ 1 ส่วนในเมือง ทำให้ตลาดในเมืองแบบดั้งเดิมที่ทำกำไรได้มากที่สุดตกเป็นของแบรนด์ต่างประเทศ

ทั้งนี้เป็นแนวทางระยะยาว เพราะเมื่อคนรุ่นใหม่ได้ใช้ผลิตภัณฑ์แบรนด์ Thorakao และสัมผัสได้ถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เมื่อกลุ่มวัยนี้เติบโตขึ้น เข้าเมืองเพื่อเรียนและทำงาน พวกเขาก็จะค้นหาและใช้ผลิตภัณฑ์ของ Thorakao ต่อไป จากนั้น Thorakao ก็จะขยายและพัฒนาตลาดในเมืองต่อไป

“การเลือกตลาดเฉพาะกลุ่ม (niche market) คือพื้นที่ชนบท นักศึกษา (ผู้ที่เป็นสิวในช่วงวัยรุ่นใช้ครีมขมิ้น Thorakao เพื่อรักษารอยแผลเป็น) คนงานโรงงาน Thorakao จะไม่ต้องโฆษณาอีกต่อไป นี่เป็นวิถีชีวิตที่มั่นคง เราจะขายในราคาต่ำแต่ยังคงรักษาคุณภาพไว้ เนื่องจากเขตเมืองได้รับผลกระทบจากการตลาดสมัยใหม่หลายรูปแบบ โดยเฉพาะทางโทรทัศน์และโซเชียลมีเดีย Thorakao จึงรู้ว่าจะไม่สามารถแข่งขันได้” ดร. Huynh Ky Tran กล่าว

ในความเป็นจริง ธุรกิจนี้มีผลิตภัณฑ์เกือบ 100 รายการ รวมถึงผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม ผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย... ในขณะที่ทุกสิ่งทุกอย่างมีราคาแพงขึ้นตามการพัฒนา ทางเศรษฐกิจ และสังคม ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของ Thorakao ยังคงมีราคาต่ำกว่า 100,000 ดองต่อผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้บริษัทยังดำเนินโครงการต่างๆ เช่น คืนสินค้าภายใน 15 วันหากไม่เหมาะสมต่อการใช้งาน จัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อ 400,000 รายการ คืนเงิน 100% สำหรับสินค้าคุณภาพต่ำ...

เจ้าของ Thorakao กล่าวเสริมว่าเมื่อเร็วๆ นี้ Thorakao มุ่งเน้นในเชิงลึกมากขึ้น และในอนาคต บริษัทต้องการผลิตผลิตภัณฑ์จากธรรมชาติของตนเองเพื่อขายในต่างประเทศ

ปัจจุบัน Thorakao มีตลาดทั้งในประเทศและต่างประเทศที่มีอัตราการเติบโตเฉลี่ย 15% ต่อปี โดยส่งออกไปยังสหรัฐอเมริกาและตะวันออกกลางอย่างสม่ำเสมอ ด้วยสินค้ากว่า 500 รายการ ครอบคลุมทุกประเภท ตลาดภายในประเทศมีสินค้าประมาณ 55 ประเภท และมีจำหน่ายในช่องทางการจัดจำหน่ายที่ทันสมัยที่สุด ได้แก่ ซูเปอร์มาร์เก็ต Co-op Mart, Big C, LOTTE Mart, Emart, Auchan, Guardian, Medicare และอื่นๆ นอกจากนี้ Thorakao ยังมีบริษัทจัดจำหน่ายในสิงคโปร์เพื่อกระจายสินค้าไปยังต่างประเทศอีกด้วย

อันที่จริง หลังจากการเปลี่ยนแปลงมากมายที่ดูเหมือนจะขายตัวเองให้กับบริษัทต่างชาติ Thorakao ก็ค่อยๆ ฟื้นตัวในอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง โดยที่โดยเฉลี่ยแล้วแบรนด์นี้ยังคงส่งออก 3 คอนเทนเนอร์ต่อเดือนทั้งในประเทศและส่งออก สำหรับเครื่องสำอาง ตัวเลขดังกล่าวถือว่าค่อนข้างสูง

ที่มา: https://baodautu.vn/cach-my-pham-thorakao-bat-trend-song-xanh-de-phuc-hoi-tang-truong-d215406.html