รากฐานที่ยั่งยืนไม่ได้มาจากความชอบ

สาธารณชนมีความคิดเห็นมากมาย บางคนคิดว่าชายหนุ่มคนนี้ "เติมแต่งรสชาติ" เพื่อสร้างเนื้อหาที่หยาบคาย "ล่อลวง" ให้เกิดการโต้ตอบ ที่น่าอันตรายกว่านั้นคือ บางคนคิดว่าเขาจงใจใส่รายละเอียดเพื่อปลุกปั่นการถกเถียงเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติทางเชื้อชาติ และเห็นได้ชัดว่าเบื้องหลังเรื่องราวใหม่คือปัญหาเก่า นั่นคือเรื่องราวของ "สงคราม" ของการโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย ที่ผู้สร้างคอนเทนต์แต่ละคนต่างโหยหาไลค์ บางครั้งก็แลกมาด้วยการโกหก

ความจริงคืออะไร?

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา มีข้อมูลที่น่าสับสนมากมายบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ TikToker Vu Minh Lam แชร์ประสบการณ์แย่ๆ ที่ร้านเฝอใน ฮานอย “ผมถูกไล่ออกจากร้านเพราะนั่งรถเข็น Lam กับเพื่อนไปที่ร้านเฝอ เข้าไปในร้านแล้วขอให้พนักงานช่วยอุ้มผมขึ้นบันได พนักงานมาที่ประตูแล้วบอกว่าร้านเราไม่มีพนักงานที่จะอุ้มคนอย่างคุณ เราสองคนเลยไปร้านอื่นท่ามกลางสายฝนที่เย็นยะเยือก…” - TikToker ชายคนนี้กล่าว

เขาเล่าว่าตอนที่ไปร้านก๋วยเตี๋ยวไก่ที่คุ้นเคย ที่นั่งมีน้อย แลมจึงเบียดตัวเข้าไปนั่งในที่นั่งของเจ้าของร้านหญิง “เธอลุกขึ้นยืนทันทีแล้วต่อว่าพนักงาน ถามว่าใครจะยอมให้คนแบบนี้มากินที่นี่ พนักงานบอกว่าเขามากินที่นี่บ่อยๆ และปกติก็นั่งแบบนี้...” - หวู่ มินห์ แลม กล่าว เรื่องราวนี้ถูกแชร์บนเฟซบุ๊กและแพร่กระจายอย่างรวดเร็วจนน่าเวียนหัว มีคนจำนวนหนึ่งออกมาปกป้องชายหนุ่ม แต่คนส่วนใหญ่ยังคงสงสัยในความแท้จริงของเหตุการณ์นี้

เนื้อหาสร้างสรรค์ มุมด้านหนึ่ง ไม่ได้มาจากการถูกใจรูปภาพ 1

เช้าวันที่ 15 มกราคม ตัวแทนจากกรมสารนิเทศและการสื่อสารฮานอยกล่าวว่าได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว ขณะนี้กรมฯ กำลังดำเนินการสอบสวนและชี้แจงข้อเท็จจริง

เมื่อวันที่ 15 มกราคม คุณธู (อายุ 73 ปี) เจ้าของร้านเฝอไก่ที่มินห์ ลัม ครีเอเตอร์ TikToker ไปเยี่ยมเยียน ได้นำกล้องมาบันทึกเหตุการณ์บางส่วน ภาพจากกล้องวงจรปิดแสดงให้เห็นว่าพนักงานได้ทำความสะอาด เก็บเก้าอี้และตะกร้าเฝอในบริเวณใกล้เคียงกับที่คุณธูนั่งอยู่ เพื่อให้ชายหนุ่มที่นั่งรถเข็นสามารถเข้าไปได้ เจ้าของร้านหญิงรายนี้กล่าวว่าตลอด 60 ปีที่เธอทำธุรกิจ ทุกคนรู้ดีว่าเธอปฏิบัติกับลูกค้าอย่างไร เธอไม่สนใจเรื่องราวที่หวู่ มินห์ ลัม โพสต์บนโซเชียลมีเดีย เพราะ "ความจริงก็คือความจริง ไม่มีเรื่องราวที่ร้านอาหารไล่ลูกค้าเพราะนั่งรถเข็น" เจ้าของร้านยืนยันว่าผู้ใช้ TikToker ชายรายนี้ก็ยิ้มและมีความสุขกับเฝอที่ร้านเช่นกัน...

บางคนคิดว่าหวู มินห์ แลม “ปรุงรสเผ็ดร้อน” เพื่อสร้างคอนเทนต์และ “ดึงดูด” การมีปฏิสัมพันธ์ทางออนไลน์ บางคนเชื่อว่าผู้ใช้ TikTok เพศชายจงใจใส่รายละเอียดเพื่อจุดชนวนการถกเถียงเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติทางภูมิภาค ในทางกลับกัน บางคนสงสัยว่าร้านเฝอจ้างผู้ใช้ TikTok เพื่อใช้กลเม็ดทางการตลาด

หลังจากเกิดเรื่องอื้อฉาว จำนวนลูกค้าที่มาที่ร้านเฝอของคุณธูเพิ่มขึ้นอย่างมาก ขณะเดียวกัน โพสต์ของ Vu Minh Lam ผู้ใช้งาน TikTok ก็มียอดการโต้ตอบเกือบ 100,000 ครั้ง

การสร้างเนื้อหาดิจิทัล: อย่าปล่อยให้ยอดไลค์หลุดลอยไป

ตัวแทนจากกรมสารนิเทศและการสื่อสารฮานอย เปิดเผยกับสื่อมวลชนว่า กรณีของนายหวู่ มินห์ ลัม ทางกรมกำลังตรวจสอบข้อมูลด้วยวิธีการที่หลากหลาย "เมื่อได้ข้อสรุปแล้ว เราจะแจ้งให้สื่อมวลชนทราบโดยเร็วที่สุด" ดูเหมือนว่าเรื่องราวยังไม่จบสิ้น และจะยังคงร้อนแรงต่อไปในอีกไม่กี่วันข้างหน้า แต่เห็นได้ชัดว่าเบื้องหลังเรื่องราวใหม่นั้น มีปัญหาเก่าอยู่ นั่นคือเรื่องราวของ "สงคราม" ของการปฏิสัมพันธ์บนโซเชียลมีเดีย ที่ผู้สร้างคอนเทนต์แต่ละคนต่างโหยหาไลก์ บางครั้งก็แลกมาด้วยการโกหก

คุณเคยแต่งเรื่องลงโซเชียลมีเดียบ้างไหม? ตอนที่ปุ่มไลก์ เปิดตัว ในปี 2009 และปุ่มรีแอคชั่นอื่นๆ เปิดตัวในปี 2016 ฉันสงสัยว่ามาร์ก ซักเคอร์เบิร์กเคยคิดไหมว่ามันจะก่อให้เกิดสงครามระหว่างผู้สร้างบนโซเชียลมีเดีย? คุณเคยจินตนาการถึงสถานการณ์สุดซึ้งบนท้องถนน แล้วทำให้ตัวเองกลายเป็นคนดีในโพสต์เฟซบุ๊กที่เล่าเรื่องราวนั้นไหม? คุณเคยแชร์ว่า "ฉันคุยกับเพื่อน..." ทั้งๆ ที่คุณไม่มีเพื่อนแบบนั้นจริงๆ ไหม?

จากการศึกษาในปี 2015 ที่ทำกับผู้คน 2,000 คนในสหราชอาณาจักร พบว่าหนึ่งในห้าคนบอกว่าพวกเขาแต่งเรื่องขึ้นมาเพื่อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ทำไมพวกเขาถึงทำแบบนั้น? อีกหนึ่งการศึกษาที่สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT) พบว่าเรื่องราวที่มีข้อมูลเท็จถูกแชร์มากกว่าเรื่องราวจริงบนทวิตเตอร์ถึง 70% “ข่าวปลอมนั้นน่าตื่นเต้นกว่า แปลกใหม่กว่า และสาธารณชนก็ชอบข้อมูลแบบนั้น” ซินาน อารัล ศาสตราจารย์จาก MIT กล่าว

เนื้อหาสร้างสรรค์ มุมด้านหนึ่ง ไม่ได้มาจากการถูกใจรูปภาพ 2

สำหรับผู้สร้างคอนเทนต์ บางทีการวิจัยเช่นนี้อาจไม่จำเป็นสำหรับพวกเขาที่จะเข้าใจว่า การที่ข้อมูลจะเผยแพร่ออกไปอย่างกว้างขวางนั้น (1) ข้อมูลนั้นต้องมีประโยชน์ (2) ข้อมูลนั้นต้องมีอารมณ์ขัน (3) ข้อมูลนั้นต้องดึงดูดอารมณ์ที่รุนแรงของผู้อ่าน เช่น ความกลัว ความโกรธ ความเห็นอกเห็นใจ และความสงสาร เราไม่สามารถสร้างข้อมูลที่เป็นประโยชน์ได้ หากข้อมูลนั้นสามารถตรวจสอบได้ง่าย และไม่ใช่ทุกคนที่จะมีอารมณ์ขัน แต่เราสามารถสร้างเรื่องราวที่เข้าถึงจิตใจของสาธารณชนได้อย่างแน่นอน

เรื่องราวที่แลกมากับการมีปฏิสัมพันธ์จะช่วยให้ทุกคนกลายเป็นอินฟลูเอนเซอร์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เพิ่มอัตราการมีลูกค้าออนไลน์ หรือพูดอีกอย่างคือ ช่วยให้ผู้สร้างคอนเทนต์มีรายได้มากขึ้น "ไลค์ แชร์ คอมเมนต์" กำลังกลายเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จของคอนเทนต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ไม่ใช่คุณภาพของคอนเทนต์อีกต่อไป

แต่การกุเรื่องใดๆ ก็ต้องมีขอบเขต และที่สำคัญที่สุดคือ คุณไม่มีผลกระทบต่อใครเลย เรื่องราวยังไม่จบสิ้น ไม่มีใครรู้ว่าใครถูกใครผิด แต่หากเรื่องราวของหวู่ มินห์ แลม เป็นเรื่องกุเรื่องขึ้นมา มันไม่เพียงแต่อาจทำลายความเป็นอยู่ของร้านอาหารสักร้านหรือสองร้านเท่านั้น แต่ยังอาจทำลายภาพลักษณ์ของเมืองหลวงทั้งหมดได้อีกด้วย

โซเชียลมีเดียมอบเครื่องมือให้ผู้สร้างคอนเทนต์ได้บอกเล่าเรื่องราวชีวิตของตนเอง แต่นั่นก็มาพร้อมกับ “ความรับผิดชอบ” ของการมีผู้ติดตามจำนวนมาก เรื่องราวส่วนตัวที่ปรากฏบนโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องส่วนตัวอีกต่อไป เมื่อมันส่งผลกระทบต่อผู้คนนับล้าน ผู้คนจะยังเชื่อในเรื่องราวแบบนี้ต่อไปหรือไม่? หลายคนต้องเสียสละอาชีพการงานเมื่อถูกเปิดเผย และนี่จะเป็นบทเรียนสำหรับผู้ที่ต้องการมีชื่อเสียง “ทันที” ด้วยคอนเทนต์ลามก

ในยุคที่เทคโนโลยีเฟื่องฟูเช่นนี้ เราไม่สามารถสร้างคอนเทนต์ได้โดยไม่คิดถึงผลที่จะตามมา ในปี 2022 TikToker Nơ Ô Nô ถูกปรับฐานสร้างเนื้อหาที่แสดงถึงการไม่เคารพผู้สูงอายุ ในช่วงต้นเดือนมกราคม 2024 TikToker คนหนึ่งถูกปรับเป็นเงิน 7.5 ล้านดองเวียดนาม (ประมาณ 2.5 ล้านบาท) ฐานสร้างเนื้อหาที่ไม่เป็นความจริงเกี่ยวกับนครวัด เครือข่ายสังคมออนไลน์ไม่เคย "จริง" ขนาดนี้มาก่อน เมื่อเราพูดไม่ได้ว่าเราแค่ล้อเล่นหรือไม่รู้อะไรเลย

จำเป็นต้องมีการตื่นตัวของชุมชนออนไลน์

ในโลก ยุคปัจจุบันที่ข้อมูลข่าวสารหลั่งไหลเข้ามาอย่างมหาศาล TikTok และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ได้กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มคนรุ่นใหม่ ด้วยวิดีโอสั้นๆ ที่นำเสนอคอนเทนต์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจ อย่างไรก็ตาม ปัญหา "คอนเทนต์ลามก" บนโซเชียลมีเดียยังคงเป็นที่สนใจของสาธารณชนมาอย่างยาวนาน การปรากฏตัวของคอนเทนต์เชิงลบ ไม่เหมาะสม หรือแม้แต่เนื้อหาละเอียดอ่อนและไร้วัฒนธรรมมากมายจาก TikTokers และ YouTubers กลายเป็นเรื่องปกติในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

การเติบโตอย่างรวดเร็วของโซเชียลมีเดียและแอปพลิเคชันนำมาซึ่งประโยชน์มากมายต่อความบันเทิง การศึกษา และธุรกิจ อย่างไรก็ตาม โซเชียลมีเดียมีการคัดเลือกอย่างเข้มงวด ทำให้บางคนสร้างคอนเทนต์ "ลามก" เพื่อดึงดูดผู้ติดตาม โดยไม่คำนึงถึงผลกระทบเชิงลบ

เนื้อหาสร้างสรรค์ มุมด้านหนึ่ง ไม่ได้มาจากการถูกใจรูปภาพ 3

ตามมาตรา 101 แห่งพระราชกฤษฎีกา 15/2020/ND-CP การโพสต์ วิดีโอ ที่มีเนื้อหาที่ไร้สาระ เร้าอารมณ์ ล่อให้คนกดไลก์ หรือล่อให้คนดูดู อาจมีโทษปรับตั้งแต่ 10,000,000 ถึง 20,000,000 ดองเวียดนาม ขณะเดียวกัน ผู้โพสต์ต้องรับผิดชอบในการแก้ไขผลที่ตามมา ซึ่งรวมถึงการลบข้อมูลเท็จและชดใช้ค่าเสียหายตามบทบัญญัติของประมวลกฎหมายแพ่ง พ.ศ. 2558 นอกจากนี้ ในกรณีที่มีการโพสต์เนื้อหาที่อ่อนไหวและไม่เหมาะสม อาจใช้มาตรการทางอาญาตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 155 และ 156 แห่งประมวลกฎหมายอาญา พ.ศ. 2558

“เนื้อหาที่ไม่เหมาะสม” ไม่เพียงแต่เป็นปัญหาของชุมชนออนไลน์เท่านั้น แต่ยังเป็น “ไวรัส” ที่ส่งผลกระทบด้านลบต่อสังคม ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือและความเห็นพ้องต้องกันจากชุมชนออนไลน์ หน่วยงานบริหารจัดการ และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อควบคุม “ไวรัสเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม” ผู้ใช้จำเป็นต้องรับผิดชอบและใช้ฟีเจอร์ “รายงาน” เมื่อพบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม การแก้ไขปัญหานี้จำเป็นต้องอาศัยความเห็นพ้องต้องกันและความร่วมมืออย่างใกล้ชิดจากหน่วยงานบริหารจัดการ องค์กร ธุรกิจ และผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า การสร้างเนื้อหาที่ “สกปรก” เพื่อดึงดูดผู้ชมนั้นเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ หากเนื้อหาถูกเผยแพร่โดยพลการโดยปราศจากการเซ็นเซอร์และการกรองข้อมูลอย่างรอบคอบ จะทำให้เกิดการเผยแพร่ข้อมูลเท็จ การบิดเบือนข้อมูล และความเสียหายต่อชื่อเสียงของบุคคล องค์กร และบุคคลอื่นๆ

ความจริงเกี่ยวกับสถานะของหวู มินห์ ลัม ต้องรอผลการตรวจสอบอย่างเป็นทางการจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเสียก่อน อย่างไรก็ตาม จากเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกันนี้ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำเป็นต้องพิจารณาอย่างเป็นกลางและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลอย่างรอบคอบ ผู้ใช้โซเชียลมีเดียแต่ละคนต้องส่งเสริมบทบาทและความรับผิดชอบของตนในการสร้างพื้นที่ดิจิทัลที่ดีและมีสุขภาพที่ดี การแบ่งปันข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบและการทำให้โซเชียลมีเดียเป็น "สะพาน" สู่ข้อมูลที่ถูกต้องและรวดเร็ว จะช่วยเผยแพร่คุณค่าเชิงบวกสู่ชุมชน

ข่าน อัน

แหล่งที่มา