รากฐานที่ยั่งยืนไม่ได้มาจากความชอบ

ประชาชนจำนวนมากแสดงความเห็น บางคนคิดว่าชายหนุ่มคนนี้ "เติมเกลือและพริกไทย" เพื่อสร้างเนื้อหาที่หยาบคาย "เพื่อล่อ" ให้มีการโต้ตอบ ที่เป็นอันตรายกว่านั้น บางคนเชื่อว่าเขาจงใจแทรกรายละเอียดเพื่อกระตุ้นการถกเถียงเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติทางภูมิภาค และชัดเจนว่าเบื้องหลังเรื่องราวใหม่นั้นมีปัญหาเก่าอยู่ นั่นก็คือเรื่องราวของ “สงคราม” ของการโต้ตอบกันบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เมื่อผู้สร้างคอนเทนต์แต่ละคนต่างก็ต้องการไลค์ ซึ่งบางครั้งต้องแลกมาด้วยการโกหก

ความจริงคืออะไร?

ในโซเชียลมีเดียในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา มีข้อมูลที่น่าสับสนมากมายเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ TikToker Vu Minh Lam แชร์ประสบการณ์เลวร้ายที่ร้าน pho ใน ฮานอย “ฉันถูกไล่ออกจากร้านอาหารเพราะฉันนั่งรถเข็น แลมกับเพื่อนของเขาไปที่ร้านอาหารเฝอ เข้าไปในร้านและขอให้พนักงานช่วยพาฉันขึ้นบันได พนักงานมาที่ประตูและบอกว่าร้านของเราไม่มีพนักงานที่จะพาคนอย่างคุณไป เราสองคนเลยไปที่ร้านอาหารอื่นท่ามกลางสายฝนเย็นๆ…” - TikToker ชายกล่าว

เขาเล่าว่า เมื่อไปร้านก๋วยเตี๋ยวไก่ที่คุ้นเคย ที่นั่งมีไม่มากนัก แลมจึงเบียดเข้าไปใกล้ที่นั่งของเจ้าของร้านซึ่งเป็นผู้หญิงซึ่งขายอาหาร “เธอลุกขึ้นทันทีและต่อว่าพนักงาน ถามว่าใครจะให้คนแบบนี้มาทานอาหารที่นี่ พนักงานบอกว่าเขาทานอาหารที่นี่บ่อยๆ และปกติจะนั่งแบบนี้…” - หวู่ มินห์ แลม กล่าว เรื่องราวดังกล่าวถูกแชร์ไปบนเฟซบุ๊ก และแพร่กระจายไปอย่างรวดเร็ว มีบางคนออกมาปกป้องชายหนุ่มผู้นี้ ขณะที่คนส่วนใหญ่แสดงความสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของเหตุการณ์นี้

เนื้อหาสร้างสรรค์หมายเลขหนึ่งมุมด้านข้างพื้นที่ไม่ได้มาจากไลค์รูปภาพ 1

เมื่อเช้าวันที่ 15 มกราคม ตัวแทนของกรมตรวจสอบข้อมูลและการสื่อสารฮานอยกล่าวว่าพวกเขาได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ดังกล่าวแล้ว ทางหน่วยงานได้เข้ามาเกี่ยวข้องและกำลังตรวจสอบและชี้แจงเรื่องดังกล่าว

เมื่อวันที่ 15 มกราคม นางสาวทู (อายุ 73 ปี) เจ้าของร้านก๋วยเตี๋ยวไก่ที่ TikToker มินห์ แลม เคยไปเยี่ยมชม ได้บันทึกภาพจากกล้องและแชร์เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบางส่วน จากภาพที่บันทึกไว้ พนักงานร้านได้ทำความสะอาด เก็บเก้าอี้ และตะกร้าก๋วยเตี๋ยวในบริเวณใกล้เคียงที่คุณธู่นั่งอยู่ เพื่อให้ชายหนุ่มที่นั่งบนรถเข็นสามารถเข้าไปได้ เจ้าของร้านซึ่งเป็นผู้หญิงคนนี้เปิดเผยว่าตลอดระยะเวลา 60 ปีที่เธอทำธุรกิจ ทุกคนรู้ดีว่าเธอปฏิบัติกับลูกค้าอย่างไร เธอไม่สนใจเรื่องราวที่ Vu Minh Lam แชร์ในโซเชียลมีเดีย เพราะว่า “ความจริงก็ยังคงเป็นความจริง ไม่มีเรื่องราวใดที่ร้านอาหารต้องไล่ลูกค้าออกไปเพราะนั่งรถเข็น” เจ้าของร้านยืนยันว่า TikToker ผู้ชายก็ยิ้มและมีความสุขกับการกิน pho ที่ร้านเช่นกัน...

บางคนคิดว่า Vu Minh Lam "เติมเกลือและพริกไทย" เพื่อสร้างเนื้อหาและ "เหยื่อล่อ" สำหรับการโต้ตอบทางออนไลน์ บางคนคิดว่าผู้ใช้ TikTok ชายจงใจแทรกรายละเอียดเพื่อกระตุ้นให้เกิดการถกเถียงเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติทางภูมิภาค ในทางกลับกัน บางคนสงสัยว่าร้าน pho จ้าง TikTokers มาใช้ลูกเล่นในการโฆษณา

หลังจากเสียงดังแล้ว ร้าน pho ของนางทูก็มีลูกค้าเพิ่มมากขึ้น โพสต์ของ Vu Minh Lam ผู้ใช้ TikTok ได้รับการโต้ตอบเกือบ 100,000 ครั้ง

การสร้างเนื้อหาดิจิทัล: อย่าปล่อยให้ยอดไลค์หลุดลอยไป

ผู้แทนกรมตรวจสอบข้อมูลและการสื่อสารกรุงฮานอยเปิดเผยกับสื่อมวลชนว่า ในกรณีของนายหวู่ มินห์ ลัม กรมตรวจสอบกำลังตรวจสอบข้อมูลโดยใช้มาตรการต่างๆ มากมาย “เมื่อมีข้อสรุปแล้ว เราจะแจ้งให้สื่อมวลชนทราบโดยเร็วที่สุด” ผู้แทนกล่าว ดูเหมือนเรื่องราวจะยังไม่จบจริงๆ และจะยังร้อนแรงต่อไปในอีกไม่กี่วันข้างหน้า แต่ชัดเจนว่าเบื้องหลังเรื่องราวใหม่นั้นมีปัญหาเก่าอยู่ นั่นก็คือเรื่องราวของ “สงคราม” ของการโต้ตอบกันบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เมื่อผู้สร้างคอนเทนต์แต่ละคนต่างก็ต้องการไลค์ ซึ่งบางครั้งต้องแลกมาด้วยการโกหก

คุณเคยแต่งเรื่องราวลงบนโซเชียลมีเดียบ้างไหม? เมื่อปุ่มไลค์ “ถือกำเนิด” ในปี 2009 เมื่อปุ่มโต้ตอบทางอารมณ์อื่นๆ ปรากฏขึ้นครั้งแรกในปี 2016 ฉันสงสัยว่า Mark Zuckerberg คิดหรือไม่ว่ามันจะสร้างสงครามระหว่างผู้สร้างเนื้อหาบนเครือข่ายโซเชียล? คุณเคยจินตนาการถึงสถานการณ์สุดซึ้งที่คุณพบเจอบนท้องถนน และเปลี่ยนตัวเองเป็นคนดีผ่านโพสต์บน Facebook ขณะเล่าเรื่องราวดังกล่าวหรือไม่? คุณเคยแชร์เรื่อง “ฉันกำลังคุยกับเพื่อน…” แต่จริงๆ แล้วไม่มีเพื่อนแบบนั้นอยู่เลยหรือเปล่า?

จากการศึกษากลุ่มคน 2,000 คนในสหราชอาณาจักรเมื่อปี 2558 พบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม 1 ใน 5 คนระบุว่าตนแต่งเรื่องขึ้นเพื่อโพสต์บนโซเชียลมีเดีย พวกเขาทำแบบนั้นทำไม? ผลการศึกษาอีกกรณีหนึ่งที่ดำเนินการที่สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT) พบว่าเรื่องราวที่มีข้อมูลเท็จถูกแชร์มากกว่าเรื่องราวจริงบน Twitter ถึง 70% “ข่าวปลอมมักจะดูน่าตื่นเต้นและแปลกใหม่มากกว่า และประชาชนทั่วไปก็ชอบข้อมูลแปลกใหม่เช่นนี้” ซินาน อารัล ศาสตราจารย์จากสถาบัน MIT กล่าว

เนื้อหาสร้างสรรค์หมายเลขหนึ่งมุมด้านข้างพื้นที่ไม่ได้มาจากไลค์รูปภาพ 2

สำหรับผู้สร้างเนื้อหา บางทีการค้นคว้าดังกล่าวอาจไม่จำเป็นสำหรับพวกเขาในการเข้าใจว่า ข้อมูลจะแพร่กระจายไปได้อย่างกว้างขวางนั้น (1) ข้อมูลนั้นจะต้องมีประโยชน์ (2) ข้อมูลนั้นจะต้องตลกขบขัน (3) ข้อมูลนั้นจะต้องดึงดูดความสนใจของผู้อ่านอย่างรุนแรง เช่น ความกลัว ความโกรธ ความเห็นอกเห็นใจ ความสงสาร เราไม่สามารถแต่งเรื่องที่มีประโยชน์ที่สามารถตรวจสอบได้โดยง่ายได้ และไม่ใช่ทุกคนจะมีอารมณ์ขัน แต่เราสามารถสร้างเรื่องราวที่ตอกย้ำความไร้สาระของสาธารณชนได้อย่างแน่นอน

เรื่องราวต่างๆ เป็นสิ่งตอบแทนสำหรับการโต้ตอบ การโต้ตอบจะช่วยให้ใครก็ตามสามารถกลายเป็นผู้มีอิทธิพลบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก เพิ่มอัตราลูกค้าออนไลน์ หรือพูดอีกอย่างก็คือ ช่วยให้ผู้สร้างคอนเทนต์มีรายได้เพิ่มมากขึ้น “กดไลค์ แชร์ แสดงความคิดเห็น” กำลังกลายเป็นมาตรวัดความสำเร็จของเนื้อหาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ ไม่ใช่คุณภาพของเนื้อหา

แต่การสร้างสรรค์ใดๆ ก็ตามต้องมีขอบเขต และที่สำคัญที่สุดคือ คุณจะไม่ทำให้ใครได้รับบาดเจ็บ เรื่องราวยังไม่จบ และยังไม่ทราบว่าใครถูกใครผิด แต่หากเรื่องราวของ Vu Minh Lam เป็นเรื่องแต่งขึ้น ก็ไม่เพียงแต่อาจทำลายความเป็นอยู่ของร้านอาหารหนึ่งหรือสองร้านเท่านั้น แต่ยังสามารถทำลายภาพลักษณ์ของเมืองหลวงทั้งหมดได้อีกด้วย

โซเชียลมีเดียช่วยให้ผู้สร้างคอนเทนต์มีเครื่องมือในการบอกเล่าเรื่องราวชีวิตของพวกเขา แต่ก็มาพร้อมกับ "ความรับผิดชอบ" ในการมีผู้ติดตามจำนวนมากด้วยเช่นกัน เมื่อเรื่องราวส่วนตัวปรากฏบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก ไม่ใช่เรื่องส่วนตัวอีกต่อไปเมื่อเรื่องราวเหล่านั้นส่งผลกระทบต่อผู้คนนับล้าน เมื่อเรื่องราวทำนองนี้เกิดขึ้นในอนาคต ผู้คนยังจะเชื่ออีกไหม? หลายๆ คนต้องเปลี่ยนอาชีพทั้งหมดของตนเมื่อถูกเปิดโปง และนี่จะเป็นบทเรียนสำหรับผู้ที่ต้องการมีชื่อเสียง “ทันที” ด้วยเนื้อหาที่หยาบคาย

ในยุคที่เทคโนโลยีเฟื่องฟูอย่างทุกวันนี้ คุณไม่สามารถสร้างเนื้อหาได้โดยไม่คิดถึงผลที่จะตามมา ในปี 2022 TikTok No O No ถูกปรับเนื่องจากมีเนื้อหาแสดงความไม่เคารพผู้สูงอายุ ในช่วงต้นเดือนมกราคม พ.ศ. 2567 TikTok ถูกปรับเงิน 7.5 ล้านดอง เนื่องจากมีเนื้อหาเท็จเกี่ยวกับนครวัด โซเชียลมีเดียไม่เคย "จริงจัง" มากขนาดนี้มาก่อน เมื่อเราไม่สามารถพูดได้ว่าเราแค่ล้อเล่นหรือเราไม่รู้

ต้องการความตื่นตัวของชุมชนออนไลน์

ในโลก ยุคใหม่ที่มีข้อมูลมากมายอย่างระเบิด TikTok และแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ กลายมาเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในกลุ่มคนหนุ่มสาว เนื่องจากวิดีโอสั้นๆ นำเสนอเนื้อหาใหม่ๆ ที่น่าสนใจ อย่างไรก็ตาม ปัญหาเรื่อง “เนื้อหาลามก” บนโซเชียลเน็ตเวิร์กได้ดึงดูดความสนใจจากสาธารณชนมายาวนานแล้ว การเกิดขึ้นของเนื้อหาเชิงลบ ไม่เหมาะสม ละเอียดอ่อน และขาดวัฒนธรรมจากผู้ใช้ TikTok และผู้ใช้ YouTube กลายเป็นเรื่องปกติในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

การเติบโตอย่างรวดเร็วของแอปพลิเคชันและเครือข่ายโซเชียลทำให้เกิดประโยชน์มากมายในด้านความบันเทิง การเรียนรู้ และธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ลักษณะการคัดเลือกที่เข้มงวดของโซเชียลมีเดียทำให้ผู้สร้างคอนเทนต์บางรายสร้างเนื้อหา "ลามก" เพื่อดึงดูดผู้ติดตาม แม้ว่าจะมีผลกระทบเชิงลบก็ตาม

เนื้อหาสร้างสรรค์มุมข้างหมายเลขหนึ่งไม่ได้มาจากไลค์รูปภาพ 3

ตามมาตรา 101 แห่งพระราชกฤษฎีกา 15/2020/ND-CP การโพสต์ วิดีโอ ที่มีเนื้อหาไร้สาระ เร้าอารมณ์ หรือเนื้อหาที่ทำให้เกิดการกดไลค์หรือรับชม อาจถูกปรับตั้งแต่ 10,000,000 ดองถึง 20,000,000 ดอง พร้อมกันนี้ผู้โพสต์ยังต้องรับผิดชอบในการแก้ไขผลที่ตามมาด้วย รวมถึงการลบข้อมูลอันเป็นเท็จและชดใช้ค่าเสียหายตามบทบัญญัติของประมวลกฎหมายแพ่ง พ.ศ. 2558 นอกจากนี้ ในกรณีที่มีการโพสต์เนื้อหาที่ละเอียดอ่อนและน่ารังเกียจ อาจมีการนำมาตรการทางอาญามาใช้ตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 155 และ 156 แห่งประมวลกฎหมายอาญา พ.ศ. 2558

“เนื้อหาที่น่ารังเกียจ” ไม่เพียงแต่เป็นปัญหาสำหรับชุมชนออนไลน์เท่านั้น แต่ยังเป็น “ไวรัส” ที่ส่งผลกระทบด้านลบต่อสังคม ซึ่งต้องอาศัยความร่วมมือและความยินยอมจากชุมชนออนไลน์ หน่วยงานบริหาร และแพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียล เพื่อควบคุม “ไวรัสเนื้อหาสกปรก” ผู้ใช้จำเป็นต้องรับผิดชอบและใช้ฟีเจอร์ “รายงาน” เมื่อตรวจพบเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม การแก้ไขปัญหานี้ต้องอาศัยความเห็นพ้องต้องกันและความร่วมมืออย่างใกล้ชิดจากหน่วยงานบริหารจัดการ องค์กร ธุรกิจ และผู้ใช้เครือข่ายโซเชียล

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า การสร้างเนื้อหา "สกปรก" เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมถือเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ หากเนื้อหาถูกโพสต์โดยพลการโดยไม่ผ่านการเซ็นเซอร์และกรองอย่างรอบคอบ จะส่งผลให้ข้อมูลเท็จ บิดเบือน และทำให้ชื่อเสียงของบุคคล องค์กรส่วนรวม ฯลฯ เสียหาย

ความจริงเกี่ยวกับสถานะของหวู่ มินห์ ลัม คงต้องรอผลการตรวจสอบอย่างเป็นทางการจากทางการเสียก่อน อย่างไรก็ตาม จากเหตุการณ์ที่คล้ายคลึงกัน ผู้ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กจำเป็นต้องมองอย่างเป็นกลางและตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลอย่างรอบคอบ ผู้ใช้เครือข่ายโซเชียลทุกคนจำเป็นต้องส่งเสริมบทบาทและความรับผิดชอบของตนในการสร้างพื้นที่ดิจิทัลที่เป็นบวกและมีสุขภาพดี การแบ่งปันข้อมูลอย่างมีความรับผิดชอบและการรักษาเครือข่ายสังคมให้เป็น “สะพาน” เพื่อรับข้อมูลที่ถูกต้องและรวดเร็วจะช่วยส่งเสริมการเผยแพร่คุณค่าเชิงบวกให้กับชุมชน

คานห์ อัน

แหล่งที่มา