รายละเอียดคดีลูกค้ากล่าวหาธนาคารไทยพาณิชย์และแมนูไลฟ์ขายประกันชีวิตจนสูญเสียเงิน

แจ้ง ข่าว VTC News นางสาว Phung Thi Kim Thanh (อาศัยอยู่ในเขต Tan Binh นครโฮจิมินห์) กล่าวว่าเธอเป็นลูกค้าประจำของธนาคาร SCB มายาวนาน

เมื่อเดือนมิถุนายน 2564 ขณะทำธุรกรรมที่สาขาธนาคาร SCB Bay Hien และ SCB Bau Cat พนักงานธนาคารและพนักงาน Manulife ได้แนะนำผลิตภัณฑ์ "Tam An Dau Tu" ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ร่วมกันระหว่าง SCB และ Manulife

ระหว่างการปรึกษา คุณถั่นอธิบายว่าเธอได้ซื้อประกันชีวิตไปแล้ว 2 แพ็คเกจ จึงไม่จำเป็นต้องซื้อเพิ่ม อย่างไรก็ตาม เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าผลิตภัณฑ์ของ Tam An Dau Tu เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ คล้ายกับเงินฝากออมทรัพย์ 12 เดือน ซึ่งแตกต่างจากสัญญาประกันชีวิตแบบเดิม ผู้ซื้อจ่ายเพียงค่าธรรมเนียมเล็กน้อยเพื่อรักษาสัญญาประกันภัยไว้ และนำส่วนที่เหลือไปลงทุนทำกำไร

รายละเอียดคดีลูกค้าฟ้อง SCB และ Manulife ขายประกันชีวิตจนสูญเสียเงิน - 1 — ประชาชนจำนวนมากเดินทางมาแจ้งความที่สถานีตำรวจนครโฮจิมินห์ (ภาพ: ดี.วี.)

เจ้าหน้าที่อธิบายให้คุณ Thanh ทราบว่าอัตราดอกเบี้ยเงินฝากออมทรัพย์ในเดือนมิถุนายน 2564 อยู่ที่ประมาณ 6.8% ต่อปี (12 เดือน) ส่วนอัตราดอกเบี้ยเงินฝากประจำ 24 เดือน อยู่ที่ 7.05% ต่อปี (12 เดือน) อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ Tam An Dau Tu ให้อัตราดอกเบี้ยต่ำสุดที่ 8.7% ต่อปี (12 เดือน) ผลิตภัณฑ์การลงทุนนี้มีอายุสัญญาเพียง 5 ปี ก่อนสิ้นสุดสัญญา

“ เมื่อชำระเงินแล้ว เงินส่วนหนึ่งจะถูกเก็บไว้ในประกัน และอีกส่วนหนึ่งจะถูกเก็บไว้เพื่อการลงทุน เงินที่เก็บไว้ในประกันไม่สามารถถอนได้เป็นเวลา 5 ปี เมื่อครบ 5 ปี เงินต้นและดอกเบี้ยจะได้รับคืนเต็มจำนวน สำหรับเงินที่เก็บไว้ในการลงทุน อัตราดอกเบี้ยต่ำสุดที่กำหนดไว้คือ 8.7% ต่อปี (12 เดือน) เงินที่เก็บไว้ในการลงทุนจะถูกเก็บไว้สูงสุด 10 เท่าของจำนวนเงินที่เก็บไว้ในประกัน ตัวอย่างเช่น หากเงินที่เก็บไว้ในประกันคือ 50 ล้านดอง เงินที่เก็บไว้ในการลงทุนคือ 500 ล้านดอง ” คุณ Thanh เขียนไว้ในคำฟ้อง

คุณถั่น ที่ปรึกษา กล่าวว่า ลูกค้าที่ลงทุนในส่วนประกันมากขึ้นจะสามารถลงทุนในส่วนการลงทุนได้มากขึ้น และได้รับผลประโยชน์จากอัตราดอกเบี้ยต่ำสุดที่ 8.7% ต่อปี หากแมนูไลฟ์มีกำไรดี อัตราดอกเบี้ยจะสูงกว่า 8.7% ต่อปี บางครั้งอาจสูงถึง 11-14%

สำหรับส่วนการลงทุน หลังจาก 12 เดือน ลูกค้าจะถอนดอกเบี้ย 8.7% และเงินต้นจะยังคงเท่าเดิม และดำเนินต่อไปเรื่อยๆ จนกระทั่งสิ้นสุดสัญญา 5 ปี หากลูกค้าต้องการถอนส่วนการลงทุน หลังจาก 12 เดือน ลูกค้าจะสามารถถอนเงินต้นทั้งหมดพร้อมดอกเบี้ย 8.7% ต่อปีได้

หากเข้าร่วมผลิตภัณฑ์การลงทุน Tam An ผู้ซื้อจะได้รับสิทธิประโยชน์ประกันภัยต่างๆ เช่น ประกันมะเร็งระยะสุดท้าย และประกันการเสียชีวิตสูงสุด 2 พันล้านดอง

ผู้ซื้อชำระเงินเต็มจำนวนในปีแรก และในปีที่สองหากประสบปัญหาทางการเงิน ผู้ซื้อจะต้องจ่ายเงินเพียง 7-10 ล้านดองเพื่อประกันเพื่อรักษาสัญญา

“ ฉันไม่เคยได้รับคำแนะนำว่าเงินที่ฉันจ่ายเข้าแผนกประกันภัยนั้นถูกนำไปใช้จ่ายประกันชีวิต พนักงานทั้งสองสาขาของธนาคาร SCB Bay Hien และธนาคาร SCB Bau Cat ต่างก็ให้คำแนะนำเหมือนกัน เพราะฉันไว้ใจพวกเขา ฉันจึงไม่ถูกสงสัยว่ามีการฉ้อโกง และฉันก็ตกลงซื้อผลิตภัณฑ์ประกันการลงทุนนี้ ” คุณ Thanh กล่าว

คุณ Thanh ระบุว่า ในปี 2564 และ 2565 เธอได้ชำระเงินให้กับผลิตภัณฑ์ Tam An Investment หลายครั้ง คิดเป็นมูลค่ารวม 572 ล้านดอง โดยเป็นการชำระเงินลงทุน 512 ล้านดอง และการชำระเงินประกันภัย 60 ล้านดอง

ในช่วงปลายปี 2565 หลังจากเกิดเรื่องอื้อฉาวที่ธนาคาร SCB คุณ Thanh ได้เห็นผู้คนจำนวนมากเตือนเกี่ยวกับการ "สูญเสียเงินทั้งหมด" เมื่อลงทุนในผลิตภัณฑ์การลงทุนของ Tam An ดังนั้นเธอจึงได้สืบสวนเรื่องนี้อย่างกระตือรือร้น

เธอรู้สึกตกใจเมื่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Manulife แจ้งว่าเงินในส่วนประกันของเธอถูกนำไปใช้ซื้อประกันชีวิต (ราวกับว่าไม่มีอยู่แล้ว) และเงินในส่วนการลงทุนถูกนำไปใช้ลงทุนในใบรับรองกองทุน

เมื่อคุณถั่นถามว่า “ใบรับรองกองทุนคืออะไร” เจ้าหน้าที่ของแมนูไลฟ์ตอบว่าเป็นหุ้นประเภทหนึ่ง คุณถั่นยังเล่าด้วยว่าในปีแรกเธอได้รับดอกเบี้ย 8.7% เจ้าหน้าที่ของแมนูไลฟ์บอกว่าไม่มีการจ่ายดอกเบี้ย เป็นเพียงเงินที่คุณถั่นถอนออกจากสัญญา เจ้าหน้าที่ยังบอกอีกว่าสัญญาของคุณถั่นมีระยะเวลา 44 ปี ไม่ใช่ 5 ปีอย่างที่เธอคิด

ในเวลานั้น คุณถั่นห์รู้ตัวว่าถูกที่ปรึกษาหลอกลวง นับตั้งแต่ซื้อผลิตภัณฑ์ของ Tam An Dau Tu คุณถั่นห์ขาดทุนประมาณ 168 ล้านดอง เมื่อเทียบกับมูลค่าเดิม (572 ล้านดอง)

เช่นเดียวกับนางสาว Thanh เหยื่อรายอื่น ๆ ของผลิตภัณฑ์ Tam An Dau Tu จำนวนมากได้ยื่นเรื่องร้องเรียนร่วมกันต่อคณะกรรมการตำรวจนครโฮจิมินห์

จากข้อมูลของคนเหล่านี้ พบว่าส่วนใหญ่เป็นลูกค้าประจำที่ฝากเงินออมทรัพย์ที่สาขาธนาคารไทยพาณิชย์ พวกเขาเชื่อว่าธนาคารเป็นสถานที่สำหรับเก็บเงิน อย่างไรก็ตาม พนักงานธุรกรรมของธนาคารไทยพาณิชย์และตัวแทนของแมนูไลฟ์ได้แลกเปลี่ยนแนวคิดกัน ทำให้ลูกค้าติดกับดักด้วยบทความให้คำปรึกษา

ที่ปรึกษาส่วนใหญ่แนะนำว่าผลิตภัณฑ์ “Tam An Dau Tu” เป็นแพ็คเกจออมทรัพย์เพื่อการลงทุน ไม่ใช่แพ็คเกจประกันชีวิต แพ็คเกจออมทรัพย์เพื่อการลงทุนมาพร้อมกับสัญญาประกันชีวิตของ Manulife แพ็คเกจออมทรัพย์เพื่อการลงทุนนี้มีอัตราดอกเบี้ยต่ำสุดอยู่ที่ 8.7% ยิ่งระยะเวลานาน ดอกเบี้ยก็จะยิ่งสูงขึ้น โดยสูงถึง 18% ถึง 20% ต่อปี…

ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ “Tam An Dau Tu” จะออมเงินได้นาน 5-7 ปี จากนั้นถอนเงินต้นและดอกเบี้ยทั้งหมดได้ ถอนเงินได้อย่างยืดหยุ่นทุกเวลา ถอนเงินได้ง่ายกว่าการออมแบบปกติ ในปีที่ไม่มีเงินเหลือ ก็สามารถผ่อนชำระได้น้อยลง...

“ ด้วยเนื้อหาการปรึกษาหารือข้างต้น เจ้าหน้าที่ธุรกรรมของ SCB และตัวแทนประกันภัยของ Manulife ได้ใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจของเรา ” คำร้องเรียนรวมระบุ

แมนูไลฟ์เวียดนามออกมาพูด
ในส่วนของผลิตภัณฑ์ “Tam An Dau Tu” ตัวแทนจาก Manulife Vietnam กล่าวว่า ทางหน่วยงานได้สังเกตเห็นว่าลูกค้าบางส่วนไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ “Tam An Dau Tu” ที่จัดจำหน่ายผ่านพันธมิตรอย่างธนาคาร SCB
บริษัท แมนูไลฟ์ มุ่งมั่นที่จะประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการจัดการกับคำขอของลูกค้า เพื่อให้แน่ใจถึงสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของลูกค้า ตลอดจนบริษัท ตามบทบัญญัติของกฎหมาย และกฎเกณฑ์และเงื่อนไขของสัญญาประกันภัยที่ลูกค้าได้ลงนามไว้กับบริษัท แมนูไลฟ์ เวียดนาม
“แมนูไลฟ์ตระหนักถึงความกังวลของลูกค้าเป็นอย่างดี และกำลังพิจารณาที่จะแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าอย่างจริงจัง เป็นธรรม และเป็นที่น่าพอใจ เราจะไม่ยอมรับการกระทำผิดหรือการฉ้อโกงใดๆ และหากเราตรวจพบพฤติกรรมดังกล่าว เราจะส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการทันที” แมนูไลฟ์ เวียดนาม กล่าว

ไดเวียด

มีประโยชน์
อารมณ์
ความคิดสร้างสรรค์
มีเอกลักษณ์
ความโกรธ