การเปลี่ยนแปลงในการรับรู้สาธารณะ การร้องเรียน และการยุติข้อกล่าวหา

(Baothanhhoa.vn) - เขตชายแดนภูเขากวานฮวาตั้งอยู่ทางตะวันตกของจังหวัด อำเภอนี้มีประชากร 11,201 ครัวเรือน และมีประชากร 49,518 คน หน่วยงานทุกระดับของอำเภอกวานฮวามุ่งมั่นที่จะพัฒนาประสิทธิภาพในการต้อนรับประชาชนและการระงับข้อร้องเรียนและการประณาม (KNTC) ไม่เพียงเพื่อปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของประชาชนเท่านั้น แต่ยังเพื่อพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมท้องถิ่นอย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

ประชาชนในเขตอำเภอกวนฮวาประชุมรับฟังแกนนำคณะกรรมการประชาชนอำเภอตอบข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ

ตามคำสั่งที่ 35-CT/TW ลงวันที่ 26 พฤษภาคม 2557 ของ กรมการเมือง ว่าด้วย "การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการดำเนินงานรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ" และคำสั่งที่ 21-CT/TU ลงวันที่ 8 เมษายน 2562 ของคณะกรรมการประจำจังหวัดพรรคว่าด้วย "การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการดำเนินงานรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ" คณะกรรมการประชาชนประจำอำเภอกวานฮวาได้ดำเนินการเชิงรุกทุกปีเพื่อพัฒนาแผนการตรวจสอบ การแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ รวมถึงการป้องกันและปราบปรามการทุจริต พร้อมกันนี้ ยังได้ออกเอกสารเพื่อสั่งการให้กรม หน่วยงาน เทศบาล และ 15 ตำบลและเมืองต่างๆ ดำเนินการบังคับใช้กฎหมายว่าด้วยการรับพลเมือง กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน และกฎหมายว่าด้วยการกล่าวโทษอย่างมีประสิทธิภาพและมีคุณภาพ นอกเหนือจากการตรวจสอบและกำกับดูแลประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและตำบลและหัวหน้าหน่วยงานเฉพาะทางภายใต้คณะกรรมการประชาชนประจำอำเภอให้ปฏิบัติหน้าที่รับประชาชน จัดการคำร้องและข้อร้องเรียนตามอำนาจหน้าที่แล้ว อำเภอยังเสริมสร้างงานโฆษณาชวนเชื่อของกฎหมายว่าด้วยการรับประชาชน กฎหมายว่าด้วยการร้องเรียน กฎหมายว่าด้วยการกล่าวโทษต่อสื่อมวลชน ผ่านการประชุมและกิจกรรมเป็นระยะๆ ของคณะกรรมการพรรคและองค์กรทางการเมือง...

เพื่อให้มั่นใจว่าการต้อนรับพลเมืองเป็นไปอย่างถูกต้อง คณะกรรมการประชาชนประจำเขตได้จัดเตรียมห้องที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกเพียงพอสำหรับใช้เป็นสำนักงานต้อนรับพลเมืองตามระเบียบข้อบังคับ นอกจากนี้ เขตยังจัดสรรเจ้าหน้าที่และข้าราชการพลเรือนให้เพียงพอสำหรับการรับพลเมืองของเขต โดยให้ความสำคัญกับผู้ที่ได้รับการฝึกอบรมด้านกฎหมายเป็นอันดับแรก ในทางกลับกัน เขตยังสร้างเงื่อนไขให้เจ้าหน้าที่ที่รับพลเมืองเข้ารับการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะการรับพลเมือง การจำแนกประเภท และการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำร้องทุกข์อยู่เสมอ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น คณะกรรมการประชาชนประจำเขตยังสร้างเงื่อนไขเชิงรุกให้คณะกรรมการแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนามและองค์กรทางการเมืองต่างๆ สามารถกำกับดูแลกิจกรรมการต้อนรับพลเมืองและการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำร้องทุกข์ได้

ด้วยจิตวิญญาณแห่งความใกล้ชิดประชาชน เข้าใจความคิดและความปรารถนาที่ถูกต้องของประชาชน และแก้ไขปัญหา “สิ่งที่ประชาชนต้องการ สิ่งที่ประชาชนคาดหวัง” ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2565 ถึง พ.ศ. 2567 หน่วยงานบริหารส่วนท้องถิ่นของอำเภอกวานฮวาได้รับประชาชน 458 คน เข้ามาร้องเรียนและยื่นคำร้อง สะท้อนและเสนอแนะ 458 เรื่อง โดยระดับอำเภอได้รับประชาชน 100 คน และระดับตำบลได้รับประชาชน 358 คน ควบคู่ไปกับกิจกรรมต้อนรับประชาชน หน่วยงานระดับอำเภอทุกระดับยังมุ่งเน้นการจัดทำคำร้องและหนังสือ เพื่อกำกับดูแล จัดการ และแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงที ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2565 ถึง พ.ศ. 2567 ทั้งอำเภอได้รับคำร้องและหนังสือ สะท้อนและเสนอแนะจากประชาชนรวม 338 ฉบับ ในจำนวนนี้ คำร้องและหนังสือ 81 ฉบับ อยู่ภายใต้อำนาจของประธานคณะกรรมการประชาชนประจำอำเภอ มีคำร้องและจดหมาย 257 ฉบับ อยู่ภายใต้การพิจารณาของประธานคณะกรรมการประชาชนประจำตำบลและเมือง จากการจัดประเภทคำร้อง ผู้นำรัฐบาลตั้งแต่ระดับอำเภอไปจนถึงระดับรากหญ้าได้เสริมสร้างภาวะผู้นำและกำกับดูแลการจัดการคำร้อง คำร้องเรียน ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะจากประชาชนจำนวน 338 ฉบับอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งคิดเป็นอัตราร้อยละ 100

ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของหน่วยงานทุกระดับและแนวทางที่เหมาะสม ทำให้การรับและจัดการเรื่องร้องเรียนและคำร้องต่างๆ ในเขตกวานฮวาในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดีขึ้น ปัญหาร้องเรียนและคำร้องต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้ประชาชนได้รับสิทธิอันชอบธรรม ไม่เพียงแต่ช่วยลดจำนวนการร้องเรียนและคำร้องที่ยืดเยื้อลงเท่านั้น แต่ยังช่วยรักษาความมั่นคงทางการเมือง ความสงบเรียบร้อย และความปลอดภัยทางสังคม และสร้างสภาพแวดล้อมที่มั่นคงสำหรับการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมในท้องถิ่นอีกด้วย

บทความและรูปภาพ: Tran Thanh

ที่มา: https://baothanhhoa.vn/chuyen-bien-trong-cong-tac-tiep-dan-nbsp-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-252586.htm