การเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล ช่วยยกระดับคุณภาพบริการด้านการจ้างงาน

ศูนย์บริการจัดหางานจังหวัดไทยเหงียนกำลังเร่งการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลในกระบวนการทำงานทั้งหมด ตั้งแต่การให้คำปรึกษาและจัดหางาน ไปจนถึงการวิเคราะห์ตลาดแรงงานและการดำเนินการประกันการว่างงาน แอปพลิเคชันดิจิทัลเหล่านี้กำลังสร้างความเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญในด้านประสิทธิภาพการบริหารจัดการ ปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับแรงงานและธุรกิจ และตอบสนองความต้องการของตลาดแรงงานที่ทันสมัยยิ่งขึ้น

เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์บริการจัดหางานประจำจังหวัดจะรับและประมวลผลใบสมัครผ่านทางเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติ

หนึ่งในด้านที่โดดเด่นที่สุดของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือข้อมูลตลาดแรงงาน ศูนย์ฯ ได้ขยายช่องทางการสื่อสารดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ เว็บไซต์ เพจเฟซบุ๊ก Zalo Official ช่อง YouTube อีเมลอัตโนมัติ ฯลฯ ทำให้แรงงานและธุรกิจต่างๆ เข้าถึงข้อมูลการรับสมัครงาน แนวโน้มอาชีพ และนโยบายใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้น

นับตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา มีการเผยแพร่ประกาศรับสมัครงาน ข้อมูลการรับสมัครงาน และข้อมูลอุปสงค์และอุปทานแรงงานอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การถ่ายทอดสดเพื่ออัปเดตสถานการณ์ตลาดแรงงานได้จัดขึ้นอย่างต่อเนื่องทุกวันพุธและวันศุกร์ เวลา 14.00 น. ทางเฟซบุ๊ก ซึ่งดึงดูดผู้ชมจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ การสนับสนุนธุรกิจในการลงโฆษณาตำแหน่งงานออนไลน์และการสื่อสารผ่านหลายแพลตฟอร์มนั้นมีประสิทธิภาพสูง ส่งผลให้มีการขยายกำลังแรงงานและเชื่อมช่องว่างระหว่างนายจ้างและผู้หางานได้ดียิ่งขึ้น

นอกจากนี้ การรวบรวมและอัปเดตข้อมูลได้ถูกเปลี่ยนเป็นระบบดิจิทัล โดยค่อยๆ ประสานกับระบบข้อมูลระดับชาติ ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา ศูนย์ฯ ได้ดูแลแหล่งข้อมูลดิจิทัลจำนวนมาก ได้แก่ แบบสำรวจธุรกิจ 462 ฉบับ ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความต้องการในการสรรหาบุคลากร 4,800 รายการ และข้อมูลอัปเดตของผู้หางานกว่า 2,447 รายการ ข้อมูลเหล่านี้ถูกนำมาบูรณาการเพื่อจัดทำรายงานตลาดแรงงาน - ข่าวสารการประกันการว่างงาน และรายงานวิเคราะห์เฉพาะทางสำหรับหน่วยงานบริหารจัดการ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังนำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงในด้านการให้คำปรึกษาด้านอาชีพ การแนะแนว และบริการจัดหางาน นอกจากการให้คำปรึกษาแบบตัวต่อตัวแล้ว ศูนย์ฯ ยังได้เพิ่มการให้คำปรึกษาออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ vieclamthainguyen.gov.vn และสื่อสังคมออนไลน์ ทำให้แรงงานสามารถลงทะเบียนโปรไฟล์และหางานได้ง่ายขึ้นทุกที่ทุกเวลา

ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2568 ศูนย์ฯ ได้ให้คำปรึกษาด้านนโยบาย กฎหมาย และการจ้างงานแก่บุคคล 2,786 คน แนะนำคน 245 คนให้ได้งานทำ และช่วยเหลือคนงาน 72 คนในการหางานผ่านระบบจัดหางานของศูนย์ฯ โดยรวมแล้วในช่วง 10 เดือนแรก จำนวนคนงานที่ได้รับการแนะนำให้ได้งานทำมีจำนวนเกือบ 5,000 คน ซึ่งเกินกว่าแผนที่วางไว้และสูงกว่าปีที่ผ่านมาอย่างมาก

พนักงานจะได้รับหมายเลขคิวอัตโนมัติเพื่อดำเนินการธุรกรรมที่ศูนย์บริการจัดหางานประจำจังหวัด

หนึ่งในด้านสำคัญที่สุดของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ศูนย์บริการจัดหางานประจำจังหวัดคือ การประมวลผลสิทธิประโยชน์ประกันการว่างงาน ตั้งแต่การรับและประมวลผลใบสมัครไปจนถึงการแจ้งผล ศูนย์ฯ ได้นำระบบบริการสาธารณะออนไลน์ที่ครอบคลุมในระดับ 3 และ 4 มาใช้ ซึ่งช่วยลดงานเอกสารด้วยตนเอง ลดระยะเวลาในการประมวลผล และเพิ่มความโปร่งใส

นับตั้งแต่ต้นปี จำนวนใบสมัครขอรับสวัสดิการว่างงานที่ได้รับมีจำนวนถึง 2,514 ใบ โดยในจำนวนนี้ 590 ใบยื่นผ่านระบบออนไลน์ ศูนย์แห่งนี้ยังเป็นหน่วยนำร่องที่ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารจัดการ 6 ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการประกันการว่างงานบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ซึ่งช่วยลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการเดินทางของแรงงานได้อย่างมาก

นางวู ฮง ซอน ผู้อำนวยการศูนย์บริการจัดหางาน กล่าวว่า ในช่วงเวลาที่จะถึงนี้ ศูนย์ฯ จะยังคงส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลอย่างเป็นระบบและลึกซึ้ง โดยจะเน้นที่การปรับปรุงฐานข้อมูลอุปสงค์และอุปทานแรงงานให้เชื่อมโยงและอัปเดตแบบเรียลไทม์ ขยายแพลตฟอร์มแลกเปลี่ยนงานอิเล็กทรอนิกส์ และเพิ่มจำนวนการจับคู่หางานออนไลน์ระหว่างจังหวัด

นอกจากนี้ ศูนย์ฯ จะกำหนดมาตรฐานกระบวนการเรียกร้องค่าประกันการว่างงานทั้งหมด เพิ่มอัตราการประมวลผลทางออนไลน์ ปรับปรุงการให้คำปรึกษาด้านการหางานบนแพลตฟอร์มดิจิทัล นำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลและคาดการณ์ตลาดแรงงาน และส่งเสริมการสื่อสารดิจิทัลเกี่ยวกับนโยบาย โอกาสทางอาชีพ และการฝึกอบรม เพื่อให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ที่มา: https://baothainguyen.vn/nghi-quyet-57/202511/chuyen-doi-so-nang-cao-chat-luong-dich-vu-viec-lam-434543c/