“กระหาย” ทรัพยากรบุคคลด้านอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ทรัพยากรบุคคลที่ให้บริการอุตสาหกรรมนี้ยังคงขาดแคลนอย่างมาก

ความต้องการทรัพยากรบุคคลสำหรับอีคอมเมิร์ซในเวียดนามเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ด้วยอัตราการเติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ความต้องการบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ดังนั้น เพื่อบรรเทาความต้องการบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า จึงจะส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพการฝึกอบรมเพื่อบรรลุเป้าหมาย "การพัฒนาบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซ" ตามแผนแม่บทการพัฒนาอีคอมเมิร์ซแห่งชาติ พ.ศ. 2569-2573

ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าในปี 2567 ตลาดอีคอมเมิร์ซจะมีมูลค่าเกิน 25 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปี 2566 คิดเป็น 9% ของยอดค้าปลีกสินค้าและบริการอุปโภคบริโภคทั้งหมดทั่วประเทศ เวียดนามยังคงติดอันดับ 1 ใน 10 ประเทศที่มีอัตราการเติบโตสูงที่สุดของโลกด้านอีคอมเมิร์ซ โดยอยู่ในอันดับที่ 5 ของโลก อีคอมเมิร์ซกำลังสร้างงานหลายล้านตำแหน่ง ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจ และกลายเป็นเสาหลักของ เศรษฐกิจ ดิจิทัล อย่างไรก็ตาม แม้ว่าอัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซจะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ตลาดแรงงานกลับพัฒนาไปอย่างไม่พร้อมกัน และทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรมยังไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสม

คุณเล ฮวง อวน ผู้อำนวยการกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) กล่าวว่า เป็นเวลาหลายปีที่ทรัพยากรบุคคลสำหรับอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะอย่างยิ่งทรัพยากรบุคคลคุณภาพสูง เป็นปัญหาสำคัญที่ขัดขวางการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในเวียดนามมาโดยตลอด อีคอมเมิร์ซเป็นสาขาที่ต้องใช้ความรู้ความเชี่ยวชาญหลากหลายสาขา เช่น เศรษฐศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ การจัดการ และภาษาต่างประเทศ เป็นต้น ซึ่งต้องใช้เวลาฝึกอบรมนาน หลักสูตรฝึกอบรมระยะสั้นและวิชาชีพเป็นเพียงการแก้ปัญหาชั่วคราวในยามขาดแคลนทรัพยากรบุคคล ดังนั้น การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการระยะยาวในสถาบัน อุดมศึกษา จึงกลายเป็นทางออกพื้นฐานสำหรับทรัพยากรบุคคลคุณภาพสูงสำหรับอีคอมเมิร์ซในอนาคต

“ในสถาบันการศึกษา อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในสาขาวิชาที่กำลังได้รับความนิยม เนื่องจากเปิดโอกาสในการทำงานที่หลากหลาย พร้อมเงินเดือนที่น่าดึงดูด และสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีชีวิตชีวา” นางสาวเล ฮวง อ๋านห์ กล่าว

จากการสำรวจของกรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) พบว่า ปัจจุบันมีแรงงานเพียง 30% ที่ทำงานอยู่ในบริษัทที่ให้บริการโซลูชันอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างถูกต้องและเป็นทางการ ส่วนที่เหลืออีก 70% มาจากอุตสาหกรรมอื่นๆ เช่น ธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ การตลาด... ซึ่งต้องศึกษาและฝึกฝนด้วยตนเองเพื่อปรับตัวเข้ากับงาน แสดงให้เห็นว่าสังคมและธุรกิจมีความต้องการทรัพยากรบุคคลด้านอีคอมเมิร์ซสูงมาก

รายงานของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนามระบุว่าจำนวนมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยในเวียดนามมีมากกว่า 500 แห่ง โดยในจำนวนนี้มี 36 สถาบันที่เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ และมีมากกว่า 50 สถาบันที่เปิดสอนหลักสูตรอีคอมเมิร์ซ ซึ่งจำนวนนี้ยังค่อนข้างจำกัดเมื่อเทียบกับความต้องการของตลาด นอกจากนี้ กิจกรรมการฝึกอบรมด้านอีคอมเมิร์ซในมหาวิทยาลัยต่างๆ ยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมาย เช่น วิทยากร สื่อการเรียนรู้ โปรแกรมการฝึกอบรม ความร่วมมือระหว่างสถาบัน การเชื่อมโยงการฝึกอบรมกับภาคปฏิบัติ เป็นต้น

ตัวแทนจากลาซาด้ากล่าวว่า ไม่เพียงแต่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเท่านั้นที่มีความต้องการ แต่ธุรกิจค้าปลีกที่กำลังเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและเปลี่ยนธุรกิจไปสู่อีคอมเมิร์ซก็ต้องการบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านด้วยเช่นกัน นี่คือเหตุผลที่ความต้องการบุคลากรคุณภาพสูงในธุรกิจอีคอมเมิร์ซจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง

ในทางปฏิบัติ แม้ว่าอัตราการฝึกอบรมบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซในมหาวิทยาลัยจะเพิ่มขึ้นเกือบ 30% แต่ก็ยังไม่สอดคล้องกับความต้องการด้านการเติบโตและการพัฒนาของอุตสาหกรรม ส่งผลให้มหาวิทยาลัยต้องทุ่มเทความพยายามมากขึ้นในการพัฒนาคุณภาพและโปรแกรมการฝึกอบรม รวมถึงเชื่อมโยงการฝึกอบรมเข้ากับความต้องการเชิงปฏิบัติของสังคมและธุรกิจ

คุณโด ฮู ฮุง ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท แอคเซสเทรด (อินเตอร์สเปซ เวียดนาม) กล่าวว่า ปัจจุบัน เวียดนามสามารถฝึกอบรมนักศึกษาด้านอีคอมเมิร์ซได้เพียงปีละ 10,000 - 15,000 คน ขณะที่ Shopee มีร้านค้ากว่า 600,000 แห่งที่กำลังต้องการบุคลากร หากแต่ละธุรกิจต้องการบุคลากรเพียงคนเดียว ต้องใช้เวลาถึง 30 ปีกว่าจะมีบุคลากรเพียงพอสำหรับอุตสาหกรรมนี้ นอกจากนี้ การฝึกอบรมบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซยังขาดวิธีการและมาตรฐาน ขณะที่อีคอมเมิร์ซกำลังสร้างงานหลายล้านตำแหน่งและช่วยเพิ่มโอกาสในการส่งออกข้ามพรมแดน

เพื่อสนับสนุนหน่วยงานบริหารของรัฐในท้องถิ่นในการปรับปรุงนโยบายใหม่เกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ ตลอดจนสนับสนุนธุรกิจในการขจัดปัญหาในการผลิตและการดำเนินธุรกิจ เมื่อเร็วๆ นี้ ศูนย์พัฒนาอีคอมเมิร์ซ (EcomViet - กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล) ได้ประสานงานกับหน่วยงานและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน เช่น Amazon และ Alibaba เพื่อปรับใช้โปรแกรมเชื่อมโยงอีคอมเมิร์ซชุดหนึ่ง ควบคู่ไปกับการฝึกอบรมและให้คำปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซในหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศ

กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลได้ลงนามข้อตกลงกับ Amazon Global Selling เพื่อร่วมกันดำเนินการริเริ่ม “พาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดน: ยุคแห่งความก้าวหน้า” โดยมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนการพัฒนาทรัพยากรบุคคลด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดนสำหรับวิสาหกิจของเวียดนามในช่วงปี 2565 - 2569 เพื่อปรับปรุงขีดความสามารถและเปิดโอกาสในการส่งออกสำหรับวิสาหกิจในประเทศ

โดยทั่วไป EcomViet จะประสานงานกับกรมอุตสาหกรรมและการค้า และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำ เช่น Amazon และ Alibaba เป็นประจำ เพื่อนำโปรแกรมเชื่อมโยงอีคอมเมิร์ซมากมายมาปรับใช้ควบคู่ไปกับการฝึกอบรมในท้องถิ่น หลักสูตรการฝึกอบรมเหล่านี้ดึงดูดธุรกิจ สหกรณ์ ผู้จัดการ และมหาวิทยาลัยจำนวนมากให้เข้าร่วม

จากการสำรวจของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนามในมหาวิทยาลัย 238 แห่ง พบว่า 47% ของสถาบันการศึกษาได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมด้านอีคอมเมิร์ซ โดยมี 40 สถาบันการศึกษาที่ได้รับการฝึกอบรมด้านอีคอมเมิร์ซโดยมีหลักสูตรหลักเป็นหลักสูตรปกติ นอกจากนี้ หลายพื้นที่ยังได้จัดทำแผนพัฒนาอีคอมเมิร์ซ ซึ่งมีเป้าหมายในการฝึกอบรมบุคลากรเป็นศูนย์กลางการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในท้องถิ่น

คุณบุ่ย จุง เกียน รองประธานสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับประเด็นนี้ว่า “เพื่อยกระดับคุณภาพกิจกรรมการฝึกอบรมด้านอีคอมเมิร์ซ จำเป็นต้องมีการประสานงานแบบประสานกันระหว่างโรงเรียน ธุรกิจ และหน่วยงานบริหารจัดการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การส่งเสริมการเชื่อมโยงระหว่างโรงเรียนและธุรกิจ การสร้างหลักสูตรฝึกอบรมวิชาชีพด้านอีคอมเมิร์ซโดยประสานงานระหว่างมหาวิทยาลัย วิทยาลัย และธุรกิจต่างๆ เพื่อให้นักศึกษาสามารถฝึกฝน ปรับปรุงเทคโนโลยี และดำเนินการด้านอีคอมเมิร์ซออนไลน์ได้ ขณะเดียวกัน สถาบันการศึกษาต่างๆ ควรจัดหลักสูตรภาคปฏิบัติ เช่น การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การจัดแคมเปญโฆษณา และการถ่ายทอดสดการขาย”

บริษัท Happy Money ได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมภายใต้หัวข้อ "ความเป็นมืออาชีพในทุกการโต้ตอบ - รูปแบบการสื่อสารมาตรฐานของ Happy Money" ให้กับเจ้าหน้าที่และพนักงานสำนักงานธุรกรรมและแผนกที่เกี่ยวข้องเกือบ 200 ราย ภายใต้การแนะนำโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมทักษะทางธุรกิจ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดโปรแกรมการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร

เนื้อหาการฝึกอบรมได้รับการออกแบบอย่างเจาะลึก มุ่งเน้นการสร้างมาตรฐานการสื่อสาร สร้างรูปแบบการทำงานอย่างมืออาชีพ และสร้างภาพลักษณ์ของบุคลากรให้เหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรม ไม่เพียงแต่ภาคทฤษฎีเท่านั้น แต่ยังผสานรวมเข้ากับกิจกรรมเชิงปฏิบัติแบบอินเทอร์แอคทีฟมากมาย เพื่อช่วยให้พนักงาน Happy Money สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานจริงได้อย่างง่ายดาย เพื่อพัฒนาคุณภาพทีมงาน ณ จุดให้บริการต่างๆ โดยเฉพาะในสำนักงานที่มีการติดต่อลูกค้าโดยตรงและบ่อยครั้ง

เพื่อส่งเสริมการฝึกอบรม การโฆษณาชวนเชื่อ และการพัฒนาทรัพยากรบุคคล คุณเล ฮวง อ๋านห์ กล่าวว่า กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และเศรษฐกิจดิจิทัลจะเร่งดำเนินการตามแผนพัฒนาพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในระดับท้องถิ่น โดยมุ่งเน้นการฝึกอบรมและพัฒนาคุณภาพบุคลากรด้านพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ นอกจากนี้ กรมฯ จะประสานงานกับหน่วยงานและแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดน เช่น Amazon และ Alibaba อย่างสม่ำเสมอ เพื่อดำเนินโครงการเชื่อมโยงพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ ควบคู่ไปกับการฝึกอบรมและการฝึกสอนในหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศ

ในทางกลับกัน ภาควิชาอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลจะสนับสนุนสถาบันการศึกษาต่างๆ ในการเสริมและปรับปรุงหลักสูตรฝึกอบรม การบรรยาย สื่อการเรียนรู้ การฝึกงาน และการฝึกปฏิบัติงานสำหรับอาจารย์และนักศึกษา รวมถึงช่วยเหลืออาจารย์และนักศึกษาในการปรับปรุงนโยบายและแนวโน้มใหม่ๆ ของธุรกิจและเทคโนโลยีดิจิทัลในสาขานี้ ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นการเติมเต็มความต้องการบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซ สร้างทีมงานที่เป็นมืออาชีพ มั่นใจ และมีมาตรฐานในทุกปฏิสัมพันธ์ เพื่อเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าสู่การพัฒนาที่ยั่งยืนในยุคดิจิทัล

ตามข้อมูลจาก baotintuc.vn

ที่มา: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html