ด้วยอัตราการเติบโตที่รวดเร็วในปัจจุบัน ความต้องการบุคลากรในด้านอีคอมเมิร์ซในเวียดนามจึงเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและจะเพิ่มขึ้นเร็วยิ่งขึ้นไปอีก ดังนั้น เพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนบุคลากรในด้านอีคอมเมิร์ซ กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า จะส่งเสริมการพัฒนาคุณภาพการฝึกอบรมเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย "การพัฒนาบุคลากรในด้านอีคอมเมิร์ซ" ตามแผนแม่บทการพัฒนาอีคอมเมิร์ซแห่งชาติสำหรับช่วงปี 2026-2030
ผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าในปี 2024 ขนาดตลาดอีคอมเมิร์ซจะทะลุ 25 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ เพิ่มขึ้น 20% เมื่อเทียบกับปี 2023 คิดเป็น 9% ของยอดขายปลีกสินค้าและบริการผู้บริโภคทั้งหมดทั่วประเทศ ที่น่าสนใจคือ เวียดนามยังคงเป็นหนึ่งใน 10 ประเทศชั้นนำของโลกด้านอีคอมเมิร์ซ โดยอยู่อันดับที่ 5 ของโลกในแง่ของอัตราการเติบโต อีคอมเมิร์ซกำลังสร้างงานนับล้านตำแหน่ง ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในธุรกิจ และกลายเป็นเสาหลักของ เศรษฐกิจ ดิจิทัล อย่างไรก็ตาม ในขณะที่อีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ตลาดแรงงานกลับพัฒนาอย่างไม่เท่าเทียมกัน และแรงงานที่ทำงานในอุตสาหกรรมนี้ยังไม่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเพียงพอ
นางเลอ ฮว่าง อวน ผู้อำนวยการกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) กล่าวว่า ตลอดหลายปีที่ผ่านมา บุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซ โดยเฉพาะบุคลากรคุณภาพสูง เป็นอุปสรรคสำคัญต่อการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม สาขานี้ต้องการความรู้ที่กว้างขวางในหลายด้าน เช่น เศรษฐศาสตร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ การจัดการ และภาษาต่างประเทศ… ซึ่งต้องใช้ระยะเวลาการฝึกอบรมที่ยาวนาน หลักสูตรระยะสั้นและการฝึกอบรมวิชาชีพเป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวในช่วงที่ขาดแคลนกำลังคน ดังนั้น การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการระยะยาวในสถาบัน อุดมศึกษา จึงกลายเป็นทางออกพื้นฐานสำหรับการพัฒนาบุคลากรคุณภาพสูงในด้านอีคอมเมิร์ซในอนาคต
นางเลอ ฮวาง อวน กล่าวว่า "ในสถาบันการศึกษา อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในสาขาวิชาที่กำลังได้รับความนิยม โดยมีโอกาสในการทำงานที่หลากหลายและกว้างขวาง พร้อมด้วยเงินเดือนที่น่าดึงดูดและสภาพแวดล้อมการทำงานที่ dynamique"
จากการสำรวจของกรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล (กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า) พบว่า ปัจจุบันมีเพียง 30% ของบุคลากรในผู้ให้บริการโซลูชันอีคอมเมิร์ซเท่านั้นที่ได้รับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการและเป็นระบบ ส่วนอีก 70% มาจากสาขาอื่น ๆ เช่น ธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ การตลาด เป็นต้น และต้องเรียนรู้และฝึกฝนตนเองเพื่อปรับตัวให้เข้ากับงาน ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความต้องการบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซอย่างมหาศาลจากสังคมและภาคธุรกิจ
รายงานจากสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนามระบุว่า ในเวียดนามมีมหาวิทยาลัยและวิทยาลัยมากกว่า 500 แห่ง โดยมีเพียง 36 แห่งที่เปิดสอนหลักสูตรอีคอมเมิร์ซโดยเฉพาะ และมากกว่า 50 แห่งเปิดสอนโมดูลอีคอมเมิร์ซ ซึ่งจำนวนนี้ยังค่อนข้างจำกัดเมื่อเทียบกับความต้องการของตลาด นอกจากนี้ การฝึกอบรมอีคอมเมิร์ซในมหาวิทยาลัยยังเผชิญกับอุปสรรคมากมาย เช่น การขาดแคลนอาจารย์ผู้สอน สื่อการเรียนการสอน หลักสูตร ความร่วมมือระหว่างมหาวิทยาลัย และความจำเป็นในการเชื่อมโยงการฝึกอบรมกับการประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ
จากข้อมูลของตัวแทนจาก Lazada ระบุว่า ไม่เพียงแต่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเท่านั้น แต่ธุรกิจค้าปลีกที่กำลังเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลและปรับเปลี่ยนการดำเนินงานไปสู่อีคอมเมิร์ซก็ต้องการบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เช่นกัน นี่คือเหตุผลที่ความต้องการบุคลากรคุณภาพสูงในด้านอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง
ในทางปฏิบัติ แม้ว่าอัตราการฝึกอบรมบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซในมหาวิทยาลัยจะเพิ่มขึ้นเกือบ 30% แต่ก็ยังไม่ทันกับความต้องการด้านการเติบโตและการพัฒนาของอุตสาหกรรม ดังนั้น มหาวิทยาลัยจึงจำเป็นต้องพยายามมากขึ้นในการปรับปรุงคุณภาพและหลักสูตรการฝึกอบรม โดยเชื่อมโยงการฝึกอบรมเข้ากับความต้องการในทางปฏิบัติของสังคมและธุรกิจ
คุณโด ฮู ฮุง ซีอีโอของ Accesstrade (Interspace Vietnam Co., Ltd.) กล่าวว่า ปัจจุบันเวียดนามฝึกอบรมนักศึกษาด้านอีคอมเมิร์ซเพียงประมาณ 10,000-15,000 คนต่อปี ในขณะที่ Shopee เพียงแห่งเดียวมีร้านค้าที่ใช้งานอยู่กว่า 600,000 ร้าน ซึ่งต้องการบุคลากร หากแต่ละธุรกิจต้องการเพียงคนเดียว จะต้องใช้เวลา... 30 ปี กว่าจะมีกำลังคนเพียงพอสำหรับอุตสาหกรรมนี้ นอกจากนี้ การฝึกอบรมบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซยังขาดระบบและมาตรฐานที่ชัดเจน ในขณะที่อีคอมเมิร์ซกำลังสร้างงานนับล้านตำแหน่งและเพิ่มโอกาสในการส่งออกข้ามพรมแดน
เพื่อสนับสนุนหน่วยงานภาครัฐในท้องถิ่นในการปรับปรุงนโยบายอีคอมเมิร์ซใหม่ ๆ และช่วยเหลือธุรกิจในการเอาชนะอุปสรรคในการผลิตและการดำเนินธุรกิจ ศูนย์พัฒนาอีคอมเมิร์ซ (EcomViet - กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัล) ได้ร่วมมือกับหน่วยงานและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามชาติ เช่น Amazon และ Alibaba เพื่อดำเนินโครงการสร้างเครือข่ายอีคอมเมิร์ซควบคู่ไปกับการฝึกอบรมและเวิร์กช็อปด้านอีคอมเมิร์ซในหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศ
กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลยังได้ลงนามในข้อตกลงกับ Amazon Global Selling เพื่อร่วมกันดำเนินโครงการ "อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน: ยุคแห่งความก้าวหน้า" โดยมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนการพัฒนาบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนสำหรับธุรกิจเวียดนามในช่วงปี 2022-2026 เพื่อเพิ่มขีดความสามารถและเปิดโอกาสในการส่งออกสำหรับธุรกิจในประเทศ
ตัวอย่างเช่น EcomViet ร่วมมือกับกรมอุตสาหกรรมและการค้า และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ เช่น Amazon และ Alibaba อย่างสม่ำเสมอ เพื่อดำเนินโครงการเครือข่ายอีคอมเมิร์ซมากมายควบคู่ไปกับการฝึกอบรมในท้องถิ่น หลักสูตรฝึกอบรมเหล่านี้ดึงดูดผู้เข้าร่วมจำนวนมากจากธุรกิจ สหกรณ์ ผู้จัดการ และมหาวิทยาลัย
จากการสำรวจของสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนามในมหาวิทยาลัย 238 แห่ง พบว่า 47% ของมหาวิทยาลัยได้นำหลักสูตรการฝึกอบรมด้านอีคอมเมิร์ซมาใช้ โดยในจำนวนนี้ 40 มหาวิทยาลัยเปิดสอนอีคอมเมิร์ซเป็นวิชาเอกเต็มเวลา นอกจากนี้ หลายท้องถิ่นได้ออกแผนพัฒนาอีคอมเมิร์ซ โดยมีเป้าหมายในการฝึกอบรมบุคลากรเพื่อทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางการพัฒนาอีคอมเมิร์ซในระดับท้องถิ่น
นายบุย จุง เกียน รองประธานสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม กล่าวถึงประเด็นนี้ว่า เพื่อพัฒนาคุณภาพการฝึกอบรมอีคอมเมิร์ซ จำเป็นต้องมีการประสานงานอย่างเป็นระบบระหว่างโรงเรียน ธุรกิจ และหน่วยงานบริหารจัดการ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ควรเน้นการเสริมสร้างความเชื่อมโยงระหว่างโรงเรียนและธุรกิจ การสร้างหลักสูตรฝึกอบรมวิชาชีพอีคอมเมิร์ซร่วมกันระหว่างมหาวิทยาลัยและวิทยาลัย เพื่อให้นักเรียนได้รับประสบการณ์จริงและอัปเดตความรู้ด้านเทคโนโลยีและการดำเนินงานอีคอมเมิร์ซออนไลน์ ในขณะเดียวกัน ควรสนับสนุนให้โรงเรียนจัดโมดูลการประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ เช่น การสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การดำเนินแคมเปญโฆษณา และการขายสินค้าแบบไลฟ์สตรีมมิ่ง
ในฐานะส่วนหนึ่งของโครงการฝึกอบรมและพัฒนาทรัพยากรบุคคล บริษัทแฮปปี้มันนี่ได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมในหัวข้อ "ความเป็นมืออาชีพในทุกปฏิสัมพันธ์ - รูปแบบการสื่อสารมาตรฐานของแฮปปี้มันนี่" ให้แก่พนักงานเกือบ 200 คนจากสำนักงานสาขาและแผนกที่เกี่ยวข้อง ภายใต้การดูแลโดยตรงของผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกอบรมทักษะขององค์กร
เนื้อหาการฝึกอบรมได้รับการออกแบบให้มีความละเอียดลึกซึ้ง โดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างมาตรฐานรูปแบบการสื่อสาร พัฒนาพฤติกรรมที่เป็นมืออาชีพ และสร้างภาพลักษณ์ของบุคลากรที่เหมาะสมกับลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรม นอกเหนือจากทฤษฎีแล้ว การฝึกอบรมยังประกอบด้วยกิจกรรมภาคปฏิบัติแบบโต้ตอบมากมาย ช่วยให้พนักงานของ Happy Money สามารถนำสิ่งที่เรียนรู้ไปใช้ในการทำงานได้โดยตรง ปรับปรุงคุณภาพของทีมในจุดบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสำนักงานสาขา ซึ่งจำเป็นต้องมีการติดต่อกับลูกค้าโดยตรงและบ่อยครั้ง
นางเลอ ฮว่าง อวน กล่าวว่า เพื่อส่งเสริมการฝึกอบรม การเผยแพร่ข้อมูล และการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลจะเร่งดำเนินการตามแผนพัฒนาอีคอมเมิร์ซในระดับท้องถิ่น โดยเน้นการฝึกอบรมและพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลในด้านอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ กรมฯ จะประสานงานกับหน่วยงานระดับจังหวัดและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซข้ามชาติ เช่น Amazon และ Alibaba อย่างสม่ำเสมอ เพื่อดำเนินโครงการเครือข่ายอีคอมเมิร์ซควบคู่กับการฝึกอบรมและการอบรมเชิงปฏิบัติการในหลายจังหวัดและเมืองทั่วประเทศ
ในทางกลับกัน กรมอีคอมเมิร์ซและเศรษฐกิจดิจิทัลจะให้การสนับสนุนโรงเรียนในการเสริมและปรับปรุงหลักสูตรการฝึกอบรม การบรรยาย สื่อการเรียนการสอน การฝึกงาน และการฝึกปฏิบัติสำหรับอาจารย์และนักศึกษา ตลอดจนช่วยให้อาจารย์และนักศึกษาได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับนโยบายและแนวโน้มใหม่ๆ ในธุรกิจดิจิทัลและเทคโนโลยีในสาขานี้ ซึ่งจะช่วยแก้ไขปัญหาการขาดแคลนบุคลากรด้านอีคอมเมิร์ซ สร้างบุคลากรที่มีความเป็นมืออาชีพ มีความมั่นใจ และมีมาตรฐานในการติดต่อสื่อสารทุกด้าน ส่งผลให้เพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าและนำไปสู่การพัฒนาอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล
ที่มา: https://baolaocai.vn/con-khat-nhan-luc-thuong-mai-dien-tu-post401639.html
การแสดงความคิดเห็น (0)