แม้แต่ข้าราชการที่แย่ที่สุดก็สามารถกลายเป็นคนดีได้หากมีผู้ช่วยเสมือนจริง

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร Nguyen Manh Hung กล่าวว่า เมื่อมีผู้ช่วยเสมือนจริง บุคคลที่แย่ที่สุดในแต่ละองค์กรจะเทียบเท่ากับคนดีอย่างน้อยก็หนึ่งคน

งานหลายสิบปีเสร็จภายในหนึ่งปี

ในการประชุมเพื่อทบทวนงานปี 2567 และจัดวางภารกิจปี 2568 ของกระทรวงมหาดไทย ซึ่งจัดขึ้นเมื่อเช้านี้ (21 ธ.ค.) นายเหงียน มันห์ หุ่ง รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร กล่าวว่า ปี 2567 ถือเป็นปี ที่กระทรวงมหาดไทย มีงานยุ่งมาก

รัฐมนตรี ว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร เหงียน มานห์ หุ่ง

“งานหลายสิบปีเสร็จสิ้นภายในปีเดียว บางครั้งอาจเสร็จสิ้นภายในปีเดียว แต่ไม่สามารถเสร็จสิ้นภายในห้าปี” รัฐมนตรีเหงียน มานห์ ฮุง กล่าว พร้อมแสดงความยินดีกับผลงานที่กระทรวงมหาดไทยบรรลุผลสำเร็จเมื่อปีที่แล้ว

ตามที่รัฐมนตรีเหงียน มันห์ หุ่ง กล่าว กระทรวงมหาดไทย เช่นเดียวกับหน่วยงานอื่นๆ มีงานที่ต้องใช้เทคโนโลยีอยู่ 2 ประเภท ประเภทแรกต้องใช้เวลาและความพยายามมาก และประเภทที่สองยาก

สำหรับงานที่ต้องใช้ความพยายามและเวลามาก เทคโนโลยีสารสนเทศสามารถนำมาประยุกต์ใช้ในการทำงานอัตโนมัติ เช่น การจัดการบันทึกข้าราชการโดยใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล

ล่าสุด กระทรวงมหาดไทยได้สร้างฐานข้อมูลข้าราชการพลเรือนขึ้น บูรณาการระบบการจัดการรวมศูนย์ อัปเดตแบบเรียลไทม์ และนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ ซึ่งก็คือ "การทำสิ่งเดิม ๆ ทำตามสิ่งเดิม" แต่เป็นแบบอัตโนมัติ

ส่วนภารกิจยากๆ ที่ต้องมีการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล คือ เทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินการ เช่น การประเมินกำลังคน การประเมินประสิทธิผลและศักยภาพข้าราชการ ซึ่งที่ผ่านมาทำได้ยาก มีแนวทางแก้ไขและดำเนินการต่างๆ มากมาย แต่ไม่ค่อยมีความคืบหน้ามากนัก

ตามที่รัฐมนตรีว่าการกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารกล่าวว่าความยากลำบากในการประเมินบุคลากรคือความเป็นกลาง ขาดข้อมูล และขาดความโปร่งใส แต่หากมีการนำเทคโนโลยีมาใช้ ก็จะเป็นไปในทางที่เป็นกลางและโปร่งใส

ภาพรวมของการประชุม

นายหงกล่าวว่า กระทรวงมหาดไทยสามารถนำเครื่องมือประเมินอัตโนมัติมาใช้ โดยใช้เครื่องมือออนไลน์เพื่อติดตามความคืบหน้าและผลลัพธ์ของงาน ประเมินประสิทธิภาพการทำงาน เช่น ตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPI) และตัวชี้วัดเชิงปริมาณอื่นๆ และใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและประเมินประสิทธิภาพการทำงานอย่างเป็นรูปธรรม

ผู้ช่วยเสมือนเปรียบเสมือนข้าราชการที่ดีที่สุด

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงเหงียน มานห์ ฮุง กล่าวว่า อีกหนึ่งภารกิจที่ยากลำบากมาหลายปีแล้วคือการพัฒนาคุณภาพของข้าราชการ วิธีการดั้งเดิมของเรายังคงเป็นการฝึกอบรมและฝึกอบรม ปัจจุบัน วิธีการใหม่คือการจัดหาผู้ช่วยเสมือนจริงให้กับข้าราชการทุกคน

ทุกครั้งที่คุณทำอะไรหรือต้องการข้อมูล ให้ถามผู้ช่วยเสมือน มอบความรู้ทั้งหมดขององค์กรให้กับผู้ช่วยเสมือน และอัปเดตความรู้ใหม่ของผู้ช่วยเสมือน ในเวลานั้น ผู้ช่วยเสมือนก็เปรียบเสมือนข้าราชการพลเรือนที่ดีที่สุดขององค์กร

การมีผู้ช่วยเสมือนนั้น บุคคลที่แย่ที่สุดในแต่ละองค์กรย่อมเทียบเท่ากับบุคคลที่ค่อนข้างดี ผู้ช่วยเสมือนเป็นการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด วิสาหกิจเทคโนโลยีดิจิทัลของเวียดนามมีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีนี้และสามารถปรับใช้ผู้ช่วยเสมือนให้กับกระทรวงมหาดไทยได้อย่างรวดเร็ว" รัฐมนตรีเหงียน มานห์ ฮุง กล่าว

รัฐมนตรี Nguyen Manh Hung กล่าวสุนทรพจน์และเน้นย้ำบทบาทของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงมหาดไทยและผู้อำนวยการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

“การจะสร้างกลไกของรัฐที่มีประสิทธิภาพ คล่องตัว และมีประสิทธิผล นอกจากการสร้างนวัตกรรมในรูปแบบองค์กรและทรัพยากรบุคคลแล้ว เทคโนโลยี โดยเฉพาะ AI ก็มีความจำเป็นเช่นกัน” รัฐมนตรีเหงียน มันห์ หุ่ง กล่าวยอมรับและแสดงความพร้อมที่จะให้ความช่วยเหลือที่มีประสิทธิผลแก่กระทรวงมหาดไทยและภาคมหาดไทยในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในกลไกของรัฐ

ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/bo-truong-nguyen-manh-hung-cong-chuc-kem-nhat-cung-thanh-kha-gioi-neu-co-tro-ly-ao-192241221104400903.htm