สูตรสำหรับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จสำหรับสื่อมวลชนเวียดนามคืออะไร?

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของผู้คนด้วย “กุญแจสู่ความสำเร็จ” ไม่ได้อยู่ที่ขนาดของเทคโนโลยี แต่อยู่ที่ผู้นำด้านดิจิทัลในแต่ละสำนักข่าว

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์หลายปีในการทำงานร่วมกับห้องข่าวได้ยืนยันว่าการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการสื่อสารมวลชนนั้นไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการอัปเกรดระบบการจัดการเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการปรับโครงสร้างใหม่ที่ครอบคลุมตั้งแต่บุคลากร กระบวนการ ไปจนถึงเทคโนโลยีอีกด้วย

ในบริบทของแรงกดดันที่เพิ่มมากขึ้นในด้านความเร็วในการอัปเดต มัลติมีเดีย และการปรับแต่งส่วนบุคคล ห้องข่าวจึงถูกบังคับให้ "ปรับเปลี่ยน" เพื่อให้ทันกับกระแสและรักษาความมีชีวิตชีวา

การเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในห้องข่าว

ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ได้กลายเป็น "แกนหลัก" ของการสื่อสารมวลชนออนไลน์ในเวียดนาม ในระยะแรก ห้องข่าวส่วนใหญ่ใช้โซลูชัน CMS แบบ "แพ็กเกจ" ซึ่งตอบสนองความต้องการพื้นฐาน เช่น การจัดการบทความ รูปภาพ และเครื่องมือเผยแพร่ อย่างไรก็ตาม เมื่อความต้องการด้านความเร็วในการอัปเดตและมัลติมีเดียเพิ่มขึ้น แพลตฟอร์มเหล่านี้จึงเผยให้เห็นข้อจำกัดอย่างชัดเจนในแง่ของการปรับแต่งและการขยายระบบ

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีระบุว่า กระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของห้องข่าวมักเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนระบบ CMS แบบเดิม ซึ่งตอบสนองความต้องการเฉพาะการจัดการบทความ รูปภาพ และการเผยแพร่ข้อมูลขั้นพื้นฐานเท่านั้น แพลตฟอร์มที่ผสานรวมไว้แล้วในตลาด แม้จะติดตั้งใช้งานได้อย่างรวดเร็ว แต่กลับขาดความยืดหยุ่น มักจำกัดขั้นตอนการทำงาน ทำให้ห้องข่าวขนาดใหญ่ต้องเผชิญกับข้อจำกัดในการปรับแต่งและขยายระบบ

คุณบุ่ย กง ซวีน ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ ONECMS Convergence Newsroom กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวงการสื่อสารมวลชนของเวียดนามอยู่ในขั้น "กลางน้ำ" ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่จุดเริ่มต้นอีกต่อไป แต่ยังไม่ถึงจุดหมายปลายทาง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สำนักข่าวต่างๆ ให้ความสำคัญกับทรัพยากรสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาโดยตลอด อย่างไรก็ตาม หากเปรียบเทียบกับสำนักข่าวรายใหญ่ๆ ของ โลก แล้ว เรายังห่างไกลจากพวกเขามาก

คุณบุย คง เตวียน - ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ ONECMS Convergence Newsroom (ภาพ: Minh Son/Vietnam+)

"คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารมวลชนคือความทันต่อเหตุการณ์และแรงกดดันจากการอัปเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ความสามารถในการให้บริการผู้อ่านจำนวนมากพร้อมกัน ซึ่งจำเป็นต้องมีระบบเทคโนโลยีที่เสถียรและยืดหยุ่นอย่างยิ่ง ผมเชื่อว่ารูปแบบห้องข่าวที่ผสานรวมเข้ากับดิจิทัลจะกลายเป็นมาตรฐานทั่วไป เมื่อแพลตฟอร์มคอนเทนต์มีความหลากหลายมากขึ้น (เช่น Facebook, TikTok, Podcast, OTT ฯลฯ) ห้องข่าวจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการจัดระเบียบคอนเทนต์ให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้แน่ใจว่ามีความรวดเร็ว มีกระบวนการเซ็นเซอร์สื่อที่เข้มงวด คุณภาพของผลงาน และประสิทธิภาพทางธุรกิจ การผสานรวมเข้าด้วยกันคือกุญแจสำคัญของการสื่อสารมวลชนยุคใหม่"

ด้วยการเข้าใจถึงความเป็นจริง หน่วยงานต่างๆ จำนวนมากจึงพัฒนาระบบ CMS "ที่สร้างขึ้นเอง" ตามความต้องการเฉพาะของห้องข่าวแต่ละแห่ง

คุณโด เจียน ถัง ประธานกรรมการและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เฮเมรา เทคโนโลยี แอนด์ มีเดีย จอยท์สต็อค เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2568 เฮเมรา มีเดีย ได้เปิดตัวระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ใหม่ล่าสุด ซึ่งออกแบบมาสำหรับหนังสือพิมพ์ นิตยสาร พอร์ทัล และเว็บไซต์ข่าวโดยเฉพาะ ระบบ CMS เวอร์ชันใหม่นี้ ถือเป็นความพยายามของเฮเมรา มีเดีย ในการก้าวทันการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี

บริษัท Hemera Technology and Media Joint Stock Company และ VnEconomy เปิดตัวแพลตฟอร์ม AI ใหม่ (ภาพ: Minh Son/เวียดนาม+)

จุดเด่นของแพลตฟอร์ม Hemera AICMS คือการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้อย่างกว้างขวางในกระบวนการจัดการและเผยแพร่เนื้อหาทั้งหมด ตั้งแต่คณะบรรณาธิการไปจนถึงคณะกรรมการมืออาชีพ บรรณาธิการ และนักข่าว ทุกคนจะได้สัมผัสกับระบบการทำงานแบบใหม่หมดจด ฟีเจอร์ AI อัจฉริยะจะช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยประหยัดเวลา ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้นกว่าที่เคย

เฮเมรายังเป็นพันธมิตรกับนิตยสาร Vietnam Economic Magazine/VnEconomy ในการสร้างแพลตฟอร์มการจัดการ Asko Platform แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วย Askonomy และเครื่องมือ AI อื่นๆ อีกมากมายที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในแวดวงสื่อ ระบบนี้จะช่วยให้นักข่าวและบรรณาธิการสามารถนำเครื่องมือ AI ขั้นสูงเหล่านี้มาสู่ผู้อ่านและผู้ใช้งานเชิงธุรกิจจำนวนมากได้ในอนาคต

การใช้แพลตฟอร์ม CMS แยกต่างหากสำหรับแต่ละห้องข่าวไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวอีกด้วย ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเน้นย้ำว่าความสำเร็จอยู่ที่การเข้าใจลักษณะเฉพาะขององค์กร ตั้งแต่การแบ่งกลุ่มคณะกรรมการมืออาชีพ รูปแบบการบรรณาธิการ ไปจนถึงกลุ่มเป้าหมาย

แพลตฟอร์ม Hemera AICMS มีคุณสมบัติพิเศษ คือการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้อย่างกว้างขวางในกระบวนการจัดการและเผยแพร่เนื้อหาทั้งหมด (ภาพ: Minh Son/เวียดนาม+)

กระบวนการดำเนินการมักเริ่มต้นด้วยการสำรวจโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ ซึ่งมีความหลากหลายและไม่สอดคล้องกันระหว่างห้องข่าวแต่ละแห่ง แล้วจึงสร้างโมดูลที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากทั้งในด้านเวลาและทรัพยากรบุคคล แต่แนวทาง "ที่ปรับแต่งให้เหมาะสม" ก็ให้ผลลัพธ์เชิงบวก นั่นคือ ระบบทำงานได้อย่างเสถียร ลดข้อผิดพลาด และมีความยืดหยุ่นต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

นอกจาก Hemera AICMS แล้ว ยังมีหน่วยงานอื่นๆ อีกมากมายที่นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุม เช่น ONECMS แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สามารถประสานกระบวนการผลิตสำหรับหนังสือพิมพ์ฉบับพิมพ์ หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ และช่องทางโซเชียลมีเดียบนอินเทอร์เฟซเดียวกัน

นายบุย กง เดี้ยน กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของผู้คนด้วย

“เรามีแพ็คเกจการใช้งานที่เหมาะสมกับขนาดและงบประมาณของแต่ละหน่วยงาน นอกจากนี้ ระบบของ ONECMS ยังรองรับการทำงานบนแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้ง ช่วยลดต้นทุนการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน นอกจากนี้ เครื่องมือแก้ไขและเผยแพร่ข้อมูลยังได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ทำให้ทีมงานสามารถใช้งานได้ง่าย โดยไม่ต้องมีทักษะด้านไอทีขั้นสูง” คุณบุ่ย กง เตวียน กล่าว

ตัวอย่างทั่วไปที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของห้องข่าวที่ผสานรวมเข้ากับระบบดิจิทัลคือหนังสือพิมพ์ ดั๊กนง หลังจากนำระบบ ONECMS มาใช้ ภายในหนึ่งปี หน่วยงานนี้ซึ่งเคยเป็นหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นที่มีทรัพยากรบุคคลและโครงสร้างพื้นฐานจำกัด ได้ก้าวขึ้นเป็นผู้นำในกลุ่มหนังสือพิมพ์พรรคท้องถิ่น 63 ฉบับ ในด้านปริมาณการเข้าชมและความเร็วในการอัปเดตข่าวสาร

ตัวอย่างที่สองคือการนำระบบ ONECMS มาใช้ที่หนังสือพิมพ์หนานดาน ซึ่งเป็นสำนักข่าวขนาดใหญ่ที่มีสื่อสิ่งพิมพ์หลากหลายประเภท ด้วยรูปแบบการบรรณาธิการที่ผสานรวมเข้ากับหนังสือพิมพ์สิ่งพิมพ์ สิ่งพิมพ์ทั้งหมด เช่น หนานดานรายวัน หนานดานสุดสัปดาห์ หนานดานรายเดือน ทอยเนย์ และสิ่งพิมพ์พิเศษต่างๆ จะถูกจัดระเบียบและผลิตบนซอฟต์แวร์ ONECMS ตัวเดียวกัน ซึ่งช่วยประหยัดเวลา ต้นทุนการพิมพ์ ทรัพยากรบุคคล และเพิ่มความถูกต้องแม่นยำ พร้อมทั้งพัฒนาความสามารถในการประสานงานระหว่างแผนกวิชาชีพและกองบรรณาธิการสมาชิก

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่เกิดจากเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเกิดจากการที่นักข่าวและบรรณาธิการสามารถเข้าถึงกระบวนการผลิตที่ยืดหยุ่น อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และข้อเสนอแนะทันทีผ่านคุณลักษณะการสนับสนุนด้านการบริหารแบบรวมศูนย์อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของผู้คนด้วย อุปสรรคทางจิตวิทยาจากนักข่าวที่ทำงานกับกระบวนการแบบเดิมมายาวนาน มักก่อให้เกิดความล่าช้าและการต่อต้าน

“กุญแจสู่ความสำเร็จ” ไม่ได้อยู่ที่ขนาดของเทคโนโลยี แต่เป็นผู้นำด้านดิจิทัล ซึ่งเป็นผู้ที่กระตุ้นและสนับสนุนให้ทีมงานของตนคุ้นเคยและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือใหม่ๆ ให้ได้มากที่สุด

นายบุย กง เติง

คุณดูเยน กล่าวว่า “กุญแจสู่ความสำเร็จ” ไม่ได้อยู่ที่ขนาดของเทคโนโลยี แต่อยู่ที่ผู้นำด้านดิจิทัล ซึ่งเป็นผู้ที่กระตุ้นและส่งเสริมให้ทีมได้รู้จักและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือใหม่ๆ อย่างเต็มที่ กระบวนการเปลี่ยนผ่านมักใช้เวลา 2-6 เดือน ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมทางเทคนิค การทดสอบ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เหมาะสมกับสภาพการปฏิบัติงานจริง

ดังนั้น โครงการทรานส์ฟอร์เมชันจึงมาพร้อมกับโปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุม เวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติการ และการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้ภายในอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ ตามความคิดเห็นจากการใช้งานจริง จะช่วยเพิ่มอัตราการนำไปใช้งานจริง จึงช่วยลดระยะเวลาที่คุ้มทุนจากการลงทุน

ท้ายที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะยั่งยืน ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า สำนักข่าวจำเป็นต้องสร้างกลยุทธ์ระยะยาวที่มีแผนงานที่ชัดเจน โดยประเมิน KPI เป็นระยะๆ ทั้งในด้านความเร็วในการเผยแพร่ ระดับการโต้ตอบ และประสิทธิภาพทางธุรกิจ การมองการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลว่าเป็นการลงทุนเพื่ออนาคต ไม่ใช่ต้นทุนชั่วคราว จะช่วยให้ผู้นำมีความเด็ดขาดมากขึ้นในการจัดสรรทรัพยากรและขจัดอุปสรรคต่างๆ

แนวโน้มของการทำข่าวในอนาคตจะเป็นอย่างไร?

ในขณะที่การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ยังคงดำเนินต่อไป ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นพลังขับเคลื่อนที่เปลี่ยนแปลงรูปแบบการดำเนินงานและการผลิตคอนเทนต์ของสำนักข่าวอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่การทำให้งานที่น่าเบื่อเป็นระบบอัตโนมัติไปจนถึงการสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ AI ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มผลผลิต แต่ยังเปิดโอกาสสร้างสรรค์มากมายให้กับนักข่าวอีกด้วย

คุณบุ่ย กง เตวียน เล่าว่า “บริษัทมีความเชี่ยวชาญด้านการจัดหาผลิตภัณฑ์ให้กับสำนักข่าว และสังเกตเห็นว่าในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทุกวัน ทุกชั่วโมง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเร็วๆ นี้ การเกิดขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ (AI) การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของสำนักข่าวไปอย่างมาก”

เมื่อปัญญาประดิษฐ์ "ปลดล็อก" ในระบบบริหารจัดการแล้ว จะกลายเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังสำหรับนักข่าวและบรรณาธิการ ปัจจุบัน AI ไม่เพียงแต่รองรับการปรับปรุงกระบวนการทำงาน เช่น การแปลงข้อความเป็นเสียงโดยอัตโนมัติผ่าน Text-to-Speech หรือการแยกเสียงบันทึกเป็นข้อความผ่าน Voice-to-Text เท่านั้น แต่ยังสามารถแนะนำชื่อเรื่อง เขียนบทสรุป และแนะนำภาพประกอบที่เหมาะสมได้อีกด้วย

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า AI ช่วยลดภาระงานของบุคลากรลงอย่างมาก ช่วยให้ทีมข่าวสามารถมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ สืบสวน และสร้างสรรค์เนื้อหาคุณภาพสูงได้อย่างเต็มที่ ยิ่งไปกว่านั้น โมดูลวิเคราะห์ข้อมูลผู้อ่านแบบเรียลไทม์ยังช่วยให้หัวหน้ากองบรรณาธิการเข้าใจพฤติกรรม ความสนใจ และเข้าถึงแนวโน้มต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ จึงสามารถกำหนดกรอบเวลาการเผยแพร่และหัวข้อบทความได้อย่างเหมาะสม

แอปพลิเคชันนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิผลที่ VnEconomy โดยอัตราการรักษาผู้อ่านและรายได้จากโฆษณาเพิ่มขึ้นทั้งคู่หลังจากการนำ AI มาใช้อย่างกว้างขวาง

เมื่อปัญญาประดิษฐ์ถูก "ปลดล็อค" ในระบบบริหารจัดการแล้ว จะกลายเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังสำหรับนักข่าวและบรรณาธิการ

นอกจาก AI แล้ว เทคโนโลยีสื่อสารมวลชนแห่งอนาคตยังมุ่งเป้าไปที่การผลิตคอนเทนต์มัลติมีเดียแบบหลายช่องทาง เช่น พอดแคสต์ วิดีโอสั้น อินโฟกราฟิกแบบอินเทอร์แอคทีฟ หรือแม้แต่ช่อง OTT หรือแชทบอทสนทนา นวัตกรรมเหล่านี้ช่วยให้ห้องข่าวไม่เพียงแต่กลายเป็นสถานที่สำหรับ "ผลิตหนังสือพิมพ์" เท่านั้น แต่ยังเป็น "ศูนย์รวมคอนเทนต์อัจฉริยะ" ที่เชื่อมโยงนักข่าวและผู้อ่านเข้าด้วยกัน

คุณดูเยนกล่าวว่า "เราเชื่อมั่นว่า AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่นักข่าว แต่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่ช่วยให้นักข่าวทำงานได้รวดเร็วขึ้น ลึกซึ้งขึ้น และสร้างสรรค์มากขึ้น ขณะเดียวกัน AI ยังเป็นสะพานเชื่อมระหว่างห้องข่าวเพื่อสลับเปลี่ยนประเภทของงานข่าวได้อย่างง่ายดาย ช่วยลดขอบเขตระหว่างสื่อสิ่งพิมพ์ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ โซเชียลมีเดีย และวิดีโอ สู่รูปแบบห้องข่าวที่ครบวงจร ทันสมัย ​​และยั่งยืนอย่างแท้จริง นักข่าวจะใช้ AI เป็นเครื่องมือสนับสนุนการรายงานข่าวที่รวดเร็วขึ้นและการจัดการงานที่ดีขึ้น ดังนั้น นักข่าวควรนำ AI มาประยุกต์ใช้ในชีวิตจริง แต่ต้องรักษาคุณค่าหลักของงานข่าวไว้ด้วย"

หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ VietnamPlus เป็นหนึ่งในสำนักข่าวชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (ภาพ: Minh Son/Vietnam+)

สำหรับสำนักข่าวที่กำลังพิจารณาเริ่มต้นเส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล คุณบุย กง เตวียน เน้นย้ำว่า "เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ แต่ต้องมีกลยุทธ์ระยะยาว อย่ารอให้สมบูรณ์แบบก่อนจึงจะลงมือทำ สิ่งสำคัญที่สุดคือการมี "สถาปัตยกรรมข้อมูล" ที่ชัดเจนและทีมงานที่พร้อมปรับตัว จงมองเทคโนโลยีไม่ใช่ต้นทุน แต่เป็นการลงทุนในอนาคต"

โดยสรุปแล้ว เส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลและการบูรณาการเทคโนโลยีสื่อสารมวลชนสมัยใหม่เป็นห่วงโซ่ที่ต่อเนื่องตั้งแต่การยกระดับเทคโนโลยี การฝึกอบรมบุคลากร ไปจนถึงการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการขยายขอบเขตของมัลติมีเดีย เมื่อเทคโนโลยีและบุคลากรผสานรวมกัน สำนักข่าวไม่เพียงแต่จะแก้ไขปัญหาปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังสร้างสรรค์อนาคตของการสื่อสารมวลชนเวียดนามอย่างเชิงรุก นั่นคือ รวดเร็ว แม่นยำ และสร้างสรรค์ยิ่งกว่าที่เคย

ขอเชิญผู้อ่านอ่านบทความชุด:

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/cong-thuc-nao-de-chuyen-doi-so-thanh-cong-cho-bao-chi-viet-nam-post1045279.vnp