ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์หลายปีในการทำงานร่วมกับห้องข่าวได้ยืนยันว่าการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการสื่อสารมวลชนนั้นไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการอัปเกรดระบบการจัดการเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการปรับโครงสร้างใหม่ที่ครอบคลุมตั้งแต่บุคลากร กระบวนการ ไปจนถึงเทคโนโลยีอีกด้วย
ในบริบทของแรงกดดันที่เพิ่มมากขึ้นในด้านความเร็วในการอัปเดต มัลติมีเดีย และการปรับแต่งส่วนบุคคล ห้องข่าวจึงถูกบังคับให้ "ปรับเปลี่ยน" เพื่อให้ทันกับกระแสและรักษาความมีชีวิตชีวา
การเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในห้องข่าว
ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ได้กลายเป็น "แกนหลัก" ของการสื่อสารมวลชนออนไลน์ในเวียดนาม ในระยะแรก ห้องข่าวส่วนใหญ่ใช้โซลูชัน CMS แบบ "แพ็กเกจ" ซึ่งตอบสนองความต้องการพื้นฐาน เช่น การจัดการบทความ รูปภาพ และเครื่องมือเผยแพร่ อย่างไรก็ตาม เมื่อความต้องการด้านความเร็วในการอัปเดตและมัลติมีเดียเพิ่มขึ้น แพลตฟอร์มเหล่านี้จึงเผยให้เห็นข้อจำกัดอย่างชัดเจนในแง่ของการปรับแต่งและการขยายระบบ
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีระบุว่า กระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของห้องข่าวมักเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนระบบ CMS แบบเดิม ซึ่งตอบสนองความต้องการเฉพาะการจัดการบทความ รูปภาพ และการเผยแพร่ข้อมูลขั้นพื้นฐานเท่านั้น แพลตฟอร์มที่ผสานรวมไว้แล้วในตลาด แม้จะติดตั้งใช้งานได้อย่างรวดเร็ว แต่กลับขาดความยืดหยุ่น มักจำกัดขั้นตอนการทำงาน ทำให้ห้องข่าวขนาดใหญ่ต้องเผชิญกับข้อจำกัดในการปรับแต่งและขยายระบบ
คุณบุ่ย กง ซวีน ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ ONECMS Convergence Newsroom กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวงการสื่อสารมวลชนของเวียดนามอยู่ในขั้น "กลางน้ำ" ซึ่งหมายความว่าขณะนี้ยังไม่ถึงจุดเริ่มต้น แต่ยังไม่บรรลุจุดหมาย ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สำนักข่าวต่างๆ ให้ความสำคัญกับทรัพยากรสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาโดยตลอด อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับสำนักข่าวใหญ่ๆ ทั่วโลก แล้ว เรายังห่างไกลจากพวกเขามาก

"คุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของการสื่อสารมวลชนคือความทันสมัยและแรงกดดันในการอัปเดตข่าวสารอย่างต่อเนื่อง ความสามารถในการให้บริการผู้อ่านจำนวนมากพร้อมกัน ซึ่งจำเป็นต้องมีระบบเทคโนโลยีที่เสถียรและยืดหยุ่นอย่างยิ่ง ผมเชื่อว่ารูปแบบห้องข่าวที่ผสานรวมเข้ากับดิจิทัลจะกลายเป็นมาตรฐานทั่วไป เมื่อแพลตฟอร์มคอนเทนต์มีความหลากหลายมากขึ้น (เช่น Facebook, TikTok, Podcast, OTT ฯลฯ) ห้องข่าวจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการจัดระเบียบคอนเทนต์ให้เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้แน่ใจว่ามีความรวดเร็ว มีกระบวนการเซ็นเซอร์สื่อที่เข้มงวด คุณภาพงาน และประสิทธิภาพทางธุรกิจ การผสานรวมเข้าด้วยกันคือกุญแจสำคัญของการสื่อสารมวลชนยุคใหม่"
ด้วยการเข้าใจถึงความเป็นจริง หน่วยงานต่างๆ จำนวนมากจึงพัฒนาระบบ CMS "ที่สร้างขึ้นเอง" ตามความต้องการเฉพาะของห้องข่าวแต่ละแห่ง
คุณโด เจียน ถัง ประธานกรรมการและกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เฮเมรา เทคโนโลยี แอนด์ มีเดีย จอยท์สต็อค เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2568 เฮเมรา มีเดีย ได้เปิดตัวระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ใหม่ล่าสุด ซึ่งออกแบบมาสำหรับหนังสือพิมพ์ นิตยสาร พอร์ทัล และเว็บไซต์ข่าวโดยเฉพาะ ระบบ CMS เวอร์ชันใหม่นี้ ถือเป็นความพยายามของเฮเมรา มีเดีย ในการก้าวทันการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี

จุดเด่นของแพลตฟอร์ม Hemera AICMS คือการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้อย่างกว้างขวางในกระบวนการจัดการและเผยแพร่เนื้อหาทั้งหมด ตั้งแต่คณะบรรณาธิการไปจนถึงคณะกรรมการมืออาชีพ บรรณาธิการ และนักข่าว ทุกคนจะได้สัมผัสกับระบบการทำงานแบบใหม่หมดจด ฟีเจอร์ AI อัจฉริยะจะช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยประหยัดเวลา ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดียิ่งขึ้นกว่าที่เคย
เฮเมรายังเป็นพันธมิตรกับนิตยสาร Vietnam Economic Magazine/VnEconomy ในการสร้างแพลตฟอร์มการจัดการ Asko Platform แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วย Askonomy และเครื่องมือ AI อื่นๆ อีกมากมายที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในแวดวงสื่อ ระบบนี้จะช่วยให้นักข่าวและบรรณาธิการสามารถนำเครื่องมือ AI ขั้นสูงเหล่านี้มาสู่ผู้อ่านและผู้ใช้งานเชิงธุรกิจจำนวนมากได้ในอนาคต
การใช้แพลตฟอร์ม CMS แยกต่างหากสำหรับแต่ละห้องข่าวไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวอีกด้วย ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเน้นย้ำว่าความสำเร็จอยู่ที่การเข้าใจลักษณะเฉพาะขององค์กร ตั้งแต่การแบ่งกลุ่มคณะกรรมการมืออาชีพ รูปแบบการบรรณาธิการ ไปจนถึงกลุ่มเป้าหมาย

กระบวนการดำเนินการมักเริ่มต้นด้วยการประเมินโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ ซึ่งมีความหลากหลายและไม่สอดคล้องกันมากในแต่ละห้องข่าว จากนั้นจึงสร้างโมดูลที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากทั้งในด้านเวลาและบุคลากร แต่แนวทาง "ที่ปรับแต่งให้เหมาะสม" ก็ให้ผลลัพธ์เชิงบวก นั่นคือ ระบบทำงานได้อย่างเสถียร ลดข้อผิดพลาด และยืดหยุ่นตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป
นอกจาก Hemera AICMS แล้ว ยังมีหน่วยงานอื่นๆ อีกมากมายที่นำเสนอโซลูชันที่ครอบคลุม เช่น ONECMS แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สามารถประสานกระบวนการผลิตสำหรับหนังสือพิมพ์ฉบับพิมพ์ หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ และช่องทางโซเชียลมีเดียบนอินเทอร์เฟซเดียวกัน

“เรามีแพ็คเกจการใช้งานที่เหมาะสมกับขนาดและงบประมาณของแต่ละหน่วยงาน นอกจากนี้ ระบบของ ONECMS ยังรองรับการทำงานบนแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้ง ช่วยลดต้นทุนการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน นอกจากนี้ เครื่องมือแก้ไขและเผยแพร่ข้อมูลยังได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ทำให้ทีมงานสามารถใช้งานได้ง่าย โดยไม่ต้องมีทักษะด้านไอทีขั้นสูง” คุณบุ่ย กง เตวียน กล่าว
ตัวอย่างทั่วไปที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของห้องข่าวที่ผสานรวมเข้ากับระบบดิจิทัลคือหนังสือพิมพ์ ดั๊กนง หลังจากนำระบบ ONECMS มาใช้ ภายในหนึ่งปี หน่วยงานนี้ซึ่งเคยเป็นหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นที่มีทรัพยากรบุคคลและโครงสร้างพื้นฐานจำกัด ได้ก้าวขึ้นเป็นผู้นำในกลุ่มหนังสือพิมพ์พรรคท้องถิ่น 63 ฉบับ ในด้านปริมาณการเข้าชมและความเร็วในการอัปเดตข่าวสาร
ตัวอย่างที่สองคือการนำระบบ ONECMS มาใช้ที่หนังสือพิมพ์หนานดาน ซึ่งเป็นสำนักข่าวขนาดใหญ่ที่มีสื่อสิ่งพิมพ์หลากหลายประเภท ด้วยรูปแบบห้องข่าวที่ผสานรวมเข้ากับหนังสือพิมพ์สิ่งพิมพ์ ทำให้สื่อสิ่งพิมพ์ทั้งหมด เช่น หนังสือพิมพ์หนานดานรายวัน หนังสือพิมพ์หนานดานสุดสัปดาห์ หนังสือพิมพ์หนานดานรายเดือน หนังสือพิมพ์โทนนาย หนังสือพิมพ์พิเศษ ฯลฯ จะถูกจัดระเบียบและผลิตบนซอฟต์แวร์ ONECMS ตัวเดียวกัน ซึ่งช่วยประหยัดเวลา ต้นทุนการพิมพ์ ทรัพยากรบุคคล และเพิ่มความแม่นยำ ในขณะเดียวกันก็ช่วยพัฒนาความสามารถในการประสานงานระหว่างแผนกวิชาชีพและห้องข่าวสมาชิก
การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่เกิดจากเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเกิดจากการที่นักข่าวและบรรณาธิการสามารถเข้าถึงกระบวนการผลิตที่ยืดหยุ่น อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และข้อเสนอแนะทันทีผ่านคุณลักษณะการสนับสนุนด้านการบริหารแบบรวมศูนย์อีกด้วย
อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของผู้คนด้วย อุปสรรคทางจิตวิทยาจากนักข่าวที่ทำงานกับกระบวนการแบบเดิมมายาวนาน มักก่อให้เกิดความล่าช้าและการต่อต้าน
“กุญแจสู่ความสำเร็จ” ไม่ได้อยู่ที่ขนาดของเทคโนโลยี แต่เป็นผู้นำด้านดิจิทัล ซึ่งเป็นผู้ที่กระตุ้นและสนับสนุนให้ทีมงานของตนคุ้นเคยและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือใหม่ๆ ให้ได้มากที่สุด
คุณดูเยน กล่าวว่า “กุญแจสู่ความสำเร็จ” ไม่ได้อยู่ที่ขนาดของเทคโนโลยี แต่อยู่ที่ผู้นำด้านดิจิทัล ซึ่งเป็นผู้ที่กระตุ้นและส่งเสริมให้ทีมได้รู้จักและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือใหม่ๆ อย่างเต็มที่ กระบวนการเปลี่ยนผ่านมักใช้เวลา 2-6 เดือน ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมทางเทคนิค การทดสอบ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เหมาะสมกับสภาพการปฏิบัติงานจริง
ดังนั้น โครงการทรานส์ฟอร์เมชันจึงมาพร้อมกับโปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุม เวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติการ และการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การรวบรวมความคิดเห็นจากผู้ใช้ภายในอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงฟีเจอร์ต่างๆ ตามความคิดเห็นจากการใช้งานจริง จะช่วยเพิ่มอัตราการนำไปใช้งานจริง จึงช่วยลดระยะเวลาที่คุ้มทุนจากการลงทุน
ท้ายที่สุด เพื่อให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะยั่งยืน ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า สำนักข่าวจำเป็นต้องพัฒนากลยุทธ์ระยะยาวที่มีแผนงานที่ชัดเจน โดยประเมิน KPI เป็นระยะๆ ทั้งในด้านความเร็วในการเผยแพร่ ระดับการมีส่วนร่วม และประสิทธิภาพทางธุรกิจ การมองการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลว่าเป็นการลงทุนเพื่ออนาคต ไม่ใช่ต้นทุนชั่วคราว จะช่วยให้ผู้นำมีความเด็ดขาดมากขึ้นในการจัดสรรทรัพยากรและขจัดอุปสรรคต่างๆ
แนวโน้มของการทำข่าวในอนาคตจะเป็นอย่างไร?
ในขณะที่การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ยังคงดำเนินต่อไป ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นพลังขับเคลื่อนที่เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและการผลิตคอนเทนต์ของสำนักข่าวอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่การทำให้งานที่น่าเบื่อเป็นระบบอัตโนมัติไปจนถึงการสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ AI ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังเปิดโอกาสสร้างสรรค์ให้กับนักข่าวอีกด้วย
คุณบุ่ย กง เตวียน เล่าว่า “บริษัทมีความเชี่ยวชาญด้านการจัดหาผลิตภัณฑ์ให้กับสำนักข่าว และสังเกตเห็นว่าในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทุกวัน ทุกชั่วโมง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเร็วๆ นี้ การเกิดขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ (AI) การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของสำนักข่าวไปอย่างมาก”
เมื่อปัญญาประดิษฐ์ "ปลดล็อก" ในระบบบริหารจัดการแล้ว จะกลายเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังสำหรับนักข่าวและบรรณาธิการ ปัจจุบัน AI ไม่เพียงแต่รองรับการปรับปรุงกระบวนการทำงาน เช่น การแปลงข้อความเป็นเสียงโดยอัตโนมัติผ่าน Text‑to‑Speech หรือการแยกเสียงบันทึกเป็นข้อความโดยใช้ Voice‑to‑Text เท่านั้น แต่ยังสามารถแนะนำชื่อเรื่อง เขียนบทสรุป และแนะนำภาพประกอบที่เหมาะสมได้อีกด้วย
ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า AI ช่วยลดภาระงานของนักข่าวได้อย่างมาก ช่วยให้นักข่าวสามารถมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ สืบสวน และสร้างสรรค์เนื้อหาคุณภาพสูงได้อย่างเต็มที่ ยิ่งไปกว่านั้น โมดูลวิเคราะห์ข้อมูลผู้อ่านแบบเรียลไทม์ยังช่วยให้ผู้นำกองบรรณาธิการเข้าใจพฤติกรรม ความสนใจ และเข้าถึงแนวโน้มต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ จึงสามารถกำหนดกรอบเวลาการเผยแพร่และหัวข้อบทความได้อย่างเหมาะสม
แอปพลิเคชันนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิผลที่ VnEconomy เนื่องจากอัตราการรักษาผู้อ่านและรายได้จากโฆษณาเพิ่มขึ้นหลังจากมีการนำ AI มาใช้อย่างกว้างขวาง
เมื่อปัญญาประดิษฐ์ถูก "ปลดล็อค" ในระบบบริหารจัดการแล้ว จะกลายเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังสำหรับนักข่าวและบรรณาธิการ
นอกจาก AI แล้ว เทคโนโลยีสื่อสารมวลชนแห่งอนาคตยังมุ่งเป้าไปที่การผลิตคอนเทนต์มัลติมีเดียแบบหลายช่องทาง เช่น พอดแคสต์ วิดีโอสั้น อินโฟกราฟิกแบบอินเทอร์แอคทีฟ หรือแม้แต่ช่อง OTT หรือแชทบอทสนทนา นวัตกรรมเหล่านี้ช่วยให้ห้องข่าวไม่เพียงแต่กลายเป็นสถานที่สำหรับ "ผลิตหนังสือพิมพ์" เท่านั้น แต่ยังเป็น "ศูนย์รวมคอนเทนต์อัจฉริยะ" ที่เชื่อมโยงนักข่าวและผู้อ่านเข้าด้วยกัน
คุณดูเยนกล่าวว่า "เราเชื่อว่า AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่นักข่าว แต่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่ช่วยให้นักข่าวทำงานได้รวดเร็วขึ้น ลึกซึ้งขึ้น และสร้างสรรค์มากขึ้น ขณะเดียวกัน AI ยังเป็นสะพานเชื่อมระหว่างห้องข่าวเพื่อสลับเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารมวลชนได้อย่างง่ายดาย ช่วยลดขอบเขตระหว่างสื่อสิ่งพิมพ์ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ โซเชียลมีเดีย และวิดีโอ สู่รูปแบบห้องข่าวที่ครบวงจร ทันสมัย และยั่งยืนอย่างแท้จริง นักข่าวจะใช้ AI เป็นเครื่องมือสนับสนุนการรายงานข่าวที่รวดเร็วขึ้นและการจัดการงานที่ดีขึ้น ดังนั้น นักข่าวควรนำ AI มาประยุกต์ใช้ในชีวิตจริง แต่ต้องรักษาคุณค่าหลักของการสื่อสารมวลชนไว้ด้วย"

สำหรับสำนักข่าวที่กำลังพิจารณาเริ่มต้นเส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล คุณบุย กง เตวียน เน้นย้ำว่า "เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ แต่ต้องมีกลยุทธ์ระยะยาว อย่ารอให้สมบูรณ์แบบก่อนจึงจะลงมือทำ สิ่งสำคัญที่สุดคือการมี "สถาปัตยกรรมข้อมูล" ที่ชัดเจนและทีมงานที่พร้อมปรับตัว จงมองเทคโนโลยีไม่ใช่ต้นทุน แต่เป็นการลงทุนในอนาคต"
โดยสรุปแล้ว เส้นทางการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลและการบูรณาการเทคโนโลยีสื่อสารมวลชนใหม่ ๆ ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่การยกระดับเทคโนโลยี การฝึกอบรมบุคลากร ไปจนถึงการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการขยายขอบเขตของมัลติมีเดีย เมื่อเทคโนโลยีและบุคลากรผสานรวมกัน สำนักข่าวไม่เพียงแต่จะแก้ไขปัญหาปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังสร้างสรรค์อนาคตของการสื่อสารมวลชนเวียดนามอย่างเชิงรุก นั่นคือ รวดเร็ว แม่นยำ และสร้างสรรค์ยิ่งกว่าที่เคย
ขอเชิญผู้อ่านอ่านบทความชุด:
ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/cong-thuc-nao-de-chuyen-doi-so-thanh-cong-cho-bao-chi-viet-nam-post1045279.vnp
การแสดงความคิดเห็น (0)