สูตรสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จสำหรับการสื่อสารมวลชนของเวียดนามคืออะไร?

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของผู้คนด้วย “กุญแจสู่ความสำเร็จ” ไม่ได้อยู่ที่ขนาดของเทคโนโลยี แต่อยู่ที่ผู้นำด้านดิจิทัลในห้องข่าวแต่ละห้อง

ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่มีประสบการณ์หลายปีในการทำงานร่วมกับห้องข่าวได้ยืนยันว่าการเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการสื่อสารมวลชนไม่ได้เป็นเพียงการอัปเกรดระบบการจัดการเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงกระบวนการปรับโครงสร้างใหม่ที่ครอบคลุมตั้งแต่บุคลากร กระบวนการ ไปจนถึงเทคโนโลยีอีกด้วย

ในบริบทของแรงกดดันที่เพิ่มมากขึ้นในด้านความเร็วในการอัปเดต มัลติมีเดีย และการปรับแต่งส่วนบุคคล ห้องข่าวจึงถูกบังคับให้ "ปรับเปลี่ยน" เพื่อให้เท่าทันกระแสและรักษาความมีชีวิตชีวา

การเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในห้องข่าว

ในช่วงสองทศวรรษที่ผ่านมา ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) กลายเป็น "กระดูกสันหลัง" ของการสื่อสารมวลชนออนไลน์ในเวียดนาม ในช่วงแรก ห้องข่าวส่วนใหญ่ใช้โซลูชัน CMS "แบบแพ็คเกจ" ซึ่งตอบสนองความต้องการพื้นฐาน เช่น การจัดการบทความ รูปภาพ และเครื่องมือเผยแพร่ อย่างไรก็ตาม เมื่อความต้องการความเร็วในการอัปเดตและมัลติมีเดียเพิ่มขึ้น แพลตฟอร์มเหล่านี้ก็เผยให้เห็นข้อจำกัดในแง่ของการปรับแต่งและการขยายอย่างชัดเจน

ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีกล่าว กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในห้องข่าวมักเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนระบบ CMS แบบดั้งเดิม ซึ่งตอบสนองความต้องการในการจัดการบทความ รูปภาพ และการเผยแพร่พื้นฐานเท่านั้น แพลตฟอร์มที่บูรณาการไว้ล่วงหน้าในตลาด แม้จะปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว แต่ขาดความยืดหยุ่น มักจำกัดเวิร์กโฟลว์ ทำให้ห้องข่าวขนาดใหญ่ต้องเผชิญกับข้อจำกัดในการปรับแต่งและการขยายตัว

นายบุ้ย กง ดุยเอิน ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ ONECMS Convergence Newsroom กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในวงการสื่อสารมวลชนของเวียดนามอยู่ในขั้น "กลางทาง" ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่จุดเริ่มต้นอีกต่อไป แต่ยังไม่ถึงจุดหมาย ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สำนักข่าวต่างๆ ให้ความสำคัญกับทรัพยากรสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเสมอมา อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับสำนักข่าวใหญ่ๆทั่วโลก แล้ว เรายังตามหลังพวกเขาอยู่มาก

คุณบุย คง เตวียน - ผู้อำนวยการฝ่ายผลิตภัณฑ์ของห้องข่าว ONECMS Convergence (ภาพ: Minh Son/Vietnam+)

“ลักษณะเด่นที่สุดของการสื่อสารมวลชนคือความทันสมัยและแรงกดดันในการอัปเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ความสามารถในการให้บริการผู้อ่านจำนวนมากพร้อมกัน ซึ่งต้องใช้ระบบเทคโนโลยีที่เสถียรและยืดหยุ่นอย่างยิ่ง ฉันเชื่อว่าโมเดลห้องข่าวที่ผสานรวมเป็นดิจิทัลจะกลายเป็นมาตรฐานทั่วไป เมื่อแพลตฟอร์มเนื้อหามีความหลากหลายมากขึ้น (เช่น Facebook, TikTok, Podcast, OTT...) ห้องข่าวจำเป็นต้องมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการจัดระเบียบเนื้อหาที่เป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้แน่ใจว่ามีความเร็ว มีกระบวนการเซ็นเซอร์สื่อที่เข้มงวด มีคุณภาพของงาน และประสิทธิภาพทางธุรกิจ การผสานรวมเป็นกุญแจสำคัญของการสื่อสารมวลชนยุคใหม่”

ด้วยการเข้าใจถึงความเป็นจริง หน่วยงานต่างๆ จำนวนมากจึงพัฒนาระบบ CMS "ที่สร้างขึ้นเอง" ตามความต้องการเฉพาะของห้องข่าวแต่ละแห่ง

นาย Do Chien Thang ประธานและกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Hemera Technology and Media Joint Stock Company เปิดเผยว่า เมื่อวันที่ 2 มิถุนายน 2025 Hemera Media ได้เปิดตัวระบบจัดการเนื้อหา (CMS) ใหม่ล่าสุด ซึ่งได้รับการออกแบบโดยเฉพาะสำหรับหนังสือพิมพ์ นิตยสาร พอร์ทัล และเว็บไซต์ข่าว โดย CMS เวอร์ชันใหม่นี้เป็นความพยายามของ Hemera Media ที่จะก้าวให้ทันกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยี

บริษัท Hemera Technology and Media Joint Stock Company และ VnEconomy เปิดตัวแพลตฟอร์ม AI ใหม่ (ภาพ: Minh Son/เวียดนาม+)

คุณสมบัติพิเศษของแพลตฟอร์ม Hemera AICMS คือการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้อย่างแพร่หลายในกระบวนการจัดการเนื้อหาและเผยแพร่เนื้อหาทั้งหมด ตั้งแต่คณะบรรณาธิการไปจนถึงคณะกรรมการมืออาชีพ บรรณาธิการ และนักข่าว ทุกคนจะได้สัมผัสกับระบบการทำงานใหม่ทั้งหมด คุณสมบัติ AI อัจฉริยะจะช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ช่วยประหยัดเวลา ต้นทุน และทำให้มีประสิทธิภาพสูงกว่าเดิม

นอกจากนี้ Hemera ยังเป็นพันธมิตรของ Vietnam Economic Magazine/VnEconomy ในการสร้างแพลตฟอร์มการจัดการ Asko Platform แพลตฟอร์มนี้ประกอบด้วย Askonomy และเครื่องมือ AI อื่นๆ อีกมากมายที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงานในสาขาสื่อ ระบบนี้สามารถช่วยให้นักข่าวและบรรณาธิการนำเครื่องมือ AI ขั้นสูงเหล่านี้มาใกล้ชิดกับผู้อ่านและผู้ใช้ทางธุรกิจจำนวนมากในอนาคต

การใช้แพลตฟอร์ม CMS แยกต่างหากสำหรับห้องข่าวแต่ละห้องไม่เพียงแต่ช่วยแก้ปัญหาทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวอีกด้วย ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเน้นย้ำว่าความสำเร็จอยู่ที่การเข้าใจลักษณะเฉพาะขององค์กร ตั้งแต่การแบ่งคณะกรรมการมืออาชีพ สไตล์บรรณาธิการ ไปจนถึงกลุ่มผู้อ่านเป้าหมาย

คุณสมบัติพิเศษของแพลตฟอร์ม Hemera AICMS คือการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้อย่างแพร่หลายในกระบวนการจัดการและเผยแพร่เนื้อหาทั้งหมด (ภาพ: Minh Son/เวียดนาม+)

กระบวนการนำไปปฏิบัติมักเริ่มต้นด้วยการประเมินโครงสร้างพื้นฐานที่มีอยู่ ซึ่งมีความหลากหลายและไม่สอดคล้องกันมากระหว่างห้องข่าว จากนั้นจึงสร้างโมดูลที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าจะต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากในแง่ของเวลาและบุคลากร แต่แนวทาง "ที่ปรับแต่งได้" ก็ให้ผลลัพธ์เชิงบวก นั่นคือ ระบบทำงานได้อย่างเสถียร ลดข้อผิดพลาด และมีความยืดหยุ่นต่อความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป

นอกจาก Hemera AICMS แล้ว ยังมีหน่วยงานอื่นๆ อีกมากมายที่เสนอโซลูชันที่ครอบคลุม เช่น ONECMS แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้สามารถซิงโครไนซ์กระบวนการผลิตหนังสือพิมพ์ หนังสือพิมพ์อิเล็กทรอนิกส์ และช่องทางโซเชียลมีเดียบนอินเทอร์เฟซทั่วไปได้

นายบุ้ย กง เซือยเอิน กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของผู้คนด้วย

“เราจัดเตรียมแพ็คเกจการใช้งานที่เหมาะสมกับขนาดและงบประมาณของแต่ละหน่วยงาน นอกจากนี้ ระบบของ ONECMS ยังรองรับการทำงานบนแพลตฟอร์มคลาวด์คอมพิวติ้ง ซึ่งช่วยลดต้นทุนการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน นอกจากนี้ เครื่องมือแก้ไขและเผยแพร่ยังได้รับการออกแบบมาให้ใช้งานง่าย ทำให้ทีมงานสามารถใช้งานได้ง่ายโดยไม่ต้องมีทักษะด้านไอทีขั้นสูง” คุณ Bui Cong Duyen กล่าว

ตัวอย่างทั่วไปที่แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของห้องข่าวที่ผสานรวมเข้ากับระบบดิจิทัลคือหนังสือพิมพ์ Dak Nong หลังจากที่นำระบบ ONECMS มาใช้ ภายในเวลาหนึ่งปี หน่วยงานนี้ซึ่งเคยเป็นหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นที่มีทรัพยากรบุคคลและโครงสร้างพื้นฐานจำกัด ได้ก้าวขึ้นมาอยู่ในกลุ่มผู้นำในบรรดาหนังสือพิมพ์พรรคท้องถิ่น 63 ฉบับในแง่ของปริมาณการเข้าชมและความเร็วในการอัปเดตข่าวสาร

ตัวอย่างที่สองคือการนำ ONECMS มาใช้ที่ Nhan Dan Newspaper ซึ่งเป็นสำนักข่าวขนาดใหญ่ที่มีสื่อสิ่งพิมพ์หลายประเภท ด้วยรูปแบบห้องข่าวที่รวมเอาเฉพาะหนังสือพิมพ์ประเภทต่างๆ เข้าด้วยกัน สิ่งพิมพ์ทั้งหมด เช่น Nhan Dan Daily, Nhan Dan Weekend, Nhan Dan Monthly, Thoi Nay, สิ่งพิมพ์พิเศษ ฯลฯ จะถูกจัดระเบียบและผลิตบนซอฟต์แวร์ ONECMS ตัวเดียวกัน ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลา ต้นทุนการพิมพ์ ทรัพยากรบุคคล และเพิ่มความแม่นยำ ขณะเดียวกันก็ปรับปรุงความสามารถในการประสานงานระหว่างแผนกวิชาชีพและห้องข่าวสมาชิก

การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่เกิดจากเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเกิดจากการที่นักข่าวและบรรณาธิการสามารถเข้าถึงกระบวนการผลิตที่ยืดหยุ่น อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย และข้อเสนอแนะทันทีผ่านคุณลักษณะการสนับสนุนการดูแลระบบแบบรวมศูนย์อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของผู้คนด้วย อุปสรรคทางจิตวิทยาจากนักข่าวที่ทำงานมานาน ซึ่งยึดติดกับกระบวนการแบบเดิมๆ มักทำให้เกิดความล่าช้าและการต่อต้าน

“กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ” ไม่ได้อยู่ที่ขนาดของเทคโนโลยี แต่เป็นผู้นำด้านดิจิทัล ซึ่งเป็นผู้ที่กระตุ้นและสนับสนุนให้ทีมงานทำความคุ้นเคยและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือใหม่ๆ ให้ได้มากที่สุด

นาย บุย ​​กง ดึ๋น

นายดูเยน กล่าวว่า “กุญแจสู่ความสำเร็จ” ไม่ได้อยู่ที่ขนาดของเทคโนโลยี แต่อยู่ที่ผู้นำด้านดิจิทัล ซึ่งเป็นผู้ที่กระตุ้นและสนับสนุนให้ทีมงานทำความคุ้นเคยและใช้ประโยชน์จากเครื่องมือใหม่ๆ อย่างเต็มที่ กระบวนการเปลี่ยนผ่านมักใช้เวลา 2-6 เดือน ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมด้านเทคนิค การทดสอบ และการปรับเปลี่ยนอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เหมาะสมกับความเป็นจริงในการปฏิบัติงาน

ดังนั้น โครงการทรานส์ฟอร์เมชันจึงมาพร้อมกับโปรแกรมการฝึกอบรมที่ครอบคลุม เวิร์กช็อปเชิงปฏิบัติการ และการสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การรวบรวมคำติชมจากผู้ใช้ภายในอย่างต่อเนื่องและการปรับฟีเจอร์ตามคำติชมจากโลกแห่งความเป็นจริงจะช่วยเพิ่มอัตราการนำไปใช้งาน จึงช่วยลดระยะเวลาในการคืนทุนให้เท่าทุน

ในที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะยั่งยืน ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าห้องข่าวต้องพัฒนากลยุทธ์ระยะยาวที่มีแผนงานที่ชัดเจน โดยประเมิน KPI ในด้านความเร็วในการเผยแพร่ ระดับการมีส่วนร่วม และประสิทธิภาพทางธุรกิจเป็นระยะๆ การมองว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นการลงทุนสำหรับอนาคต ไม่ใช่ต้นทุนชั่วคราว จะช่วยให้ผู้นำตัดสินใจจัดสรรทรัพยากรและขจัดอุปสรรคได้อย่างเด็ดขาดมากขึ้น

แนวโน้มในอนาคตของการทำข่าวจะเป็นอย่างไร?

ในขณะที่การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่สี่ยังคงดำเนินต่อไป ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นแรงผลักดันที่เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานและการผลิตเนื้อหาในห้องข่าวอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่การทำให้กระบวนการทำงานที่น่าเบื่อเป็นระบบอัตโนมัติไปจนถึงการสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ AI ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ แต่ยังเปิดโอกาสด้านความคิดสร้างสรรค์ให้กับนักข่าวอีกด้วย

นายบุ้ย กง ดุยเอิน เปิดเผยว่า “บริษัทมีความเชี่ยวชาญด้านการจัดหาผลิตภัณฑ์สำหรับสำนักข่าว และสังเกตเห็นว่าในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทุกวัน ทุกชั่วโมง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงหลังนี้ การเกิดขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของสำนักข่าวไปอย่างมาก”

เมื่อปัญญาประดิษฐ์ "ปลดล็อค" ในระบบบริหารจัดการแล้ว จะกลายเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังสำหรับนักข่าวและบรรณาธิการ ปัจจุบัน ปัญญาประดิษฐ์ไม่เพียงแต่รองรับการปรับปรุงกระบวนการ เช่น การแปลงข้อความเป็นเสียงโดยอัตโนมัติผ่าน Text‑to‑Speech หรือการแยกบันทึกเสียงเป็นข้อความโดยใช้ Voice‑to‑Text เท่านั้น แต่ยังสามารถแนะนำชื่อเรื่อง เขียนบทสรุป และแนะนำภาพประกอบที่เหมาะสมได้อีกด้วย

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า AI ช่วยลดภาระงานของคนงานได้อย่างมาก ทำให้ผู้สื่อข่าวสามารถมุ่งเน้นไปที่การวิเคราะห์ การสืบสวน และการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงได้อย่างเต็มที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง โมดูลการวิเคราะห์ข้อมูลผู้อ่านแบบเรียลไทม์ช่วยให้หัวหน้าฝ่ายบรรณาธิการเข้าใจนิสัย ความสนใจ และแนวโน้มการเข้าถึง จึงทำให้สามารถกำหนดกรอบเวลาการเผยแพร่และหัวข้อบทความได้เอง

แอปพลิเคชันนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิผลที่ VnEconomy เนื่องจากอัตราการรักษาผู้อ่านและรายได้จากโฆษณาเพิ่มขึ้นหลังจากมีการนำ AI มาใช้อย่างแพร่หลาย

เมื่อปัญญาประดิษฐ์ถูก "ปลดล็อค" ในระบบบริหารจัดการแล้ว จะกลายเป็นผู้ช่วยอันทรงพลังสำหรับนักข่าวและบรรณาธิการ

นอกเหนือจาก AI แล้ว เทคโนโลยีการสื่อสารมวลชนในอนาคตยังมุ่งหวังที่จะผลิตเนื้อหามัลติมีเดียแบบหลายช่องทาง เช่น พอดแคสต์ วิดีโอสั้น อินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบ แม้แต่ช่อง OTT หรือแชทบอตแบบสนทนา นวัตกรรมเหล่านี้ช่วยให้ห้องข่าวไม่เพียงแต่เป็นสถานที่สำหรับ "ผลิตหนังสือพิมพ์" เท่านั้น แต่ยังเป็น "ศูนย์เนื้อหาอัจฉริยะ" ที่เชื่อมโยงนักข่าวและผู้อ่านเข้าด้วยกันอีกด้วย

นายดูเยนกล่าวว่า “เราเชื่อว่า AI ไม่ได้เข้ามาแทนที่นักข่าว แต่เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่ช่วยให้นักข่าวทำงานได้รวดเร็วขึ้น ลึกซึ้งขึ้น และสร้างสรรค์มากขึ้น ขณะเดียวกัน AI ยังเป็นสะพานเชื่อมระหว่างห้องข่าวเพื่อสลับไปมาระหว่างประเภทของงานข่าวได้อย่างง่ายดาย ทำลายขอบเขตระหว่างสื่อสิ่งพิมพ์ สื่ออิเล็กทรอนิกส์ โซเชียลเน็ตเวิร์ก และวิดีโอ ไปสู่รูปแบบห้องข่าวที่ผสานรวมทันสมัยและยั่งยืนอย่างแท้จริง นักข่าวจะใช้ AI เป็นเครื่องมือเพื่อสนับสนุนการรายงานข่าวที่รวดเร็วขึ้นและการจัดการงานที่ดีขึ้น ดังนั้น นักข่าวควรใช้ AI ในชีวิตจริงอย่างกล้าหาญ แต่ต้องรักษาค่านิยมหลักของงานข่าวไว้ด้วย”

VietnamPlus e-newspaper เป็นหนึ่งในสำนักข่าวชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (ภาพ: Minh Son/Vietnam+)

สำหรับห้องข่าวที่กำลังพิจารณาเริ่มดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล คุณ Bui Cong Duyen เน้นย้ำว่า "เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ แต่ต้องมีกลยุทธ์ระยะยาว อย่ารอจนกว่าจะสมบูรณ์แบบก่อนจึงค่อยดำเนินการ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการมี "สถาปัตยกรรมข้อมูล" ที่ชัดเจนและทีมงานที่พร้อมปรับตัว อย่าคิดว่าเทคโนโลยีเป็นต้นทุน แต่เป็นการลงทุนในอนาคต"

โดยสรุป การเดินทางสู่การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการบูรณาการเทคโนโลยีการสื่อสารมวลชนรูปแบบใหม่เป็นห่วงโซ่ต่อเนื่องตั้งแต่การอัปเกรดเทคโนโลยี การฝึกอบรมบุคลากร ไปจนถึงการใช้ AI และการขยายมัลติมีเดีย เมื่อเทคโนโลยีและบุคลากรทำงานร่วมกัน สำนักข่าวจะไม่เพียงแต่แก้ไขปัญหาในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังสร้างสรรค์อนาคตของการสื่อสารมวลชนในเวียดนามอย่างเชิงรุกอีกด้วย นั่นคือ รวดเร็ว แม่นยำ และสร้างสรรค์มากกว่าที่เคย

ขอเชิญผู้อ่านอ่านบทความชุด:

(เวียดนาม+)

ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/cong-thuc-nao-de-chuyen-doi-so-thanh-cong-cho-bao-chi-viet-nam-post1045279.vnp