ส่วนหนึ่งของการแนะนำทัวร์ฮ่องกงในสัญญาการขายทัวร์กับลูกค้าของบริษัท VNTour Joint Stock Company - ภาพโดย: THAO THUONG
เมื่อไม่นานนี้ ผู้อ่าน Le Ngoc Nguyen Phuong (นครโฮจิมินห์) ได้เล่าถึง สายด่วน Tuoi Tre ว่าเขาได้จอง ทัวร์ ฮ่องกงสำหรับตนเองและภรรยาจากบริษัท VNTour Joint Stock Company (ถนน Truong Son เขต Tan Binh นครโฮจิมินห์) เนื่องจากวีซ่าล่าช้าและบริษัทก็ยืนยันที่จะคืนเงิน 100% อย่างไรก็ตาม ผ่านไปกว่าครึ่งเดือนแล้ว คุณฟอง ยังคงไม่ได้รับเงิน...
การคืนเงินทัวร์ล่าช้าเนื่องจากบริษัทประสบปัญหาทางการเงิน
รายงานระบุว่า นางฟองกล่าวว่า เมื่อวันที่ 13 มีนาคม เธอได้ติดต่อบริษัท VNTour ผ่านทาง Zalo เพื่อจองทัวร์ไปฮ่องกง โดยจะออกเดินทางจากนครโฮจิมินห์ในวันที่ 5 เมษายน
“ตามสัญญา ฉันได้ชำระเงินเต็มจำนวนเกือบ 31 ล้านดองเข้าบัญชีบริษัท VNTour และมีใบเสร็จรับเงิน 2 วันก่อนออกเดินทาง บริษัทแจ้งให้ฉันทราบเกี่ยวกับวีซ่าที่ชำระล่าช้าและยืนยันว่าฉันจะได้คืนเงินค่าทัวร์ 100% เข้าบัญชีส่วนตัวที่ฉันให้ไว้”
อย่างไรก็ตาม ฉันได้ติดต่อไปหลายครั้งแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน” นางฟองกล่าว
เมื่อวันที่ 20 เมษายน ในระหว่างการพูดคุยกับ Tuoi Tre Online คุณ Tran Minh Luan กรรมการบริหารบริษัท VNTour Joint Stock Company ยืนยันว่าเหตุการณ์ตามที่ลูกค้ารายงานเกิดขึ้นจริง อย่างไรก็ตาม นายลวน กล่าวว่า การคืนเงินค่าทัวร์ล่าช้า เนื่องจากบริษัทประสบปัญหาทางการเงิน
นายลวน อธิบายเพิ่มเติมว่า เหตุใดลูกค้าจึงซื้อทัวร์แต่บริษัทไม่สามารถจัดได้และไม่ได้ชำระเงินค่าบริการใดๆ และเหตุใดจึงไม่คืนเงินลูกค้า 100% ในทันที โดยกล่าวว่า เมื่อเงินของลูกค้าถูกโอนเข้าบัญชีของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นลูกค้ารายใดก็ตาม เงินดังกล่าวจะถูกใช้เพื่อกิจกรรมทางธุรกิจทั่วไปของบริษัท
การไม่จัดทัวร์, การคืนเงินล่าช้า หรือการแบ่งชำระเป็นหลายงวดนั้นไม่ถูกต้อง
นายทู กวี ทันห์ กรรมการบริษัทการท่องเที่ยวเหลียนบ่าง ยอมรับว่าไม่เหมาะสมที่บริษัททัวร์จะไม่จัดทัวร์ให้ลูกค้า และล่าช้าในการคืนเงินหรือแบ่งการชำระเป็นหลายงวด
“หากธุรกิจและลูกค้าไม่สามารถเจรจากันได้ หากลูกค้าไม่ตกลงกัน ธุรกิจจะต้องคืนเงินทันที ฉันเคยเจอกรณีที่บริษัททัวร์เรียกเก็บเงินแต่ไม่สามารถจัดทัวร์ได้ ลูกค้าเรียกร้องค่าชดเชยสำหรับการขัดขวางแผนของพวกเขา ไม่มีข้อโต้แย้งเรื่องค่าชดเชย การแก้ไขเพื่อรักษาชื่อเสียงเป็นเรื่องง่าย
การที่บริษัทประสบปัญหาหรือไม่นั้นเป็นเรื่องภายใน “ธุรกิจควรพยายามมองตนเองในฐานะผู้ซื้อทัวร์ หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้น คุณ (ผู้ขายทัวร์ - PV) จะยอมเลื่อนการคืนเงินและแบ่งเงินคืนออกเป็นหลายๆ ครั้งหรือไม่” คุณ Thanh ยอมรับ
ในการซื้อทัวร์คุณจำเป็นต้องตรวจสอบข้อมูลของผู้ขายทัวร์อย่างละเอียด
เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่บริษัททัวร์ไม่สามารถจัดทัวร์ได้หลังจากเก็บเงินครบถ้วนหรือจัดทัวร์ไม่ตรงตามสัญญา คุณทานห์ กล่าวว่า ก่อนจะ “จ่ายเงิน” เพื่อซื้อทัวร์ ลูกค้าต้องใส่ใจให้ดี
“ไปที่สำนักงานของบริษัทโดยตรงเพื่อตรวจสอบว่าที่อยู่นั้นเชื่อถือได้หรือไม่ และยืนยันใบอนุญาตประกอบธุรกิจและใบอนุญาตเดินทางระหว่างประเทศ คุณสามารถพิมพ์ชื่อบริษัททัวร์ออนไลน์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ด้วย” นายถันห์กล่าว
ที่มา: https://tuoitre.vn/mot-cong-ty-du-lich-cham-hoan-tien-tour-hong-kong-khach-hang-len-tieng-20250420091651839.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)