สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามทำงานร่วมกับจังหวัดกวางนิญเพื่อส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยว

เมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายน 2568 ณ เมืองฮาลอง คณะผู้แทนจากสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม นำโดยรองผู้อำนวยการ Pham Van Thuy ได้ทำงานร่วมกับกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวของจังหวัดกวางนิญ เกี่ยวกับการบริหารจัดการของรัฐ เงื่อนไขทางธุรกิจ การปฏิรูปขั้นตอนการบริหาร และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคการท่องเที่ยว

รองผู้อำนวยการ Pham Van Thuy กล่าวในการประชุม ภาพ: สำนักงาน - สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม

ในการประชุม รองผู้อำนวยการ Pham Van Thuy ได้เน้นย้ำว่า การลดความซับซ้อนและปรับกระบวนการบริหารจัดการให้เป็นดิจิทัลในอุตสาหกรรม การท่องเที่ยว เป็นภารกิจสำคัญในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุนและธุรกิจ สนับสนุนธุรกิจ ส่งเสริมการฟื้นฟูและการพัฒนาอย่างยั่งยืนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เรื่องนี้ยังเป็นหนึ่งในเนื้อหาเฉพาะเพื่อดำเนินการตามมติที่ 66/NQ-CP ลงวันที่ 26 มีนาคม 2568 ของรัฐบาลว่าด้วยโครงการลดความซับซ้อนและปรับกระบวนการบริหารจัดการที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจในปี 2568 และ 2569 มติคณะรัฐมนตรีที่ 1616/QD-TTg ลงวันที่ 28 กรกฎาคม 2568 อนุมัติแผนการลดและปรับลดขั้นตอนการบริหารที่เกี่ยวข้องกับการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจภายใต้การบริหารของกระทรวงวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว พร้อมกันนี้ ยังได้นำแนวทางของผู้นำกระทรวงไปปฏิบัติในการปฏิรูปการบริหารงานด้านวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวอย่างครอบคลุมอีกด้วย

บนพื้นฐานดังกล่าว สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามได้ออกมติหมายเลข 603/QD-CDLQGVN ลงวันที่ 22 กันยายน 2568 เกี่ยวกับแผนการจัดการปรึกษาหารือกับธุรกิจต่างๆ เกี่ยวกับเงื่อนไขทางธุรกิจในภาคการท่องเที่ยวในปี 2568

บริหารจัดการกิจกรรมการท่องเที่ยวให้เป็นไปตามกฎหมาย เน้นความโปร่งใสและมีประสิทธิภาพ

ผู้แทนกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว จังหวัดกว๋างนิ ญ รายงานในการประชุมว่า การบริหารจัดการภาคการท่องเที่ยวได้ดำเนินการอย่างจริงจังตามบทบัญญัติของกฎหมายการท่องเที่ยว พ.ศ. 2560 ปัจจุบันจังหวัดมีบริษัทนำเที่ยวที่ดำเนินงานอยู่ 197 แห่ง (บริษัทต่างชาติ 121 แห่ง และบริษัทในประเทศ 76 แห่ง) มีการให้คำแนะนำ ตรวจสอบ และตรวจตราอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาคุณภาพการบริการและคุ้มครองสิทธิของนักท่องเที่ยว

ในด้านมัคคุเทศก์ จังหวัดกว๋างนิญมีมัคคุเทศก์เกือบ 2,900 คน (เป็นมัคคุเทศก์ต่างประเทศ 1,784 คน มัคคุเทศก์ในประเทศ 854 คน และมัคคุเทศก์ประจำท้องถิ่น 260 คน) กรมฯ ประสานงานกับสถานที่ฝึกอบรมอย่างสม่ำเสมอเพื่อจัดการฝึกอบรม การทดสอบวิชาชีพ และการปรับปรุงความรู้สำหรับมัคคุเทศก์ เพื่อให้มั่นใจว่าได้มาตรฐานวิชาชีพและคุณภาพการบริการแก่นักท่องเที่ยว

ระบบพื้นที่และจุดท่องเที่ยวมีความสมบูรณ์มากขึ้น

ปัจจุบันจังหวัดมีพื้นที่ท่องเที่ยวแห่งชาติ 1 แห่ง คือ Tra Co - Mong Cai พื้นที่ท่องเที่ยวระดับจังหวัด 5 แห่ง (Co To, Binh Lieu, Cai Chien, Quan Lan - Minh Chau, ทะเลสาบ Yen Trung) สถานที่ท่องเที่ยว 88 แห่ง และสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ ในอ่าวฮาลองและ Bai Tu Long จำนวน 21 แห่ง

กรมการท่องเที่ยวกำลังดำเนินการตรวจสอบและแปลงข้อมูลแหล่งท่องเที่ยวและจุดหมายปลายทางให้เป็นดิจิทัลตามกฎหมายการท่องเที่ยวและพระราชกฤษฎีกา 30/2022/ND-CP ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ แหล่งท่องเที่ยวและจุดหมายปลายทางหลายแห่งมีเว็บไซต์ แฟนเพจ และคิวอาร์โค้ด เพื่อสนับสนุนการส่งเสริมและแนะนำนักท่องเที่ยว

ตามมติที่ 2299/QD-UBND ลงวันที่ 27 มิถุนายน พ.ศ. 2568 คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้มอบอำนาจให้กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ประเมินและรับรองพื้นที่และจุดท่องเที่ยวระดับจังหวัด ช่วยลดระยะเวลาในการดำเนินการตามขั้นตอน และสร้างความสะดวกสบายให้กับธุรกิจและท้องถิ่น

การส่งเสริมการใช้ระบบดิจิทัลและการปฏิรูปกระบวนการบริหาร

การปฏิรูปกระบวนการบริหารงานถือเป็นภารกิจสำคัญ ปัจจุบัน กรมฯ บริหารจัดการกระบวนการบริหารงาน 180 กระบวนการ โดย 166 กระบวนการดำเนินการในระดับจังหวัด 11 กระบวนการดำเนินการในระดับตำบล และ 3 กระบวนการดำเนินการโดยกรมโยธาธิการและผังเมือง ทุกกระบวนการได้รับบริการสาธารณะออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ เชื่อมโยงไปยังระบบบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) นับตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2568 กรมฯ ได้รับเอกสาร 1,629 ฉบับ โดย 1,441 ฉบับได้รับการแก้ไขก่อนกำหนด (คิดเป็นอัตรา 88.5%) โดยไม่มีเอกสารค้างส่ง

นอกจากนี้ กรมฯ ยังดูแลรักษาระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 แบบอิเล็กทรอนิกส์อย่างมีประสิทธิภาพ ปรับใช้กลไกแบบ “จุดเดียว” และ “จุดเดียว” ที่ศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ขั้นตอนการประมวลผลเอกสารถูกแปลงเป็นดิจิทัล โปร่งใส และตรวจสอบโดยสาธารณชน

ผู้แทนกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวจังหวัดกว๋างนิญ รายงานในการประชุม ภาพ: สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุมในภาคการท่องเที่ยว

ควบคู่ไปกับการปฏิรูปการบริหาร จังหวัดกวางนิญมุ่งเน้นที่การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการบริหารจัดการการท่องเที่ยวและธุรกิจสู่รูปแบบการท่องเที่ยวอัจฉริยะ - การบริการที่เป็นมิตรกับรัฐบาลดิจิทัล

ผลลัพธ์ที่โดดเด่น: การประยุกต์ใช้ AI ผู้ช่วยเสมือนในการจัดการสถิติและข้อมูล การติดตั้ง "พิพิธภัณฑ์เสมือนจริง 3 มิติ" ที่พิพิธภัณฑ์กวางนิญ พร้อมคำอธิบายสองภาษาอัตโนมัติ ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์ และการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสด การพัฒนาระบบฐานข้อมูลอุตสาหกรรม 4 กลุ่ม ได้แก่ สื่อสิ่งพิมพ์ สิ่งพิมพ์ และจัดจำหน่าย ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว และสถิติการท่องเที่ยว การอัปเดตข้อมูลบนเว็บไซต์ csdl.vietnamtourism.gov.vn อย่างสม่ำเสมอ การวางแผนการนำ Internet of Things (IoT) มาใช้กับการท่องเที่ยวจนถึงปี 2030 เพื่อยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวและบริหารจัดการความปลอดภัยของจุดหมายปลายทาง

มุ่งมั่นพัฒนาคุณภาพทรัพยากรบุคคลให้สอดคล้องกับความต้องการของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

นอกจากผลลัพธ์ที่บรรลุแล้ว จังหวัดกว๋างนิญยังประสบปัญหาและอุปสรรคหลายประการ เช่น กฎระเบียบเกี่ยวกับสภาพธุรกิจการท่องเที่ยว มาตรฐานที่พัก มัคคุเทศก์ และหน่วยงานบริหารจัดการต่างๆ ยังไม่สอดคล้องกันในเอกสารทางกฎหมาย ก่อให้เกิดความยากลำบากในการประยุกต์ใช้ในทางปฏิบัติ ทรัพยากรบุคคลของรัฐในการบริหารจัดการการท่องเที่ยวในพื้นที่ยังมีน้อย ไม่สอดคล้องกับข้อกำหนดของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างครอบคลุม แหล่งท่องเที่ยวที่มีศักยภาพบางแห่งยังไม่ได้รับการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานอย่างเพียงพอ โดยเฉพาะในพื้นที่ภูเขาและพื้นที่ชายแดน

สำนักงานวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวจังหวัดกว๋างนิญ ขอแนะนำให้สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม (National Administration of Tourism) ดำเนินการให้คำแนะนำเกี่ยวกับเอกสารทางกฎหมายเกี่ยวกับการท่องเที่ยวอย่างต่อเนื่อง สนับสนุนการฝึกอบรมและการฝึกอบรมเชิงลึกสำหรับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหารการท่องเที่ยวเกี่ยวกับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและบริการสาธารณะออนไลน์ พิจารณาการลงทุนและการสนับสนุนโครงสร้างพื้นฐานข้อมูลและซอฟต์แวร์การจัดการการท่องเที่ยวอัจฉริยะระดับภูมิภาค

เมื่อสรุปการประชุม รองผู้อำนวยการ Pham Van Thuy ได้กล่าวชื่นชมความพยายามของ Quang Ninh ในด้านการบริหารจัดการ การปฏิรูปขั้นตอน และการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และประเมินว่าพื้นที่นี้เป็นหนึ่งในพื้นที่ชั้นนำในการปรับปรุงการบริหารจัดการการท่องเที่ยวให้ทันสมัย

รองผู้อำนวยการเสนอแนะให้จังหวัดส่งเสริมบทบาทริเริ่มของตนต่อไป จำลองแบบจำลองที่มีประสิทธิผล โดยเฉพาะการแปลงข้อมูลจุดหมายปลายทางเป็นดิจิทัลและการปรับปรุงศักยภาพของเจ้าหน้าที่

รองผู้อำนวยการเน้นย้ำว่า “ประสบการณ์ของจังหวัดกวางนิญเป็นแบบอย่างให้กับท้องถิ่นอื่นๆ ได้เรียนรู้ และมีส่วนสนับสนุนในการสร้างการบริหารจัดการการท่องเที่ยวที่เป็นมืออาชีพ โปร่งใส และทันสมัย”

ด้วยการมุ่งเน้น “ รัฐบาลดิจิทัล ” - การเดินทางอย่างชาญฉลาด - การบริการที่เป็นมิตร "กวางนิญกำลังพัฒนาสภาพแวดล้อมการลงทุนด้านการท่องเที่ยวที่เอื้ออำนวยอย่างค่อยเป็นค่อยไป โดยมีเป้าหมายที่จะเป็นศูนย์กลางการท่องเที่ยวระดับนานาชาติชั้นนำของเวียดนาม

สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม

ที่มา: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-lam-viec-voi-tinh-quang-ninh-ve-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-du-lich-20251107083337747.htm