การส่งเสริมแอปพลิเคชันการเป็นพลเมืองดิจิทัล

เมื่อต้องทำงานร่วมกับหน่วยงานภาครัฐหรือดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน ประชาชนเพียงแค่เข้าถึงแอปพลิเคชันเดียวบนโทรศัพท์มือถือ โดยไม่ต้องเดินทางไปที่สำนักงานโดยตรง นี่คือความต้องการของประชาชน เมื่อนครโฮจิมินห์กำหนดว่าภายในสิ้นปี พ.ศ. 2568 การบริหารราชการแผ่นดินทุกสาขาจะต้องดำเนินการในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

นครโฮจิมินห์พัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับพลเมืองที่มีเอกลักษณ์เฉพาะ

ในอดีตที่ผู้คนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเป็นหลักผ่านคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ที่ใช้ร่วมกันจึงเป็นสิ่งจำเป็นและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบัน คนส่วนใหญ่ใช้อุปกรณ์พกพา โดยเฉพาะสมาร์ทโฟน เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

รายงาน Digital 2024: Vietnam ที่เผยแพร่โดย We Are Social และ Meltwater ระบุว่า เมื่อต้นปี เวียดนามมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 78.44 ล้านคน (คิดเป็น 79.1% ของประชากรทั้งหมด) ขณะเดียวกัน ด้วยจำนวนประชากร 99.2 ล้านคน เวียดนามมีการเชื่อมต่อผ่านมือถือ 168.5 ล้านคน

ในการประชุมออนไลน์เพื่อทบทวนการดำเนินงาน 2 ปีของโครงการ "การพัฒนาแอปพลิเคชันข้อมูลประชากร การระบุตัวตน และการยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับชาติในช่วงปี พ.ศ. 2565-2568 พร้อมวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573" (โครงการ 06) ซึ่งจัดโดยคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ เมื่อวันที่ 20 กุมภาพันธ์ที่ผ่านมา นายฟาน วัน มาย ประธานคณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ ได้เน้นย้ำว่า หากเราต้องการให้กระบวนการบริหารจัดการเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มดิจิทัลภายในปี พ.ศ. 2568 เราต้องมุ่งเน้นการพัฒนาบริการสาธารณะและนำแอปพลิเคชันสำหรับประชาชนเพียงแอปพลิเคชันเดียวมาใช้ตั้งแต่บัดนี้เป็นต้นไป ปัจจุบันนครโฮจิมินห์ได้รวบรวมบันทึกข้อมูลบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปแล้ว 7,677,777 รายการ และบัญชียืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 จำนวน 5,570,696 บัญชี ซึ่งเป็นฐานข้อมูลที่ให้บริการแก่รัฐบาลดิจิทัลของเมือง การพัฒนาแอปพลิเคชันสำหรับประชาชนเพียงแอปพลิเคชันเดียวสำหรับเมืองนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาความยุ่งยากของแอปพลิเคชัน เมื่อแต่ละเขตหรือแต่ละกรมต้องสร้างแอปพลิเคชันของตนเอง นี่ไม่เพียงแต่สร้างความสับสน (เข้ากันไม่ได้ ไม่เชื่อมโยงกัน) เท่านั้น แต่ยังเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรและงบประมาณแผ่นดินอีกด้วย

ประชาชนลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมกระบวนการสาธารณะออนไลน์ได้ที่คณะกรรมการประชาชนเขต 12 เขต 10 นครโฮจิมินห์ ภาพโดย: ฮวง เตรียว

จุดบริการครบวงจร เชื่อมต่อ

ในระดับจังหวัดและเทศบาล ในระยะหลังนี้ จังหวัดและเทศบาลหลายแห่งได้สร้างแอปพลิเคชันพลเมืองดิจิทัลระดับท้องถิ่น (DCID) ขึ้นมากมาย แอปพลิเคชันเหล่านี้เปรียบเสมือนศูนย์บริหารสาธารณะดิจิทัล ที่สามารถมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างประชาชนและหน่วยงานท้องถิ่นได้

ในปี พ.ศ. 2566 กรมสารสนเทศและการสื่อสารของจังหวัดนิญบิ่ญได้สร้างและใช้งานแอปพลิเคชันบริการสาธารณะ “มายนิญบิ่ญ” เมื่อนำร่องใช้งานในอำเภอเม และขยายไปยังตำบลต่างๆ ในอำเภอเจียเวียน แอปพลิเคชันบริการสาธารณะนี้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพที่ชัดเจนและได้รับการตอบรับอย่างดีจากประชาชน ตั้งแต่ต้นปี พ.ศ. 2566 จังหวัด เอียนบ๊าย ได้นำแอปพลิเคชันบริการสาธารณะ “เยนบ๊าย-เอส” มาใช้ ซึ่งคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้สั่งให้ออกแบบและสร้างโดยเวียตเทล เอียนบ๊าย แอปพลิเคชันนี้บริหารจัดการและดำเนินการโดยตรงโดยศูนย์ปฏิบัติการอัจฉริยะ ภายใต้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเอียนบ๊าย แอปพลิเคชันนี้เป็นแอปพลิเคชันอเนกประสงค์บนอุปกรณ์อัจฉริยะ เพียงติดตั้งแอปพลิเคชันเดียว ผู้ใช้สามารถใช้งานแอปพลิเคชันอัจฉริยะที่ใช้งานง่ายได้หลากหลาย ทั้งเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน และเพื่อติดต่อสื่อสารกับหน่วยงานภาครัฐในจังหวัดโดยตรง

แอปพลิเคชันพลเมือง Soc Trang เริ่มใช้งานตั้งแต่เดือนตุลาคม 2564 จนถึงปัจจุบัน แอปพลิเคชันนี้ได้รับการปรับปรุงเป็นเวอร์ชันใหม่ พร้อมเพิ่มข้อมูลและฟังก์ชันต่างๆ มากมาย แอปพลิเคชันนี้ให้ข้อมูลและบริการที่ครบครัน เพื่อให้ประชาชนสามารถใช้สิทธิและหน้าที่ของตนในฐานะพลเมืองต่อรัฐในสภาพแวดล้อมดิจิทัล ประกอบด้วยฟังก์ชันต่างๆ เช่น สะท้อนสถานการณ์ บริการสาธารณะ กล้องวงจรปิด การชำระเงินออนไลน์ และข้อมูลสาธารณูปโภคในหลายสาขา หน่วยงาน และอื่นๆ

การสร้างระบบบริการสาธารณะเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งและไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป มีบทเรียนมากมายที่จังหวัดและเมืองต่างๆ ที่ยังไม่ได้นำระบบนี้ไปใช้งาน ในระบบบริการสาธารณะ ประชาชนในท้องถิ่นแต่ละคนจะมีบัญชีแยกประเภท ซึ่งใช้หมายเลขประจำตัวประชาชน ซึ่งได้รับการจัดการและรับรองความถูกต้องด้วยเทคโนโลยีความปลอดภัยสูง เช่น ไบโอเมตริกซ์ (ลายนิ้วมือ ใบหน้า ม่านตา ฯลฯ) อย่างไรก็ตาม แต่ละจังหวัดและเมืองควรสร้างระบบบริการสาธารณะเพียงระบบเดียว โดยบูรณาการระบบบริหารสาธารณะของกรม อำเภอ และเขตปกครอง อย่าปล่อยให้แต่ละอำเภอ แม้แต่ตำบล หรือตำบล พัฒนาแอปพลิเคชันของตนเอง เพียงแค่เข้าสู่ระบบบริการสาธารณะของจังหวัดหรือเมือง ประชาชนในท้องถิ่นก็สามารถติดต่อกับรัฐบาลและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารสาธารณะในจังหวัดหรือเมืองของตนได้

ข้อกำหนดคือ UDCDS จะต้องรวมศูนย์และเชื่อมต่อกันอย่างสมบูรณ์ ขณะเดียวกัน แอปพลิเคชันจะต้องมีความครอบคลุมสูง ไม่จำเป็นต้องมีอุปกรณ์ที่มีการกำหนดค่าสูง มีอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตร ใช้งานง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่อยู่ในกลุ่มที่ด้อยโอกาสทางเทคโนโลยี (เช่น ผู้สูงอายุ คนงาน ผู้ที่มีวุฒิการศึกษาต่ำ ฯลฯ) จึงจะสามารถใช้งานได้อย่างสะดวก

พัฒนาและปรับปรุง VNeID

แอปพลิเคชัน VneID - National UDCDS ประสบปัญหาและสะท้อนให้เห็นจากผู้ใช้งานทั้งในสื่อสิ่งพิมพ์และเครือข่ายสังคมออนไลน์ เช่น การลงทะเบียนและการติดตั้งยังคงทำได้ยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องดำเนินการยืนยันตัวตน การใช้งานอินเทอร์เฟซไม่ง่าย การรวมข้อมูลส่วนบุคคลและเอกสารยืนยันตัวตนจำนวนมากยังไม่สามารถทำได้ คุณค่าทางกฎหมายยังไม่ดีพอ แม้กระทั่งรอการแก้ไขกฎหมาย... ปัจจุบัน VNeID ซึ่งผสานรวมกับกระบวนการยืนยันตัวตนอิเล็กทรอนิกส์ระดับ 2 ยังคงได้รับการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อเป็นศูนย์กลางข้อมูลสำหรับประชาชน

ที่มา: https://nld.com.vn/day-manh-ung-dung-cong-dan-so-196240312203746209.htm