เพื่อให้บริการประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

ทันทีหลังจากเริ่มดำเนินการหน่วยงานบริหารส่วนท้องถิ่นระดับ 2 ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะ (PVHCC) ของตำบลดัมรอง 3 จังหวัดลัมดง ได้มุ่งเน้นในการนำโซลูชันไปปฏิบัติเพื่อปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการดำเนินงานให้ตรงตามความต้องการด้านการตั้งถิ่นฐานทางการบริหารขององค์กรและบุคคลในพื้นที่ได้ดีที่สุด

ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น ต.เขื่อนร่อง 3 ได้ทำหน้าที่แนะนำและช่วยเหลือประชาชนเป็นอย่างดี

นางสาวเหงียน ถิ ทู ฮา รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนตำบลดัมรอง 3 กล่าวว่า เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน เทศบาลได้เผยแพร่ขั้นตอนการบริหาร (AP) กระบวนการ และเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ AP อย่างชัดเจนและโปร่งใส พร้อมทั้งเผยแพร่ระเบียบเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและค่าบริการต่างๆ ให้เป็นไปตามระเบียบที่เกี่ยวข้อง พร้อมกันนี้ ยังได้ทบทวนและปรับปรุงการรับและจัดการ AP ที่ศูนย์บริการประชาชนให้ง่ายขึ้น ควบคู่ไปกับการพัฒนาการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ และการให้บริการสาธารณะออนไลน์ในระดับ 3 และ 4

ผู้แทนคณะกรรมการประชาชนตำบลดัมรอง 3 กล่าวว่า ในช่วงที่ผ่านมา ศูนย์ฯ ได้ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการดำเนินการด้านธุรการ กระบวนการดำเนินการด้านธุรการทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ประชาชน องค์กร และหน่วยงานภาครัฐสามารถควบคุมกระบวนการดำเนินการด้านธุรการของแต่ละหน่วยงานและหน่วยงานได้

จนถึงปัจจุบัน จำนวนเอกสารประกอบการพิจารณาทางปกครองที่ได้รับ ดำเนินการ และส่งกลับพร้อมผลลัพธ์ก่อนกำหนดเวลาและตรงตามกำหนดเวลามีสัดส่วนสูง ขณะที่จำนวนเอกสารประกอบการพิจารณาทางปกครองที่ส่งกลับพร้อมผลลัพธ์หลังกำหนดเวลามีสัดส่วนต่ำมาก อัตราความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลทั่วไปในการเข้ามาดำเนินการตามคำร้องขอเกี่ยวกับกระบวนการทางปกครองที่ศูนย์ฯ มีอยู่สูง อย่างไรก็ตาม ในระยะเริ่มแรกของการดำเนินการตามโครงการปกครองส่วนท้องถิ่น 2 ระดับ หน่วยงานเฉพาะทางบางแห่งไม่ได้ให้ความสำคัญหรือกำกับดูแลกระบวนการทางปกครองอย่างจริงจัง ส่งผลให้มีเอกสารประกอบการพิจารณาเกินกำหนด (5 จาก 912 เอกสาร คิดเป็น 0.5%)

การเชื่อมต่อกับระบบฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติและฐานข้อมูลเฉพาะทางที่กระทรวงและหน่วยงานต่างๆ บริหารจัดการยังคงช้า หยุดชะงัก ไม่เสถียร หรือไม่มีการซิงโครไนซ์ ซอฟต์แวร์สำหรับการลงทะเบียนและการจัดการสถานะพลเมืองบางครั้งมีการใช้งานหนาแน่นและไม่มีการซิงโครไนซ์ในการค้นหาข้อมูลและเอกสารสำหรับพลเมือง (เช่น สูติบัตร มรณบัตร ฯลฯ) ซอฟต์แวร์สถานะพลเมืองอิเล็กทรอนิกส์มักโหลดช้าและค้างเมื่อลงนามในระบบดิจิทัล

รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชน อบต.ฝาง 3 ชี้แจงว่า เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการด้านธุรการของ อบต.ฝาง ให้สามารถรองรับการบริหารจัดการด้านธุรการขององค์กรและบุคคลต่างๆ ในอนาคต อบต.ฝาง 3 จะดำเนินการส่งเสริมจิตวิญญาณ ทัศนคติ และความรับผิดชอบของคณะผู้บริหาร ข้าราชการ และบุคลากรภาครัฐที่ทำงานใน อบต.ฝาง 3 อย่างจริงจังต่อไป พัฒนา อบต.ฝาง ให้เป็นศูนย์กลางที่น่าเชื่อถือสำหรับ องค์กรและบุคคลต่างๆ ที่จะเข้ามาบริหารจัดการด้านธุรการ

ปรับปรุงและเผยแพร่ขั้นตอนการบริหารงานใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นอย่างทันท่วงที ภายใต้อำนาจของระดับตำบลตามระเบียบข้อบังคับ ให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการแก้ไขปัญหาขั้นตอนการบริหารงาน รับข้อมูล จัดทำเป็นดิจิทัล ตรวจสอบ ควบคุม เร่งรัด ประสานงาน และรายงานผลการแก้ไขปัญหาขั้นตอนการบริหารงาน เพื่อให้มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมายได้เร็วกว่ากำหนดกว่า 95%...

พร้อมกันนี้ ประสานงานกับหน่วยงาน หน่วยงาน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คำแนะนำในการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ การนำกลไกแบบครบวงจรมาใช้ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร และการให้บริการสาธารณะออนไลน์แก่ประชาชนและธุรกิจ

ระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 15 สิงหาคม ศูนย์บริการประชาชนตำบลดำร่อง 3 ได้รับใบสมัคร 912 ใบ และดำเนินการแก้ไขปัญหา 832 ใบ คิดเป็นร้อยละ 91.2 ของจำนวนใบสมัครทั้งหมดที่ได้รับ

ที่มา: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html