นางเหงียน ถิ ทู ฮา รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนตำบลดัมรอง 3 กล่าวว่า เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน ทางท้องถิ่นได้ประกาศขั้นตอนการบริหาร กระบวนการ และบุคลากรที่รับผิดชอบในการดำเนินการทางราชการอย่างโปร่งใส และเปิดเผยระเบียบข้อบังคับเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมและค่าบริการอย่างครบถ้วน ขณะเดียวกันก็ได้ทบทวนและปรับปรุงกระบวนการรับและดำเนินการทางราชการที่ศูนย์บริการประชาชนให้ง่ายขึ้น พร้อมทั้งเสริมสร้างการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและการให้บริการสาธารณะออนไลน์ในระดับ 3 และ 4
ตามที่ตัวแทนจากคณะกรรมการประชาชนตำบลดัมรอง 3 กล่าว ศูนย์ฯ ได้ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการแผ่นดินเมื่อไม่นานมานี้ โดยปัจจุบันขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินทั้งหมดดำเนินการผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ ประชาชน องค์กร และหน่วยงานบริหารราชการแผ่นดินสามารถติดตามกระบวนการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการแผ่นดินของแต่ละหน่วยงานและแผนกได้
จนถึงปัจจุบัน จำนวนคำขอทางด้านกระบวนการทางปกครองที่ได้รับ ดำเนินการ และได้รับผลการพิจารณาเร็วกว่ากำหนดหรือตรงเวลา คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ที่สูง ในขณะที่จำนวนคำขอที่มีผลการพิจารณาล่าช้านั้นต่ำมาก อัตราความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลทั่วไปในการดำเนินการทางด้านกระบวนการทางปกครองที่ศูนย์กลางนั้นสูง อย่างไรก็ตาม ในช่วงเริ่มต้นของการนำระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้ หน่วยงานเฉพาะทางบางแห่งยังไม่แสดงความสนใจและทิศทางที่เพียงพอในการแก้ไขปัญหาทางด้านกระบวนการทางปกครอง ส่งผลให้มีคำขอที่ล่าช้าอยู่บ้าง (5 จาก 912 คำขอ คิดเป็น 0.5%)
การเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลระดับชาติและฐานข้อมูลเฉพาะทางที่บริหารจัดการโดยกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ นั้นช้า ไม่น่าเชื่อถือ ไม่เสถียร หรือไม่สอดคล้องกัน โปรแกรมซอฟต์แวร์การจดทะเบียนและบริหารจัดการทะเบียนราษฎรบางครั้งก็เกิดปัญหาความแออัดและขาดการซิงโครไนซ์ ทำให้การเรียกดูข้อมูลและเอกสารสำหรับประชาชน (เช่น ใบเกิดและใบมรณบัตร) เป็นไปได้ยาก นอกจากนี้ โปรแกรมซอฟต์แวร์การจดทะเบียนทะเบียนราษฎรแบบอิเล็กทรอนิกส์ก็มักจะโหลดช้าหรือค้างระหว่างการลงนามดิจิทัล
รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนตำบลดัมรอง 3 แจ้งว่า เพื่อพัฒนาคุณภาพการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการแผ่นดินของศูนย์บริการประชาชนตำบลดัมรอง 3 ให้ตรงกับความต้องการขององค์กรและบุคคลทั่วไป ในอนาคต ตำบลดัมรอง 3 จะยังคงมุ่งมั่นปลูกฝังจิตวิญญาณ ทัศนคติ และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่และผู้บริหารที่ทำงานในศูนย์ฯ อย่างจริงจัง เพื่อสร้างศูนย์ฯ ให้เป็นที่พึ่งที่น่าเชื่อถืออย่างแท้จริงสำหรับองค์กรและบุคคลทั่วไปในการมาขอความช่วยเหลือด้านการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารราชการแผ่นดิน
ปรับปรุงและเผยแพร่ขั้นตอนการบริหารใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นภายใต้เขตอำนาจของระดับเทศบาลให้ทันท่วงทีตามที่กำหนด ให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหาร รับเรื่อง จัดทำเป็นข้อมูลดิจิทัล ตรวจสอบ ควบคุม เร่งรัด ประสานงานการแก้ไขปัญหา และแจ้งผลการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหารอย่างรวดเร็ว โดยมั่นใจว่ามากกว่า 95% ของเรื่องจะได้รับการแก้ไขก่อนกำหนดหรือภายในเวลาที่กำหนด...
ในขณะเดียวกัน ให้ประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อให้คำแนะนำเกี่ยวกับการสร้างระบบe-government การนำกลไกศูนย์บริการแบบครบวงจรและแบบบูรณาการมาใช้ในการแก้ไขปัญหาทางด้านการบริหาร และการให้บริการสาธารณะทางออนไลน์แก่ประชาชนและธุรกิจ
ระหว่างวันที่ 1 กรกฎาคม ถึง 15 สิงหาคม ศูนย์บริการประชาชนตำบลดัมรอง 3 ได้รับคำร้อง 912 รายการ และดำเนินการพิจารณาแล้วเสร็จ 832 รายการ คิดเป็นร้อยละ 91.2 ของคำร้องทั้งหมด
ที่มา: https://baolamdong.vn/de-phuc-vu-nguoi-dan-tot-hon-388315.html
การแสดงความคิดเห็น (0)