ข้อเสนอให้จัดตั้งหน่วยงานคุ้มครองผู้ซื้อสินค้าออนไลน์

VTV.vn - ผู้แทนรัฐสภาบางคนเสนอให้มีการจัดตั้งหน่วยงานหรือองค์กรเฉพาะเพื่อจัดการกับข้อพิพาทและข้อร้องเรียนหากเกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายออนไลน์

Đài truyền hình Việt Nam•01/10/2025

Đề xuất lập cơ quan bảo vệ người mua hàng trực tuyến

เมื่อแสดงความเห็นเกี่ยวกับร่างกฎหมายว่าด้วยอีคอมเมิร์ซ สมาชิก สภา ผู้แทนราษฎรบางคนเสนอให้จัดตั้งหน่วยงานหรือองค์กรเฉพาะเพื่อจัดการกับข้อพิพาทและข้อร้องเรียนที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายออนไลน์

ด้วยเหตุนี้ ผู้แทนจึงได้เสนอแนะถึงความจำเป็นในการจัดตั้งหน่วยงานระงับข้อพิพาทอีคอมเมิร์ซอิสระ หรือการจัดตั้งระบบอนุญาโตตุลาการอิเล็กทรอนิกส์ที่มีขั้นตอนง่าย ต้นทุนต่ำ และสามารถบังคับใช้คำตัดสินได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ยังมีข้อเสนอให้เพิ่มแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแพลตฟอร์มถ่ายทอดสด เพื่อรับผิดชอบในการชดเชยความเสียหายเชิงรุก ในกรณีที่สินค้าที่โปรโมตถูกพิจารณาว่าเป็นสินค้าลอกเลียนแบบหรือเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค

นายเหงียน ซิงห์ นัท ตัน รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวง อุตสาหกรรมและการค้า กล่าวว่า กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคฉบับแก้ไขได้มีผลบังคับใช้แล้ว และร่างกฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ได้เน้นย้ำถึงเนื้อหาเกี่ยวกับการจัดการสินค้าปลอมแปลงและการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าจึงขออนุมัติและเพิ่มเติมข้อบังคับดังกล่าวเพื่อให้มีความครบถ้วนสมบูรณ์

สำหรับข้อเสนอการจัดตั้งหน่วยงานอิสระเพื่อระงับข้อพิพาท รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงอุตสาหกรรมและการค้าได้เน้นย้ำว่า กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้ากำลังดำเนินการตามมติที่ 18 และกำลังพิจารณาอย่างรอบคอบในการจัดตั้งหน่วยงานใหม่ อย่างไรก็ตาม กระทรวงฯ จะใช้หน่วยงานเดิม (กรมพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และ เศรษฐกิจ ดิจิทัล) ในการบริหารจัดการภาครัฐและทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานในการแก้ไขข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคและภาคธุรกิจ การระงับข้อพิพาทจะใช้วิธีการสี่วิธีที่กำหนดไว้ในกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองผู้บริโภค (การเจรจาต่อรอง การไกล่เกลี่ย การอนุญาโตตุลาการ และการยื่นฟ้องต่อศาล)

กระทรวงอุตสาหกรรมและการค้า ยอมรับความเห็นเรื่องการโอนความรับผิดชอบการควบคุมและกำกับดูแลส่วนหนึ่งไปให้เจ้าของชั้น และย้ำให้ชี้แจงความรับผิดชอบของบุคคลที่สาม (ชั้น, ถ่ายทอดสด)

เมื่อสรุปการอภิปราย นายหวู่ ฮ่อง ถัน รองประธานรัฐสภา กล่าวขอบคุณและชื่นชมการมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่และมีความรับผิดชอบของผู้แทน

หน่วยงานร่างกฎหมายเร่งประสานงานกับหน่วยงานตรวจสอบและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างใกล้ชิดเพื่อดำเนินการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง โดยรับฟังและอธิบายความเห็นของสมาชิกสภานิติบัญญัติแห่งชาติในการประชุมและประเด็นทางเทคนิคให้ครบถ้วนที่สุดเพื่อดำเนินการร่างกฎหมายให้แล้วเสร็จ

ที่มา: https://vtv.vn/de-xuat-lap-co-quan-bao-ve-nguoi-mua-hang-truc-tuyen-100251001100653825.htm