จะกำจัดสินค้าลอกเลียนแบบบน “ตลาดออนไลน์” ได้อย่างไร?

ANTD.VN - คุณ Tran Huu Linh ผู้อำนวยการฝ่ายบริหารตลาดทั่วไป กล่าวว่า "สินค้าลอกเลียนแบบที่ขายบนอินเทอร์เน็ตกำลังเป็นประเด็นใหม่ โดยสินค้าลอกเลียนแบบ 80-90% ถูกซื้อขายออนไลน์" ดังนั้น ประเด็นเร่งด่วนคือการปราบปราม "ประเด็น" นี้

Ngăn hàng giả trên "chợ mạng" để bảo vệ người tiêu dùng, doanh nghiệp, phát triển thương mại điện tử lành mạnh

ป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบบน “ตลาดออนไลน์” เพื่อปกป้องผู้บริโภค ธุรกิจ และพัฒนาอีคอมเมิร์ซให้แข็งแรง

ละเมิดสินค้าอย่างเจ็บปวดบน "ตลาดออนไลน์"

นายทราน ฮู ลินห์ กล่าวว่า เพื่อป้องกันและปราบปรามการละเมิดลิขสิทธิ์ในอีคอมเมิร์ซอย่างมีประสิทธิภาพ ในเดือนมีนาคม 2566 รัฐบาล ได้อนุมัติโครงการ 319 เกี่ยวกับการต่อต้านการละเมิดลิขสิทธิ์และการคุ้มครองผู้บริโภคในอีคอมเมิร์ซจนถึงปี 2568

โครงการดังกล่าวได้แก้ไข เพิ่มเติม และแก้ไขช่องว่างทางกฎหมาย ส่งผลให้การคุ้มครองผู้บริโภคในกิจกรรมอีคอมเมิร์ซมีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภคในการทำธุรกรรมและการซื้อของออนไลน์ สิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของธุรกิจและผู้บริโภคได้รับการรับรอง

นอกจากนี้ โครงการยังมีส่วนสนับสนุนให้กิจกรรมอีคอมเมิร์ซมีความโปร่งใสและมีสุขภาพดี ปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของธุรกิจและผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ และส่งเสริมการพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ยั่งยืนในเวียดนาม

อธิบดีกรมควบคุมมลพิษ กล่าวว่า การจัดตั้งโครงการ 319 ขึ้นนั้นมีความจำเป็นและเร่งด่วน เนื่องจากสินค้าลอกเลียนแบบที่จำหน่ายทางอินเทอร์เน็ตถือเป็นปัญหาใหม่และร้อนแรง เนื่องจากสินค้าลอกเลียนแบบมีการซื้อขายกันทางออนไลน์ถึง 80%-90%

Tập huấn cho các lực lượng về chống hàng giả trên Internet

อบรมกำลังพลต่อต้านสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์บนอินเทอร์เน็ต

สินค้าลอกเลียนแบบที่จัดแสดงตามท้องถนน บนท้องถนน และตามร้านค้าต่างๆ นั้นตรวจจับได้ง่าย แต่สินค้าลอกเลียนแบบที่ขายทางออนไลน์นั้นยากที่จะจัดการอย่างยิ่ง ความเป็นมืออาชีพในการตรวจจับและจัดการสินค้าลอกเลียนแบบทางออนไลน์นั้นสูงมาก ดังนั้น กระบวนการควบคุมและจัดการ... ฝ่ายบริหารตลาดจึงประสบปัญหามากมาย เช่น ไม่สามารถระบุสถานที่ซื้อขายได้ ผู้ขายอาจอยู่ที่ไหนก็ได้ ระบุคลังสินค้าและเวลาลงนามสัญญาได้ยาก และหลักฐานต่างๆ อาจเปลี่ยนแปลงได้ง่าย

ยิ่งไปกว่านั้น การชำระเงินผ่านคนกลางทำให้กระบวนการตรวจสอบติดตามมีความยุ่งยากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังสร้างความท้าทายให้กับเจ้าหน้าที่ในการตรวจสอบและควบคุมคุณภาพสินค้าอีกด้วย” นายเจิ่น ฮู ลินห์ กล่าว

ในขณะเดียวกัน การละเมิดสินค้าใน "ตลาดออนไลน์" นั้นเกิดขึ้นอย่างแพร่หลาย โดยเกิดขึ้นในกลุ่มผลิตภัณฑ์หลายประเภท เช่น แฟชั่น เครื่องสำอาง เครื่องใช้ในครัวเรือน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ แม้แต่อาวุธ เครื่องมือสนับสนุน อุปกรณ์บันทึก อุปกรณ์บันทึกวิดีโอ อุปกรณ์จัดตำแหน่งและอุปกรณ์รบกวน ยาเสพติด สารกระตุ้น...

นายเหงียน ฟอง มินห์ ผู้แทนกรมทรัพย์สินทางปัญญา (กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี) แสดงความคิดเห็นในเรื่องนี้ว่า สินค้าที่มีตราสินค้า ทำกำไร และมีชื่อเสียง ล้วนเป็นสินค้าลอกเลียนแบบและละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา สินค้าลอกเลียนแบบและการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาส่วนใหญ่มักเป็นสินค้าที่ผลิตด้วยมือขนาดเล็ก หรือการประกอบชิ้นส่วน และบรรจุภัณฑ์สินค้า

นายทราน ฮู ลินห์ กล่าวว่า การป้องกันสินค้าลอกเลียนแบบบน "ตลาดออนไลน์" ถือเป็นหน้าที่หลักที่หน่วยงานบริหารจัดการตลาดให้ความสำคัญ แต่ยังคงต้องอาศัยการประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างกระทรวง ภาคส่วน ธุรกิจ และผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง

เพิ่มความเข้มงวดตรวจสอบและควบคุมสินค้าบน “ตลาดออนไลน์”

นาย Phan Manh Ha ตัวแทนจาก Shopee ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ กล่าวว่า ณ สิ้นเดือนพฤศจิกายน 2566 Shopee ได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าลอกเลียนแบบ/สินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาเพียง 0.0007% จากยอดสั่งซื้อทั้งหมด; 74.8% ของข้อร้องเรียนได้รับการยอมรับและดำเนินการภายใน 7 วัน; 0.1% ของข้อร้องเรียนถูกถอนโดยผู้ร้องเรียน...

ในอดีต Shopee คุ้มครองทั้งผู้ซื้อและผู้ขายด้วยการระงับยอดธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายจนกว่าคำสั่งซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ ผู้ขายจะได้รับเงินก็ต่อเมื่อ: ผู้ซื้อพึงพอใจกับสินค้าอย่างสมบูรณ์และไม่มีข้อร้องเรียนใดๆ ภายใน 7 วัน (สำหรับร้านค้าในห้างสรรพสินค้า) หรือ 3 วัน (สำหรับร้านค้าที่ไม่ใช่ห้างสรรพสินค้า) นับจากวันที่ได้รับสินค้า หรือผู้ซื้อคลิก "ได้รับสินค้าแล้ว" (สำหรับร้านค้าที่ไม่ใช่ห้างสรรพสินค้า Shopee) หรือเมื่อผู้ซื้อส่งคำขอคืนสินค้า/คืนเงิน และ Shopee ได้ดำเนินการตามคำร้องขอแล้ว...

นอกจากโซลูชันข้างต้นแล้ว Shopee ยังมีกลไกการรายงาน/แจ้งการละเมิดและการจัดการข้อร้องเรียนอีกด้วย ดังนั้น ผู้บริโภคสามารถใช้ฟีเจอร์การรายงานบนแอปพลิเคชัน Shopee เพื่อส่งรายงานเกี่ยวกับสินค้าลอกเลียนแบบหรือการละเมิดได้ตลอดเวลา หน่วยงานตรวจสอบจะรับข้อมูลและมีกลไกการจัดการหากเนื้อหาและหลักฐานการร้องเรียนถูกต้องตามกฎหมาย

รายการและผู้ขายที่ละเมิดจะถูกลงโทษจาก Shopee ตั้งแต่ระดับเล็กน้อย (คำเตือน ขอให้ลบรายการ) ไปจนถึงระดับรุนแรงที่สุด (ลบรายการ ล็อคบัญชีถาวร) ขึ้นอยู่กับการละเมิด...

คุณหวู่ ถิ มินห์ ตู ผู้แทนจากลาซาด้า อีคอมเมิร์ซ กล่าวว่า ปัจจุบัน ลาซาด้ากำลังมุ่งเน้นไปที่การดำเนินนโยบายคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา การฝึกอบรมผู้ขายเกี่ยวกับนโยบายคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญา และการใช้เทคโนโลยีการจัดการร้านค้า

“ในอนาคตอันใกล้นี้ เราจะประสานงานกับแบรนด์และประเทศต่างๆ เพื่อจัดการกับการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา รวมถึงการมอบหมายความรับผิดชอบให้กับร้านค้าบนแพลตฟอร์ม ขณะเดียวกัน ลาซาด้าจะกำหนดเงื่อนไขในการเปลี่ยนและคืนสินค้า โดยมุ่งมั่นที่จะรับประกันสินค้าของแท้ และดำเนินการอย่างเข้มงวดกับร้านค้าที่ขายสินค้าปลอมและสินค้าคุณภาพต่ำ” คุณหวู ถิ มินห์ ตู กล่าว

นายเจิ่น ฮู ลินห์ ได้นำเสนอมุมมองเกี่ยวกับแนวทางการกำจัดสินค้าปลอมแปลงบน "ตลาดออนไลน์" โดยเน้นย้ำว่า "เราจะไม่พูดถึงเรื่องนี้อีกต่อไป แม้จะยากลำบากเพียงใด เราก็ยังต้องทำ อันดับแรก เราต้องเข้มงวดกิจกรรมการออกใบอนุญาตสำหรับพื้นที่และแผงลอยบนพื้นที่ เพื่อควบคุมคุณภาพของสินค้า เพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภค ปกป้องธุรกิจ และสร้างสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่ดี ส่งเสริมการพัฒนา เศรษฐกิจ กองกำลังบริหารตลาดได้กำหนดว่าการต่อสู้กับสินค้าปลอมแปลงบนอีคอมเมิร์ซจะเป็นภารกิจหลักของกองกำลังในอีก 3-5 ปีข้างหน้า"

ลิงค์ที่มา