ธุรกิจเทคโนโลยีและอุปสรรคที่ต้องเอาชนะ

ข้อมูลที่กระจัดกระจายขัดขวางการเป็นผู้นำและการบริหารจัดการ

คุณเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท MISA จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า MISA ภูมิใจที่ได้เป็นทั้งบริษัทเอกชนและผู้พัฒนาโซลูชันที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กรเอกชน ซึ่งเป็นตลาดขนาดใหญ่ สำหรับ MISA แล้ว "สี่เสาหลัก" นี้สร้างโอกาสมหาศาลในการเร่งสร้างนวัตกรรม ขยายการลงทุนในการวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีพื้นฐาน เช่น AI, บิ๊กดาต้า, คลาวด์คอมพิวติ้ง และโซลูชัน SaaS เพื่อให้บริการกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย

นายกวางยืนยันว่า มติที่ 66-NQ/TW ลงวันที่ 30 เมษายน 2568 และมติที่ 68-NQ/TW ลงวันที่ 4 พฤษภาคม 2568 ของคณะ กรรมการกรมการเมือง ได้สร้างเงื่อนไขที่เอื้อให้ภาคธุรกิจสามารถมุ่งเน้นทรัพยากรไปที่นวัตกรรม เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน และสร้างนโยบายสนับสนุนเฉพาะด้านเพื่อช่วยให้แต่ละกลุ่มสามารถใช้จุดแข็งและบทบาทของตนในห่วงโซ่คุณค่าทางเศรษฐกิจได้อย่างเต็มที่ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้มติเหล่านี้ได้รับการดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ประเด็นสำคัญคือการขจัดอุปสรรคที่มีอยู่ในการบริหารจัดการ การผลิต และการดำเนินธุรกิจ

ในฐานะบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศ MISA เสนอแนะหลายประการเพื่อให้มั่นใจว่าธุรกิจต่างๆ จะได้รับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เอื้ออำนวยอย่างแท้จริงและได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่สำหรับการพัฒนา

ด้วยเหตุนี้ นายเลอ ฮง กวาง จึงเสนอแนะว่า ปัญหาคอขวดด้านข้อมูล – การเชื่อมต่อและบูรณาการข้อมูลระดับชาติ – จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข ปัจจุบัน ข้อมูลระหว่างกระทรวง ภาคส่วน ท้องถิ่น และธุรกิจต่างๆ กระจัดกระจาย ทำให้การตัดสินใจและการบริหารจัดการเป็นไปอย่างยากลำบาก MISA เสนอให้ส่งเสริมการพัฒนาระบบข้อมูลร่วมระดับชาติโดยใช้เทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้ง ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจและหน่วยงานบริหารสามารถเลือกใช้ข้อมูลได้อย่างเหมาะสมพร้อมทั้งรักษาความปลอดภัย นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องมีการกำหนดมาตรฐานและบูรณาการข้อมูลระหว่างภาครัฐและเอกชน เพื่อลดขั้นตอน ประหยัดเวลาสำหรับธุรกิจ และเพิ่มความโปร่งใสในการบริหารจัดการ

ต่อไป สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการใช้เทคโนโลยีสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) นี่เป็นหนึ่งในอุปสรรคสำคัญที่ต้องได้รับการแก้ไข แม้ว่า 97% ของธุรกิจในเวียดนามจะอยู่ในกลุ่ม SMEs แต่หลายแห่งยังขาดศักยภาพในการเข้าถึงเทคโนโลยีที่ทันสมัย MISA เสนอให้บริษัทเทคโนโลยีร่วมมือกับรัฐบาลในการส่งเสริมแพลตฟอร์มด้านการเงิน ทรัพยากรบุคคล และการบริหารจัดการธุรกิจในราคาที่เหมาะสมและมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ทำให้ง่ายต่อการนำไปใช้ในทุกภาคส่วน ในขณะเดียวกัน จำเป็นต้องพัฒนาศูนย์สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลระดับจังหวัด เพื่อให้ SMEs สามารถรับคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการนำซอฟต์แวร์ไปใช้ในการผลิตและการดำเนินธุรกิจของตนได้

นอกจากนี้ MISA ยังแนะนำให้รัฐบาลเสริมสร้างการสนับสนุนทางการเงินที่ตรงเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทเทคโนโลยีและสตาร์ทอัพนวัตกรรม แพ็กเกจสินเชื่อควรปรับให้เหมาะสมกับภาคส่วนและห่วงโซ่คุณค่าเฉพาะ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้เงินทุน ควบคู่ไปกับการนี้ ควรมีการร่วมมือกันในการพัฒนาโปรแกรมฝึกอบรมด้านทักษะดิจิทัล ความรู้ด้าน AI ข้อมูลขนาดใหญ่ และการกำกับดูแลดิจิทัล เพื่อเพิ่มขีดความสามารถภายในและความสามารถในการปรับตัวของธุรกิจในยุค ดิจิทัล

ธุรกิจต่างๆ ไม่ต้องการได้ยินสโลแกนที่คลุมเครือ...

การเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลนั้นไม่สามารถเกิดขึ้นได้ในชั่วข้ามคืน แต่ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจากภาคธุรกิจ ควบคู่ไปกับนโยบายที่เหมาะสมและการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ เวียดนามสามารถสร้างระบบนิเวศนวัตกรรมที่ครอบคลุมได้อย่างแน่นอน โดยมีบริษัทเทคโนโลยีเป็นแกนหลักของการเติบโต ไม่เพียงแต่สำหรับอุตสาหกรรมดิจิทัลเท่านั้น แต่สำหรับเศรษฐกิจโดยรวมทั้งหมดด้วย

จากมุมมองทางธุรกิจหลายแห่ง เวียดนามแสดงให้เห็นสัญญาณเชิงบวกมากมายจากนโยบายการปฏิรูป แต่การเปลี่ยนแปลงอย่างแท้จริงนั้น จำเป็นต้องมีพันธสัญญาจากสถาบันและการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น จากมุมมองเชิงปฏิบัติของภาคธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคเทคโนโลยีและนวัตกรรม ปัญหาคอขวดในด้านโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล สภาพแวดล้อมทางกฎหมาย และวิธีการดำเนินการยังคงเป็นอุปสรรคที่ต้องเอาชนะให้ได้…

นายเหงียน วัน เฮือ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เวียดนาม คอมมิวนิเคชั่น แอนด์ เทคโนโลยี จำกัด (AI Group) กล่าวเน้นย้ำว่า "ปรากฏการณ์ที่พบได้ทั่วไปคือ นโยบายต่างๆ มีความก้าวหน้ามากบนกระดาษ แต่การนำไปปฏิบัติในระดับท้องถิ่นกลับล่าช้า เนื่องจากขาดแนวทางที่ชัดเจน หรือเจ้าหน้าที่เกรงกลัวความรับผิดชอบ" สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นมานานหลายปี ทำให้ธุรกิจจำนวนมากท้อแท้และหมดความเชื่อมั่นในคำมั่นสัญญาการปฏิรูป ดังนั้น AI Group จึงเสนอความจำเป็นในการมีแนวทางการปฏิบัติที่ชัดเจน พร้อมด้วยกลไกการตรวจสอบที่เข้มงวด และการเปิดเผยข้อมูลต่อสาธารณะอย่างสม่ำเสมอเกี่ยวกับการดำเนินการตามมติที่ 66 และ 68 ในแต่ละท้องถิ่น ธุรกิจต่างๆ จะมีความมั่นใจในการลงทุน สร้างสรรค์นวัตกรรม และขยายธุรกิจก็ต่อเมื่อได้เห็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ไม่ใช่เพียงแค่คำขวัญที่คลุมเครือเท่านั้น

"จากมุมมองเชิงปฏิบัติของภาคธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งภาคเทคโนโลยีและนวัตกรรม ปัญหาคอขวดในด้านโครงสร้างพื้นฐานข้อมูล สภาพแวดล้อมทางกฎหมาย และวิธีการบังคับใช้กฎหมาย ยังคงเป็นอุปสรรคที่ต้องเอาชนะให้ได้..."

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อให้มติเหล่านี้มีประสิทธิภาพ นายฮิ้วเชื่อว่าจำเป็นต้องมีปัจจัยสำคัญสามประการ ได้แก่ “การดำเนินการที่ประสานกันในระดับท้องถิ่นเป็นสิ่งสำคัญ – เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่ทุกอย่างราบรื่นในระดับบน แต่กลับติดขัดในระดับล่าง โดยบางพื้นที่ทำงานได้ดีในขณะที่บางพื้นที่หยุดนิ่งเนื่องจากขาดการชี้นำหรือเจ้าหน้าที่ลังเลที่จะรับผิดชอบ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลต้องเป็นการเปลี่ยนแปลงความคิดด้านการจัดการ ไม่ใช่แค่การ ‘นำคอมพิวเตอร์มาใช้’ กับขั้นตอนเก่าๆ แต่เป็นการออกแบบกระบวนการใหม่ทั้งหมดอย่างครอบคลุมตั้งแต่ต้นจนจบ นอกจากนี้ จำเป็นต้องเสริมสร้างกลไกการรับฟังความคิดเห็นและการติดตามจากภาคธุรกิจ – เพื่อให้มั่นใจว่าเสียงของภาคธุรกิจไม่เพียงแต่ได้รับการรับฟัง แต่ยังได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที”

ตามที่นายฮิ้วกล่าว การที่จะแสดงออกถึงเจตนารมณ์ที่แท้จริงของมติที่ 68 ซึ่งเน้นให้ภาคธุรกิจเป็นศูนย์กลางของการปฏิรูป จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องออกแบบกระบวนการใหม่ทั้งหมดโดยใช้แนวทาง "เริ่มต้นจากศูนย์" คือเริ่มจากศูนย์ แต่ละกระบวนการและขั้นตอนจะต้องได้รับการตรวจสอบใหม่เพื่อพิจารณาว่ายังมีความจำเป็นอยู่หรือไม่ ในขณะเดียวกัน จำเป็นต้องจัดตั้งระบบสำหรับการรับและประมวลผลข้อเสนอแนะจากภาคธุรกิจ โดยมุ่งมั่นที่จะให้คำตอบที่เฉพาะเจาะจงภายในกรอบเวลาที่กำหนด สิ่งนี้จะไม่เพียงแต่สร้างความไว้วางใจ แต่ยังจะให้ข้อมูลจริงแก่กระทรวงและหน่วยงานต่างๆ เพื่อปรับปรุงนโยบายอีกด้วย

นอกจากนี้ นายฮิ้วยังกล่าวอีกว่า ไม่มีธุรกิจใดต้องการลงทุนระยะยาวหากสภาพแวดล้อมทางกฎหมายขาดความมั่นคง การเปลี่ยนแปลงนโยบายบ่อยครั้ง ต้นทุน "ไม่เป็นทางการ" และความไม่สอดคล้องกันในกระบวนการตรวจสอบและออกใบอนุญาต เป็นสาเหตุหลักที่ลดขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจเอกชนในประเทศ

ดังนั้น รัฐจึงจำเป็นต้องปรับปรุงกลไกในการคุ้มครองนักลงทุน สร้างความแน่นอนของนโยบาย และลดการแทรกแซงโดยพลการจากหน่วยงานที่รับผิดชอบ ในขณะเดียวกัน ก็จำเป็นต้องเพิ่มความโปร่งใสในการประมูล การออกใบอนุญาต และการจัดสรรทรัพยากร (ที่ดิน สินเชื่อ ฯลฯ) พร้อมทั้งเข้มงวดกับการตรวจสอบที่ซ้ำซ้อนซึ่งก่อให้เกิดความไม่สะดวกแก่ภาคธุรกิจ

ธุรกิจต่างๆ ไม่ได้ต้องการให้ทุกขั้นตอนสมบูรณ์แบบตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขาต้องการเห็นว่าเมื่อพวกเขาประสบปัญหา จะมีคนคอยรับฟัง และเมื่อพวกเขามีข้อเสนอแนะ จะมีคนคอยดำเนินการ นั่นคือสิ่งที่สร้างความไว้วางใจและชี้นำการลงทุน นวัตกรรม และความคิดสร้างสรรค์

นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอ็มไอซ่า จำกัด (มหาชน): การสนับสนุนทางการเงินที่ตรงเป้าหมายมีความจำเป็นสำหรับธุรกิจด้านเทคโนโลยี
นวัตกรรมนั้นแยกจากทรัพยากรไม่ได้ ดังนั้น โครงการสนับสนุนทางการเงินพิเศษจึงจำเป็นต้องออกแบบอย่างเหมาะสม โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของแต่ละอุตสาหกรรมและรูปแบบธุรกิจ รัฐบาลจำเป็นต้องส่งเสริมโครงการสนับสนุนทางการเงินที่มุ่งเน้นสำหรับบริษัทเทคโนโลยีและสตาร์ทอัพด้านนวัตกรรม โดยมีเป้าหมายเพื่อขจัดอุปสรรคด้านเงินทุน ซึ่งเป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในปัจจุบัน ในขณะเดียวกัน รัฐบาลควรให้ความร่วมมือกับองค์กรและธุรกิจที่มีชื่อเสียง เช่น MISA ในการพัฒนาโครงการฝึกอบรมด้านทักษะดิจิทัล ความรู้ด้าน AI บิ๊กดาต้า และการจัดการดิจิทัล เพื่อเสริมสร้างศักยภาพภายในของธุรกิจ”
คุณเหงียน วัน ฮิ้ว - ซีอีโอของ AI Group: สามปัจจัยที่จะเปลี่ยน "อุปสรรค" ให้เป็น "ความก้าวหน้า"
“เรารับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในการปฏิรูปกระบวนการบริหารราชการในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กระบวนการบางอย่างได้รับการปรับปรุงให้คล่องตัวขึ้นหรือบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่น เว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาในการเดินทางและค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ ความโปร่งใสดีขึ้น โดยหน่วยงานราชการหลายแห่งเปิดเผยกระบวนการ กำหนดเวลา และค่าธรรมเนียม/ค่าใช้จ่ายต่างๆ ต่อสาธารณะ ซึ่งช่วยลดความคลุมเครือที่ก่อให้เกิดความยากลำบากแก่ธุรกิจได้อย่างมาก และการประสานงานระหว่างกระทรวงและภาคส่วนต่างๆ ก็ดีขึ้น”
อย่างไรก็ตาม เพื่อเปลี่ยน "อุปสรรค" ให้กลายเป็น "ความก้าวหน้า" อย่างแท้จริง เราเชื่อว่าจำเป็นต้องมีปัจจัยสำคัญสามประการ ได้แก่: การดำเนินการที่สอดคล้องกันในระดับท้องถิ่น เพราะแม้จะมีคำสั่งที่ชัดเจนจากรัฐบาลกลาง แต่การดำเนินการจริงในระดับท้องถิ่นยังคงแตกต่างกันไป บางพื้นที่ทำได้ดี ในขณะที่บางพื้นที่ยังคงหยุดนิ่ง; การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ควรเป็นเพียงเครื่องมือ แต่ควรเป็นแนวคิดด้วย: หลายท้องถิ่นและกระทรวงกำลัง "แปลงเอกสารเป็นดิจิทัล" แทนที่จะปรับปรุงกระบวนการหลัก ซึ่งทำให้เกิดขั้นตอนมากขึ้นแทนที่จะทำให้คล่องตัวขึ้น; กลไกการให้ข้อเสนอแนะและการติดตามสำหรับธุรกิจจำเป็นต้องมีความเป็นรูปธรรมมากขึ้น: ธุรกิจต้องการช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการรับข้อเสนอแนะ ได้รับการรับฟัง และได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที ไม่ใช่แค่ผิวเผิน