ธุรกิจการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์นำดิจิทัลมาปรับใช้เพื่อปรับตัวให้เข้ากับตลาดได้อย่างยืดหยุ่น

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของนครโฮจิมินห์ส่งเสริมการเชื่อมต่อ ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และสร้างระบบนิเวศอัจฉริยะเพื่อปรับตัวตามความผันผวนของตลาดได้อย่างยืดหยุ่น

การประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล อย่างมีประสิทธิผลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะช่วยเพิ่มประโยชน์ให้กับนักท่องเที่ยว

ต้องการเปลี่ยนแปลงเร็วๆ นี้

เมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม สมาคม การท่องเที่ยว นครโฮจิมินห์ได้ประสานงานกับสมาคมการท่องเที่ยว สมาคมกอล์ฟ และสมาคมโรงแรม เพื่อจัดโครงการ “การท่องเที่ยวและผู้ประกอบการ: ประชุม - สร้างสรรค์ - พัฒนา” ภายใต้หัวข้อ “การแบ่งปันและการประยุกต์ใช้ AI, TikTok และการจัดการดิจิทัลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว” งานนี้ดึงดูดธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญ และผู้บริหารในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำนวนมาก ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลกำลังกลายเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ในการพัฒนาขีดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจในอุตสาหกรรมนี้

นายเหงียน ฮู อี้ เยน ประธานสมาคมการท่องเที่ยวนคร โฮจิมินห์ กล่าวสุนทรพจน์ในโครงการเมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม

คุณเหงียน ฮู วาย เยน ประธานสมาคมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า โครงการนี้เป็นสะพานเชื่อมระหว่างธุรกิจการท่องเที่ยว โรงแรม จุดหมายปลายทาง และผู้ให้บริการต่างๆ ได้อย่างเป็นรูปธรรม ไม่เพียงแต่เป็นการแนะนำสินค้าและโปรโมตแบรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสในการหาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ เพื่อมุ่งสู่ระบบนิเวศการท่องเที่ยวที่ยั่งยืนและเป็นมืออาชีพ

“เราต้องการสร้างพื้นที่เปิดกว้างให้ธุรกิจต่างๆ ได้แบ่งปันประสบการณ์และหารือเกี่ยวกับทิศทางใหม่ๆ ในตลาดที่ผันผวนและมีโอกาสมากมาย แนวโน้มปัจจุบันคือธุรกิจในนครโฮจิมินห์กำลังริเริ่มสร้างสรรค์นวัตกรรมรูปแบบธุรกิจของตนอย่างกระตือรือร้น โดยให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี ข้อมูล และการบริหารจัดการที่ทันสมัย ​​เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยว” คุณยี เยน กล่าว

ขณะเดียวกัน คุณเล เจื่อง เฮียน ฮวา รองผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเมืองที่มีพื้นที่บริหารจัดการขนาดใหญ่และมีศักยภาพหลากหลายด้าน เช่น อุตสาหกรรมไมซ์ การท่องเที่ยวเชิงอุตสาหกรรม และการดูแลสุขภาพ นครโฮจิมินห์กำลังลงทุนในระบบข้อมูลร่วมสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากร สร้างชุมชนดิจิทัล และบูรณาการเข้ากับแพลตฟอร์มระดับสากล เช่น Google Map, Google Earth และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย ปัจจุบันมีจุดหมายปลายทางที่ได้รับการอัปเดตบนแผนที่ดิจิทัลแล้ว 366 แห่ง และมีผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวมากมายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopee, Traveloka, Klook และอื่นๆ

นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับการเลือกจุดหมายปลายทางที่มีแอปพลิเคชันเทคโนโลยีดิจิทัลมากขึ้น

ในมุมมองทางธุรกิจ คุณหวาง ถิ มี นัง ผู้อำนวยการทั่วไปของ Nhanh Travel กล่าวว่า การจัดการดิจิทัลคือกระบวนการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้การดำเนินงานทั้งหมดเป็นระบบอัตโนมัติ เชื่อมโยง และเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด ตั้งแต่ทรัพยากรบุคคล ลูกค้า การเงิน และข้อมูล ดังนั้น ธุรกิจที่ปรับเปลี่ยนสู่ดิจิทัลจึงไม่เพียงแต่แทนที่หนังสือด้วยซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนวิธีคิดในการดำเนินธุรกิจด้วยข้อมูลดิจิทัลอีกด้วย

ในความเป็นจริง วิสาหกิจของเวียดนาม โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ได้พัฒนาสู่ดิจิทัลเพียงบางส่วนเท่านั้น และยังไม่ได้บูรณาการอย่างครอบคลุมเท่าประเทศที่พัฒนาแล้วในภูมิภาค แต่นี่ก็เป็นโอกาสสำหรับเวียดนามที่จะลดช่องว่างดังกล่าวลงได้ หากนำเทคโนโลยีดิจิทัลไปประยุกต์ใช้ในทิศทางที่ถูกต้อง ประโยชน์อันยิ่งใหญ่ของการนำเทคโนโลยีดิจิทัลไปประยุกต์ใช้ ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน การตัดสินใจที่รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นด้วยข้อมูล และการทำให้การขยายธุรกิจหรือระดมทุนง่ายขึ้น" คุณหวัง ถิ มี นัง กล่าว

คุณมี นัง กล่าวว่า เมื่อนำการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลมาใช้ ธุรกิจจำนวนมากมักเผชิญกับความท้าทายที่มักพบได้ทั่วไป เช่น ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นอย่างไร กลัวการเปลี่ยนแปลง และขาดความมุ่งมั่นจากผู้นำ “ธุรกิจการท่องเที่ยวที่ต้องการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ควรรอให้ความสมบูรณ์แบบเริ่มต้น แต่ควรเริ่มจาก ‘จุดอ่อน’ - จัดระบบส่วนที่สับสนให้เป็นระบบ และเปลี่ยนส่วนที่ต้องใช้แรงงานให้เป็นดิจิทัล ไม่ต้องกังวลเรื่องธุรกิจขนาดเล็ก แค่ลงมือทำให้ถูกต้องก่อน แล้วคุณจะพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว” คุณนังกล่าวเสริม

สู่ระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

สมาคมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ระบุว่า ธุรกิจหลายแห่งได้นำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อจัดการการจอง คาดการณ์จำนวนผู้เข้าพัก ปรับราคาแบบเรียลไทม์ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค ฯลฯ เนื่องจาก AI ช่วยประหยัดทรัพยากรบุคคล เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้า นอกจาก AI แล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กยังถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือส่งเสริมการท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย

"วิดีโอสั้นๆ ที่แนะนำจุดหมายปลายทาง แบ่งปันเคล็ดลับการเดินทาง หรือเส้นทางท่องเที่ยวต่างๆ กลายเป็นกระแสไวรัล เข้าถึงกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นได้อย่างแข็งแกร่ง ซึ่งมักเลือกจุดหมายปลายทางผ่านภาพ แม้ไม่จำเป็นต้องมีแคมเปญราคาแพง แต่บางครั้งวิดีโอที่สร้างสรรค์และจริงใจก็สามารถดึงดูดผู้คนนับพันที่สนใจจุดหมายปลายทางนั้นๆ ได้" บริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่งในนครโฮจิมินห์กล่าว

ธุรกิจโรงแรมที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ทำให้ลูกค้าสามารถจองห้องพักโรงแรมได้ง่ายขึ้น

คุณเหงียน ถิ คานห์ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ปัจจุบัน การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยวเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน สร้างภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทางที่ทันสมัย ​​ชาญฉลาด และเป็นมิตรต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติ ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างจริงจัง ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอัจฉริยะในการทำงาน เพื่อสื่อสารข้อความถึงนักท่องเที่ยวให้เร็วที่สุด

ตามโครงการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะของนครโฮจิมินห์ในช่วงปี พ.ศ. 2563-2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573 นครโฮจิมินห์กำลังสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวดิจิทัลที่มี 3 เสาหลัก ได้แก่ จุดหมายปลายทางอัจฉริยะ ความสะดวกสบายสำหรับนักท่องเที่ยว และธุรกิจอัจฉริยะ การบูรณาการข้อมูล การวิเคราะห์แนวโน้ม และการคาดการณ์ความต้องการ จะช่วยสนับสนุนรัฐบาลและภาคธุรกิจในการกำหนดนโยบาย การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และการลดความเสี่ยงในบริบทของตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

นายเล เจื่อง เฮียน ฮวา กล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลยังช่วยยกระดับคุณภาพการบริหารจัดการของรัฐและให้บริการธุรกิจได้ดียิ่งขึ้น ในปี 2567-2568 กรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์จะยังคงส่งเสริมโซลูชันดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและสนับสนุนธุรกิจในการพัฒนาอย่างยั่งยืน

“ในขณะที่ตลาดต่างประเทศยังคงฟื้นตัวอย่างไม่แน่นอน ความสามารถในการเข้าใจเทคโนโลยี ความยืดหยุ่นในการเข้าถึงลูกค้า และการปรับปรุงการดำเนินงาน ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจในประเทศสามารถยืนหยัดและเติบโตได้ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวยุคใหม่ การประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานบริหารจัดการและภาคธุรกิจจะช่วยให้นครโฮจิมินห์สร้างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ชาญฉลาด เป็นมิตร และน่าดึงดูดใจมากขึ้นในสายตาของนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ” คุณเล เจื่อง เฮียน ฮวา กล่าวเสริม

ที่มา: VNA

ที่มา: https://bvhttdl.gov.vn/doanh-nghiep-du-lich-tp-ho-chi-minh-ung-dung-so-hoa-de-thich-ung-linh-hoat-thi-truong-20250516101322573.htm