ธุรกิจการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์นำดิจิทัลมาปรับใช้เพื่อปรับตัวให้เข้ากับตลาดได้อย่างยืดหยุ่น

อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของนครโฮจิมินห์ส่งเสริมการเชื่อมต่อ ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล และสร้างระบบนิเวศอัจฉริยะเพื่อปรับตัวตามความผันผวนของตลาดได้อย่างยืดหยุ่น

การประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล อย่างมีประสิทธิผลในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวช่วยเพิ่มผลประโยชน์ให้กับนักท่องเที่ยว

ต้องการเปลี่ยนแปลงเร็วๆ นี้

เมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม สมาคม การท่องเที่ยว นครโฮจิมินห์ประสานงานกับสมาคมการท่องเที่ยว สมาคมกอล์ฟ และสมาคมโรงแรมเพื่อจัดโปรแกรม “การท่องเที่ยวและผู้ประกอบการ: การประชุม - การสร้างสรรค์ - การพัฒนา” ภายใต้หัวข้อ “การแบ่งปันและการนำ AI, TikTok และการจัดการดิจิทัลไปใช้ในทางปฏิบัติในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว” งานนี้ดึงดูดธุรกิจ ผู้เชี่ยวชาญ และผู้บริหารในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจำนวนมาก แสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกำลังกลายเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจในอุตสาหกรรมนี้

นายเหงียน ฮู อี้ เยน ประธานสมาคมการท่องเที่ยวนคร โฮจิมินห์ กล่าวสุนทรพจน์ในโครงการเมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม

นายเหงียน ฮูว วาย เยน ประธานสมาคมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า โครงการนี้เป็นสะพานเชื่อมระหว่างธุรกิจการท่องเที่ยว โรงแรม จุดหมายปลายทาง และผู้ให้บริการ โดยไม่เพียงแต่เป็นการแนะนำผลิตภัณฑ์และส่งเสริมแบรนด์เท่านั้น แต่ยังเป็นโอกาสในการหาพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งสู่ระบบนิเวศการท่องเที่ยวที่ยั่งยืนและเป็นมืออาชีพอีกด้วย

“เราต้องการสร้างพื้นที่เปิดกว้างสำหรับธุรกิจต่างๆ เพื่อแบ่งปันประสบการณ์และหารือเกี่ยวกับแนวทางใหม่ๆ ในตลาดที่มีความผันผวนและมีโอกาสมากมาย แนวโน้มในปัจจุบันคือธุรกิจในนครโฮจิมินห์กำลังดำเนินการริเริ่มนวัตกรรมรูปแบบต่างๆ ของตนเองอย่างจริงจัง โดยให้ความสำคัญกับเทคโนโลยี ข้อมูล และการบริหารจัดการสมัยใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว” นาย Y Yen กล่าว

ในขณะเดียวกัน นายเล ตรังเฮียน โฮ รองผู้อำนวยการฝ่ายการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเมืองที่มีพื้นที่บริหารจัดการขนาดใหญ่และมีศักยภาพหลากหลาย เช่น ไมซ์ การท่องเที่ยวเชิงอุตสาหกรรม และการดูแลสุขภาพ นครโฮจิมินห์กำลังลงทุนในระบบข้อมูลร่วมกันสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากทรัพยากร สร้างชุมชนดิจิทัล และบูรณาการกับแพลตฟอร์มระดับสากล เช่น Google Map, Google Earth เป็นต้น ได้อย่างง่ายดาย จนถึงปัจจุบัน มีการอัปเดตจุดหมายปลายทาง 366 แห่งบนแผนที่ดิจิทัล ผลิตภัณฑ์ด้านการท่องเที่ยวจำนวนมากปรากฏอยู่บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น Shopee, Traveloka, Klook เป็นต้น

นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับการเลือกจุดหมายปลายทางที่มีแอปพลิเคชันเทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆ มากขึ้น

จากมุมมองทางธุรกิจ คุณ Vang Thi My Nang กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Nhanh Travel กล่าวว่าการจัดการแบบดิจิทัลคือกระบวนการนำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นอัตโนมัติ ประสานกัน และเพิ่มประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นทรัพยากรบุคคล ลูกค้า การเงิน และข้อมูล ดังนั้น การเปลี่ยนแปลงธุรกิจให้เป็นดิจิทัลจึงไม่เพียงแต่แทนที่หนังสือด้วยซอฟต์แวร์เท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนวิธีคิดในการดำเนินธุรกิจด้วยข้อมูลดิจิทัลอีกด้วย

“ในความเป็นจริงแล้ว วิสาหกิจของเวียดนาม โดยเฉพาะวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ได้นำระบบดิจิทัลมาใช้เพียงบางส่วนเท่านั้น และยังไม่ได้บูรณาการอย่างครอบคลุมเท่ากับประเทศที่พัฒนาแล้วในภูมิภาค แต่ถือเป็นโอกาสสำหรับเวียดนามที่จะลดช่องว่างดังกล่าวลงได้ หากนำเทคโนโลยีดิจิทัลไปใช้ในทิศทางที่ถูกต้อง ประโยชน์อันยิ่งใหญ่ของการนำเทคโนโลยีดิจิทัลไปใช้ในทิศทางที่ถูกต้อง ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน ตัดสินใจได้เร็วขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้นด้วยข้อมูล และทำให้ขยายกิจการหรือระดมทุนได้ง่ายขึ้น” นางสาววัง ทิ มี นัง กล่าว

นางมี นัง กล่าวว่าธุรกิจจำนวนมากมักเผชิญกับความท้าทายทั่วไป เช่น ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน กลัวการเปลี่ยนแปลง และขาดความมุ่งมั่นจากผู้นำ “ธุรกิจการท่องเที่ยวที่ต้องการดิจิทัลไม่ควรรอให้ความสมบูรณ์แบบเริ่มต้น ควรเริ่มจาก 'จุดเจ็บปวด' - จัดระบบส่วนที่สับสนให้เป็นระบบ ดิจิทัลแปลงส่วนที่ต้องใช้แรงงานคนให้เป็นดิจิทัล อย่ากังวลว่าธุรกิจจะเล็ก แค่ลงมือทำให้ถูกต้องก่อน แล้วคุณจะพัฒนาได้อย่างรวดเร็ว” นางนังกล่าวเสริม

สู่ระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

ตามข้อมูลของสมาคมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ ธุรกิจหลายแห่งได้นำปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อจัดการการจอง คาดการณ์จำนวนแขก ปรับราคาแบบเรียลไทม์ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค เป็นต้น เนื่องจากปัญญาประดิษฐ์ช่วยประหยัดทรัพยากรบุคคล เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน และมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลมากขึ้นให้กับลูกค้า นอกจากปัญญาประดิษฐ์แล้ว แพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กยังถูกนำมาใช้เป็นเครื่องมือส่งเสริมการท่องเที่ยวที่มีประสิทธิภาพอีกด้วย

"วิดีโอสั้นๆ ที่แนะนำจุดหมายปลายทาง แบ่งปันเคล็ดลับการเดินทาง หรือเส้นทางท่องเที่ยวต่างๆ กลายเป็นกระแสไวรัล เข้าถึงลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นได้เป็นอย่างดี ซึ่งมักเลือกจุดหมายปลายทางผ่านภาพวิดีโอ โดยไม่ต้องมีแคมเปญราคาแพง บางครั้งวิดีโอที่สร้างสรรค์และจริงใจก็สามารถดึงดูดผู้คนที่สนใจจุดหมายปลายทางได้หลายพันคน" บริษัทท่องเที่ยวแห่งหนึ่งในนครโฮจิมินห์กล่าว

ธุรกิจโรงแรมที่นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ทำให้ลูกค้าจองห้องพักโรงแรมได้ง่ายขึ้น

นางสาวเหงียน ถิ คานห์ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์ กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน ปัจจุบัน การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยวปรับปรุงขีดความสามารถในการแข่งขัน สร้างภาพลักษณ์ของจุดหมายปลายทางที่ทันสมัย ​​ชาญฉลาด และเป็นมิตรต่อนักท่องเที่ยวต่างชาติ ดังนั้น ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างจริงจัง นำเทคโนโลยีอัจฉริยะมาใช้ในการทำงาน เพื่อสื่อสารข้อความถึงนักท่องเที่ยวให้เร็วที่สุด

ตามโครงการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะของนครโฮจิมินห์ในช่วงปี 2020 - 2025 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2030 นครโฮจิมินห์กำลังสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวดิจิทัลที่มี 3 เสาหลัก ได้แก่ จุดหมายปลายทางอัจฉริยะ ความสะดวกสบายสำหรับนักท่องเที่ยว และธุรกิจอัจฉริยะ การบูรณาการข้อมูล การวิเคราะห์แนวโน้ม และการคาดการณ์ความต้องการจะสนับสนุนรัฐบาลและธุรกิจในการกำหนดนโยบาย การออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม และการลดความเสี่ยงในบริบทของตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

นายเล ตรังเฮียนฮวา กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริหารจัดการของรัฐและให้บริการธุรกิจได้ดีขึ้น ในปี 2024 - 2025 กรมการท่องเที่ยวนครโฮจิมินห์จะส่งเสริมโซลูชันดิจิทัลต่อไปเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและสนับสนุนธุรกิจในการพัฒนาอย่างยั่งยืน

“เมื่อตลาดต่างประเทศยังคงฟื้นตัวไม่เท่าเทียมกัน ความสามารถในการเข้าใจเทคโนโลยี ความยืดหยุ่นในการเข้าถึงลูกค้า และการปรับการดำเนินงานให้เหมาะสมเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ธุรกิจในประเทศยืนหยัดและเติบโตได้ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นความต้องการที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวสมัยใหม่ การประสานงานอย่างใกล้ชิดระหว่างหน่วยงานบริหารจัดการและชุมชนธุรกิจจะช่วยให้นครโฮจิมินห์สร้างอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่ชาญฉลาด เป็นมิตร และน่าดึงดูดใจมากขึ้นในสายตาของนักท่องเที่ยวในประเทศและต่างประเทศ” นายเล ทรูง เฮียน ฮัว กล่าวเสริม

ที่มา : VNA

ที่มา: https://bvhttdl.gov.vn/doanh-nghiep-du-lich-tp-ho-chi-minh-ung-dung-so-hoa-de-thich-ung-linh-hoat-thi-truong-20250516101322573.htm