ผลกระทบของ AI ต่อตลาดแรงงานของเวียดนาม
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนคาดการณ์ว่าความนิยมของ AI เชิงสร้างสรรค์จะยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในปี 2024 โดยคุณบี เค็ง ประธานอาเซียนของบริษัทเทคโนโลยีซิสโก้ กล่าวว่า AI จะเปลี่ยนจากเทคโนโลยีที่ “น่าจะมี” ไปเป็นเทคโนโลยีที่สำคัญและต้องมี
ตัวแทนจากซิสโก้ประจำภูมิภาคอาเซียน วิเคราะห์ว่าคาดการณ์ว่าอุตสาหกรรม AI จะเป็นหนึ่งในปัจจัยขับเคลื่อนหลักของ เศรษฐกิจ โลกในทศวรรษหน้า อย่างไรก็ตาม องค์กรต่างๆ ยังไม่พร้อมอย่างเต็มที่ที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ งานวิจัยของซิสโก้แสดงให้เห็นว่ามีเพียง 27% ขององค์กรในเวียดนามเท่านั้นที่พร้อมอย่างเต็มที่ในการปรับใช้และใช้งาน AI โดย 84% ยอมรับว่ากังวลเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการดำเนินธุรกิจ หากยังคงนิ่งเฉยในอีก 12 เดือนข้างหน้า
ในการวิเคราะห์ผลกระทบของ AI ต่อตลาดแรงงานของเวียดนามล่าสุด ดร. จุง วู ฮาน อาจารย์อาวุโสด้านการจัดการทรัพยากรบุคคลและการเป็นผู้ประกอบการ คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัย RMIT กล่าวว่าเครื่องมือ AI ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของมนุษย์ และโดยทั่วไปแล้วยังไม่เพียงพอที่จะแทนที่แรงงานได้อย่างสมบูรณ์
แม้ว่าสาขา AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็วอาจก่อให้เกิดภัยคุกคามอย่างมากในอนาคตอันใกล้นี้ แต่ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าผลกระทบอาจยังจำกัดอยู่ในขอบเขตหนึ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้คนที่ทำงานในภาคบริการจะได้รับผลกระทบมากกว่าผู้คนในภาคการผลิต” ดร. จุง วู ฮัน กล่าว
ที่น่าสังเกตคือ ตามที่ผู้เชี่ยวชาญของ RMIT ระบุ การสร้างเนื้อหาและงานออฟฟิศที่ซ้ำซากจำเจมีแนวโน้มที่จะถูกแทนที่ด้วย AI เชิงสร้างสรรค์ ซึ่งรวมถึงการวิเคราะห์ตลาด การเขียนเอกสารทางเทคนิค และการพัฒนาเว็บไซต์ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยถือเป็นงานที่มั่นคงสำหรับบัณฑิตมหาวิทยาลัย
ดร. จุง วู ฮัน ได้วิเคราะห์ตลาดแรงงานของเวียดนามอย่างละเอียดมากขึ้น โดยระบุว่า ในฐานะเศรษฐกิจเกิดใหม่ที่ยังคงพึ่งพาภาคการผลิตและภาค เกษตรกรรม เป็นหลัก เวียดนามจะได้รับผลกระทบจาก AI น้อยกว่า ดังนั้น ผลกระทบระยะสั้นของ AI ต่อตลาดแรงงานของเวียดนามจึงค่อนข้างต่ำเมื่อเทียบกับประเทศที่พัฒนาแล้ว
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญจาก RMIT ชี้ให้เห็นว่า นั่นไม่ได้หมายความว่าตลาดงานของเวียดนามจะปลอดภัยจากเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำ และภาคบริการบางประเภท เช่น การท่องเที่ยว จะได้รับผลกระทบมากกว่า เนื่องจากคาดว่าจะเติบโตอย่างรวดเร็วในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เมื่อปัญญาประดิษฐ์ขั้นสูงผสานเข้ากับเทคโนโลยีหุ่นยนต์ล่าสุด ตลาดงานในภาคส่วนเหล่านี้อาจ 'สั่นคลอน'
เพื่อสนับสนุนข้อกล่าวอ้างของเขา ดร. จอง วู ฮัน ได้อ้างอิงข้อมูลจาก OpenAI ผู้พัฒนา ChatGPT โดยระบุว่างานที่ต้องการวุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีจะมีความเสี่ยงสูงกว่างานที่ต้องการวุฒิการศึกษาเพียงระดับมัธยมปลาย เนื่องจากผู้ที่มีการศึกษาในภาคบริการต้องการการสร้างเนื้อหามากกว่า นอกจากนี้ ความสามารถในการสร้างเนื้อหาควบคู่ไปกับการโต้ตอบโดยตรงยังคุกคามพนักงานแนวหน้าในภาคบริการ เช่น วิธีที่ AI ที่ชื่อว่า Sapia ใช้สัมภาษณ์ผู้สมัครโดยใช้แชทบอทระหว่างกระบวนการสรรหาบุคลากร
'การพัฒนาทักษะ AI ใหม่ๆ ถือเป็นสิ่งสำคัญ'
ดร. จอง วู ฮัน ให้คำแนะนำแก่แรงงานชาวเวียดนามว่า แทนที่จะกังวลมากเกินไปเกี่ยวกับการรักษางาน สิ่งสำคัญคือการพัฒนาทักษะ AI ที่กำลังเกิดขึ้นใหม่ “แม้ว่าทักษะและความรู้ทั้งหมดจะค่อยๆ ถูกแทนที่ด้วย AI แต่ก็มีสิ่งหนึ่งที่เทคโนโลยีใดๆ ไม่สามารถทดแทนได้ นั่นคือทัศนคติเชิงบวกในการสร้างวัฒนธรรมแห่งผลผลิต ส่งเสริมนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งจะปลดล็อกศักยภาพอันไร้ขีดจำกัดขององค์กร” ดร. จอง วู ฮัน กล่าว
ดร. จุง วู ฮัน ผู้ร่วมแบ่งปันผลการวิจัยจากการอภิปรายกลุ่ม 'RMIT-Deloitte Human Resources 2023' กล่าวว่า ธุรกิจในเวียดนามยังไม่ตระหนักอย่างถ่องแท้ว่า AI สามารถสร้างมูลค่าเฉพาะเจาะจงให้กับงานประจำวันของพวกเขาได้อย่างไร “ในการอภิปรายกลุ่ม รองศาสตราจารย์ Pham Cong Hiep รักษาการรองคณบดีฝ่ายวิจัยและนวัตกรรม คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัย RMIT เวียดนาม ได้หยิบยกประเด็นสำคัญขึ้นมาประเด็นหนึ่ง นั่นคือ AI ถูกออกแบบมาเพื่อสื่อสารกับมนุษย์ผ่านอินเทอร์เฟซแบบสนทนา” ดร. จุง วู ฮัน กล่าวเสริม
ผู้เชี่ยวชาญของ RMIT ระบุว่าการเรียนรู้เกี่ยวกับ AI ควรเปรียบเสมือนการเรียนรู้ภาษาใหม่ ยิ่งผู้คนได้รับการฝึกฝนให้สื่อสารกับ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่าไหร่ AI ก็ยิ่งสามารถช่วยสร้างและส่งมอบผลลัพธ์ที่มีคุณค่ามากขึ้นเท่านั้น ขณะเดียวกัน ก็มีความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือและจริยธรรมของ AI ที่มีอิทธิพลเหนือความสามารถในการสร้างองค์ความรู้ในสังคม เพราะ AI เชิงสร้างสรรค์ 'พยายามตอบคำถามของเรา แม้ว่ามันจะไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้'
ความน่าเชื่อถือและความถูกต้องของคำตอบที่สร้างโดย AI มักถูกตั้งคำถาม ทำให้เกิดประเด็นเรื่องลิขสิทธิ์และการคัดลอกผลงาน หากมีการสร้างเนื้อหามากขึ้นเรื่อยๆ โดยอิงจาก AI ที่โดดเด่นในตลาด อัลกอริทึม AI ของ AI เหล่านั้นก็จะสร้างอคติบางอย่าง นอกจากนี้ ยังมีรายงานและการศึกษาจำนวนมากที่แสดงให้เห็นว่า AI สามารถทำให้เกิดการเหยียดเชื้อชาติและการเลือกปฏิบัติรูปแบบอื่นๆ ในสังคมมนุษย์ได้รุนแรงขึ้น ดังนั้น จึงจำเป็นต้องมีกรอบทางกฎหมายเพื่อป้องกันผลกระทบด้านลบเหล่านี้” ดร. จอง วู ฮัน กล่าว
แหล่งที่มา
การแสดงความคิดเห็น (0)