ธุรกิจในเวียดนามกำลังเร่งนำเทคโนโลยี AI มาใช้

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) กำลังกลายเป็นเครื่องมือทางเทคโนโลยีที่สำคัญ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิต แต่ยังปรับโครงสร้างโมเดลธุรกิจทั้งหมดอีกด้วย ดังนั้นธุรกิจจำนวนมากจึงกำลังวิจัย พัฒนา และประยุกต์ใช้ AI อย่างจริงจัง

พัฒนาแพลตฟอร์มของคุณเอง

บริษัทเทคโนโลยีของเวียดนาม เช่น VinGroup, FPT , VNPT และ Viettel กำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ AI สำหรับหลากหลายสาขา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง FPT ได้สร้างระบบนิเวศที่หลากหลายของผลิตภัณฑ์ โซลูชัน และแพลตฟอร์ม AI เพื่อช่วยให้ธุรกิจและองค์กรต่างๆ ปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพ

FPT Group เปิดตัวอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ลงทุนเพื่อพัฒนาระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ปัจจุบัน มีธุรกิจมากกว่า 100 แห่งที่ใช้โซลูชัน AI ของ FPT โดยให้บริการผู้ใช้ปลายทางกว่า 14 ล้านคน แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ FPT.AI ที่ครอบคลุม ช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนได้ 60% เพิ่มประสิทธิภาพแรงงาน และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ หรือ akaTrans บริการแปลเอกสารเฉพาะทางภาษาอังกฤษ-ญี่ปุ่น-เวียดนามอัตโนมัติ ที่ใช้งานโดยผู้คนกว่า 6,000 คนจากธุรกิจมากกว่า 100 แห่ง ช่วยสร้างมาตรฐานกระบวนการและปรับปรุงประสิทธิภาพการแปลได้ถึง 75%…

เพื่อให้ทันกับกระแสการประยุกต์ใช้ AI ในการบริหารจัดการ MISA ได้ พัฒนา MISA AVA AI Assistant ซึ่งผสานรวมเข้ากับแพลตฟอร์มการจัดการองค์กรแบบครบวงจร MISA AMIS MISA AVA ช่วยให้ธุรกิจสามารถสอบถามข้อมูล สร้างรายงานภาพ และวิเคราะห์เชิงลึกได้อย่างรวดเร็ว สร้างรากฐานที่มั่นคงสำหรับการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ นอกจากนี้ MISA AVA ยังสามารถคาดการณ์ตัวชี้วัดสำคัญ สนับสนุนการบริหารจัดการที่ยืดหยุ่น และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน “การประยุกต์ใช้ AI ได้เพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าถึง 1.71 เท่า โดยใช้พนักงาน 350 คน แทนที่จะเป็น 600 คน ในการจัดการบริการลูกค้า ในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางการเงิน การบัญชีอัตโนมัติ และช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงเงินทุนได้เร็วขึ้น ปัจจุบัน มีธุรกิจมากกว่า 5,000 แห่ง ได้รับวงเงินสินเชื่อรวม 25 ล้านล้านดอง ผ่านแพลตฟอร์ม AI ของ MISA โดยมีอัตราการเบิกจ่ายที่ประสบความสำเร็จสูงกว่าวิธีการแบบเดิมถึง 10 เท่า” นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท MISA กล่าว

VNPT กำลังเร่งลงทุนใน AI และมุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์สำหรับการใช้งานในชีวิตประจำวัน VNPT BioID เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยจัดการข้อมูลการระบุตัวตนด้วยไบโอเมตริก ทำให้องค์กรและธุรกิจต่างๆ สามารถนำเทคโนโลยีไบโอเมตริกมาใช้ในการระบุตัวตนและการตรวจสอบสิทธิ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ได้อย่างง่ายดาย นี่คือโซลูชันการตรวจสอบสิทธิ์และการระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ที่มีประสิทธิภาพสูง โดยใช้เทคโนโลยี AI และผสานรวมกับเทคโนโลยีไบโอเมตริกต่างๆ เช่น ใบหน้า ลายนิ้วมือ เสียง ม่านตา... VNPT BioID ได้ถูกนำเสนอโดย VNPT ให้แก่ลูกค้าองค์กรจำนวนมากในภาคการธนาคารและหลักทรัพย์ โดยมีความสามารถในการจัดเก็บและประมวลผลตัวอย่างไบโอเมตริกนับล้านรายการด้วยความเร็วสูง

“ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีส่วนช่วยในการพัฒนาอุตสาหกรรมอื่นๆ เช่น บริษัทค้าปลีกใช้ AI ในการปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้ง คาดการณ์แนวโน้มผู้บริโภค และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง ธนาคารและสถาบันการเงินใช้ AI ในการตรวจจับการฉ้อโกง ประเมินความเสี่ยง และให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น… ดังนั้น AI จึงมีบทบาทในชีวิตทางธุรกิจและพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพ” ตัวแทนจาก FPT กล่าว

แอปพลิเคชันบนแพลตฟอร์มระดับโลก

นอกจากการพัฒนาแพลตฟอร์มของตนเองแล้ว แนวโน้มที่บริษัทเทคโนโลยีระดับนานาชาตินำ AI มาประยุกต์ใช้เป็นทิศทางสำคัญในการใช้ประโยชน์จาก AI ในปัจจุบัน ตัวอย่างที่โดดเด่นคือ Meta AI แอปพลิเคชัน AI ที่ไม่เหมือนใครซึ่งทำงานบนโมเดล Llama 4 นำเสนอประสบการณ์ AI ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น คุณ Thanh Ngan เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กขายหัตถกรรมในเขตไซง่อน นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า “เนื่องจาก Meta AI ผสานรวมอย่างลึกซึ้งและราบรื่นกับ WhatsApp, Messenger, Facebook, Instagram และเวอร์ชันเว็บ… ทำให้ฉันสามารถใช้งานผู้ช่วย AI ได้ง่ายๆ ทุกเวลา”

จากข้อมูลของ Khoi Le ผู้อำนวยการ Meta ประจำประเทศเวียดนาม พบว่า 66% ของธุรกิจในเวียดนามใช้ AI ในการสื่อสารกับลูกค้า และ 63% ใช้ AI ในการหาลูกค้าใหม่ ซึ่งแสดงให้เห็นว่า AI ไม่ใช่เทคโนโลยีแห่งอนาคตอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การเติบโตของธุรกิจไปแล้ว ปัจจุบัน Meta นำเสนอโซลูชัน AI ใหม่ๆ มากมายในตลาดเวียดนาม เช่น Opportunity Score เครื่องมือใหม่ที่ช่วยให้ธุรกิจประเมินและเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาแบบเรียลไทม์ภายใน Ads Manager และ Transfer with Your Payment App ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถชำระเงินโดยตรงใน Messenger ผ่านแอปพลิเคชันธนาคารและกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ยอดนิยมในเวียดนาม

การนำแพลตฟอร์มขนาดใหญ่จากบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำมาประยุกต์ใช้ได้นำมาซึ่งประโยชน์มากมาย Viettel ด้วยแอปพลิเคชันผู้ช่วยด้านกฎหมายเสมือนจริง GenAI บนแพลตฟอร์ม Llama 3.3 ช่วยให้เจ้าหน้าที่ฝ่ายกฎหมายค้นหาเอกสารได้เร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น ลดเวลาทำงานลงได้ประมาณ 30% ขณะเดียวกัน Co Mem HomeLab แบรนด์เครื่องสำอางธรรมชาติของเวียดนามแท้ๆ ก็ประสบความสำเร็จจากการผสานรวมโซลูชันการโฆษณาของ Meta แคมเปญการตลาดของบริษัทมียอดสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 1.4 เท่า ในขณะที่ต้นทุนต่อคำสั่งซื้อลดลง 30%...

อย่างไรก็ตาม นายเลอ ฮง กวาง กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท เอ็มไอซ่า จำกัด (มหาชน) เชื่อว่า การนำ AI มาใช้ไม่ใช่แค่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี แต่ยังต้องมีการเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุมในรูปแบบการดำเนินงานและแนวคิดการจัดการด้วย AI ไม่สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหากปราศจากกลยุทธ์ที่ชัดเจน การบูรณาการ AI เข้ากับเพียงไม่กี่แผนกโดยไม่มีทิศทางระยะยาวอาจทำให้ธุรกิจลงทุนอย่างกระจัดกระจายโดยไม่บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการ ดังนั้น AI จึงจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาว่าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การพัฒนาธุรกิจ ไม่ใช่เพียงแค่เครื่องมือสนับสนุนชั่วคราว

เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่นำ AI มาใช้ในการบริหารจัดการเพิ่มขึ้นจาก 33% ในปี 2022 เป็น 72% ในปี 2024 (อ้างอิงจาก IBM, Forbes และ McKinsey) เทคโนโลยีนี้สนับสนุนการบริการลูกค้า (56%) ความปลอดภัยทางไซเบอร์ (51%) การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (42%) และการผลิตเนื้อหา (40%) อย่างมาก ธุรกิจที่ใช้ข้อมูลในการตัดสินใจสามารถดึงดูดลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าธุรกิจแบบดั้งเดิมถึง 23 เท่า เพื่อให้การนำ AI มาใช้มีประสิทธิภาพ ธุรกิจจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบสำคัญสามประการ ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานข้อมูลที่แข็งแกร่ง การฝึกอบรมบุคลากรเพื่อเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร และการประยุกต์ใช้ AI อย่างเป็นขั้นตอน หลีกเลี่ยงการใช้งานแบบกระจัดกระจายและไม่เลือกปฏิบัติ

บา ตัน

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/doanh-nghiep-viet-tang-toc-voi-ai-post805147.html