การปฏิรูปอย่างครอบคลุมเริ่มต้นจากระดับรากหญ้า

ในจังหวัดกาเมา หลังจากที่ได้นำรูปแบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาใช้อย่างเป็นทางการ การปฏิรูปการบริหารในระดับรากหญ้าได้มีความคืบหน้าอย่างมาก ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพในการบริหารจัดการของรัฐดีขึ้น และการบริการประชาชนดียิ่งขึ้น

• เพื่อให้มั่นใจว่าระบบการปกครองแบบสองระดับจะดำเนินงานได้อย่างราบรื่น
• การฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ฝ่ายตุลาการ 120 คน เกี่ยวกับการนำระบบการปกครองแบบสองระดับมาใช้
• การปฏิรูปการบริหารกำลังดำเนินไปในเชิงลึกมากขึ้น

เปลี่ยนทัศนคติของผู้บริหารและวิธีการให้บริการ

การปรับโครงสร้างการปกครองส่วนท้องถิ่นให้เป็นแบบสองระดับไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงด้านโครงสร้างองค์กร แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุมในด้านแนวคิดการบริหารจัดการและการให้บริการ ก่อนหน้านี้ ขั้นตอนระดับกลาง โดยเฉพาะในระดับอำเภอ ทำให้กระบวนการบางอย่างใช้เวลานาน สิ้นเปลืองเวลาและค่าใช้จ่ายทั้งของภาครัฐและประชาชน ด้วยรูปแบบใหม่นี้ ตำบลและเขตต่างๆ จะได้รับมอบหมายงานที่ชัดเจนและตรงไปตรงมามากขึ้น โดยเชื่อมโยงกับความรับผิดชอบที่เฉพาะเจาะจง ทำให้กระบวนการสั้นลง รวดเร็วขึ้น และเพิ่มความโปร่งใสในการจัดการ ขั้นตอนทางปกครอง

นอกจากนี้ การเปลี่ยนจากกรอบความคิดแบบ "บริหารจัดการ" ไปสู่กรอบความคิดแบบ "บริการ" เป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วนในบริบทปัจจุบัน ด้วยตระหนักว่าปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้การปฏิรูปการบริหารประสบความสำเร็จคือคุณภาพของบุคลากรและข้าราชการในระดับรากหญ้า จังหวัดจึงได้จัดหลักสูตรฝึกอบรมและสัมมนามากมายเกี่ยวกับทักษะทางวิชาชีพและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์สำหรับเจ้าหน้าที่ระดับตำบลและอำเภอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ทำงานโดยตรงในศูนย์ บริการสาธารณะ ระดับตำบล

ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนตำบลหงตาน ปฏิบัติงานด้วยความรับผิดชอบสูง โดยมุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่ประชาชน

นายเหงียน ดง คอย รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบลหงดาน และผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการตำบลหงดาน กล่าวว่า "หลังจากดำเนินการตามแบบแผนการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับมาเกือบสามเดือน เราพบปัญหาบางประการเกี่ยวกับบุคลากร ทางตำบลได้แก้ไขปัญหาเหล่านี้โดยการหมุนเวียนเจ้าหน้าที่ไปยังตำแหน่งที่เหมาะสมกับงาน เพื่อให้มั่นใจว่างานต่างๆ ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เจ้าหน้าที่แต่ละคนมุ่งมั่นที่จะทำงานด้วยความรับผิดชอบสูง ยึดหลักการทำงานให้เสร็จสิ้นมากกว่าการทำงานจนถึงสิ้นวัน เพื่อให้มั่นใจว่าประชาชนไม่ต้องรอและไม่มีงานใดค้างคา"

การประเมินผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ไม่ได้พิจารณาจากจำนวนคดีที่ดำเนินการเท่านั้น แต่ยังพิจารณาจากจิตวิญญาณในการให้บริการ ทัศนคติที่มีต่อประชาชน และความสามารถในการประสานงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ ด้วย เทศบาลและตำบลต่างๆ ได้นำหลักการ "ใช้ความพึงพอใจของประชาชนเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการทำงาน" มาใช้อย่างเคร่งครัด ควบคู่ไปกับการเสริมสร้างระเบียบวินัยและการควบคุมการบริหารงาน และดำเนินการอย่างเข้มงวดกับกรณีการคุกคามหรือความไม่รับผิดชอบใดๆ

รัฐบาลที่เป็นมิตร

จุดเด่นที่น่าจับตามองคือ รูปแบบ " การปกครองที่เป็นมิตร " ที่กำลังเกิดขึ้นในหลายตำบลและเขตทั่วทั้งจังหวัด ในตำบลหงตาน มีการริเริ่มโครงการต่างๆ มากมายเพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าถึงและดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการได้ง่ายขึ้น

นายเลอ ฮุง ฟง ผู้เชี่ยวชาญจากศูนย์บริการการบริหารส่วนท้องถิ่นตำบลหงตาน กล่าวว่า “หน่วยงานของเรามี ทีม เทคโนโลยีสารสนเทศ ชุมชนคอยให้การสนับสนุนประชาชนในการยื่นคำขอออนไลน์ นอกจากนี้ สมาคมและองค์กรต่างๆ เช่น สหภาพเยาวชน สมาคมสตรี และสมาคมเกษตรกร ก็เข้าร่วมผลัดเปลี่ยนกันให้ความช่วยเหลือประชาชนที่ประสบปัญหาในการดำเนินการทางด้านเอกสาร เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขปัญหาให้ประชาชนอย่างรวดเร็วเสมอ”

ทีมเทคโนโลยีสารสนเทศชุมชนให้ความช่วยเหลือประชาชนในการดำเนินการด้านธุรการต่างๆ

รูปแบบ "รัฐบาลที่เป็นมิตรกับประชาชน" นั้นถูกสร้างขึ้นตั้งแต่ระดับรากหญ้า ซึ่งมีส่วนช่วยสร้างภาพลักษณ์ของเจ้าหน้าที่ที่ใกล้ชิดกับประชาชน เข้าใจประชาชน และรับใช้ประชาชน สอดคล้องกับเจตนารมณ์การปฏิรูปที่พรรคและรัฐได้วางไว้

การปฏิรูปการบริหารไม่ได้หมายถึงเพียงแค่ การลดขั้นตอน หรือปรับปรุงเอกสารให้ง่ายขึ้นเท่านั้น แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุมที่ครอบคลุมโครงสร้างองค์กร กระบวนการปฏิบัติงาน บุคลากร และแนวคิดทางการบริหาร การเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกที่เกิดขึ้นในชุมชนและเขตต่างๆ ของจังหวัดในช่วงที่ผ่านมา เป็นหลักฐานที่ชัดเจนถึงความพยายามและความมุ่งมั่น ทางการเมือง ในระดับสูงของระบบทั้งหมด ตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับรากหญ้า

ด้วยการจัดตั้งระบบบริหารราชการแผ่นดินที่เปิดกว้าง โปร่งใส และยึดประชาชนเป็นศูนย์กลาง รวมถึงการดำเนินงานที่มั่นคงและมีประสิทธิภาพมากขึ้นของระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ จังหวัดกาเมา จึงแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงจิตวิญญาณ ของรัฐบาลที่กระตือรือร้น ซึ่งรับใช้ประชาชนอย่างแท้จริง

ฮาเกียง

ที่มา: https://baocamau.vn/doi-moi-toan-dien-tu-cap-co-so-a122587.html