การประสานการพัฒนาของระบบบริหารราชการสมัยใหม่

การปฏิรูปการบริหารและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเมืองนับตั้งแต่การควบรวมกิจการได้บรรลุผลสำเร็จหลายประการ แต่เพื่อสร้างการบริหารที่ทันสมัย ​​จำเป็นต้องมีการประสานงานที่ดียิ่งขึ้นจากทุกระดับและทุกภาคส่วน

การรับและดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่นของเมือง ภาพ: ฮัน เหงียน

ผลลัพธ์เชิงบวกมากมาย

รองผู้อำนวยการกรมกิจการภายใน นายเจิ่น จุง ซอน กล่าวว่า ทางเมืองได้ทบทวนและเสนอให้ลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหารราชการ 110 ขั้นตอน และกลุ่มขั้นตอนการบริหารราชการอีก 1 กลุ่ม ซึ่งจะช่วยลดต้นทุน ส่งผลให้อัตราการปฏิบัติตามกฎระเบียบโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 95.19% พร้อมทั้งปรับปรุงกระบวนการและลดระยะเวลาในการดำเนินการ

จนถึงปัจจุบัน เมืองนี้ได้บูรณาการบริการสาธารณะออนไลน์จำนวน 2,159 รายการเข้ากับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ และได้ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารทั้งหมด 100% ในลักษณะที่ไม่จำกัดพื้นที่ทางภูมิศาสตร์

กระบวนการแปลงเป็นดิจิทัล การจัดส่งผลลัพธ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ และการนำข้อมูลกลับมาใช้ใหม่ ดำเนินการไปพร้อมๆ กัน เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ของกระบวนการทางปกครองทั้งหมดมีผลทางกฎหมาย 100%

ขั้นตอนการบริหารราชการที่เข้าเกณฑ์ทั้งหมดได้ถูกรวมเข้าไว้ในพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติแล้ว ทำให้สามารถยื่นคำขอ ชำระเงิน และเรียกดูผลการสอบทางออนไลน์ได้ ระบบศูนย์บริการการบริหารราชการในทุกระดับได้รับการลงทุนอย่างเพียงพอแล้ว

เทศบาลนครประกาศขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดินจำนวน 1,160 ขั้นตอน ซึ่งสามารถนำไปใช้ได้โดยไม่คำนึงถึงเขตการปกครอง และนำเสนอรูปแบบที่เชื่อมโยงกัน รวมถึงโครงการปฏิรูปที่ใช้งานได้จริงและมีประสิทธิภาพ เช่น รูปแบบการบริการด้านการบริหารราชการแผ่นดินแบบ "2 เส้นทาง - 1 จุดหมายปลายทาง"; "5 คำปฏิเสธ 3 คำตอบรับ"; "บัตรลำดับความสำคัญเมื่อดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน"; "จดหมายแสดงความยินดีสำหรับการจดทะเบียนสมรสและการเกิด"; "จดหมายแสดงความเสียใจเมื่อจดทะเบียนเสียชีวิต"; "ประชาชนไม่ต้องเขียนจดหมาย เจ้าหน้าที่ไม่ต้องนัดหมาย"; "ประชาชนแนะนำประชาชน" ในการยื่นคำขอรับบริการสาธารณะทางออนไลน์; "รายการวิทยุออนไลน์"...

ซิงโครไนซ์เพื่อประสิทธิภาพที่เร็วขึ้น

หลังจากดำเนินการตามแบบจำลองการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับมาเป็นเวลาหนึ่งปี นอกเหนือจากการปรับปรุงขีดความสามารถในการให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจแล้ว ยังมีความจำเป็นต้องมีการประสานงานด้านโครงสร้างพื้นฐาน นโยบาย และระบบข้อมูลส่วนกลางเพื่อจัดการขั้นตอนการบริหารจากระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น

นายเลอ วัน เกือง รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตแทงเค กล่าวว่า ปัจจุบันขั้นตอนการบริหารราชการต้องดำเนินการพร้อมกันในระบบสารสนเทศของกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ ระบบข้อมูลแบบครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์ของเมือง และระบบเฉพาะทางอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

อย่างไรก็ตาม ระบบดังกล่าวในปัจจุบันยังขาดการประสานงานในแง่ของฟังก์ชันการทำงาน ขั้นตอนการประมวลผล และวิธีการตั้งค่าข้อมูล ดังนั้น ข้าราชการจึงต้องเข้าสู่ระบบและใช้งานระบบต่างๆ หลายระบบพร้อมกันในระหว่างกระบวนการรับและประมวลผลเอกสาร ซึ่งก่อให้เกิดความยากลำบากและความกดดันอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาเร่งด่วนหรือเมื่อมีการประมวลผลเอกสารจำนวนมาก

นอกจากนี้ การรวบรวมและจัดทำข้อมูลสถิติในปัจจุบันส่วนใหญ่ยังคงดำเนินการด้วยตนเอง เจ้าหน้าที่ต้องเข้าถึงระบบของแต่ละกระทรวงและหน่วยงานเพื่อตรวจสอบ รวบรวม และสรุปข้อมูลเพื่อใช้ในการรายงาน

เขตแทงเค มีจำนวนเอกสารทางราชการที่ได้รับและดำเนินการมากที่สุดในบรรดาพื้นที่ทั้งหมดภายใต้เขตอำนาจของเมือง โดยเฉลี่ยประมาณ 400-500 คำขอต่อวัน ภาพ: ตรอง ฮุย

ในขณะเดียวกัน ระบบเฉพาะทางยังไม่ได้บูรณาการฟังก์ชันทางสถิติและการรายงานอย่างสมบูรณ์ ข้อมูลทางสถิติระหว่างระบบไม่สอดคล้องกัน ส่งผลให้เกิดความยากลำบากในการตรวจสอบ รวบรวม และเปรียบเทียบข้อมูลในระดับท้องถิ่น

นายตรวง ทันห์ โต๋าน รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตอันเค กล่าวว่า ในระหว่างการใช้งานจริง ระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการขั้นตอนการบริหารงานของกระทรวงและหน่วยงานต่างๆ รวมถึงระบบบริการแบบครบวงจรทางอิเล็กทรอนิกส์ของเมือง มักประสบปัญหาทางเทคนิคอยู่บ่อยครั้ง ดังนั้น ในหลายกรณี คำขอที่หน่วยงานท้องถิ่นดำเนินการภายในกำหนดเวลาแล้ว กลับถูกบันทึกว่าเลยกำหนดในระบบ ทำให้ข้อมูลไม่ถูกต้องและไม่ครบถ้วน สะท้อนสถานการณ์จริงของการดำเนินการคำขอได้ไม่ชัดเจน

หน่วยงานท้องถิ่นยังไม่ได้รับอำนาจอย่างเต็มที่ในการส่งออกรายการรายละเอียดของบันทึกต่างๆ บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ส่งผลให้เกิดความยากลำบากในการตรวจสอบและเปรียบเทียบข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกัน ทำให้เกิดความล่าช้าอย่างมากในการตรวจสอบสาเหตุที่ระบบระบุว่าบันทึกใดเลยกำหนดส่ง และส่งผลกระทบต่อความคืบหน้าในการรวบรวมข้อมูล การรายงาน และการติดตามตรวจสอบของหน่วยงานท้องถิ่น

ฟังก์ชันการนำข้อมูลกลับมาใช้ใหม่บนเว็บไซต์บริการสาธารณะแห่งชาติ ซึ่งประชาชนใช้ในการยื่นคำขอออนไลน์ ยังคงใช้งานไม่ได้เนื่องจากขาดข้อมูลสำหรับนำกลับมาใช้ใหม่

เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างเป็นรูปธรรม นายเจิ่น จุง ซอน รองผู้อำนวยการกรมกิจการภายใน กล่าวว่า เมืองและเขตต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับการปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และยกระดับคุณภาพกระบวนการบริหารราชการ โดยการทบทวนและลดขั้นตอนภายใน รวมถึงลดระยะเวลาในการรับและประมวลผลคำขอต่างๆ

มุ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัล กำหนดมาตรฐานกระบวนการทำงาน รับประกันการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว เปิดเผย และโปร่งใส และสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยต่อประชาชนและธุรกิจ

ทางเทศบาลได้ร้องขอให้กระทรวงและหน่วยงานต่างๆ เสริมสร้างแนวทางและเร่งดำเนินการพัฒนาระบบเชื่อมต่อและแบ่งปันข้อมูลในการจัดการขั้นตอนการบริหาร เพื่ออำนวยความสะดวกในการดำเนินงานในระดับท้องถิ่น

ที่มา: https://baodanang.vn/dong-bo-xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-3339012.html