ความก้าวหน้าครั้งสำคัญในวิธีการบริหารจัดการภาวะผู้นำผ่านระบบ KPI

ตำบลเมืองไลเป็นผู้บุกเบิกในการประยุกต์ใช้ระบบซอฟต์แวร์เฉพาะทางเพื่อมอบหมายงานและประเมินตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลัก (KPI) สำหรับเจ้าหน้าที่ ช่วยให้ผู้นำท้องถิ่นสามารถติดตามความคืบหน้าและให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิดตาม "หลักการ 6 ข้อที่ชัดเจน" ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อเป้าหมายในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล

ด้วยความจำเป็นเร่งด่วนในการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้านวิธีการบริหารจัดการในระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นแบบสองระดับ เทศบาลเมืองเมืองไลจึงริเริ่มนำระบบซอฟต์แวร์เฉพาะทางมาใช้ในการมอบหมายงานและประเมินตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลัก (KPI) สำหรับเจ้าหน้าที่ การเปลี่ยนกระบวนการบริหารจัดการให้เป็นระบบดิจิทัลสร้างมาตรวัดที่เที่ยงตรงและโปร่งใสสำหรับการประเมินความสามารถ ช่วยให้ผู้นำท้องถิ่นสามารถติดตามความคืบหน้าและให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิดตาม "หลักการ 6 ข้อที่ชัดเจน" ซึ่งเป็นการสนับสนุนอย่างมีนัยสำคัญต่อเป้าหมายในการสร้างรัฐบาลดิจิทัล

ในคณะกรรมการพรรคประจำตำบลเมิงไล เรื่องราวของการพัฒนานวัตกรรมวิธีการบริหารจัดการผ่านเทคโนโลยีไม่ใช่เพียงแนวคิดเชิงทฤษฎีที่ห่างไกลอีกต่อไป หลังจากที่ตำบลทั้งสี่ (อันฟู่ มินห์เตียน วิงห์ลัก และเมิงไล) รวมกันเป็นหนึ่งเดียว มีพื้นที่ธรรมชาติกว้างใหญ่กว่า 14,384 เฮกตาร์ และประชากรกว่า 25,500 คน ภาระการบริหารจัดการของหน่วยงานปกครองส่วนท้องถิ่นจึงหนักหน่วงกว่าที่เคยเป็นมา

เพื่อบริหารจัดการพื้นที่ที่มีสาขาพรรค 49 แห่งและสมาชิกพรรคเกือบ 1,150 คนได้อย่างราบรื่น การคงไว้ซึ่งวิธีการมอบหมายงานแบบเดิมโดยใช้คำสั่งด้วยวาจาได้เผยให้เห็นข้อจำกัดบางประการในแง่ของความทันเวลาและความสามารถในการควบคุมผลลัพธ์สุดท้าย

เจ้าหน้าที่ในตำบลเมืองไลกำลังดำเนินการด้านธุรการในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

ระบบซอฟต์แวร์การมอบหมายงานและการจัดการ KPI ซึ่งเปิดตัวในเดือนมกราคม 2569 ได้ถูกนำมาใช้ในขั้นตอนการทำงานของสำนักงานตำบลแล้ว จนถึงปัจจุบัน เจ้าหน้าที่ตำบลและข้าราชการพลเรือนทั้งหมด 100% สามารถใช้ซอฟต์แวร์ได้อย่างคล่องแคล่ว โดยจากงานทั้งหมด 440 งานที่ได้รับมอบหมายในระบบ อัตราการทำงานสำเร็จสูงถึง 96% ที่สำคัญคือ ระดับความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่ต่อระบบสูงถึง 18/18 คะแนน และคะแนนด้านการจัดการขั้นตอนการบริหารก็สูงถึง 19.8/20 คะแนน

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเริ่มต้น เจ้าหน้าที่หลายคนสับสนกับขั้นตอนทางเทคนิคและวิธีการกำหนดเป้าหมายอย่างเป็น วิทยาศาสตร์

นางสาวหวง ถิ อวน เจ้าหน้าที่ฝ่ายวัฒนธรรมและสังคมของตำบลเมืองไล เล่าถึงความท้าทายในช่วงเริ่มต้นว่า "ในตอนแรก การนำตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) มาใช้เป็นเรื่องยาก เพราะเป็นแนวคิดใหม่ เจ้าหน้าที่บางคนยังไม่คุ้นเคยกับวิธีการกำหนดเป้าหมาย และการอัปเดตข้อมูลก็ล่าช้า"

เมื่อตระหนักถึงอุปสรรค คณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนของตำบลจึงไม่เลือกที่จะออกคำสั่งทางปกครอง แต่ได้จัดประชุมเพื่อให้คำแนะนำอย่างต่อเนื่อง มอบหมายความรับผิดชอบให้แก่แต่ละเป้าหมายอย่างชัดเจน และนำระบบติดตามความคืบหน้าประจำสัปดาห์มาใช้

การเอาใจใส่อย่างใกล้ชิดนี้เองที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่อย่างคุณ Hoang Thi Oanh เปลี่ยนทัศนคติได้ โดยกล่าวว่า "การนำ KPI มาใช้ทำให้ฉันบริหารจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และมีความกระตือรือร้นในการปฏิบัติหน้าที่มากขึ้น"

ผู้นำคณะกรรมการประชาชนตำบลเมืองไล ตรวจสอบและกำกับดูแลความคืบหน้าของการดำเนินงานตามภารกิจ

ความโปร่งใสของตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) สะท้อนให้เห็นได้จากการกำหนดปริมาณความรับผิดชอบของแต่ละบุคคลภายในองค์กร สำหรับสำนักงานคณะกรรมการพรรค ซอฟต์แวร์นี้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการ "แปลง" มติและคำสั่งต่างๆ ให้เป็นรูปแบบดิจิทัลเพื่อนำไปปฏิบัติจริง

นายหวง วัน เถียว ผู้เชี่ยวชาญจากสำนักงานคณะกรรมการพรรคประจำตำบลเมืองไล กล่าวว่า “จากภารกิจที่คณะกรรมการประจำและคณะกรรมการพรรคตกลงกันรายเดือน เขาจะทำการปรับปรุงภารกิจที่มอบหมายให้แก่สมาชิกคณะกรรมการบริหารอย่างสม่ำเสมอ กระบวนการนี้เป็นระบบปิด ตั้งแต่การมอบหมายภารกิจจนถึงการดำเนินการเสร็จสิ้น ทำให้เกิดฐานข้อมูลที่น่าเชื่อถือสำหรับการประเมินผลบุคลากรในตอนสิ้นเดือน”

นายหนอง ตวน อานห์ หัวหน้าสำนักงานคณะกรรมการพรรคประจำตำบลเมืองไล ได้วิเคราะห์กลไกการดำเนินงานโดยละเอียด โดยเน้นย้ำว่าระเบียบวินัยของระบบได้ขจัดสถานการณ์ "เร่งรีบในนาทีสุดท้าย" หรือการประสานงานที่ซ้ำซ้อนระหว่างหน่วยงานเฉพาะทางต่างๆ

ความเป็นจริงในเมืองมวงไลแสดงให้เห็นว่า ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือในการบริหารจัดการเท่านั้น แต่ยังเป็นเหมือน "กล้องจุลทรรศน์" ที่ช่วยให้ผู้นำสามารถตรวจสอบความสามารถที่แท้จริงของผู้ใต้บังคับบัญชาได้อีกด้วย

ผลการประเมินผลการปฏิบัติงานไตรมาสแรกปี 2569 ของคณะกรรมการพรรคประจำตำบลเมิงไหล แสดงให้เห็นถึงความแตกต่างในเชิงบวก: ในบรรดาผู้นำและผู้บริหาร 63 คนภายใต้การดูแลของคณะกรรมการพรรค มีสหาย 11 คนที่ปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยม (คิดเป็น 17.5%) ในขณะที่สหายที่เหลืออีก 52 คนปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างน่าพอใจ (คิดเป็น 82.5%) การประเมินที่สมจริงนี้ได้แก้ไขปัญหาที่เรื้อรังมานานเกี่ยวกับการเลือกปฏิบัติ การหลีกเลี่ยง หรือการประเมินแบบ "เหมาจ่าย" ในการทำงานของบุคลากรในบางพื้นที่ในอดีตได้อย่างมีนัยสำคัญ

สำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการพรรคและคณะกรรมการประชาชนตำบลเมืองไล เป็นหน่วยงานนำร่องในการปฏิรูปการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น

นอกเหนือจากผลลัพธ์เชิงบวกในเบื้องต้นแล้ว เมืองไล่ยังยอมรับข้อบกพร่องอย่างตรงไปตรงมาด้วย ในบางสาขาพรรคในหมู่บ้าน คุณภาพของการวิพากษ์วิจารณ์ตนเองยังไม่ละเอียดถี่ถ้วนเท่าที่ควร ทัศนคติเชิงรุกของสมาชิกพรรคบางคนในการลงทะเบียนเพื่อรับภารกิจยังไม่เฉพาะเจาะจงเพียงพอ ส่งผลให้ผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่า ไม่ว่าเครื่องมือทางเทคโนโลยีจะทันสมัยเพียงใด ปัจจัยชี้ขาดก็ยังคงอยู่ที่ความรู้สึกรับผิดชอบของแต่ละบุคคล

เมื่อพิจารณาทั้งจังหวัด ลาวกายแล้ว รูปแบบในเมืองมวงลายถือเป็นก้าวสำคัญในแผนงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับการสร้างพรรคและรัฐบาล การรักษาให้สาขาพรรคทั้งหมด 100% ดำเนินกิจกรรมผ่านแอปพลิเคชันคู่มือสมาชิกพรรคอิเล็กทรอนิกส์ และการบูรณาการตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPI) เข้ากับการประเมินรายเดือนและรายไตรมาส กำลังสร้างแรงผลักดันใหม่ให้กับรูปแบบการทำงานของเจ้าหน้าที่ระดับรากหญ้า

ที่มา: https://baolaocai.vn/dot-pha-phuong-thuc-lanh-dao-tu-he-thong-kpi-post899127.html