นักท่องเที่ยวยังคงประสบปัญหาจากขอทานและพ่อค้าแม่ค้าข้างถนนอยู่ดี

แม้ว่านครโฮจิมินห์จะพยายามอย่างเต็มที่ในการแก้ไขปัญหา แต่ปัญหาพ่อค้าแม่ค้าข้างถนนและขอทานที่คอยก่อกวนและรบกวนนักท่องเที่ยวยังคงมีอยู่ต่อเนื่อง ส่งผลให้คนท้องถิ่นและนักท่องเที่ยวจำนวนมากรู้สึกรำคาญ ความสนุกสนานของพวกเขาลดลง และพวกเขายังต้องเผชิญกับความเสี่ยงเนื่องจากการรบกวนอย่างต่อเนื่อง

มันเริ่มบิดเบือนมากขึ้นเรื่อยๆ

นายเจิ่น มินห์ ตรีเอว (อายุ 29 ปี อาศัยอยู่ในเขตซวนฮวา นครโฮจิมินห์) เล่าว่า เมื่อไม่นานมานี้ หลังจากเสร็จสิ้นการแข่งขัน กีฬา ภายในกลุ่ม กลุ่มของเขาประมาณ 20 คน ได้จัดงานเลี้ยงฉลองที่ร้านอาหารแห่งหนึ่งตรงหัวมุมถนนลี ตู จ่อง และถนนเหงียน จุง ตรุก (เขตเบ็นถั่น) ร้านอาหารนั้นมีโต๊ะยาวสำหรับนั่งบนทางเท้า และอาหารก็อร่อยถูกใจทุกคน อย่างไรก็ตาม แม้กระทั่งก่อนที่อาหารจะเสิร์ฟ กลุ่มของพวกเขาก็ถูกรบเร้าและเร่งเร้าให้ซื้ออาหารอยู่ตลอดเวลา

“ทันทีที่เรานั่งลง ก็มีคนมาเสนอขายของสารพัดอย่างทีละคน ตั้งแต่บุหรี่ ผลไม้ ไปจนถึงลอตเตอรี่ และบางคนถึงกับขอเงินด้วยซ้ำ พ่อค้าคนเดียวกันอาจกลับมาขายของหลายครั้งในรอบเดียว เพื่อไม่ให้ถูกรบกวน เราจึงซื้อของให้พวกเขาสนับสนุน แต่ไม่นานพวกเขาก็จะมาอีก แล้วก็มีคนอื่นมาอีก... มันทำลายความสนุกไปหมด” นายตรีอูบ่น

นายหวินห์ ตัน (อายุ 38 ปี อาศัยอยู่ในเขตโกวับ) ก็มีประสบการณ์คล้ายๆ กันกับขอทานและคนขายลอตเตอรี่ สำหรับพ่อค้าแม่ค้าข้างถนน เขามักจะปฏิเสธอย่างสุภาพ หรือแนะนำให้เจ้าของร้านเตือนให้พวกเขาเงียบลง เขาจะเลิกไปใช้บริการร้านค้าที่ไม่จัดการกับปัญหานี้

เด็กคนหนึ่งบนถนนกลางคืนบุยเวียนปฏิเสธที่จะให้เงิน และ "รั้งตัว" นักข่าวไว้ไม่ให้เขาออกไป

ภาพถ่าย: LN

บรรดาพ่อค้าแม่ค้าข้างทางกำลังคึกคักอยู่บนถนนเจิ่นฮุงดาว (เขตเบ็นถั่น นครโฮจิมินห์)

ภาพถ่าย: LN

ไม่เพียงแต่ในร้านอาหารและแหล่งรับประทานอาหารเท่านั้น แต่ในที่สาธารณะ เช่น สวนสาธารณะและริมฝั่งแม่น้ำ พ่อค้าแม่ค้าข้างทางยังรุกล้ำพื้นที่ส่วนรวมอีกด้วย ลูกค้าที่ไม่ซื้อสินค้า เครื่องดื่ม หรือใช้ผลิตภัณฑ์ของพวกเขา มักถูกเยาะเย้ยถากถาง และอาจถูกห้ามไม่ให้ยืนรับลมเย็นๆ ด้วยซ้ำ

สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นมานานหลายปีแล้ว เมื่อใดก็ตามที่เจ้าหน้าที่ดำเนินการปราบปราม ปัญหาจะสงบลงชั่วคราว แต่แล้วก็กลับมาอีก ล่าสุดเมื่อปลายปีที่แล้ว คณะกรรมการประชาชนนครโฮจิมินห์ได้ออกคำสั่งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเร่งดำเนินการแก้ไขปัญหาขอทานไร้บ้าน พ่อค้าแม่ค้าที่คิดราคาเกินจริง และการก่อกวนนักท่องเที่ยวในเมือง เพื่อสร้างความมั่นคง ความสวยงามของเมือง และยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวในนครโฮจิมินห์ คณะกรรมการประชาชนเน้นย้ำให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหานี้ให้เสร็จสิ้น แต่ก็ใช้ได้ผลเพียงชั่วคราวก่อนที่จะกลับมาเกิดขึ้นอีก

นายเจิ่น จุง ฮิ้ว รองประธานสมาคมมัคคุเทศก์นครโฮจิมินห์ ยอมรับว่า ปัจจุบันพ่อค้าแม่ค้าและขอทานริมถนนมีหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่ขัดรองเท้าและขายของที่ระลึกเล็กๆ น้อยๆ ไปจนถึงการขอเงินโดยตรง บางคนถึงกับปลอมตัวอย่างชาญฉลาด เช่น สวมเสื้อผ้าธรรมดาและเล่าเรื่องราวความยากลำบากเพื่อขอเงิน หรือคนขายลอตเตอรี่ที่ถ้าลูกค้าไม่ซื้อก็จะเปลี่ยนเป็นขอทานทันที นายฮิ้วยังกล่าวถึงปัญหาของหลายคนที่อ้างว่าเป็นนักเรียนขายปากกาและสมุด แต่ไม่มีใครรู้ว่าพวกเขาเป็นนักเรียนจริงหรือไม่ นอกจากนี้ยังมีคนที่ติดป้ายขอเงินเพื่อการรักษาพยาบาลหรือการกุศล แต่ก็ไม่สามารถตรวจสอบได้ “แม้แต่การขายของริมถนนก็เปลี่ยนไปเป็นการแสดงศิลปะ เช่น เด็กๆ เป่าไฟบนถนนคนเดิน สาระสำคัญยังคงเหมือนเดิม คือการเอาเปรียบความเห็นอกเห็นใจของผู้คน” นายฮิ้วกล่าวอย่างตรงไปตรงมา

ความเห็นอกเห็นใจต้องถูกนำไปใช้ให้ถูกที่

ดร.ดวง ดึ๊ก มินห์ รองผู้อำนวยการสถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนา เศรษฐกิจ และการท่องเที่ยว วิเคราะห์ว่า ความเห็นอกเห็นใจหรือความสงสารมักมีอยู่ในสังคม และองค์ประกอบนี้เองที่เป็นรากฐานให้กิจกรรมต่างๆ เช่น การขอทานหรือการค้าขายขนาดเล็กยังคงดำเนินต่อไปได้ นี่ไม่ใช่การแสวงหาผลกำไรเกินควรเสมอไป แต่ส่วนใหญ่เป็นวิธีการที่พวกเขาจะได้รับการสนับสนุนจากชุมชนในระดับหนึ่ง อย่างไรก็ตาม ดร.มินห์ยอมรับว่าสถานการณ์นี้อาจส่งผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมการท่องเที่ยวของเมืองได้ เมื่อนักท่องเที่ยวถูกรบกวนมากเกินไป หรือแม้กระทั่งถูกมองว่าเป็นการก่อกวน

จากมุมมองนั้น ดร.ดวง มินห์ ดึ๊ก จึงกล่าวว่า การแก้ปัญหาไม่ควรเน้นเฉพาะพ่อค้าแม่ค้าข้างถนนและขอทานเท่านั้น แต่ควรคำนึงถึงทั้งผู้ให้และผู้รับด้วย “ความเห็นอกเห็นใจต้องอยู่ในบริบทที่เหมาะสม มิเช่นนั้นอาจส่งเสริมพฤติกรรมที่ไม่สอดคล้องกับการใช้ชีวิตในเมืองอย่างมีอารยธรรม” ดร.มินห์เน้นย้ำ

พ่อค้าแม่ค้าข้างถนนมักกดดันลูกค้าให้ซื้อสินค้าของตน

ภาพถ่าย: LN

ผู้เชี่ยวชาญท่านนี้กล่าวว่า นโยบายต่างๆ จำเป็นต้องมีแนวทางที่ครอบคลุมหลายด้าน โดยมุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนแปลงทัศนคติของทั้งสองฝ่าย ได้แก่ ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือและผู้ที่เต็มใจให้ความช่วยเหลือ การสื่อสารเกี่ยวกับการใช้ชีวิตในเมืองอย่างมีอารยธรรมจำเป็นต้องช่วยให้ผู้คนเข้าใจว่า การช่วยเหลืออย่างถูกวิธีต่างหากคือสิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง

ในส่วนของผู้ค้าริมถนน นายมินห์กล่าวว่า นี่เป็นกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ดังนั้นการควบคุมราคา คุณภาพสินค้า และความโปร่งใสจึงเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อป้องกันการฉวยโอกาสขึ้นราคาและผลกระทบเชิงลบต่อประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว สำหรับขอทาน โดยเฉพาะเด็ก ๆ นั้น การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมทำได้ยากกว่า เนื่องจากติดนิสัยเดิม ๆ และอาจมีเครือข่ายที่จัดตั้งขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้วิธีการระยะยาวและอดทน โดยเน้นที่ การศึกษา การฝึกอบรม และการสร้างอาชีพทางเลือก กระบวนการนี้ต้องอาศัยความร่วมมือจากหลายฝ่ายและต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่อง ไม่สามารถทำได้ด้วยการรณรงค์ระยะสั้น

คุณเหงียน เทียน ฮุย ซีอีโอของ Pencil Group/Localis บริษัทที่ดำเนินงานเว็บไซต์ส่งเสริมการท่องเที่ยวของนครโฮจิมินห์ visithcmc.vn เชื่อว่า สิ่งสำคัญที่สุดคือ เราต้องยอมรับและเข้าใจสิ่งนี้ในฐานะความเป็นจริงของสังคม ในการพัฒนาและส่งเสริมผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยว หรือแม้แต่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของนครโฮจิมินห์ในฐานะจุดหมายปลายทาง จำเป็นต้องมีเนื้อหาที่ช่วยให้นักท่องเที่ยว โดยเฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติ เข้าใจและรู้วิธีรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด เรามักลังเลที่จะกล่าวถึงประเด็นเหล่านี้ในเว็บไซต์ข้อมูลอย่างเป็นทางการหรือในเนื้อหาแนะนำวัฒนธรรมและสังคม อย่างไรก็ตาม นี่คือสถานการณ์จริงที่นักท่องเที่ยวอาจพบเจอ ดังนั้น แทนที่จะทำให้ปัญหาดูใหญ่โตเกินจริง อย่างน้อยนักท่องเที่ยวก็จำเป็นต้องรู้ว่าพวกเขาสามารถขอความช่วยเหลือได้จากที่ไหน เช่น สายด่วนหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดฝันระหว่างการเดินทาง

นาย Tran Trung Hieu ผู้มีคุณวุฒิระดับปริญญาโท กล่าวเห็นพ้องว่า ก่อนหน้านี้ นครโฮจิมินห์มีหน่วยงานตรวจสอบการท่องเที่ยวภายใต้กรมการท่องเที่ยว ซึ่งมีหน้าที่ตรวจสอบกิจกรรมต่างๆ เช่น ไกด์นำเที่ยวที่ไม่มีใบอนุญาต การละเมิดกฎระเบียบในการจัดทัวร์ และการโกงราคา แต่หลังจากควบรวมกิจการแล้ว บทบาทและกิจกรรมของหน่วยงานนี้ไม่ชัดเจนเหมือนเดิม แม้แต่คนในอุตสาหกรรมเองก็ยังไม่ทราบกลไกการทำงานในปัจจุบันอย่างครบถ้วน ดังนั้นจึงจำเป็นต้องพิจารณาเสริมสร้างหรือฟื้นฟูหน่วยงานตรวจสอบการท่องเที่ยว พร้อมทั้งชี้แจงหน้าที่และขอบเขตการทำงานให้ชัดเจน โดยเฉพาะประเด็นที่เกี่ยวข้องกับภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยว เช่น การขอทานและการชักชวนนักท่องเที่ยว

จำเป็นต้องมีกลไกเพื่อให้ประชาชนสามารถแสดงความคิดเห็นได้

ปัจจุบัน อุตสาหกรรมการท่องเที่ยว รวมถึงไกด์นำเที่ยว แทบไม่มีช่องทางอย่างเป็นทางการในการรายงานพฤติกรรมดังกล่าว ซึ่งถือเป็นข้อบกพร่องที่สำคัญ เมืองจำเป็นต้องมีช่องทางรับข้อมูลที่สะดวก เช่น สายด่วน แอปพลิเคชัน หรือแพลตฟอร์มที่เชื่อมโยงกับ Zalo เพื่อให้เมื่อประชาชนรายงานเหตุการณ์ จะมีหน่วยงานที่สามารถรับและจัดการได้ทันที

นาย เจิ่น จุง ฮิ้ว (รองประธานสมาคมมัคคุเทศก์นครโฮจิมินห์)

ที่มา: https://thanhnien.vn/du-khach-van-kho-vi-an-xin-hang-rong-185260407175312341.htm