การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน แนวโน้มการพัฒนาที่แข็งแกร่งในอนาคต

การท่องเที่ยว อย่างยั่งยืนเป็นแนวโน้มการพัฒนาที่แข็งแกร่งทั้งในปัจจุบันและอนาคต ในเวียดนาม การท่องเที่ยวประเภทนี้มีศักยภาพที่โดดเด่นอย่างยิ่งในการส่งเสริมการพัฒนา

วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต ตรัน ถิ ทู เฮา เชื่อว่าในเวียดนาม การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนมีศักยภาพในการพัฒนาอีกมาก (ภาพ: NVCC)

นั่นคือความคิดเห็นของ ดร. ตรัน ถิ ทู เฮา อาจารย์คณะการท่องเที่ยวและการโรงแรม มหาวิทยาลัย เศรษฐศาสตร์ และเทคโนโลยีอุตสาหกรรม ในการสัมภาษณ์กับผู้สื่อข่าวของหนังสือพิมพ์ The World และ Vietnam เกี่ยวกับแนวโน้มสำคัญของการท่องเที่ยวในยุคดิจิทัล

ในความคิดของคุณ แนวโน้มที่โดดเด่นที่สุดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปัจจุบันและอนาคตอันใกล้นี้คืออะไร?

การท่องเที่ยวเป็นภาคเศรษฐกิจที่ครอบคลุมและ “มีพลวัต” อย่างมาก ในช่วงเวลาที่ผ่านมา โรคระบาด ภัยพิบัติทางธรรมชาติ และความผันผวนของสถานการณ์ทางเศรษฐกิจและการเมืองโลก ล้วนส่งผลกระทบอย่างมากต่อแนวโน้มการท่องเที่ยว รวมถึงความต้องการและความต้องการของนักท่องเที่ยว

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แนวโน้มการท่องเที่ยว แนวโน้มการลงทุนด้านการท่องเที่ยว และแนวโน้มการพัฒนาการท่องเที่ยว ได้เปลี่ยนแปลงไป มีแนวโน้มสำคัญบางประการที่สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในความต้องการและความชอบของนักท่องเที่ยว

ประการแรก การท่องเที่ยวที่ยั่งยืนและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม นักท่องเที่ยวให้ความสนใจในการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและมองหาประสบการณ์การท่องเที่ยวที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและยั่งยืนมากขึ้น

ประการที่สอง ท่องเที่ยวเพื่อสัมผัสและสำรวจวัฒนธรรมท้องถิ่น แทนที่จะแค่เยี่ยมชมสถานที่ท่องเที่ยวชื่อดัง นักท่องเที่ยวต้องการดื่มด่ำกับวัฒนธรรมท้องถิ่น มีส่วนร่วมในกิจกรรมดั้งเดิม และลิ้มลองอาหารรสเลิศ

ประการที่สาม การนำเทคโนโลยีและปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาประยุกต์ใช้กับกิจกรรมการท่องเที่ยว เทคโนโลยีกำลังเปลี่ยนแปลงรูปแบบการเดินทางของผู้คน ตั้งแต่การจองออนไลน์ การใช้แอปพลิเคชันแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว ไปจนถึงการสัมผัสประสบการณ์เสมือนจริง (VR) นอกจากนี้ AI ยังถูกนำมาใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การเดินทางให้ตรงกับความต้องการส่วนบุคคล ช่วยให้นักท่องเที่ยวได้รับคำแนะนำที่ตรงกับความต้องการส่วนบุคคล

ประการที่สี่ การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ หลังจากการระบาดใหญ่ ความต้องการการท่องเที่ยวเชิงสุขภาพเพิ่มสูงขึ้น นักท่องเที่ยวกำลังมองหาการพักผ่อนที่สปา การทำสมาธิ โยคะ หรือโปรแกรมดีท็อกซ์เพื่อพัฒนาสุขภาพจิตและร่างกาย

ประการที่ห้า เดินทางเป็นกลุ่มหลายรุ่นและเดินทางเป็นกลุ่มครอบครัว

ประการที่หก การท่องเที่ยวเชิงเกษตรและชนบท แนวโน้มนี้ไม่เพียงแต่มอบประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับนักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังช่วยส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจชุมชนท้องถิ่นอีกด้วย

ในฐานะนักวิจัยอุตสาหกรรม คุณประเมินศักยภาพในการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนในเวียดนามอย่างไร

การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนเป็นแนวโน้มการพัฒนาที่แข็งแกร่งทั้งในปัจจุบันและอนาคต ในเวียดนาม แนวโน้มการท่องเที่ยวนี้มีศักยภาพที่โดดเด่นในการส่งเสริมการพัฒนา เช่น ทรัพยากรธรรมชาติที่อุดมสมบูรณ์ ความหลากหลายทางชีวภาพ และระบบนิเวศ

นอกจากนี้ เวียดนามยังเป็นเจ้าของมรดกโลกที่ได้รับการรับรองจากองค์การยูเนสโกอีกจำนวนมาก ซึ่งรวมถึงมรดกทางธรรมชาติและวัฒนธรรม เทศกาล ประเพณี และอาหารอันเป็นเอกลักษณ์มากมาย ศักยภาพทางวัฒนธรรมเหล่านี้จะมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนในประเทศของเรา

เวียดนามมีนโยบายพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน เช่น กลยุทธ์การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนที่เกี่ยวข้องกับการอนุรักษ์วัฒนธรรมและการปกป้องสิ่งแวดล้อม การพัฒนารูปแบบการท่องเที่ยวชุมชนในท้องถิ่นเพื่อมีส่วนสนับสนุนการปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้คนและการอนุรักษ์วัฒนธรรม

อย่างไรก็ตาม นอกจากศักยภาพอันยิ่งใหญ่แล้ว การพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนในเวียดนามยังคงเผชิญกับความท้าทายมากมาย เช่น แรงกดดันด้านสิ่งแวดล้อมจากการพัฒนาที่ไม่ยั่งยืน ขณะเดียวกัน ความตระหนักรู้เกี่ยวกับการพัฒนาอย่างยั่งยืนยังคงมีอยู่อย่างจำกัดในหมู่ธุรกิจ ประชาชนในท้องถิ่น และนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ ข้อจำกัดด้านโครงสร้างพื้นฐานก็เป็นปัญหาเช่นกัน อันที่จริง บางพื้นที่ยังคงขาดแคลนและอ่อนแอในด้านโครงสร้างพื้นฐานด้านการขนส่งและบริการด้านการท่องเที่ยว

ดังนั้น เพื่อส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน จำเป็นต้องอนุรักษ์และฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม เสริมสร้างการจัดการขยะ ปกป้องความหลากหลายทางชีวภาพ และบริหารจัดการการวางแผนและการก่อสร้าง ให้ความรู้และสร้างความตระหนักรู้แก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน นอกจากนี้ ควรนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ควบคู่ไปกับการสนับสนุนการท่องเที่ยวชุมชน

การท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ได้รับความนิยมจากผู้คนจำนวนมาก (ภาพ: NVCC)

แล้วมหาวิทยาลัยควรเสริมความรู้และทักษะใดบ้างให้กับนักศึกษาด้านการท่องเที่ยวเพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดแรงงานในอนาคต?

การท่องเที่ยวเป็นที่รู้จักในฐานะภาคเศรษฐกิจที่ครอบคลุม ดังนั้นมหาวิทยาลัยจึงจำเป็นต้องเตรียมความพร้อมให้นักศึกษาด้วยความรู้ ทักษะ และทัศนคติอย่างครอบคลุม ในด้านความเชี่ยวชาญ นักศึกษาจำเป็นต้องมีความรู้ด้านการจัดการ (การท่องเที่ยวและการบริการ) ความรู้เกี่ยวกับตลาดและแนวโน้มการท่องเที่ยว การฝึกอบรมวิชาชีพที่เชื่อมโยงกับการปฏิบัติงาน และความรู้ด้านสังคมและวัฒนธรรม

นอกจากนี้ ทักษะด้านการสื่อสารและภาษาต่างประเทศยังเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ ทักษะด้านเทคโนโลยีดิจิทัล ทักษะทางสังคม (การทำงานเป็นทีม การดูแลลูกค้า การจัดการสถานการณ์) ก็มีความสำคัญมากในยุคปัจจุบัน

ยิ่งไปกว่านั้น การท่องเที่ยวเป็นอาชีพที่น่าสนใจแต่มีความท้าทายอย่างมากทั้งในด้านความรู้ ทัศนคติ และจริยธรรม ดังนั้น ทัศนคติและจริยธรรมวิชาชีพจึงจำเป็นต้องได้รับการปลูกฝังและฝึกอบรมจากโรงเรียน

นอกจากนี้ ประสบการณ์จริงเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ และโรงเรียนควรเตรียมความพร้อมให้กับนักเรียน พัฒนาโปรแกรมฝึกงานภาคบังคับในธุรกิจต่างๆ เช่น การจัดทัศนศึกษาตามสถานที่ท่องเที่ยวและเส้นทางต่างๆ พัฒนาโปรแกรมฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ จัดสัมมนา บรรยาย หรือเชิญผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวมาแลกเปลี่ยนกับนักเรียน

คุณประเมินบทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศในการส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างไร?

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน เทคโนโลยีสารสนเทศมีบทบาทสำคัญในหลายด้าน รวมถึงการส่งเสริมการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ตั้งแต่การบริหารจัดการเชิงปฏิบัติไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ลูกค้า เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการและการดำเนินงาน ได้แก่ ระบบซอฟต์แวร์จัดการโรงแรม (PMS), ระบบจัดการข้อมูลการท่องเที่ยว, ระบบจัดการข้อมูลลูกค้า (CRM), การขยายการเข้าถึงและโอกาสทางการตลาด, การโปรโมตบนแพลตฟอร์มดิจิทัล, คอนเทนต์ดิจิทัล (Facebook, Zalo, TikTok, YouTube, Vlog), การตลาดแบบอิงข้อมูลด้วยเทคโนโลยีวิเคราะห์, การพัฒนาเครื่องมือ OTA (แพลตฟอร์ม Booking.com, Expedia, Agoda...)... เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง

การนำเทคโนโลยีเสมือนจริงมาประยุกต์ใช้ยังช่วยยกระดับการให้ข้อมูลและประสบการณ์เบื้องต้นแก่นักท่องเที่ยวอีกด้วย เทคโนโลยีรองรับการชำระเงินอัจฉริยะ เช่น แอปพลิเคชัน Momo และ Zalopay ช่วยให้การทำธุรกรรมสะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น

แอปพลิเคชัน Google Maps และ TripAdvisor ช่วยให้ลูกค้าค้นหาบริการต่างๆ ได้ง่ายขึ้น Airbnb Experiences เพิ่มความสามารถในการเชื่อมโยงนักท่องเที่ยวกับประสบการณ์ท้องถิ่นที่ไม่เหมือนใคร การพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ: ระบบแชทบอท; แอปพลิเคชัน IoT (Internet of Things) ถูกนำมาใช้เพื่อสนับสนุนการจัดการจุดหมายปลายทางอัจฉริยะ...

แม้ว่าบทบาทของเทคโนโลยีสารสนเทศจะมีมาก แต่การจะประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิผล อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็ต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายเช่นกัน

ประการหนึ่งคือต้นทุนการลงทุนสูงมาก ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากสำหรับวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

ประการที่สอง ขาดทักษะดิจิทัล บุคลากรด้านการท่องเที่ยวที่ได้รับการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อใช้งานเทคโนโลยีอย่างมีประสิทธิภาพยังมีสัดส่วนน้อย และจำเป็นต้องลงทุนทั้งในด้านปริมาณและระดับความลึกของการฝึกอบรม

ประการที่สามคือประเด็นเรื่องความปลอดภัยของข้อมูล สถานการณ์ปัจจุบันที่ข้อมูลลูกค้ารั่วไหลผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลดูเหมือนจะกลายเป็นปัญหา เมื่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าก็จำเป็นต้องมีโซลูชันด้านความปลอดภัยเครือข่ายที่แข็งแกร่งเช่นกัน

เทคโนโลยีสารสนเทศไม่เพียงแต่เป็นเครื่องมือสนับสนุนเท่านั้น แต่ยังเป็นแรงผลักดันสำคัญในการพัฒนาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวไปในทิศทางที่สร้างสรรค์และยั่งยืน การบูรณาการเทคโนโลยีสารสนเทศเข้ากับทุกภาคส่วนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวจะช่วยสนับสนุนให้อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามสามารถแข่งขันได้อย่างแข็งแกร่งในตลาดต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีสารสนเทศได้อย่างเต็มที่ จำเป็นต้องลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี ทรัพยากรบุคคล และการวางกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ในระยะยาว

AI ถูกนำมาใช้เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การเดินทาง ช่วยให้นักท่องเที่ยวได้รับคำแนะนำที่ตรงกับความต้องการส่วนบุคคล (ภาพ: NVCC)

หากคุณสามารถให้คำแนะนำหนึ่งข้อแก่นักศึกษาการท่องเที่ยว คุณจะแนะนำให้พวกเขาเน้นในด้านใด และควรพัฒนาอาชีพของตนอย่างไร?

ควบคู่ไปกับแนวโน้มการพัฒนาด้านการท่องเที่ยวในปัจจุบัน เยาวชนรุ่นใหม่จำเป็นต้องเตรียมความพร้อมตนเองด้วยสองปัจจัยสำคัญ คือ ความรู้และทักษะ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเตรียมความพร้อมความรู้พื้นฐานและการติดตามแนวโน้มการพัฒนาของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว (การท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน เทคโนโลยีด้านการท่องเที่ยว การจัดงานอีเวนต์ท่องเที่ยว ฯลฯ) ภาษาต่างประเทศเป็นปัจจัยสำคัญ โอกาสที่คุณจะพูดภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่วและใช้ภาษาต่างประเทศอื่นๆ ได้อย่างคล่องแคล่วนั้นมีมาก นอกจากนี้ ควรให้ความสำคัญกับทักษะเสริมอื่นๆ เช่น การตลาดการท่องเที่ยว

นอกจากนี้ ใช้ประโยชน์จากทุกโอกาสในการฝึกงานในธุรกิจต่างๆ เพื่อขยายเครือข่ายและพัฒนาความรู้เชิงปฏิบัติ ติดตามเทรนด์และอัปเดตเทคโนโลยีดิจิทัลโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการท่องเที่ยว

นอกจากนี้ นักศึกษายังต้องสร้างรากฐานความรู้ที่มั่นคงและปลูกฝังทักษะทางสังคม (soft skills) เช่น การสื่อสาร การแก้ปัญหา และการคิดสร้างสรรค์อย่างจริงจัง ดิฉันคิดว่านักศึกษาควรศึกษาอย่างลึกซึ้งเพื่อความเข้าใจ เดินทางไกลเพื่อสัมผัส ลงมือทำมากมายเพื่อพัฒนาตนเอง และมีความคิดสร้างสรรค์อย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างผลงานบนเส้นทางแห่งการพิชิตอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

ขอบคุณ!

ที่มา: https://baoquocte.vn/du-lich-ben-vung-xu-huong-phat-trien-manh-me-trong-tuong-lai-296739.html