การปรับตัวให้เข้ากับลูกค้าปลีก
นับตั้งแต่ที่การระบาดของ COVID-19 ลดลง ธุรกิจการท่องเที่ยวได้คาดการณ์ว่ากระแสนักท่องเที่ยวรายบุคคลจะ "ครองตลาด" เนื่องจากการเปลี่ยนจากการเที่ยวชมสถานที่เป็นการไปสัมผัสประสบการณ์ ในเวลาเดียวกัน ด้วยความสะดวกสบายที่โดดเด่นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นักเดินทางส่วนใหญ่จึงสามารถริเริ่มออกเดินทางได้
คุณกาวตรีดุง ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเมือง ดานัง กล่าวว่าแนวโน้มทั่วไปของการท่องเที่ยวทั่วโลกคือลูกค้าจองการเดินทางของตนเองบนแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ นำไปสู่แนวโน้มนักเดินทางรายบุคคลที่นิยมเพิ่มมากขึ้น
ในเมืองดานังและฮอยอัน แนวโน้มนี้กำลังปรากฏชัดเจนเพิ่มมากขึ้น ประมาณร้อยละ 70 ของนักท่องเที่ยวที่มาท่องเที่ยวในพื้นที่นี้เป็นนักท่องเที่ยวรายบุคคล เดินทางเป็นหมู่คณะครอบครัว และอีก 30% ที่เหลือเป็นนักท่องเที่ยวแบบกลุ่ม ซึ่งจะมีผลอย่างมากต่อการปรับนโยบายและแนวทางแก้ปัญหาของหน่วยงานบริหารจัดการและธุรกิจการท่องเที่ยวให้ปรับตัว
ล่าสุดตลาดการท่องเที่ยวภายในประเทศก็มีการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางนี้อย่างมากเช่นกัน ตามที่ตัวแทนสมาคมวิลล่าและโฮมสเตย์ กวางนาม (Quang Nam Tourism Association) เปิดเผยว่า ในช่วงฤดูกาลท่องเที่ยวสูงสุดของนักท่องเที่ยวภายในประเทศ ความต้องการที่พักของกลุ่มครอบครัว เพื่อนฝูง... ในฮอยอันนั้นมีมาก แม้ว่าวิลล่าและโฮมสเตย์จะมีห้องพักจำนวนจำกัด แต่ก็เหมาะสำหรับการพักผ่อนและมีพื้นที่ส่วนตัว จึงได้รับความนิยมจากผู้เข้าพักเป็นอย่างมาก
นายเล โกว๊ก เวียด ประธานชมรม "จุดหมายปลายทางกว๋างนาม - การอนุรักษ์คุณค่าของชนเผ่าพื้นเมือง" (สมาคมการท่องเที่ยวกว๋างนาม) กล่าวว่า พื้นที่ทางตะวันตกและตอนใต้ของกว๋างนามยังเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวรายบุคคล โดยเฉพาะกลุ่มแบ็คแพ็คเกอร์ที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์การท่องเที่ยวเชิงนิเวศและการท่องเที่ยวชุมชน
นายเหงียน ทันห์ ฮ่อง ผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยวจังหวัดกวางนาม กล่าวว่า เพื่อให้สามารถให้บริการความต้องการของลูกค้ารายบุคคลที่ใช้บริการแต่ไม่ได้ซื้อแพ็คเกจทัวร์ได้อย่างยืดหยุ่น บริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งจึงร่วมมือกับพันธมิตรด้านโรงแรม โฮมสเตย์ รีสอร์ท ร้านอาหาร พื้นที่และจุดหมายปลายทางในกวางนาม เพื่อกำหนดราคาโดยเฉพาะสำหรับลูกค้ารายบุคคลที่จองห้องพักในระดับเดียวกับลูกค้าแบบกลุ่ม
พร้อมกันนี้บริษัทรับจัดทัวร์สำหรับกลุ่มเล็กๆ เดินทางตามวันที่ลูกค้าต้องการ และสามารถปรับเปลี่ยนโปรแกรมและบริการได้ตามความต้องการอีกด้วย
รักษาความดึงดูดใจกับแขกกลุ่ม
ตามข้อมูลของธุรกิจการท่องเที่ยว หากต้องการเพิ่มศักยภาพในการต้อนรับแขกเป็นหมู่คณะ จุดหมายปลายทางต่างๆ ต้องมีโครงสร้างพื้นฐาน - ระบบนิเวศการบริการที่ครบวงจร สามารถรองรับแขกเรือสำราญ แขก MICE นักท่องเที่ยวเพื่องานแต่งงาน รวมถึงขยายเส้นทางการบินสู่ตลาดใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง มีนโยบายพิเศษในการดึงดูดแขกเป็นหมู่คณะ...
คุณกาวตรีดุง แจ้งว่า จากการให้บริการเชิงปฏิบัติและการสำรวจ พบว่าตลาดบางแห่งยังคงมีพฤติกรรมการเดินทางเป็นกลุ่ม เช่น จีน ไต้หวัน (เฉพาะตลาดนี้เพียงแห่งเดียว มีพฤติกรรมการเดินทางเป็นกลุ่มประมาณร้อยละ 90)...
นอกจากนี้ ตลาดบางแห่งแม้จะมีนโยบายวีซ่าแบบเปิด เช่น เกาหลี ญี่ปุ่น รัสเซีย กลุ่มประเทศ CIS ฯลฯ ยังคงชอบการเดินทางแบบหมู่คณะเนื่องจากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวมีบทบาทนำ
“ยังคงมีกลุ่มนักท่องเที่ยวเชิงรุกบางกลุ่มที่ได้รับบริการจากบริษัทท่องเที่ยวขนาดใหญ่ร่วมกับสายการบินระหว่างประเทศ การท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ถือเป็นเสาหลักในการเพิ่มศักยภาพในการต้อนรับนักท่องเที่ยวกลุ่มเชิงรุก ปัจจุบันระบบนิเวศการท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ของดานังจัดอยู่ในกลุ่มที่ดีที่สุดในเวียดนาม ดังนั้นการท่องเที่ยวในท้องถิ่นจึงยังคงเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวกลุ่มในอนาคต” นายดุงกล่าว
ตามที่ตัวแทนของ Hoiana กล่าว เมื่อเร็วๆ นี้ หน่วยงานได้ลงนามข้อตกลงหลายฉบับกับสมาคมและธุรกิจต่างๆ ในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือ เช่น เกาหลี ฮ่องกง (จีน)...
คาดว่าจะช่วยกระตุ้นจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเป็นกลุ่มและนักท่องเที่ยวที่ใช้จ่ายสูงใน Quang Nam โดยเฉพาะเมื่อ Hoiana ขยายระบบผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับการท่องเที่ยว MICE และการท่องเที่ยวเพื่อความบันเทิงในอนาคตอันใกล้นี้
กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวจังหวัดกว๋างนาม กล่าวเสริมว่า ในช่วงหลังนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในท้องถิ่นได้ต้อนรับกลุ่ม FamTrip กลุ่มสื่อสิ่งพิมพ์ ทีมงานภาพยนตร์ บุคคลที่มีชื่อเสียง และผู้มีอิทธิพลจากหลายตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อมาสำรวจและเรียนรู้เกี่ยวกับการท่องเที่ยวจังหวัดกว๋างนาม
นอกจากนี้ ยังได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับสายการบินในประเทศและรถไฟเวียดนามเพื่อขยายการใช้ประโยชน์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ๆ กระตุ้นความต้องการ และดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นสู่กวางนาม
ที่มา: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
การแสดงความคิดเห็น (0)