การปรับตัวให้เข้ากับลูกค้าปลีก
นับตั้งแต่การระบาดของโควิด-19 บรรเทาลง ธุรกิจการท่องเที่ยวคาดการณ์ว่ากระแสนักท่องเที่ยวรายบุคคลจะ "กลับมาครองตลาด" เนื่องจากการเปลี่ยนจากการเที่ยวชมสถานที่ท่องเที่ยวไปสู่การสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ขณะเดียวกัน ด้วยประโยชน์อันโดดเด่นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่จึงสามารถวางแผนการท่องเที่ยวเชิงรุกได้
นายกาว ตรี ดุง ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเมือง ดานัง กล่าวว่า แนวโน้มทั่วไปของการท่องเที่ยวทั่วโลกคือ ลูกค้าจองการเดินทางด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ ซึ่งกำลังได้รับความนิยม ส่งผลให้กระแสนักเดินทางรายบุคคลได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ
ในดานังและฮอยอัน แนวโน้มนี้กำลังปรากฏให้เห็นชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยนักท่องเที่ยวที่มาเยือนประมาณ 70% เป็นนักท่องเที่ยวเดี่ยวหรือกลุ่มครอบครัว และอีก 30% เป็นนักท่องเที่ยวกลุ่ม สิ่งนี้จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อการปรับนโยบายและแนวทางแก้ไขจากหน่วยงานบริหารจัดการและธุรกิจการท่องเที่ยว
เมื่อไม่นานมานี้ ตลาดนักท่องเที่ยวภายในประเทศก็เปลี่ยนแปลงไปในทิศทางนี้เช่นกัน ตัวแทนจากสมาคมวิลล่าและโฮมสเตย์จังหวัด กว๋างนาม (สมาคมการท่องเที่ยวจังหวัดกว๋างนาม) ระบุว่า ในช่วงฤดูท่องเที่ยว ความต้องการที่พักสำหรับกลุ่มครอบครัว เพื่อนฝูง ฯลฯ ในฮอยอันจะสูงมาก แม้ว่าวิลล่าและโฮมสเตย์จะมีจำนวนห้องพักจำกัด เหมาะสำหรับการพักผ่อน และมีพื้นที่ส่วนตัว แต่ก็ได้รับความนิยมจากลูกค้าเป็นอย่างมาก
นายเล ก๊วก เวียด ประธานชมรม "จุดหมายปลายทางกว๋างนาม - อนุรักษ์คุณค่าของชนเผ่าพื้นเมือง" (สมาคมการท่องเที่ยวกว๋างนาม) กล่าวว่า พื้นที่ทางตะวันตกและตอนใต้ของกว๋างนามยังเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวรายบุคคล โดยเฉพาะกลุ่มแบ็คแพ็คเกอร์ที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์การท่องเที่ยวเชิงนิเวศและการท่องเที่ยวชุมชน
นายเหงียน ทันห์ ฮ่อง ผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยวจังหวัดกวางนาม กล่าวว่า เพื่อให้สามารถให้บริการความต้องการของลูกค้ารายบุคคลที่ใช้บริการแต่ไม่ได้ซื้อแพ็คเกจทัวร์ได้อย่างยืดหยุ่น บริษัทท่องเที่ยวหลายแห่งจึงร่วมมือกับพันธมิตรโรงแรม โฮมสเตย์ รีสอร์ท ร้านอาหาร พื้นที่และจุดหมายปลายทางในจังหวัดกวางนาม เพื่อกำหนดราคาโดยเฉพาะสำหรับลูกค้ารายบุคคลที่จองห้องพักในระดับเดียวกับลูกค้ากลุ่ม
พร้อมกันนี้บริษัทยังจัดทัวร์สำหรับกลุ่มเล็กๆ เดินทางตามวันที่ลูกค้าต้องการ และสามารถปรับเปลี่ยนโปรแกรมและบริการได้ตามความต้องการอีกด้วย
รักษาความดึงดูดใจกับแขกกลุ่ม
ตามข้อมูลของธุรกิจการท่องเที่ยว เพื่อปรับปรุงศักยภาพในการต้อนรับแขกกลุ่ม จุดหมายปลายทางต่างๆ ต้องมีโครงสร้างพื้นฐาน - ระบบนิเวศบริการที่ครบวงจร สามารถรองรับแขกเรือสำราญ แขก MICE นักท่องเที่ยวงานแต่งงาน รวมถึงขยายเส้นทางการบินสู่ตลาดใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง มีนโยบายพิเศษในการดึงดูดแขกกลุ่ม...
คุณ Cao Tri Dung แจ้งว่า จากการให้บริการและการสำรวจเชิงปฏิบัติ ตลาดบางแห่งยังคงมีพฤติกรรมการเดินทางเป็นกลุ่ม เช่น จีน ไต้หวัน (เฉพาะตลาดนี้ ประมาณ 90% ก็มีพฤติกรรมการเดินทางเป็นกลุ่ม)...
นอกจากนี้ ตลาดบางแห่งแม้จะมีนโยบายวีซ่าแบบเปิด เช่น เกาหลี ญี่ปุ่น รัสเซีย ประเทศ CIS ฯลฯ ยังคงชอบการเดินทางแบบเป็นกลุ่มเนื่องจากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวมีบทบาทเป็นผู้นำ
“ยังคงมีกลุ่มนักท่องเที่ยวเชิงรุกบางกลุ่มที่ได้รับบริการจากบริษัทท่องเที่ยวขนาดใหญ่ ร่วมกับสายการบินระหว่างประเทศ การท่องเที่ยวไมซ์จึงเป็นหัวใจสำคัญในการเพิ่มศักยภาพในการต้อนรับนักท่องเที่ยวกลุ่มใหญ่ ปัจจุบันระบบนิเวศการท่องเที่ยวไมซ์ของดานังอยู่ในระดับแนวหน้าของเวียดนาม ดังนั้น การท่องเที่ยวท้องถิ่นจะยังคงเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจสำหรับนักท่องเที่ยวกลุ่มใหญ่ในอนาคต” คุณซุงกล่าว
ตามที่ตัวแทนของ Hoiana กล่าว เมื่อเร็วๆ นี้ หน่วยงานยังได้ลงนามข้อตกลงหลายฉบับกับสมาคมและธุรกิจในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือบางแห่ง เช่น เกาหลี ฮ่องกง (จีน)...
คาดว่าจะช่วยเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวที่เป็นกลุ่มและนักท่องเที่ยวที่ใช้จ่ายสูงใน Quang Nam โดยเฉพาะเมื่อ Hoiana ขยายระบบผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับการท่องเที่ยว MICE และการท่องเที่ยวเพื่อความบันเทิงในอนาคตอันใกล้นี้
กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวจังหวัดกว๋างนาม กล่าวเสริมว่า ในช่วงที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในท้องถิ่นได้ต้อนรับกลุ่มแฟมทริป กลุ่มสื่อสิ่งพิมพ์ ทีมงานภาพยนตร์ บุคคลที่มีชื่อเสียง และผู้มีอิทธิพลจากหลายตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อสำรวจและเรียนรู้เกี่ยวกับการท่องเที่ยวจังหวัดกว๋างนาม
นอกจากนี้ ยังได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับสายการบินภายในประเทศและการรถไฟเวียดนามเพื่อขยายการใช้ประโยชน์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ๆ เพิ่มการกระตุ้นความต้องการ และดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นสู่จังหวัดกว๋างนาม
ที่มา: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html
การแสดงความคิดเห็น (0)