การท่องเที่ยวกวางนาม-ดานัง: ปรับตัวให้เข้ากับแขกแต่ละคน รักษาแขกกลุ่มไว้

การปรับปรุงและสร้างความหลากหลายของโครงสร้างพื้นฐานและบริการเพื่อให้กลายเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวทั้งแบบกลุ่มและรายบุคคลถือเป็นข้อกำหนดของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในกวางนาม-ดานังในปัจจุบัน

กระแสนักท่องเที่ยวรายบุคคลกำลังได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล รวมถึงการเปลี่ยนแปลงของเทรนด์ การท่องเที่ยว จากการท่องเที่ยวแบบเที่ยวชมสถานที่ (Visitor) ไปสู่ประสบการณ์ใหม่ๆ (Experience) ภาพโดย: QUOC TUAN

การปรับตัวให้เข้ากับลูกค้าปลีก

นับตั้งแต่การระบาดของโควิด-19 บรรเทาลง ธุรกิจการท่องเที่ยวคาดการณ์ว่ากระแสนักท่องเที่ยวรายบุคคลจะ "กลับมาครองตลาด" เนื่องจากการเปลี่ยนจากการเที่ยวชมสถานที่ท่องเที่ยวไปสู่การสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ขณะเดียวกัน ด้วยความสะดวกสบายอันโดดเด่นของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่จึงสามารถวางแผนการท่องเที่ยวล่วงหน้าได้

นายกาว ตรี ดุง ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเมือง ดานัง กล่าวว่า แนวโน้มทั่วไปของการท่องเที่ยวทั่วโลกคือ ลูกค้าจองการเดินทางด้วยตนเองผ่านแพลตฟอร์มการท่องเที่ยวออนไลน์ ซึ่งกำลังได้รับความนิยม ส่งผลให้กระแสนักเดินทางรายบุคคลได้รับความนิยมเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

ในดานังและฮอยอัน แนวโน้มนี้กำลังปรากฏให้เห็นชัดเจนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยนักท่องเที่ยวที่มาเยือนท้องถิ่นประมาณ 70% เป็นนักท่องเที่ยวเดี่ยวที่เดินทางเป็นครอบครัว และอีก 30% เป็นนักท่องเที่ยวกลุ่ม สิ่งนี้จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อการปรับนโยบายและแนวทางแก้ไขจากหน่วยงานบริหารจัดการและธุรกิจการท่องเที่ยว

เมื่อไม่นานมานี้ ตลาดนักท่องเที่ยวภายในประเทศก็เปลี่ยนไปอย่างมากเช่นกัน ตัวแทนจากสมาคมวิลล่าและโฮมสเตย์จังหวัด กว๋างนาม (สมาคมการท่องเที่ยวจังหวัดกว๋างนาม) ระบุว่า ในช่วงฤดูท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวภายในประเทศ ความต้องการที่พักแบบกลุ่มครอบครัว กลุ่มเพื่อน... ในฮอยอันมีสูงมาก แม้ว่าวิลล่าและโฮมสเตย์จะมีจำนวนห้องพักจำกัด เหมาะสำหรับการพักผ่อน และมีพื้นที่ส่วนตัว จึงได้รับความนิยมจากลูกค้าเป็นอย่างมาก

นายเล ก๊วก เวียด ประธานชมรม "จุดหมายปลายทางกว๋างนาม - อนุรักษ์คุณค่าของชนเผ่าพื้นเมือง" (สมาคมการท่องเที่ยวกว๋างนาม) กล่าวว่า พื้นที่ทางตะวันตกและตอนใต้ของกว๋างนามยังเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับนักท่องเที่ยวรายบุคคล โดยเฉพาะกลุ่มแบ็คแพ็คเกอร์ที่ต้องการสัมผัสประสบการณ์การท่องเที่ยวเชิงนิเวศและการท่องเที่ยวชุมชน

นายเหงียน ทันห์ ฮ่อง ผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬาและการท่องเที่ยวจังหวัดกวางนาม กล่าวว่า เพื่อให้สามารถให้บริการความต้องการของลูกค้ารายบุคคลที่ใช้บริการแต่ไม่ได้ซื้อแพ็คเกจทัวร์ได้อย่างยืดหยุ่น บริษัททัวร์หลายแห่งจึงร่วมมือกับพันธมิตรโรงแรม โฮมสเตย์ รีสอร์ท ร้านอาหาร พื้นที่และจุดหมายปลายทางในจังหวัดกวางนาม เพื่อกำหนดราคาโดยเฉพาะสำหรับลูกค้ารายบุคคลที่จองห้องพักในระดับเดียวกับลูกค้ากลุ่ม

พร้อมกันนี้บริษัทยังจัดทัวร์สำหรับกลุ่มเล็กๆ ตามวันที่ลูกค้าต้องการและสามารถปรับเปลี่ยนโปรแกรมและบริการตามความต้องการได้อีกด้วย

รักษาความดึงดูดใจกับแขกกลุ่ม

ตามข้อมูลของธุรกิจการท่องเที่ยว เพื่อปรับปรุงศักยภาพในการต้อนรับแขกกลุ่ม จุดหมายปลายทางต่างๆ ต้องมีโครงสร้างพื้นฐานและ "ระบบนิเวศ" การบริการที่ครบวงจร สามารถรองรับแขกเรือสำราญ แขก MICE นักท่องเที่ยวงานแต่งงาน ตลอดจนขยายเส้นทางการบินสู่ตลาดใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง มีนโยบายพิเศษในการดึงดูดแขกกลุ่ม...

ผู้โดยสารเรือสำราญจากตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือเดินทางมาถึงท่าเรือเตียนซาเพื่อเดินทางต่อไปยังดานัง-ฮอยอัน ภาพโดย: QUOC TUAN

คุณ Cao Tri Dung แจ้งว่า จากการให้บริการและการสำรวจเชิงปฏิบัติ ตลาดบางแห่งยังคงมีพฤติกรรมการเดินทางเป็นกลุ่ม เช่น จีน ไต้หวัน (เฉพาะตลาดนี้ ประมาณ 90% ก็มีพฤติกรรมการเดินทางเป็นกลุ่ม)...

นอกจากนี้ ตลาดบางแห่งแม้จะมีนโยบายวีซ่าแบบเปิด เช่น เกาหลี ญี่ปุ่น รัสเซีย ประเทศ CIS ฯลฯ ยังคงชอบการเดินทางแบบเป็นกลุ่มเนื่องจากบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวมีบทบาทเป็นผู้นำ

“ยังคงมีกลุ่มนักท่องเที่ยวเชิงรุกบางกลุ่มที่ได้รับคำแนะนำจากบริษัทท่องเที่ยวรายใหญ่และประสานงานกับสายการบินระหว่างประเทศ การท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์จึงเป็นหัวใจสำคัญในการเพิ่มศักยภาพในการต้อนรับนักท่องเที่ยวกลุ่มอย่างแข็งขัน ปัจจุบันระบบนิเวศการท่องเที่ยวกลุ่มไมซ์ของดานังอยู่ในระดับที่ดีที่สุดในเวียดนาม ดังนั้นการท่องเที่ยวท้องถิ่นจะยังคงเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจสำหรับนักท่องเที่ยวกลุ่มในอนาคต” คุณซุงกล่าว

ตามที่ตัวแทนของ Hoiana กล่าว เมื่อเร็วๆ นี้ หน่วยงานยังได้ลงนามข้อตกลงหลายฉบับกับสมาคมและธุรกิจในตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงเหนือบางแห่ง เช่น เกาหลี ฮ่องกง (จีน)...

คาดว่าจะช่วยกระตุ้นจำนวนนักท่องเที่ยวกลุ่มและนักท่องเที่ยวที่มีการใช้จ่ายสูงให้มาเยือนจังหวัดกว๋างนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจังหวัดฮวยนาขยายระบบผลิตภัณฑ์และบริการสำหรับการท่องเที่ยวกลุ่ม MICE และการท่องเที่ยวเพื่อความบันเทิงในอนาคตอันใกล้นี้

กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยวจังหวัดกว๋างนาม กล่าวเสริมว่า ในช่วงที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในท้องถิ่นได้ต้อนรับกลุ่มแฟมทริป กลุ่มสื่อสิ่งพิมพ์ ทีมงานภาพยนตร์ บุคคลที่มีชื่อเสียงและมีอิทธิพลจากหลายตลาดอย่างต่อเนื่อง เพื่อมาสำรวจและเรียนรู้เกี่ยวกับการท่องเที่ยวจังหวัดกว๋างนาม

นอกจากนี้ ยังมีการลงนามข้อตกลงความร่วมมือกับสายการบินในประเทศและการรถไฟเวียดนามเพื่อขยายการใช้ประโยชน์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวใหม่ๆ เพิ่มการกระตุ้นความต้องการ และดึงดูดนักท่องเที่ยวจำนวนมากขึ้นสู่จังหวัดกวางนาม

ที่มา: https://baoquangnam.vn/du-lich-quang-nam-da-nang-thich-ung-khach-le-niu-chan-khach-doan-3155755.html