การใช้ AI แทนล่าม

AI - รูปที่ 1.

ผู้ใช้และธุรกิจต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ กำลังนำเครื่องมือ AI มาใช้ในการแปลและการตีความ - ภาพ: QUANG DINH

หลายบริษัทกำลังลดการสรรหาล่ามหรือลดข้อกำหนดด้านภาษาต่างประเทศ การประชุมกับพันธมิตรต่างประเทศ แทนที่จะต้องจ้างล่ามหรือหาผู้พูดภาษาอังกฤษที่เก่งที่สุดของบริษัท ตอนนี้ผู้ช่วย AI พร้อมเสมอและไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ

พูดคุยได้หลายภาษา

ในฐานะสตาร์ทอัพที่ให้บริการด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชัน Tanca.io มักต้องพบปะกับพันธมิตรต่างประเทศ คุณ Tran Viet Quan ผู้ก่อตั้งและประธานของ Tanca.io กล่าวว่า "ก่อนการประชุมกับพันธมิตรต่างประเทศแต่ละครั้ง เรามักจะพบกับความยากลำบาก เพราะมีคนสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดีเพียงไม่กี่คน ในขณะนั้น วิทยากรยังต้องแปล ซึ่งทั้งเสียเวลาและส่งผลกระทบต่อคุณภาพของการประชุม"

สำหรับการประชุมสำคัญๆ หลายครั้ง หรือเมื่อคู่ค้าของเราพูดภาษาอังกฤษไม่เก่ง เราต้องจ้างล่าม ค่าใช้จ่ายไม่น้อยเลยสำหรับธุรกิจเริ่มต้นที่ต้องจัดการประชุมเป็นประจำ และยังขึ้นอยู่กับตารางเวลาของล่ามด้วย

ปัจจุบัน คุณ Quan ได้นำ AI มาประยุกต์ใช้เพื่อสนับสนุนการแปล แพลตฟอร์มการประชุมออนไลน์ เช่น Zoom หรือ Microsoft Teams ได้นำ AI มาใช้เพื่อการแปลแบบเรียลไทม์ สำหรับการประชุมแบบออฟไลน์ (แบบพบหน้ากัน) อุปกรณ์ต่างๆ เช่น หูฟัง AI (Google Pixel Buds) ก็รองรับการแปลโดยตรงเช่นกัน ซึ่งรองรับการสื่อสารขั้นพื้นฐาน จึงไม่จำเป็นต้องใช้ล่าม

“จริงๆ แล้วเราพูดภาษาเวียดนามที่ลูกค้ายังคงเข้าใจได้ ทำให้เข้าถึงตลาดต่างประเทศได้ง่ายกว่าเดิมมาก” คุณ Quan กล่าว

ซีอีโอของบริษัทเทคโนโลยีอีกแห่งหนึ่งยังกล่าวอีกว่าเมื่อเร็วๆ นี้เขาได้พบปะกับนักลงทุนและพันธมิตรมากมายจากญี่ปุ่น เกาหลี และฮ่องกง แม้ว่าภาษาอังกฤษของซีอีโอท่านนี้จะดีมาก แต่เขาก็ยังต้องใช้ AI ในการแปลภาษา เนื่องจากพันธมิตรหลายรายใช้ภาษาท้องถิ่น “ผมรู้สึกว่ามันน่าสนใจมาก เพราะผู้ช่วย AI สามารถแปลภาษาได้ดีมาก” ซีอีโอกล่าว

ตาม การวิจัยของ Tuoi Tre หากในอดีตเครื่องมือยอดนิยมอย่าง Google รองรับเฉพาะการแปลข้อความเท่านั้น ปัจจุบันเครื่องมือ AI และฟีเจอร์ AI ที่ผสานรวมเข้ามารองรับการแปลบทสนทนาแล้ว

เมื่อไม่นานนี้ ในงาน Google I/O 2025 บริษัท Google ได้เปิดตัวฟีเจอร์การแปลเสียงแบบเรียลไทม์ โดยใช้โมเดลภาษาเสียงขนาดใหญ่จาก Google DeepMind เพื่อรักษาเสียงไว้ ช่วยให้ผู้ใช้พูดภาษาแม่ได้อย่างเป็นธรรมชาติ แต่คู่สนทนาจะได้ยินเป็นภาษาของตนแต่มีน้ำเสียงของผู้พูด...

บุคคลและธุรกิจจำนวนมากในเวียดนามกล่าวว่าพวกเขาได้ทดสอบระบบช่วยแปล AI และมีแผนที่จะใช้งานอย่างแพร่หลายเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและลดต้นทุน

AI ช่วยเหลือแต่ยังต้องการการเรียนรู้

คุณตัน กวาง ถั่น ผู้อำนวยการศูนย์ภาษาต่างประเทศกวางถั่น (บ่าเรีย - หวุงเต่า) ได้แบ่งปันประสบการณ์กับ เตวย เทร ว่า เขาได้ลองใช้เทคโนโลยี AI เมื่อไม่นานมานี้ และกล่าวว่า "ผมรู้สึกประหลาดใจกับความสามารถของมันมาก" นอกจากการฝึกอบรมภาษาต่างประเทศแล้ว คุณถั่นยังใช้ AI เพื่อสร้างแผนการสอน การสนทนาแบบตัวต่อตัว และปรับแต่งการเรียนรู้ให้เหมาะกับนักเรียนแต่ละคน

คุณถั่นกล่าวว่า AI ไม่สามารถแทนที่ครูหรือล่ามได้ “การเรียนรู้ภาษาต่างประเทศไม่ได้เป็นเพียงการสื่อสารพื้นฐานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเรียนรู้วัฒนธรรม การเรียนรู้วิธีการสร้างความมั่นใจ และการพัฒนาภาษาให้เชี่ยวชาญ เมื่อ AI พัฒนาขึ้น ผู้เรียนภาษาต่างประเทศจะมีโอกาสฝึกฝนมากขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง” คุณถั่นกล่าว

ความคิดเห็นอื่นๆ บางส่วนกล่าวว่า AI จะพัฒนาอย่างรวดเร็วมาก ดังนั้นการแปลจะราบรื่นขึ้น แม้กระทั่งในหัวข้อที่ยาก

นางสาวฮวง เฮือง ซีอีโอของบริษัท Unikon Technology กล่าวว่า ความก้าวหน้าของ AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เทคโนโลยีการจดจำเสียงพูด (ASR) และการสังเคราะห์เสียงพูด (TTS) ช่วยให้เครื่องจักรเข้าใจ แปล และตอบสนองในภาษาธรรมชาติได้อย่างแม่นยำมากขึ้น

นี่เป็นความท้าทายสำหรับงานอย่างล่ามและครูสอนภาษา แต่นี่ไม่ใช่จุดสิ้นสุดของการเรียนรู้ภาษา แต่เป็นเครื่องเตือนใจว่า การศึกษา ต้องปรับตัว

คุณเฮืองกล่าวว่า ในอนาคต การเรียนรู้ภาษาต่างประเทศจะไม่ใช่แค่เพียงเพื่อการสื่อสารขั้นพื้นฐานอีกต่อไป เพราะเครื่องจักรและเทคโนโลยีสามารถสนับสนุนได้อย่างดีเยี่ยม ในทางกลับกัน การเรียนรู้ภาษาจำเป็นต้องได้รับการพัฒนาเพื่อช่วยให้นักเรียนมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวัฒนธรรม การคิดเชิงภาษา และทักษะการสื่อสารข้ามวัฒนธรรม ซึ่งเป็นสิ่งที่เครื่องจักรไม่สามารถทดแทนได้

ในทำนองเดียวกัน นาย Tran Viet Quan ยังกล่าวอีกว่า แม้ว่า AI จะมีความก้าวหน้าอย่างน่าอัศจรรย์มากมาย แต่ก็ยังคงมีปัญหาในการเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมหรือบริบทที่ซับซ้อน เช่น การเจรจาธุรกิจหรือการกล่าวสุนทรพจน์ ทางการเมือง

แม้ว่า AI จะเข้ามาแทนที่มนุษย์ในการทำงานซ้ำๆ แต่บทบาทของนักแปลและล่ามยังคงมีความสำคัญในสาขาที่ต้องใช้ความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมและความคิดสร้างสรรค์ เช่น การแปลวรรณกรรมหรือการทูต" นาย Quan กล่าว

การเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับตัว

คุณฮวง เฮือง ให้สัมภาษณ์กับ Tuoi Tre ว่า เพื่อให้เกิดการจ้างงาน บุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญด้านภาษาต่างประเทศ และระบบการศึกษาและการฝึกอบรม จำเป็นต้องเปลี่ยนไปใน 3 ทิศทางหลัก

ประการแรกคือการมุ่งเน้นไปที่ความลึกซึ้งทางวัฒนธรรมและการคิดเชิงภาษา การเรียนรู้ภาษาต่างประเทศไม่ใช่แค่การพูดเท่านั้น แต่ยังเป็นการเข้าใจว่าเจ้าของภาษาคิด รู้สึก และแสดงออกอย่างไร

ประการที่สองคือการนำ AI มาใช้ ซึ่งควรมองว่าเป็นเครื่องมือสนับสนุนมากกว่าคู่แข่ง ยกตัวอย่างเช่น ห้องเรียนสามารถใช้ AI เพื่อฝึกการออกเสียง จำลองสถานการณ์การสื่อสาร หรือทำแบบฝึกหัดการแปลขั้นสูง

ประการที่สาม จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมทักษะด้านเทคโนโลยีภาษาอย่างละเอียด ล่ามและนักเรียนจำเป็นต้องมีทักษะในการใช้เครื่องมือแปล การค้นหาข้อมูล และการสื่อสารในหลายภาษาโดยใช้เทคโนโลยี

“เราจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงและปรับตัวในรูปแบบที่เชื่อมโยงกันอย่างลึกซึ้งในระดับที่มนุษย์เท่านั้นจะทำได้” นางสาวเฮืองกล่าวแสดงความคิดเห็นของเธอ

คุณธรรม

ที่มา: https://tuoitre.vn/dung-ai-thay-phien-dich-vien-20250602075032772.htm