การใช้ AI ทดแทนล่ามที่เป็นมนุษย์

Google เพิ่งเปิดตัวฟีเจอร์แปลภาษาแบบเรียลไทม์ที่รักษาน้ำเสียงต้นฉบับไว้ใน Google Meet ด้วยการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของเครื่องมือแปลภาษาด้วย AI อุปสรรคทางภาษาจึงกลายเป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับบุคคลและธุรกิจจำนวนมากในเวียดนาม

ผู้ใช้งานและธุรกิจจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ นำเครื่องมือ AI มาใช้ในการแปลและปรับภาษาให้เข้ากับท้องถิ่น - ภาพ: QUANG DINH

หลายบริษัทกำลังพิจารณาที่จะลดจำนวนการจ้างล่ามหรือลดข้อกำหนดด้านภาษาต่างประเทศลง แทนที่จะจ้างล่ามหรือหาผู้พูดภาษาอังกฤษได้ดีที่สุดของบริษัทสำหรับการประชุมกับพันธมิตรต่างชาติ ปัจจุบันมีผู้ช่วย AI ที่พร้อมใช้งานและไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น

การพูดได้หลายภาษานั้นง่ายดาย

ในฐานะบริษัทสตาร์ทอัพที่ให้บริการด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล Tanca.io จำเป็นต้องพบปะกับพันธมิตรต่างชาติอยู่บ่อยครั้ง คุณ Tran Viet Quan ผู้ก่อตั้งและประธานของ Tanca.io เล่าว่า "ก่อนการประชุมกับพันธมิตรต่างชาติแต่ละครั้ง เรามักประสบปัญหาเพราะมีเพียงไม่กี่คนที่สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ในสถานการณ์เช่นนั้น ผู้พูดจึงต้องทำหน้าที่เป็นล่ามไปด้วย ซึ่งเสียเวลาและส่งผลกระทบต่อคุณภาพของการประชุม"

สำหรับการประชุมสำคัญหลายครั้ง หรือในกรณีที่หุ้นส่วนไม่ถนัดภาษาอังกฤษ เราจำเป็นต้องจ้างล่าม ซึ่งเป็นค่าใช้จ่ายที่สูงมากสำหรับบริษัทสตาร์ทอัพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการประชุมบ่อยครั้งและต้องพึ่งพาตารางเวลาของล่ามด้วย"

ปัจจุบัน นายควานได้นำแอปพลิเคชัน AI มาใช้เพื่อช่วยในการแปล แพลตฟอร์มการประชุมออนไลน์ เช่น Zoom และ Microsoft Teams ได้รวมการแปล AI แบบเรียลไทม์ไว้ด้วย สำหรับการประชุมแบบออฟไลน์ (พบปะกันต่อหน้า) อุปกรณ์ต่างๆ เช่น หูฟัง AI (Google Pixel Buds) ก็สามารถแปลสดได้เช่นกัน ช่วยสนับสนุนการสื่อสารขั้นพื้นฐานโดยไม่จำเป็นต้องมีล่าม

นายควานกล่าวว่า "ที่จริงแล้ว เราพูดภาษาเวียดนาม และลูกค้าของเรายังคงเข้าใจเรา ซึ่งทำให้การเข้าถึงตลาดต่างประเทศง่ายกว่าเมื่อก่อนมาก"

ซีอีโอของบริษัทเทคโนโลยีอีกแห่งหนึ่งกล่าวว่า เมื่อเร็ว ๆ นี้เขาต้องพบปะกับนักลงทุนและพันธมิตรจำนวนมากจากญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และฮ่องกง แม้ว่าภาษาอังกฤษของเขาจะยอดเยี่ยม แต่เขาก็ยังต้องใช้ระบบแปลภาษาด้วย AI เพราะพันธมิตรหลายรายใช้ภาษาท้องถิ่น “ผมพบว่ามันน่าสนใจมาก เพราะผู้ช่วย AI แปลได้ดีมาก” ซีอีโอคนดังกล่าวกล่าว

จาก การวิจัยของ Tuoi Tre พบ ว่า ในอดีตเครื่องมือยอดนิยมอย่าง Google รองรับเฉพาะการแปลข้อความเท่านั้น แต่ปัจจุบันเครื่องมือ AI และฟีเจอร์ AI ที่ผสานรวมเข้าด้วยกันนั้นรองรับการแปลแบบสนทนาได้แล้ว

เมื่อไม่นานมานี้ ในงาน Google I/O 2025 Google ได้เปิดตัวฟีเจอร์การแปลเสียงแบบเรียลไทม์ โดยใช้โมเดลภาษาเสียงขนาดใหญ่จาก Google DeepMind เพื่อรักษารูปแบบการพูดต้นฉบับ ทำให้ผู้ใช้สามารถพูดได้อย่างเป็นธรรมชาติในภาษาแม่ของตน ในขณะที่คู่สนทนาจะได้ยินเป็นภาษาของตนเองแต่มีสำเนียงของผู้พูด...

บุคคลและธุรกิจจำนวนมากในเวียดนามระบุว่า พวกเขากำลังทดลองใช้ผู้ช่วยแปลภาษาด้วย AI และวางแผนที่จะใช้งานอย่างแพร่หลายเพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและลดต้นทุน

AI ให้ความช่วยเหลือได้ แต่การเรียนรู้ยังคงจำเป็นอยู่

นายตง กวาง ทันห์ ผู้อำนวยการศูนย์ภาษาต่างประเทศกวาง ทันห์ (บ่าเรีย - หวุงเต่า) ให้สัมภาษณ์กับ หนังสือพิมพ์ตุ่ย เจี้ ยว่า เขาได้ทดลองใช้เทคโนโลยี AI เมื่อไม่นานมานี้ และกล่าวว่าเขา "ประหลาดใจอย่างแท้จริงกับความสามารถของมัน" แม้ว่าโดยหลักแล้วเขาจะสอนภาษาต่างประเทศ แต่นายทันห์ยังใช้ AI ในการวางแผนบทเรียน การสนทนาแบบตัวต่อตัว และปรับแต่งการเรียนรู้ให้เหมาะสมกับนักเรียนแต่ละคนด้วย

นายธันห์กล่าวว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ยังไม่สามารถทดแทนครูหรือล่ามได้ในขณะนี้ “การเรียนภาษาต่างประเทศไม่ใช่แค่เรื่องการสื่อสารธรรมดา แต่ยังเกี่ยวกับการเรียนรู้วัฒนธรรม การเรียนรู้ที่จะมีความมั่นใจ และการเชี่ยวชาญภาษา เมื่อ AI พัฒนาขึ้น ผู้เรียนภาษาต่างประเทศจะมีโอกาสฝึกฝนมากขึ้นในราคาที่ถูกลง” นายธันห์กล่าว

บางคนแย้งว่าปัญญาประดิษฐ์จะพัฒนาอย่างรวดเร็วมาก ดังนั้นการแปลจะราบรื่นยิ่งขึ้น แม้แต่ในหัวข้อที่ยากลำบากก็ตาม

นางสาวโฮอัง ฮวง ซีอีโอของบริษัท Unikon Technology กล่าวว่า ความก้าวหน้าในด้านปัญญาประดิษฐ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เทคโนโลยีการรู้จำเสียงพูด (ASR) และการสังเคราะห์เสียงพูด (TTS) ทำให้เครื่องจักรสามารถเข้าใจ แปล และตอบสนองต่อภาษาธรรมชาติได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น

สิ่งนี้ได้สร้างความท้าทายอย่างมากให้กับงานต่างๆ เช่น นักแปลและครูสอนภาษา แต่这不是จุดจบของการเรียนรู้ภาษาต่างประเทศ หากแต่เป็นการเตือนให้ภาค การศึกษา ต้องปรับตัว

นางหวงกล่าวว่า ในอนาคต การเรียนรู้ภาษาต่างประเทศจะไม่ใช่แค่เรื่องการสื่อสารขั้นพื้นฐานอีกต่อไป เพราะเครื่องมือและเทคโนโลยีสามารถให้การสนับสนุนที่ดีเยี่ยมได้แล้ว แต่การเรียนรู้ภาษาจำเป็นต้องยกระดับขึ้นไป เพื่อช่วยให้นักเรียนมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับวัฒนธรรม การคิดเชิงภาษา และทักษะการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม ซึ่งเป็นสิ่งที่เครื่องมือไม่สามารถทดแทนได้

ในทำนองเดียวกัน นาย Tran Viet Quan ก็เชื่อว่าถึงแม้ AI จะก้าวหน้าไปอย่างน่าทึ่งหลายด้าน แต่ก็ยังคงประสบปัญหาในการเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมหรือบริบทที่ซับซ้อน เช่น การเจรจาทางธุรกิจหรือสุนทรพจน์ ทางการเมือง

"แม้ว่า AI จะเข้ามาแทนที่มนุษย์ในงานที่ซ้ำซากจำเจ แต่บทบาทของนักแปลและล่ามยังคงมีความสำคัญในสาขาที่ต้องการความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรมและความคิดสร้างสรรค์ เช่น การแปลวรรณกรรม หรือการทูต" นายควานกล่าว

ปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง

นางสาวหวง ฮวง ให้สัมภาษณ์กับ หนังสือพิมพ์ตุ่ยเตร ว่า เพื่อให้เกิดการจ้างงาน ผู้ที่มีทักษะด้านภาษาต่างประเทศ และระบบการศึกษาและการฝึกอบรม จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนไปในสามทิศทางหลัก

ประการแรก ให้เน้นที่ความลึกซึ้งทางวัฒนธรรมและการคิดเชิงภาษา: การเรียนภาษาต่างประเทศไม่ได้เป็นเพียงแค่การพูด แต่เป็นการทำความเข้าใจว่าเจ้าของภาษาคิด รู้สึก และแสดงออกอย่างไร

ประการที่สอง เมื่อนำ AI มาใช้ ควรพิจารณาว่า AI เป็นเครื่องมือสนับสนุนมากกว่าเป็นศัตรู ตัวอย่างเช่น ห้องเรียนสามารถใช้ AI เพื่อฝึกการออกเสียง จำลองสถานการณ์การสื่อสาร หรือทำแบบฝึกหัดการแปลขั้นสูงได้

ประการที่สาม จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมทักษะด้านเทคโนโลยีภาษาอย่างละเอียดถี่ถ้วน นักแปลและนักศึกษาจำเป็นต้องมีทักษะในการใช้เครื่องมือแปล การค้นคว้า และการสื่อสารหลายภาษาโดยใช้เทคโนโลยี

นางหวงกล่าวว่า "เราจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงและปรับตัวในแบบที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น ซึ่งมีเพียงมนุษย์เท่านั้นที่สามารถทำได้"