ในการประชุม สมาชิกสภานิติบัญญัติแห่งชาติหลายคนได้เน้นย้ำถึงมุมมองในการสร้างความสะดวกสบายให้กับประชาชนและภาคธุรกิจในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ ทั้งในด้านการจัดการขั้นตอนทางปกครองและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ข้อกำหนดและข้อเรียกร้องเหล่านี้มีความเหมาะสมและจำเป็นอย่างยิ่งต่อการประหยัดต้นทุนในการปฏิบัติตามขั้นตอนทางปกครองสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งต้นทุนด้านเวลา

ภาพบรรยากาศการเสวนาช่วงเช้าวันที่ 30 พฤษภาคม สมัยประชุมที่ 5 ภาพ: ชาติพันธุ์และการพัฒนา

การส่งเสริมธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และไม่อาจย้อนกลับได้ในบริบทของการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้อย่างแพร่หลายในชีวิตประจำวัน ซึ่งจะมีส่วนช่วยในการส่งเสริมผลิตภาพแรงงานที่เพิ่มขึ้นในสังคมโดยรวม ในขณะที่เวลาที่ใช้ในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์นั้นต่ำกว่าการทำธุรกรรมแบบดั้งเดิมในอดีตมาก

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ผู้มีสิทธิออกเสียงและประชาชนกังวลคือ ร่างกฎหมายนี้จำเป็นต้องมีความครอบคลุมมากขึ้น โดยคาดการณ์กรณีที่ประชาชนและธุรกิจจะประสบปัญหาหากไม่ใช้ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์

ผมยังจำเรื่องราวการช่วยเหลือเพื่อนบ้านที่เป็นอัมพาตให้ดำเนินการจดทะเบียนสมรสได้ ตอนนั้นมีการจดทะเบียนสมรสทางออนไลน์ ผมไม่แน่ใจว่าเป็นเพราะแรงกดดันให้ดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองออนไลน์ให้สำเร็จหรือไม่ แต่ เจ้าหน้าที่ศาลประจำ เขตได้สั่งให้ทุกคนที่มาลงทะเบียนด้วยตนเองเปลี่ยนมาใช้ระบบออนไลน์แทน เนื่องจากเพื่อนบ้านไม่มีความรู้เรื่องเทคโนโลยีสารสนเทศ จึงต้องกลับบ้านมาขอให้ผมจดทะเบียนสมรสออนไลน์ให้! ดังนั้น จากจุดประสงค์ที่ดีเดิมในการอำนวยความสะดวกให้ประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครองและบริการสาธารณะออนไลน์ เมื่อไปถึงระดับรากหญ้า กลับถูกบิดเบือนจนกลายเป็นอุปสรรคต่อประชาชนมากขึ้น!

ดังนั้น เราจึงหวังว่าร่างกฎหมายดังกล่าวจะต้องมีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน โดยหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานบริการสาธารณะ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ เมื่อทำธุรกรรมกับบุคคลและธุรกิจ จะต้องรับผิดชอบในการรับและจัดการเอกสารตามวิธีการทำธุรกรรมทางกฎหมายที่บุคคลและธุรกิจเลือกใช้

นี่เป็นหนทางเดียวที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่เจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐผลักภาระความลำบากให้ประชาชนและธุรกิจเพื่อให้ตนเองสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้ง่ายขึ้นหรือเพื่อให้ผลงานของตนได้รับการนับในภายหลัง!

ชนะ