ตั้งแต่วันนี้ (15 ตุลาคม) เครือข่าย 2G จะหยุดให้บริการในเวียดนาม (ยกเว้นหมู่เกาะเจื่องซาและเกาะฮวงซา รวมถึงแพลตฟอร์ม DK ซึ่งยังคงใช้ 2G) นายเหงียน ฟองญา รองอธิบดีกรมโทรคมนาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ยืนยันว่าการปิดคลื่น 2G เพื่อพัฒนา 4G และ 5G เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
ในยุคแห่งเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล เครือข่าย 4G ช่วยรับประกันคุณภาพบริการให้สอดคล้องกับความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นของผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมยังคงให้การสนับสนุนผู้ใช้บริการ 2G เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการเปลี่ยนผ่านในอีกไม่กี่วันข้างหน้า
ความพยายามที่จะบรรลุเป้าหมาย
การปิด 2G ถือเป็นก้าวสำคัญสำหรับเวียดนามในการบรรลุเป้าหมายของโครงการการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแห่งชาติภายในปี 2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี 2573 ในการเผยแพร่เครือข่ายมือถือ 4G, 5G และสมาร์ทโฟนให้กับประชาชนทุกคน
ในประเทศเวียดนาม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้เสนอแผนงานเพื่อยุติเทคโนโลยี 2G ใน 2 ระยะ โดยภายในสิ้นวันที่ 15 ตุลาคม กระทรวงจะหยุดให้บริการสำหรับเทอร์มินัลสมาชิก 2G เท่านั้น และภายในเดือนกันยายน พ.ศ. 2569 เครือข่าย 2G ทั้งหมดจะหยุดให้บริการ โดยสำรองทรัพยากรไว้สำหรับเครือข่าย 4G และ 5G
นายเหงียน ฟอง ญา รองผู้อำนวยการฝ่ายโทรคมนาคม กล่าวว่า หลังจากดำเนินกิจการมากว่า 30 ปี เทคโนโลยี 2G ได้ล้าสมัยไปแล้ว ปัจจุบัน อุปกรณ์ เครือข่าย และคุณภาพบริการ 2G จำนวนมากเสื่อมถอยลง กินไฟมาก และขาดเสถียรภาพ ดังนั้นการแทนที่เทคโนโลยี 2G จึงเป็นแนวโน้มการพัฒนาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
เมื่อใช้เทคโนโลยี 4G ผู้ใช้จะมีโอกาสได้ใช้บริการอัจฉริยะมากขึ้น สามารถเข้าร่วมบริการสาธารณะออนไลน์ ชำระเงินออนไลน์ เข้าถึงข้อมูล รวมถึงสัมผัสประสบการณ์บริการและยูทิลิตี้อื่นๆ อีกมากมายบนแพลตฟอร์มอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง
ปัจจุบัน 4G เป็นเครือข่ายพื้นฐานและสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจบริการโทรศัพท์มือถือ เครือข่าย 4G ช่วยรับประกันคุณภาพบริการให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ด้วยตระหนักถึงเรื่องนี้ เครือข่ายโทรคมนาคมในเวียดนามจึงได้ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน 4G, 5G และอื่นๆ มาตั้งแต่ต้น
หลังจากพายุลูกที่ 3 ( ยากิ ) ผู้ให้บริการเครือข่ายได้รับมือกับผลกระทบที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ซ่อมแซมและปรับปรุงสายส่ง ปัจจุบัน หมู่บ้าน ชุมชน และพื้นที่ห่างไกลส่วนใหญ่ได้รับสัญญาณ 4G แล้ว
จากโครงสร้างพื้นฐานโทรคมนาคมและนโยบายของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ผู้ให้บริการเครือข่าย และฉันทามติของประชาชน ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า คุณภาพของเครือข่าย 4G จะตอบสนองความต้องการของผู้ใช้เป็นหลัก สร้างเงื่อนไขในการเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในเวียดนาม
การดูแลลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
ตามแผนการนี้ ผู้ใช้บริการที่ยังไม่ได้เปลี่ยนมาใช้ 4G ตั้งแต่วันที่ 16 ตุลาคมเป็นต้นไป เมื่อโทรออกครั้งแรกของวัน จะสามารถรับเสียงแจ้งเตือนว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนมาใช้ 4G ได้ (ขึ้นอยู่กับบริการของแต่ละผู้ให้บริการเครือข่าย)
เพื่อให้มั่นใจถึงสิทธิของผู้ใช้ กรมโทรคมนาคม กระทรวงสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ขอให้ผู้ให้บริการโทรคมนาคมดำเนินนโยบายดูแลลูกค้าต่อไปเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้บริการ 2G ให้เป็นอุปกรณ์ 4G หลังจากวันที่ 15 ตุลาคม
ผู้ใช้สามารถเลือกใช้สมาร์ทโฟนหรือฟีเจอร์โฟน 4G ได้ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมมีโครงการมากมายเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟน โดยเปลี่ยนจากฟีเจอร์โฟน 2G เป็นฟีเจอร์โฟน 4G รุ่นเดียวกันได้ฟรีสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการเปลี่ยนมาใช้สมาร์ทโฟน
ผู้แทนกรมโทรคมนาคมเวียดนามระบุว่า ณ เดือนมกราคม พ.ศ. 2567 เวียดนามมีผู้ใช้บริการ 2G มากกว่า 18 ล้านราย แต่ ณ สิ้นเดือนตุลาคม พ.ศ. 2562 เหลือผู้ใช้บริการ 2G เพียงเกือบ 700,000 ราย นับเป็นความพยายามอันยิ่งใหญ่ของผู้ให้บริการโทรคมนาคมในเวียดนามในการรักษาคุณภาพของเครือข่าย 2G ควบคู่ไปกับการพัฒนาเครือข่าย 4G และ 5G
ในบรรดาผู้ใช้บริการ 2G ที่เหลือ Viettel มีผู้ใช้บริการ 360,000 ราย Vinaphone มี 150,000 ราย MobiFone ต่ำกว่า 50,000 ราย และ Vietnam Mobile ประมาณ 10,000 ราย...
เพื่อรองรับผู้ใช้ในการเปลี่ยนจาก 2G ไปเป็น 4G ล่าสุดเครือข่าย Viettel ได้ตั้งจุดแลกเปลี่ยนอุปกรณ์ 10,000 จุดในตำบลต่างๆ ทั่วประเทศ และร่วมมือกับเครือร้านค้าปลีก (Viettel Store, Mobile World...) เพื่อจัดทำโปรแกรมจูงใจต่างๆ เช่น แจกข้อมูล 4G เมื่อซื้ออุปกรณ์ 4G แบบผ่อนชำระ
Viettel ยังมอบส่วนลด 50-70% สำหรับสมาร์ทโฟน 4G ในราคาเริ่มต้นตั้งแต่ 890,000 ดองขึ้นไป เมื่อผู้ใช้ซื้อแพ็กเกจระยะยาว 6 หรือ 12 เดือน จะได้รับโทรศัพท์ 4G ฟรีบางรุ่น
นายเหงียน จ่อง ติญ รองผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท เวียตเทล เทเลคอม (Viettel Telecom) กล่าวว่า “ด้วยความพยายามของทีมงานเวียตเทล หลังจาก 24 ชั่วโมงของวันที่ 15 ตุลาคม คาดว่าจะมีผู้ใช้บริการเวียตเทล 2G เหลืออยู่เพียงประมาณ 100,000 ราย ซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในพื้นที่ชนบท ภูเขา ห่างไกล และพื้นที่ที่ยากลำบากที่สุด ลูกค้าเป้าหมายมักเป็นผู้สูงอายุและผู้ที่มีความต้องการใช้บริการน้อย
ควบคู่ไปกับการส่งเจ้าหน้าที่ไปช่วยลูกค้าแปลงอุปกรณ์ 2G เป็น 4G โดยตรงตามเงื่อนไขของแต่ละคน Viettel จะลงทุนอย่างต่อเนื่องในสถานีกระจายเสียง 4G และ 5G เพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจถึงคุณภาพของบริการโทรคมนาคมที่มอบให้แก่บุคคลและธุรกิจ
ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเครือข่ายโทรคมนาคมคือการจัดให้มีพื้นที่ครอบคลุม 4G กว้างเพียงพอ อย่างน้อยเทียบเท่า 2G เพื่อให้สามารถปิด 2G ได้ Viettel ดำเนินการเช่นนี้มาหลายปีแล้ว
เป้าหมายของ Viettel คือการพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ครอบคลุม 4G ที่เทียบเท่า 2G หรือดีกว่า 2G หลังจากปิด 2G แล้ว Viettel ยังคงลงทุนใน 4G ในพื้นที่ห่างไกลที่อาจมีช่องว่างสัญญาณเล็กน้อย หรือในพื้นที่ที่สัญญาณไม่ดีเท่า 2G ตามแผน 4G ของ Viettel จะครอบคลุมเทียบเท่า 2G ภายในสิ้นปี 2567
ในความเป็นจริง ผู้ใช้บริการ 2G ส่วนใหญ่ที่ใช้เครือข่ายมือถืออยู่ในพื้นที่ชนบท ภูเขา ห่างไกล และเกาะ ดังนั้น เมื่อผู้ให้บริการเครือข่ายนำแผนงานไปปฏิบัติเพื่อปิดคลื่น 2G ลูกค้ามักจะไม่ทราบข้อมูล
เพื่อเข้าถึงสมาชิกเหล่านี้ ไม่เพียงแต่โทรโดยตรง ส่งข้อความ SMS ไปยังอุปกรณ์มือถือ 2G ของลูกค้า ทีมเทคโนโลยีดิจิทัลชุมชนซึ่งประกอบด้วยเยาวชนและพนักงานของผู้ให้บริการเครือข่าย ได้ฝ่าฟันความยากลำบากไปยังสถานที่โดยตรง เผยแพร่ประชาสัมพันธ์ และแนะนำผู้คนในการเปลี่ยนอุปกรณ์โดยตรง
คุณโด้ มันห์ ดุง รักษาการผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าบุคคลของบริษัทไปรษณีย์และโทรคมนาคมเวียดนาม (VNPT) เปิดเผยว่า ในระหว่างดำเนินการโฆษณาชวนเชื่อ การระดมพล และการให้คำแนะนำลูกค้าในการเปลี่ยนอุปกรณ์ของตนจาก 2G เป็น 4G นั้น VNPT ตระหนักดีว่าลูกค้าจำนวนมากยังคงชอบใช้โทรศัพท์แบบกดปุ่ม 4G (โทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน) มากกว่า
ดังนั้น VNPT จึงได้เตรียมโทรศัพท์ 4G ไว้จำนวนหนึ่งเพื่อดำเนินกิจกรรมสนับสนุนการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์กับไฟล์ลูกค้าที่แตกต่างกันจำนวนมากโดยเร็วที่สุด
Vinaphone ได้ให้การสนับสนุนโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟนฟรีเกือบ 100,000 เครื่อง เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการโทรคมนาคมได้อย่างต่อเนื่อง ในอนาคต ภายใต้แนวคิดการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล Vinaphone จะยังคงส่งเสริมและพัฒนานโยบายพิเศษต่างๆ เพื่อให้ประชาชนเปลี่ยนจากโทรศัพท์แบบกดปุ่มมาใช้สมาร์ทโฟนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่ากระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารได้วางแนวทางที่ถูกต้องในการเปลี่ยนลูกค้าให้เข้าสู่โลกดิจิทัล
นายเหงียน ดินห์ ซุง รองหัวหน้าฝ่ายบริการโทรคมนาคมของ MobiFone กล่าวว่า หลังจากวันที่ 15 ตุลาคมนี้ MobiFone จะปิดกั้นอุปกรณ์ 2G แต่จะยังคงเก็บบัญชีและการสมัครใช้บริการของลูกค้าไว้
พร้อมกันนี้ทางผู้ให้บริการเครือข่ายจะเก็บและเพิ่มวันสำรองให้ลูกค้ามีเวลาเปลี่ยนซิมติดตั้งซิมใหม่บนเครื่องใหม่...
สำหรับลูกค้าที่ซื้อโทรศัพท์ส่วนตัวเพื่อเปลี่ยนจากโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 2G เป็น 4G MobiFone มีแพ็กเกจฟรีให้ใช้งาน ผู้ใช้บริการที่ได้รับสิทธิ์โทรศัพท์ฟรี 100% จะต้องลงทะเบียนเพื่อใช้บริการของ Mobifone อย่างน้อย 12 เดือน
ดังนั้น ตั้งแต่เวลา 00:00 น. ของวันที่ 16 ตุลาคม เครือข่ายโทรคมนาคมจะล็อคการโทรแบบสองทางของผู้ใช้บริการ 2G ลูกค้าสามารถติดต่อผู้ให้บริการเพื่อรับคำแนะนำฉบับเต็มเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนอุปกรณ์ 2G เป็นอุปกรณ์ 4G ได้
ธุรกิจโทรคมนาคมยืนยันว่าพวกเขาจะให้ความสำคัญกับผลประโยชน์สูงสุดของผู้บริโภคและผู้ใช้เสมอโดยมีสิทธิ์เลือกใช้สมาร์ทโฟนหรือโทรศัพท์ฟีเจอร์โฟน 4G พร้อมโปรแกรมที่ให้สิทธิพิเศษและสมเหตุสมผล รวมถึงการสนับสนุนลูกค้า
ที่มา: https://www.vietnamplus.vn/dung-song-2g-nha-mang-vien-thong-tiep-tuc-ho-tro-chuyen-doi-4g-post983310.vnp
การแสดงความคิดเห็น (0)