อย่าเอาเปรียบความไว้วางใจของผู้บริโภค!

ภาพประกอบ

“โอ้อวด” คุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ หลอกลวงลูกค้า

ล่าสุดมีการค้นพบเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ KOL และ KOC มากมาย เช่น ลูกอมผัก รังนก ผลิตภัณฑ์จากสมุนไพร ยาช่วยลดน้ำหนักที่ไม่ทราบแหล่งที่มา หรือ อาหารเพื่อสุขภาพที่ ผู้ใช้ TikTok โฆษณากันอย่างแพร่หลาย นี่เป็นสถานการณ์ที่น่าตกใจของตลาด กรณีเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ เท่านั้น เพราะยังมีกรณีอื่น ๆ มากมายในตลาดที่ไม่ได้รับการตรวจพบหรือได้รับการจัดการอย่างละเอียดถี่ถ้วน ทำให้ การโฆษณาเท็จกลาย เป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเรื่อย ๆ ความสะดวกในการเลือกผลิตภัณฑ์สู่ตลาดรวมถึงความโลภในผลกำไรทำให้ KOL และ KOC จำนวนมากละเลยชื่อเสียงและส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่มีแหล่งที่มาและส่วนผสมที่ไม่รู้จักซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพของผู้บริโภค ไม่เพียงแต่ผลิตภัณฑ์อาหารเสริมหรือยา ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนและเครื่องสำอางเท่านั้นที่มีผลกระทบแบบ "เกินจริง" เพื่อหลอกลวงลูกค้า

ล่าสุดเหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ขนมผัก K. ที่ถูกโปรโมทอย่างกว้างขวางใน TikTok ว่าเป็นโซลูชั่นเสริมผักใบเขียวสำหรับเด็กและผู้ใหญ่ที่เลือกกินผักเป็นพิเศษ อย่างไรก็ตามหลังจากที่ทางการเริ่มการสืบสวน ผู้เล่น TikTok ชื่อดังสองคน คือ HDM และ QL ถูกดำเนินคดีและควบคุมตัวไว้ชั่วคราวโดยหน่วยงานตำรวจสอบสวนของกระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ในข้อหาผลิตสินค้าลอกเลียนแบบที่เกี่ยวข้องกับขนมประเภทนี้ ผลการทดสอบแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ไม่เพียงแต่ไม่รับประกันคุณค่าทางโภชนาการตามที่โฆษณาเท่านั้น แต่ยังมีปริมาณน้ำตาลสูงซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพของผู้บริโภคโดยเฉพาะเด็กเล็ก เหตุการณ์ดังกล่าวเป็นการส่งสัญญาณเตือนเกี่ยวกับความโปร่งใสในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และการใช้อิทธิพลส่วนตัวโดยมิชอบเพื่อขายผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพต่ำ

ก่อนหน้านี้ รังนกและผลิตภัณฑ์บางรายการของ TikToker HDM ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ "ติดป้าย" ว่าเป็นระดับไฮเอนด์ ก็สร้างความขัดแย้งเช่นกัน เมื่อคุณภาพที่แท้จริงไม่ตรงกับโฆษณาที่ดูสวยงาม ลูกค้าหลายรายบ่นว่าสินค้าไม่ได้รับการทดสอบอย่างชัดเจน ไม่ได้คุณภาพตามที่คาดหวัง แต่กลับขายในราคาที่สูงเกินจริง นี่เป็นรูปแบบหนึ่งของการใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจของสาธารณชนที่มีต่อผู้มีอิทธิพลเพื่อแสวงหาผลกำไรทางการค้า ซึ่งเป็นการทำลายความโปร่งใสของตลาด

นอกจากนี้ ในตลาดอาหารเสริมเพื่อสุขภาพ ยาช่วยลดน้ำหนักและเพิ่มน้ำหนัก หรืออาหารเสริมไมโครนิวเทรียนต์สำหรับเด็ก ก็เป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกนำไปใช้อย่างผิดวิธีในการโฆษณาเช่นกัน เมื่อเร็วๆ นี้ TikToker กลุ่มหนึ่งได้ทำการตลาดยาช่วยลดน้ำหนัก โดยสัญญาว่าจะให้ผลลัพธ์ที่ "น่าอัศจรรย์" คือสามารถลดน้ำหนักได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องออกกำลังกายหรือควบคุมอาหาร อย่างไรก็ตาม พบว่ายาเหล่านี้หลายชนิดมีสารต้องห้าม เช่น ไซบูทรามีน ซึ่งเป็นส่วนประกอบที่อาจทำให้เกิดความผิดปกติของหลอดเลือดและหัวใจ ความดันโลหิตสูง และแม้แต่โรคหลอดเลือดสมองได้ ผู้บริโภคไม่เพียงแต่สูญเสียเงินแต่ยังเสี่ยงต่อการเผชิญกับภาวะแทรกซ้อนด้านสุขภาพที่ร้ายแรงอีกด้วย

นางสาว Tran Thi Thai Van (เขต 6 เมือง Tan An) เล่าว่า “ฉันเคยซื้อยาลดน้ำหนักตามโฆษณาของ TikToker ชื่อดังคนหนึ่ง หลังจากใช้ไปไม่กี่วัน ฉันรู้สึกเวียนหัวและนอนไม่หลับอย่างต่อเนื่อง แต่พอติดต่อผู้ขายก็ไม่มีคำตอบใดๆ เมื่อไปหาหมอ หมอเตือนว่ายาลดน้ำหนักที่ไม่ทราบแหล่งที่มาอาจทำให้เกิดผลข้างเคียงอันตราย โดยเฉพาะกับผู้ที่มีประวัติโรคประจำตัว หลังจากเหตุการณ์นี้ ฉันได้เรียนรู้ที่จะใช้เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่แพทย์แนะนำเพื่อจำกัดความเสี่ยงที่จะส่งผลต่อสุขภาพ”

นางสาวหวินห์ ถิ ง็อก เยน (ตำบลเกว มี ถัน อำเภอเติน ตรู จังหวัดลองอาน) เล่าว่า “ฉันซื้อน้ำเชื่อมที่โฆษณาว่าช่วยให้ลูกของฉันกินดีขึ้นจาก TikToker ชื่อดัง หลังจากที่ให้ลูกกินมาหลายเดือนโดยไม่เห็นผลลัพธ์ใดๆ ฉันจึงพาลูกไปพบนักโภชนาการ และแพทย์บอกว่าพฤติกรรมการกินของเด็กขึ้นอยู่กับนิสัยและการรับประทานอาหารที่เหมาะสม ไม่ใช่น้ำเชื่อมหรืออาหารเสริม ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไม่ได้ให้ผลเหมือนกันกับที่โฆษณา ดังนั้นผู้ปกครองควรพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนจะให้คำแนะนำที่ไม่ผ่านการตรวจสอบ”

KOL และ KOC จะต้องมีความรับผิดชอบมากขึ้น

การโฆษณาที่มากเกินไปและไม่ผ่านการตรวจสอบอาจส่งผลร้ายแรงตามมา ประการแรก ผู้บริโภคต้องประสบกับความสูญเสียเมื่อพวกเขาสูญเสียเงินและเผชิญกับความเสี่ยงที่ส่งผลเสียต่อสุขภาพของพวกเขา KOL และ KOC ที่มีส่วนร่วมในการโฆษณาที่ไม่ซื่อสัตย์จะส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและศักดิ์ศรีของพวกเขา ผู้ชมที่เคยไว้วางใจและสนับสนุน KOL และ KOC อาจหันหลังกลับ ทำให้เส้นทางอาชีพของพวกเขาต้องล้มเหลว มีหลายกรณีที่ผู้คนเคยเป็นคนดังในโซเชียลเน็ตเวิร์กแต่หลังจากเกิดเรื่องอื้อฉาวไม่กี่ครั้งก็ต้องออกจากตลาดเนื่องจากสูญเสียความไว้วางใจจากสาธารณชน

ไม่เพียงเท่านั้น ธุรกิจที่ถูกกฎหมายยังได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากเหตุการณ์เหล่านี้ด้วย เนื่องจากกรณีโฆษณาหลอกลวงยังคงถูกเปิดโปงอยู่ ความไว้วางใจของผู้บริโภคที่มีต่ออีคอมเมิร์ซและการตลาดของคนดังจึงลดน้อยลง ธุรกิจที่จัดหาผลิตภัณฑ์คุณภาพอย่างแท้จริงจะพบกับความยากลำบากในการเข้าถึงลูกค้าเนื่องจากความกังวลและความไม่เชื่อของสาธารณชน

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ดังกล่าว KOL และ KOC จำเป็นต้องรับผิดชอบและค้นคว้าเกี่ยวกับแหล่งที่มา คุณภาพ และประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์อย่างรอบคอบมากขึ้น ก่อนที่จะยอมรับโฆษณา แทนที่จะไล่ตามผลกำไรที่เกิดขึ้นทันที ควรเอาชื่อเสียงส่วนตัวมาเป็นอันดับแรก เนื่องจากหากสูญเสียความไว้วางใจไปแล้ว ก็จะยากที่จะฟื้นคืนมาได้ ในขณะเดียวกัน หน่วยงานกำกับดูแลยังต้องเข้มงวดการโฆษณาออนไลน์ด้วย KOL และ KOC จะต้องรับผิดชอบทางกฎหมายหากส่งเสริมผลิตภัณฑ์อย่างเท็จ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังต้องควบคุมเนื้อหาอย่างใกล้ชิดมากขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานปรากฏอยู่ทุกที่ ผู้บริโภคสร้างความตระหนักรู้และเสริมความรู้เพื่อปกป้องตนเอง แทนที่จะเชื่อโฆษณาจากคนดังเพียงอย่างเดียว ผู้ซื้อจำเป็นต้องเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด อ่านส่วนผสม แหล่งที่มา และบทวิจารณ์จากแหล่งที่เชื่อถือได้อย่างละเอียดก่อนตัดสินใจใช้

ฮิ่วคัง

ที่มา: https://baolongan.vn/dung-truc-loi-long-tin-cua-nguoi-tieu-dung--a193205.html