อย่าเอาเปรียบความไว้วางใจของผู้บริโภค!

ปัจจุบัน การพัฒนาอย่างแข็งแกร่งของโซเชียลมีเดียได้เปลี่ยน KOL (ผู้นำความคิดเห็นหลัก) และ KOC (ผู้บริโภคความคิดเห็นหลัก) ให้กลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจมากมาย ด้วยชื่อเสียงและความไว้วางใจจากผู้ติดตามหลายล้านคน พวกเขาจึงสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม ความไว้วางใจนี้ถูกนำไปใช้เพื่อแสวงหากำไรโดยการโปรโมตสินค้าคุณภาพต่ำที่ไม่ทราบแหล่งที่มา เมื่อคนดังให้ความสำคัญกับผลกำไรมากกว่าจรรยาบรรณวิชาชีพ ผู้บริโภคจะสูญเสียเงินอย่างไม่เป็นธรรม แม้กระทั่งส่งผลกระทบต่อสุขภาพ

ภาพประกอบ

“อวดอ้าง” คุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ หลอกลวงลูกค้า

เมื่อไม่นานมานี้ มีการค้นพบเคสที่เกี่ยวข้องกับ KOL และ KOC หลายเคส เช่น ขนมผัก รังนก ผลิตภัณฑ์สมุนไพร ยาลดน้ำหนักที่ไม่ทราบแหล่งที่มา หรือ อาหารเพื่อสุขภาพ ที่ชาว TikTok โฆษณากันอย่างกว้างขวาง นับเป็นสถานการณ์ที่น่าตกใจในตลาด เคสเหล่านี้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ เท่านั้น เพราะยังมีเคสอื่นๆ อีกมากมายในตลาดที่ยังไม่ได้รับการค้นพบหรือตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วน ทำให้ การโฆษณาที่ผิดพลาด กลายเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง ความสะดวกในการเลือกซื้อสินค้าเข้าสู่ตลาด ประกอบกับความโลภในผลกำไร ทำให้ KOL และ KOC จำนวนมากมองข้ามชื่อเสียง เลือกที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ไม่ทราบแหล่งที่มาและส่วนผสมที่อาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพของผู้บริโภค ไม่เพียงแต่อาหารเพื่อสุขภาพหรือยาเท่านั้น ผลิตภัณฑ์ในครัวเรือนและเครื่องสำอางก็ถูก "โฆษณาเกินจริง" ในด้านประสิทธิภาพเพื่อหลอกลวงผู้บริโภคเช่นกัน

ล่าสุด เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ลูกอมผัก K. ถูกโปรโมตอย่างกว้างขวางบน TikTok ว่าเป็นอาหารเสริมผักใบเขียวสำหรับเด็กและผู้ใหญ่ที่กินยาก อย่างไรก็ตาม หลังจากที่เจ้าหน้าที่เริ่มการสอบสวน ไอดอล TikTok ชื่อดังสองคน HDM และ QL ถูกดำเนินคดีและควบคุมตัวชั่วคราวโดยกรมตำรวจสอบสวน กระทรวงความมั่นคงสาธารณะ ในข้อหาผลิตสินค้าปลอมที่เกี่ยวข้องกับลูกอมชนิดนี้ ผลการทดสอบแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวไม่เพียงแต่ไม่ได้รับประกันคุณค่าทางโภชนาการตามที่โฆษณาไว้เท่านั้น แต่ยังมีปริมาณน้ำตาลสูง ซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพของผู้บริโภค โดยเฉพาะเด็ก เหตุการณ์นี้ทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับความโปร่งใสในการทำการตลาดสินค้า และการใช้อิทธิพลส่วนตัวเพื่อขายสินค้าคุณภาพต่ำ

ก่อนหน้านี้ รังนกและผลิตภัณฑ์บางรายการของ TikToker HDM ซึ่งถูกติดป้ายว่าเป็นสินค้าระดับไฮเอนด์ ก็สร้างความขัดแย้งเช่นกัน เนื่องจากคุณภาพที่แท้จริงไม่ตรงกับคำโฆษณาที่สวยหรู ลูกค้าหลายรายรายงานว่าสินค้าไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างชัดเจน ไม่ได้คุณภาพตามที่คาดหวัง แต่กลับขายในราคาที่สูงเกินจริง นี่เป็นการฉวยโอกาสจากความไว้วางใจของสาธารณชนที่มีต่อผู้มีอิทธิพลเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ทางการค้า ทำลายความโปร่งใสของตลาด

นอกจากนี้ ในตลาดอาหารเพื่อสุขภาพ ยาลดน้ำหนัก ยาเพิ่มน้ำหนัก หรืออาหารเสริมสำหรับเด็ก ก็เป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกนำไปใช้ในทางที่ผิดในการโฆษณาเช่นกัน เมื่อไม่นานมานี้ มีผู้ใช้ TikTok หลายรายที่โฆษณายาลดน้ำหนักโดยอ้างว่าจะเห็นผล "มหัศจรรย์" คือลดน้ำหนักได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องออกกำลังกายหรือควบคุมอาหาร อย่างไรก็ตาม พบว่ายาเหล่านี้หลายชนิดมีสารต้องห้าม เช่น ไซบูทรามีน ซึ่งเป็นส่วนประกอบที่อาจทำให้เกิดโรคหัวใจและหลอดเลือด ความดันโลหิตสูง และแม้แต่โรคหลอดเลือดสมอง ผู้บริโภคไม่เพียงแต่สูญเสียเงิน แต่ยังเสี่ยงต่อภาวะแทรกซ้อนทางสุขภาพที่ร้ายแรงอีกด้วย

คุณ Tran Thi Thai Van (เขต 6 เมือง Tan An) เล่าว่า “ครั้งหนึ่งฉันเคยซื้อยาลดน้ำหนักตามโฆษณาของ TikToker ชื่อดังคนหนึ่ง หลังจากใช้ไปสองสามวัน ฉันรู้สึกเวียนหัวและนอนไม่หลับตลอดเวลา แต่พอติดต่อผู้ขายก็ไม่ได้รับการตอบกลับ พอไปพบแพทย์ แพทย์เตือนว่ายาลดน้ำหนักที่ไม่ทราบแหล่งที่มาอาจมีผลข้างเคียงที่เป็นอันตราย โดยเฉพาะกับผู้ที่มีประวัติโรคประจำตัว หลังจากเหตุการณ์นี้ ฉันได้เรียนรู้ที่จะใช้เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่แพทย์แนะนำ เพื่อลดความเสี่ยงที่จะส่งผลต่อสุขภาพ”

คุณหวุงห์ ถิ หง็อก เยน (ตำบลเกว่ มี แถ่ง อำเภอเติน จื้อ จังหวัด ลองอาน ) เล่าว่า “ดิฉันซื้อน้ำเชื่อมที่โฆษณาว่าช่วยให้ลูกกินดีขึ้นจาก TikToker ชื่อดังคนหนึ่งค่ะ หลังจากให้ลูกกินมาหลายเดือนแล้วยังไม่เห็นผล ดิฉันจึงพาลูกไปพบนักโภชนาการ คุณหมอบอกว่าการกินอาหารของเด็กขึ้นอยู่กับนิสัยและการรับประทานอาหารที่เหมาะสม ไม่ใช่น้ำเชื่อมหรืออาหารเพื่อสุขภาพ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ทุกชนิดไม่ได้ให้ผลลัพธ์เหมือนที่โฆษณา ดังนั้นผู้ปกครองควรพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนตัดสินใจแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับการรับรอง”

KOL และ KOC จะต้องมีความรับผิดชอบมากขึ้น

การโฆษณาที่ไม่ได้รับการตรวจสอบและแพร่หลายอาจก่อให้เกิดผลกระทบร้ายแรง ประการแรก ผู้บริโภคต้องสูญเสียรายได้และเผชิญกับความเสี่ยงที่ส่งผลเสียต่อสุขภาพ ส่วน KOL และ KOC ที่มีส่วนร่วมในการโฆษณาที่ไม่ซื่อสัตย์ ชื่อเสียงและเกียรติยศของพวกเขาจะได้รับผลกระทบ ผู้ชมที่เคยไว้วางใจและสนับสนุน KOL และ KOC อาจหันหลังกลับ ทำให้อาชีพของพวกเขาต้องสะดุดลง มีหลายกรณีที่คนที่เคยโด่งดังบนโซเชียลมีเดียต้องออกจากตลาดหลังจากเกิดเรื่องอื้อฉาวหลายครั้ง เนื่องจากสูญเสียความไว้วางใจจากสาธารณชน

ไม่เพียงเท่านั้น ธุรกิจที่ถูกกฎหมายก็ได้รับผลกระทบอย่างรุนแรงจากเหตุการณ์เหล่านี้เช่นกัน เมื่อคดีโฆษณาหลอกลวงถูกเปิดเผยอย่างต่อเนื่อง ความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่มีต่ออีคอมเมิร์ซและการตลาดแบบคนดังก็ลดลง ธุรกิจที่จำหน่ายสินค้าคุณภาพอย่างแท้จริงจะเข้าถึงลูกค้าได้ยากเนื่องจากความกลัวและความเคลือบแคลงสงสัยของสาธารณชน

เมื่อเผชิญกับสถานการณ์เช่นนี้ KOL และ KOC จำเป็นต้องรับผิดชอบและศึกษาแหล่งที่มา คุณภาพ และประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์อย่างรอบคอบมากขึ้นก่อนตัดสินใจรับโฆษณา แทนที่จะมุ่งหวังผลกำไรในทันที ควรให้ความสำคัญกับชื่อเสียงส่วนบุคคลเป็นอันดับแรก เพราะเมื่อสูญเสียความไว้วางใจไปแล้ว ก็ยากที่จะฟื้นคืนมาได้ ในขณะเดียวกัน หน่วยงานบริหารจัดการก็จำเป็นต้องเข้มงวดการโฆษณาออนไลน์ KOL และ KOC ต้องรับผิดชอบทางกฎหมายในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ปลอม แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำเป็นต้องควบคุมเนื้อหาอย่างเข้มงวดมากขึ้นเพื่อป้องกันไม่ให้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้มาตรฐานปรากฏอยู่ทั่วไป ผู้บริโภคจำเป็นต้องสร้างความตระหนักรู้และเตรียมความพร้อมด้วยความรู้เพื่อปกป้องตนเอง แทนที่จะเชื่อโฆษณาของคนดังเพียงอย่างเดียว ผู้ซื้อควรศึกษาค้นคว้าผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด อ่านส่วนผสม แหล่งที่มา และรีวิวจากแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ก่อนตัดสินใจใช้

เฮียวคัง

ที่มา: https://baolongan.vn/dung-truc-loi-long-tin-cua-nguoi-tieu-dung--a193205.html