FPT นำ AI มาใช้เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตอย่างรวดเร็วในเครือข่ายค้าปลีกของตน

FPT Retail ได้ปรับเปลี่ยนตัวเองอย่างมากด้วยกลยุทธ์ที่เน้น AI เป็นหลัก โดยวาง AI เป็นรากฐานสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า สร้างความได้เปรียบในการแข่งขันอย่างยั่งยืนในอุตสาหกรรมค้าปลีก

FPT Retail กำลังเข้าสู่ช่วงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ โดยวาง AI เป็นเสาหลักเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยการสนับสนุนจากหน่วยงานให้คำปรึกษาด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของกลุ่ม FPT โครงการเปลี่ยนผ่านความคิดและการประยุกต์ใช้ AI-First กำลังถูกนำไปใช้เพื่อสร้างรากฐานที่มั่นคง เสริมสร้างความรู้และทักษะที่จำเป็นสำหรับการเป็นผู้นำและการจัดการ จากนั้น FPT Retail จะใช้ประโยชน์จากพลังของ AI อย่างมีประสิทธิภาพ เปลี่ยนแปลงตัวเองให้เป็นองค์กรชั้นนำด้าน AI-First ในอุตสาหกรรมค้าปลีกของเวียดนาม

ผู้บริหารและผู้นำของ FPT Retail พร้อมแล้วสำหรับการเปลี่ยนแปลงทัศนคติและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี AI-First โดยมีเป้าหมายที่จะเปลี่ยนบริษัทให้กลายเป็นองค์กรชั้นนำด้าน AI-First ในอุตสาหกรรมค้าปลีกของเวียดนาม

อุตสาหกรรมค้าปลีกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยการพัฒนาของอีคอมเมิร์ซและเทคโนโลยี AI FPT Shop เผชิญกับการแข่งขันจากแพลตฟอร์มออนไลน์ ในขณะที่ FPT Long Chau กำลังเร่งขยายธุรกิจเพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำในอุตสาหกรรมยา AI ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่จะอยู่รอดและเติบโต ด้วย AI FPT Shop สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลังและปรับปรุงการคาดการณ์ความต้องการของตลาด ในขณะที่ FPT Long Chau สามารถใช้ AI เพื่อสนับสนุนการให้คำปรึกษาด้านยา ปรับปรุงคุณภาพการบริการ และสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้า

นางเหงียน บัค เดียป ประธานกรรมการบริหาร FPT Retail เน้นย้ำถึงความสำคัญของ AI ในกลยุทธ์การพัฒนาว่า "พนักงานทุกคนสามารถใช้ประโยชน์จาก AI ได้ตั้งแต่เนิ่นๆ นำไปใช้บ่อยที่สุดและต่อเนื่อง การบูรณาการ AI เข้ากับการดำเนินงานของเราไม่เพียงแต่ช่วยให้เราเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน แต่ยังสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืนอีกด้วย"

นายฟาม ดัง โค่ย ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีของ FPT Retail ได้แบ่งปันแนวคิดเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ AI ในการทำงานของแต่ละบุคคล และเสนอแนวทางแก้ไขเชิงกลยุทธ์เพื่อขยายผลไปทั่วทั้งองค์กร

โครงการ AI-First ซึ่งเป็นโครงการบุกเบิกด้านการเปลี่ยนแปลงความคิดและการประยุกต์ใช้ AI นำเสนอแนวทางที่เป็นระบบ ช่วยให้ผู้นำและผู้จัดการของ FPT Retail ไม่เพียงแต่เข้าใจ AI เท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างมีกลยุทธ์ โครงการนี้ดำเนินการในบริษัทเป็นเวลาประมาณ 6 สัปดาห์ โดยแบ่งออกเป็นสามขั้นตอนหลัก ได้แก่ การฝึกอบรมพื้นฐาน การใช้งาน AI ในทางปฏิบัติ และการประเมินผลลัพธ์

“เรามุ่งมั่นที่จะปฏิวัติความคิดด้าน AI ในทุกระดับภายในธุรกิจ ช่วยให้พวกเขาใช้ AI เป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและส่งเสริมนวัตกรรม AI ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ อีกด้วย” นาย Tran Huy Bao Giang กรรมการผู้จัดการใหญ่ของ FPT Digital, FPT Group กล่าว

ในช่วงสัปดาห์แรก โปรแกรมมุ่งเน้นไปที่การฝึกอบรมด้าน AI สำหรับผู้นำและหน่วยงานหลัก โดยใช้แนวทาง "ฝึกอบรมผู้ฝึกสอน" เนื้อหาสำคัญประกอบด้วยภาพรวมของ AI การประยุกต์ใช้ AI ในทางปฏิบัติในการบริหารจัดการ และการรวบรวมแนวคิดการประยุกต์ใช้ AI จากหน่วยงานต่างๆ ผลลัพธ์เบื้องต้นของขั้นตอนนี้คือการจัดตั้งทีมหลักที่มีความรู้ด้าน AI อย่างแข็งแกร่ง และการจัดทำรายการแนวคิดที่เป็นไปได้สำหรับการนำไปใช้

ตั้งแต่สัปดาห์ที่สองถึงสัปดาห์ที่สี่ แนวทางการเปลี่ยนแปลงความคิดแบบ AI-First ได้ถูกขยายไปยังบุคลากรอื่นๆ ภายในองค์กร นี่เป็นช่วงเวลาสำคัญในการกำหนดมาตรฐานกระบวนการประยุกต์ใช้ AI ให้เป็น AI Playbook เพื่อให้มั่นใจถึงแนวทางที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับการใช้งาน AI ทั่วทั้งระบบ ผู้จัดการและพนักงานได้แบ่งปันความต้องการและแนวคิดเกี่ยวกับการประยุกต์ใช้ AI ผ่านเครื่องมือ Top5Things AI ซึ่งพัฒนาโดย FPT สำหรับแต่ละองค์กร ทำให้เกิดฐานข้อมูลโอกาสในการสร้างนวัตกรรมภายในองค์กร ในขณะเดียวกัน ก็มีการจัดกิจกรรมการสื่อสารภายในเพื่อส่งเสริมการนำ AI มาใช้ในงานประจำวัน

ในช่วงสัปดาห์ที่สี่ถึงหก FPT จะใช้เครื่องมือ AI ของ Top5Things ในการรวบรวมและประเมินแนวคิดการประยุกต์ใช้ AI ที่ได้รับ จากนั้น FPT Retail จะจัดการกับข้อกังวลและรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการและปรับปรุงกระบวนการ AI สุดท้าย แนวคิดต่างๆ จะได้รับการประเมิน รวบรวม และกำหนดมาตรฐานเป็นเวอร์ชัน 1.0 ของกระบวนการประยุกต์ใช้ AI ซึ่งพร้อมสำหรับการใช้งานทั่วทั้งระบบ

เอฟพีที