[แกลเลอรี] อเมซอนตกตะลึงกับคดีฉ้อโกงปัญญาประดิษฐ์มูลค่า 200 พันล้านดอลลาร์ พนักงานเร่งสร้างบอท

Amazon ได้ยกเลิกการจัดอันดับ AI หลังจากพบว่าพนักงานสร้างงานที่ไร้ประโยชน์และใช้บอทเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย KPI ส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานพุ่งสูงขึ้น

อเมซอนกำลังเผชิญกับบทเรียนราคาแพงในเส้นทางการส่งเสริมการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (AI) เนื่องจากพบว่าพนักงานจำนวนมากใช้เครื่องมือ AI เพื่อ "สะสมคะแนน" แทนที่จะสร้างมูลค่าที่แท้จริงให้กับธุรกิจ

ทุกอย่างเริ่มต้นจาก Kirorank ซึ่งเป็นระบบจัดอันดับภายในที่สร้างขึ้นเพื่อติดตามการใช้งาน AI ของพนักงานบนแพลตฟอร์มการเขียนโปรแกรม Kiro โดยมีเป้าหมายเพื่อกระตุ้นให้ทีมวิศวกรรมทำความคุ้นเคยและนำเทคโนโลยีใหม่ไปใช้ในงานประจำวันได้อย่างรวดเร็ว

อย่างไรก็ตาม แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน พนักงานบางส่วนกลับพยายามไต่เต้าขึ้นสู่ตำแหน่งที่สูงขึ้นโดยการมอบหมายให้ตัวแทน AI ทำงานที่ไม่จำเป็นต่างๆ สร้างปฏิสัมพันธ์ปลอมๆ เพียงเพื่อเพิ่มการใช้โทเค็นและปรับปรุงผลงานส่วนตัวบนกระดานผู้นำ

จากแหล่งข่าวภายใน สถานการณ์นี้ทำให้ต้นทุนการดำเนินงานของระบบ AI เพิ่มสูงขึ้นอย่างมาก ส่งผลให้ Amazon ต้องตัดสินใจยุติการใช้งาน Kirorank หลังจากตระหนักว่าเครื่องมือดังกล่าว ซึ่งเดิมทีสร้างขึ้นด้วยเจตนาที่ดี กลับกลายเป็นตัวขับเคลื่อนพฤติกรรมที่เน้น KPI และทำให้เกิดการสิ้นเปลืองทรัพยากรโดยไม่ตั้งใจ

เดฟ เทรดเวลล์ รองประธานอาวุโสของอเมซอน ได้เตือนพนักงานโดยตรงไม่ให้ใช้ AI เพียงเพื่อโอ้อวด โดยเน้นย้ำว่าคุณค่าที่แท้จริงควรมาจากประสิทธิภาพในการทำงานและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้น

เชื่อกันว่าแรงกดดันในการใช้ AI ที่ Amazon มาจากข้อกำหนดของฝ่ายบริหาร โดยโปรแกรมเมอร์กว่า 80% ต้องใช้ AI ทุกสัปดาห์ ซึ่งสร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่ทำให้หลายคนต้องหาวิธี "บิดเบือนกฎ" เพื่อให้บรรลุเป้าหมายการประเมินผลการปฏิบัติงาน

ความเคลื่อนไหวนี้เกิดขึ้นในขณะที่ Amazon กำลังเตรียมใช้เงินลงทุนประมาณ 200 พันล้านดอลลาร์ ส่วนใหญ่เป็นการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูลและโครงการปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในขณะที่ต้นทุนการใช้แบบจำลองภาษาขนาดใหญ่กำลังเพิ่มสูงขึ้น เนื่องจากผู้ให้บริการหลายรายเปลี่ยนไปใช้การคิดราคาตามการใช้งาน

เพื่อแก้ไขปัญหานี้ Amazon ได้นำระบบประเมินผลใหม่ที่เรียกว่า "การใช้งานแบบมาตรฐาน" มาใช้ ซึ่งมุ่งเน้นการวัดประสิทธิภาพที่แท้จริงของโค้ดและผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นโดยใช้ AI ระบบนี้ช่วยลด "การสะสมคะแนนเสมือนจริง" และทำให้มั่นใจได้ว่าการลงทุนมหาศาลในปัญญาประดิษฐ์จะสร้างมูลค่าทางธุรกิจที่ยั่งยืน

ที่มา: https://khoahocdoisong.vn/gallery-amazon-soc-vi-cu-lua-ai-200-ty-usd-nhan-vien-dua-nhau-cay-bot-post2149102532.html