ความฝันในการให้บริการลูกค้าในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 100 ล้านคนของผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์มสนับสนุนอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของเวียดนาม

Tran Vu Quang ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ OnPoint จบการศึกษาด้าน เศรษฐศาสตร์ จาก Reed College ซึ่งเป็นวิทยาลัยชื่อดังที่ Steve Jobs เคยเรียน เขาพูดติดตลกว่า “เพราะ Steve Jobs ลาออกจากโรงเรียน เขาจึงกลายเป็นมหาเศรษฐี แต่หลังจากเรียนจบ ฉันก็ต้องทำงานรับจ้าง...”

ในปี 2022 OnPoint ถือเป็นสตาร์ทอัพที่โดดเด่นที่สุดในภาคอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม โดยสามารถระดมทุนได้ 50 ล้านเหรียญสหรัฐฯ จาก SeaTown Holdings นี่ถือเป็นข้อตกลงระดมทุนครั้งใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในภาคบริการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ หลังจากระดมทุนสำเร็จ 2 รอบ (รอบแรกได้ 8 ล้านเหรียญสหรัฐ และรอบที่สองได้ 50 ล้านเหรียญสหรัฐ) Tran Vu Quang ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ OnPoint กล่าวว่า "สำหรับผม เป้าหมายในการเป็นบริษัทระดับยูนิคอร์น (บริษัทที่มีมูลค่า 1 พันล้านเหรียญสหรัฐหรือมากกว่า) เป็นเพียงเหตุการณ์สำคัญ ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง ความปรารถนาที่จะให้บริการลูกค้า 100 ล้านคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เป็นจุดหมายปลายทางที่สำคัญกว่า"

แต่ผู้ก่อตั้งยังกล่าวเสริมอีกว่า “ไม่มีใครอยากลงทุน 50 ล้านเหรียญเพื่อจะได้เงินเพียง 200-300 ล้านเหรียญในอนาคต ก่อนอื่น เราต้องบรรลุอัตราการเติบโตตามที่คาดไว้ในปี 2023 ซึ่งเป็นปีที่ยากลำบากอย่างยิ่งสำหรับเศรษฐกิจโดยรวม รวมถึงอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซด้วย”

หลังจากสำเร็จการศึกษาจาก Reed College แล้ว Tran Vu Quang ได้ผ่านรอบการคัดเลือกอันเข้มงวดเพื่อเข้าร่วม McKinsey (มีนักเรียนที่เรียนดีจากมหาวิทยาลัยชั้นนำที่สมัครมาเพียง 1% เท่านั้นที่ได้รับการตอบรับ) ซึ่งเป็นกลุ่มที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ชั้นนำของโลก ในสหรัฐอเมริกา หลังจากทำงานที่ McKinsey ได้ 2 ปี Quang ก็ได้ย้ายไปที่ Lazada เพื่อทำงานตามคำเชิญของอดีตผู้ก่อตั้ง McKinsey 2 คนของบริษัทนี้

หลังจากนั้น Quang ได้ยอมรับคำแนะนำจากอดีตพนักงาน McKinsey อีกคนให้มาเป็นผู้ช่วยส่วนตัวของมหาเศรษฐี Pham Nhat Vuong (ประธานของ Vingroup ) ในด้านอีคอมเมิร์ซ จากนั้น Tran Vu Quang ก็ออกจาก Vingroup เพื่อกลับมาที่ Lazada ก่อนที่จะพบกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในชีวิตของเขาในการเริ่มต้นธุรกิจกับ OnPoint ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ (e-commerce enabler) ในปี 2017...

อะไรทำให้คุณเลือก McKinsey เป็นงานแรกของคุณทันทีหลังจากเรียนจบวิทยาลัย?

ก่อนหน้านี้ฉันได้อ่านหนังสือเรื่อง “The Startup of You” ที่เขียนโดยผู้ร่วมก่อตั้ง LinkedIn และตระหนักว่าบางครั้งเมื่อคุณไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร คุณควรเลือกสาขาที่มีตัวเลือกมากมาย McKinsey เป็นสถานที่เช่นนั้น แน่นอน เพราะ McKinsey เป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกและให้โอกาสการเรียนรู้มากมาย

ธรรมชาติของ McKinsey นับตั้งแต่ก่อตั้งมาคือการจ้างบัณฑิตจบใหม่ เนื่องจากพวกเขาให้ความสำคัญกับการแก้ปัญหามากกว่าประสบการณ์ ที่ McKinsey โครงการทั้งหมดจะดำเนินการแบบกลุ่ม โครงการขนาดเล็กจะมีคนทำงาน 3-4 คน ส่วนโครงการขนาดใหญ่จะมีคนทำงาน 10-12 คน ดังนั้นพนักงานใหม่จะมีโอกาสเรียนรู้จากโรงเรียนโครงการหรือพนักงานที่มีประสบการณ์ยาวนาน หลังจากเข้าร่วม McKinsey ฉันก็ทำงานที่สำนักงานฮานอย

^{คุณได้เรียนรู้บทเรียนอันล้ำค่าอะไรบ้างในระหว่างทำงานที่ McKinsey?}

ประการแรกคือทักษะการแก้ไขปัญหา สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งไม่ว่าจะอยู่ที่ McKinsey หรือที่อื่น ๆ เนื่องจากคุณจะต้องระบุปัญหาได้อย่างถูกต้องก่อนจึงจะแก้ปัญหาได้ สิ่งที่สองคือการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีสิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา ดังนั้น ฉันจึงต้องเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ภายใต้แรงกดดันจากกำหนดเวลาอย่างต่อเนื่อง ฉันจึงต้องเปลี่ยนแปลงและปรับตัวอย่างรวดเร็วมาก เพื่อที่จะสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ด้วยตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณต้องทำงานของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ตามมาตรฐานสูงมาก เนื่องจากการทำงานที่ McKinsey ยังหมายถึงการให้คำปรึกษาแก่ผู้นำและผู้จัดการระดับสูงสุดในองค์กรขนาดใหญ่ด้วย

ในการทำงานที่ปรึกษาของฉันที่ McKinsey ฉันต้องทำงานร่วมกับผู้คนมากมายในหลายระดับและมีความสนใจที่แตกต่างกัน ฉันไม่ใช่หัวหน้าของพวกเขา แต่ฉันต้องทำงานในลักษณะที่สามารถสนับสนุนพวกเขาและช่วยเหลือธุรกิจได้ ด้วยเหตุนี้ เมื่อเวลาผ่านไป ผมก็ได้สร้างระบบของพี่น้องและเพื่อนที่สามารถสนับสนุนซึ่งกันและกัน ทักษะที่ยากและทักษะที่อ่อนเหล่านี้มีประโยชน์มาก ช่วยให้ฉันเอาตัวรอดได้ทุกที่ มุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จและมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์อยู่เสมอ

ทำงานมาเพียงแค่ 2 ปี มีโอกาสเรียนรู้มากมาย แต่ทำไมคุณถึงตัดสินใจออกจาก McKinsey เพื่อไปทำงานที่ Lazada ซึ่งเป็นบริษัทที่เพิ่งก่อตั้งและอยู่ในสาขาใหม่ที่แตกต่างไปจากเดิมโดยสิ้นเชิง นั่นคือ อีคอมเมิร์ซ?

ในปี 2013 ฉันทำงานโครงการหนึ่งในจาการ์ตา (ประเทศอินโดนีเซีย) และสำนักงาน McKinsey อยู่ในฮานอย ดังนั้น ฉันจึงต้องบินไปกลับระหว่างสองสถานที่นี้บ่อยมาก ฉันต้องบิน 4-5 ครั้งต่อสัปดาห์เพราะไม่มีเที่ยวบินตรงจากฮานอยไปจาการ์ตา โดยปกติแล้วฉันจะกลับเวียดนามในคืนวันศุกร์ ใช้เวลาวันเสาร์กับภรรยาและลูกๆ และใช้เวลาทั้งวันวันอาทิตย์บนเครื่องบินไปอินโดนีเซีย ในช่วงนั้นลูกผมป่วยและผมไม่สามารถอยู่บ้านได้ ผมจึงอยากหางานที่ช่วยให้ผมได้ใช้เวลาอยู่กับภรรยาและลูกมากขึ้น

นอกจากนี้ หลังจากทำงานที่ McKinsey ได้ 2 ปี ฉันก็ถามตัวเองว่าฉันอยากจะทำงานที่นี่ต่ออีก 5-7 ปีแล้วเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการหรือเปล่า หรือว่าฉันต้องการทำสิ่งใหม่ๆ และสร้างอิทธิพล

ในช่วงเวลานั้น ฉันยังอยากเรียนรู้เกี่ยวกับการเริ่มต้นธุรกิจและความเป็นผู้นำเพิ่มเติมด้วย โดยบังเอิญ ในช่วงเวลาดังกล่าว Maximillan Bittner และ Pierre Poignant ซึ่งเป็น CEO และ COO ของ Lazada Group ในขณะนั้น ซึ่งทำงานที่ McKinsey เช่นกัน ได้ติดต่อผู้คนที่นี่เพื่อขอทำงานให้กับ Lazada ในเวียดนาม

ถ้าจะพูดตรงๆ นะ ย้อนกลับไปตอนกันยายน 2013 ฉันไม่ค่อยเข้าใจลาซาด้าหรืออีคอมเมิร์ซสักเท่าไหร่ (หัวเราะ) ในช่วงนั้น ฉันอยากทำอะไรสักอย่างเกี่ยวกับสตาร์ทอัพอยู่เสมอ และ Lazada ก็บังเอิญเป็นสตาร์ทอัพจริงๆ

ถ้าฉันทำงานที่นี่ สภาพแวดล้อมการทำงานจะช่วยให้ฉันได้เรียนรู้และพัฒนาตัวเองได้อย่างอิสระ นอกจากนี้ ฉันคิดว่าฉันควรเลือกอุตสาหกรรมที่เติบโตเร็ว เพื่อที่ฉันจะมีโอกาสเรียนรู้มากขึ้น นี่ก็เป็นเหตุผลว่าทำไมฉันจึงตัดสินใจย้ายจาก McKinsey มาที่ Lazada ในเวลานั้น ฉันเป็นคนแรกจาก McKinsey ในเวียดนามที่ย้ายมาอยู่ที่ Lazada เนื่องจากหลายคนกลัวความเสี่ยง และคิดว่า McKinsey เป็นบริษัทใหญ่อยู่แล้ว และ Lazada เป็นเพียงบริษัทสตาร์ทอัพเล็กๆ ในขณะนั้น

เหตุใดคุณจึงออกจาก Lazada ภายในเวลาไม่ถึงปีเพื่อไปเป็นผู้ช่วยส่วนตัวให้กับมหาเศรษฐี Pham Nhat Vuong?

ตอนนั้นผมมีเพื่อนทำงานที่ McKinsey และบริษัทนี้ก็มีโครงการที่ปรึกษาให้กับ VinGroup ด้วย เพื่อนผมเข้ามาเป็นผู้ช่วยของนายเวืองก่อนแล้วจึงถามผมว่าอยากพบนายเวืองไหม แน่นอนว่าฉันอยากพบมหาเศรษฐีพันล้านดอลลาร์สหรัฐคนแรกของเวียดนามจริงๆ เพราะฉันอยากรู้วิธีคิดของเขา ผมบินไปฮานอยเพื่อพบกับคุณหวู่และก็ตกลง

นอกจากจะชอบคุณ Vuong มากแล้ว อีกเหตุผลหนึ่งก็คือ Lazada นั้นเป็นของบริษัทยุโรปในขณะนั้น คือ Rocket Internet (เยอรมนี) ซึ่งมีรูปแบบการสร้างเพื่อขาย ในช่วงนั้นผมได้พบปะผู้ขายหลายรายบน Lazada เพื่อชักชวนให้พวกเขาเปลี่ยนจากรูปแบบการซื้อ-ขายมาเป็นรูปแบบตลาดนัด (ในช่วงนั้นหลายคนยังไม่เข้าใจรูปแบบนี้) และพบว่าคุณภาพการให้บริการของบริษัทผมไม่ดี ลาซาด้าทุ่มเงินมหาศาลกับการตลาด แต่จากลูกค้า 10 รายที่เข้ามา มี 7 รายที่ไม่พอใจและไม่กลับมาซื้ออีก นั่นคือสิ่งที่ฉันไม่ชอบ – ไม่มีการเน้นคุณภาพของบริการด้วยรูปแบบการสร้างเพื่อขาย

การทำงานร่วมกับคุณ Vuong จะช่วยให้ฉันเรียนรู้เกี่ยวกับการบริการลูกค้า เนื่องจากคุณภาพการบริการของ VinGroup ถือว่าดีโดยทั่วไป และฉันได้ไปฮานอยเพื่อทำงานเป็นผู้ช่วยส่วนตัวของเขาในโครงการอีคอมเมิร์ซ Adayroi

เมื่อได้ทำงานเป็นผู้ช่วยส่วนตัว คุณได้เรียนรู้อะไรจากคุณ Vuong และอะไรที่ทำให้คุณประทับใจมากที่สุด?

คุณวูงมีความสามารถในการคิด เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และถกเถียงได้อย่างรวดเร็ว ในแต่ละสาขาใหม่ คุณ Vuong จะมีผู้ช่วยของตัวเองที่คอยให้คำแนะนำและสังเคราะห์ข้อมูล ช่วยให้เขาเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ประการที่สอง เขามักคิดการใหญ่โตอย่างมาก โดยคิดเสมอว่าเขาต้องทำมากกว่า 10 เท่าหรือ 100 เท่า แทนที่จะทำ 2-3 เท่าอย่างที่ทุกคนคิด

มันเปลี่ยนแปลงทุกสิ่งที่ฉันคิดว่าเป็นไปได้ เหมือนอยากจะทำอะไรที่ใหญ่กว่าปกติ 50-100 เท่า แต่ก็เร็วกว่าปกติด้วยคุณภาพที่สูงกว่าเดิม คุณ Vuong สร้างความไว้วางใจให้กับพนักงานของเขาว่า เมื่อเขากล่าวว่าทำได้แล้ว พวกเขาจะทำทุกอย่างเพื่อให้มันสำเร็จ

อีกประเด็นหนึ่งคือความมุ่งมั่น คุณ Vuong เป็นคนเด็ดขาดมากในการกระทำและมีวินัยอย่างมาก ตอนนั้นฉันก็ไม่เข้าใจเหมือนกัน เมื่อฉันออกจาก VinGroup และทำงานที่ OnPoint ฉันได้นำสิ่งที่ฉันสังเกตเห็นที่นั่นมาปรับใช้กับบริษัทของฉัน

ฉันได้เรียนรู้จากคุณหวู่งถึงความปรารถนาที่จะช่วยให้ประเทศพัฒนายิ่งขึ้น - ความปรารถนาของจิตวิญญาณไดเวียด - เพื่อชีวิตที่ดีขึ้นสำหรับชาวเวียดนาม ความสามารถในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ มากมาย และนำมาประยุกต์ใช้ในชีวิตจริงได้ทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ฉันเรียนรู้ที่จะเด็ดขาด มุ่งเป้าหมาย ทำจนถึงที่สุด ไม่ยอมแพ้ ไม่ลดมาตรฐาน และเมื่อรูปแบบธุรกิจล้มเหลว ต้องหยุดทันที

แต่เพียงครึ่งปีต่อมา เขาก็ลาออกจากตำแหน่งนี้และกลับมาที่ Lazada ในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ มีเหตุผลพิเศษใด ๆ ที่ทำให้ต้อง "วิ่งไปวิ่งมา" กับ Lazada หรือไม่?

หลังจากทำงานที่ VinGroup ได้สักระยะหนึ่ง ฉันก็ตระหนักว่าตัวเองไม่เหมาะกับสภาพแวดล้อมองค์กรในเวียดนามเลย บางทีอาจเป็นเพราะผมเคยชินกับการทำงานที่ McKinsey บริษัทสัญชาติอเมริกัน และ Lazada บริษัทสัญชาติยุโรป ดังนั้นรูปแบบการทำงานจึงแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง... ในช่วงนั้น Adayroi ก็อยู่ในช่วงสำรวจเช่นกัน ดังนั้นจึงไม่เข้ากับวัฒนธรรมของ VinGroup โดยทั่วไป ฉันยังถามตัวเองว่าฉันอยากทำงานเพื่อรับเงินเดือนหรือทำอะไรที่ยิ่งใหญ่กว่านั้น

ในขณะเดียวกัน หัวหน้าเก่าของฉันที่ Lazada ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็น CEO และเชิญฉันกลับมาอีกครั้ง เขาต้องการให้ชาวเวียดนามมีตำแหน่งสูงเนื่องจากการมุ่งมั่นในระยะยาวแทนที่จะเลือกชาวต่างชาติ ความเป็นจริงก็คือ พวกเขาจะลาออกภายใน 6 เดือนถึง 1 ปี หรือเรียกร้องขอปรับเงินเดือนขึ้นหลายเท่า นอกจากนี้ฉันสังเกตเห็นว่าคุณภาพของบริการที่นี่เปลี่ยนไป พวกเขาฟังและแก้ไขปัญหาของผู้ขาย

ฉันจึงตกลงที่จะกลับมาและกลายเป็นคนเวียดนามคนแรกที่ได้ดำรงตำแหน่งระดับ C ที่ Lazada ในช่วงปลายปี 2014

ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการพาณิชย์ที่ Lazada แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของเวียดนามในปี 2017 ทำไมคุณถึงตัดสินใจลาออกจากงานและก่อตั้ง OnPoint ขึ้นมา?

ก่อนอื่นผมคิดว่าผมได้รับแรงบันดาลใจมากจากการพบปะและจับมือกับแจ็ค หม่า ในปี 2016 ที่ประเทศสิงคโปร์ ในช่วงที่ Alibaba ลงทุนใน Lazada แจ็ค หม่า และลูซี่ เป็ง (CEO Alipay) ได้เดินทางไปสิงคโปร์เพื่อพบกับทีมผู้บริหาร ในระหว่างการประชุม เขาได้พูดถึงความแตกต่างระหว่าง Alibaba และ Amazon: Alibaba เป็นแพลตฟอร์ม ในขณะที่ Amazon เป็นอาณาจักร

จักรวรรดิทำให้ตัวมันเองเติบโตและทำลายผู้อื่นไปด้วย และแพลตฟอร์มนี้ยังให้บริการแก่ผู้อื่นทำให้ธุรกิจของพวกเขาดีขึ้น อาลีบาบาต้องการให้บริการผู้คน 2 พันล้านคนทั่วโลก ช่วยเหลือธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม 10 ล้านแห่งให้ดำเนินธุรกิจได้ดีขึ้น และสร้างงานมากกว่า 100 ล้านตำแหน่ง

เมื่อได้ยินเช่นนี้ ฉันรู้สึกตื่นเต้นมาก และอยากทำอะไรสักอย่างเพื่อช่วยเหลือและส่งผลกระทบต่อคนเวียดนามหลายล้านคน... เนื่องจากฉันเกิดในครอบครัวที่มีพ่อแม่เป็นแพทย์ทั้งคู่ พ่อเป็นแพทย์ห้องฉุกเฉิน ส่วนแม่เป็นแพทย์ผิวหนัง ตั้งแต่เด็ก ๆ ฉันได้รับการเลี้ยงดูในสภาพแวดล้อมที่พ่อแม่คอยช่วยเหลือ ช่วยชีวิตคนไข้ และทุ่มเทอย่างมาก เมื่อตอนเด็กๆ พ่อมักจะซื้อหนังสืออย่าง Noble Hearts ให้ฉันอ่าน การอ่านหนังสือหลายๆ เล่มทำให้ฉันมีความเมตตา

ผมมักจะบอกกับพวกคุณว่า “แรงบันดาลใจที่ทำให้ผมทำ OnPpoint คือการช่วยเหลือผู้อื่น ผมอยากเห็นว่างานของผมมีความหมายและมีอิทธิพลต่อผู้อื่นมากเพียงใด การมาสู่วงการอีคอมเมิร์ซในช่วง 9-10 ปีที่ผ่านมาถือเป็นโชคชะตาสำหรับผม”

เหตุผลโดยตรงประการหนึ่งที่กระตุ้นให้ฉันก่อตั้ง OnPoint ขึ้นก็คือ หลังจากที่ Alibaba ได้ลงทุนใน Lazada แบรนด์ต่างๆ มากมายก็มาที่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ แต่ทั้งสองฝ่ายยังไม่มีเสียงที่เป็นเอกฉันท์ Lazada อยากให้แบรนด์ต่างๆ ลดราคาให้ถูกกว่าแพลตฟอร์มอื่น แต่แบรนด์กลับบอกว่า “แล้วฉันจะขาดทุนหรือกระทบต่อราคาช่องทางออฟไลน์ ฉันอยากพัฒนาอย่างยั่งยืนและต้องการฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น วิธีการโปรโมทและวิธีการลดราคาที่เหมาะสม”

ในเวลานั้นโมเดลและการดำเนินงานของแพลตฟอร์มสำหรับแบรนด์ต่างๆ ยังไม่เหมาะสม นั่นคือเหตุผลที่ฉันออกจาก Lazada เพื่อก่อตั้ง OnPoint: ฉันมองเห็นความต้องการของตลาด และรูปแบบการตอบสนองความต้องการนี้ก็ประสบความสำเร็จในประเทศอื่นๆ ด้วย เมื่อเริ่มต้นธุรกิจ ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดคือว่ารูปแบบธุรกิจได้รับการพิสูจน์แล้วหรือไม่ และยังมีลูกค้าที่มีจุดปัญหาที่ต้องได้รับการแก้ไขอีกด้วย

นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซยังเป็นสาขาที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ฉันมีความหลงใหล มีความรู้ และคิดว่าถ้าฉันเริ่มต้นธุรกิจ ฉันสามารถทำได้ดีกว่าโซลูชั่นที่มีอยู่ในตลาด และสร้างผลกระทบได้มากกว่าการอยู่กับลาซาด้าต่อไป

หลังจากการพัฒนาเป็นเวลา 3 ปี OnPoint จึงได้ตัดสินใจระดมทุน ในปี 2020 OnPoint ประสบความสำเร็จในการระดมทุนได้ 8 ล้านเหรียญสหรัฐ และภายในปี 2022 รอบต่อไปจะระดมทุนได้สูงถึง 50 ล้านเหรียญสหรัฐ แล้วอะไรที่ทำให้มูลค่าของ OnPoint เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในเวลาเพียงแค่ 2 ปี?

ประการแรกคือการเจริญเติบโต OnPoint เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เรามีลูกค้าใหม่ๆ มากขึ้น เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ มากมาย... และสร้างความไว้วางใจให้กับนักลงทุน ในช่วงต้นปี 2022 OnPoint เข้าสู่รายชื่อบริษัทเอกชนที่ใหญ่ที่สุด 500 อันดับแรกในเวียดนาม (ในแง่ของรายได้) ตามการจัดอันดับของ Vietnam Report

ประการที่สองคือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี หลังจากได้รับเงินทุนรอบ 8 ล้านเหรียญสหรัฐ เราก็เร่งการลงทุนในทีมวิศวกรรม ข้อมูล และเทคโนโลยี และซอฟต์แวร์ที่สร้างและพัฒนาโดยทีมงาน OnPoint นั้นดีมาก ไม่เพียงแต่สำหรับการใช้งานของเราเองเท่านั้น แต่ยังขายให้กับบริษัทอื่นๆ ในต่างประเทศ เช่น ในฟิลิปปินส์อีกด้วย ปัจจุบันพวกเขายังคงใช้ซอฟต์แวร์ OnPoint เป็นประจำทุกเดือน

ประการที่สามคือความพึงพอใจของลูกค้า นอกเหนือจากการดำเนินงานที่ดีสำหรับแบรนด์ต่างๆ แล้ว ภายในสิ้นปี 2564 ก่อนที่นักลงทุนจะทุ่มเงินเข้าสู่ OnPoint สำหรับการระดมทุนรอบใหม่ เราก็ได้ให้บริการลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไปแล้วกว่า 3 ล้านคน

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ OnPoint มีพื้นฐานมาจากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เราพัฒนาเองและต้นทุนการดำเนินงานที่เหมาะสม ซึ่งสร้างความแตกต่างที่ชัดเจนจากคู่แข่งรายอื่นๆ ในตลาด ในเวลาเดียวกัน ยังแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการเติบโตอย่างมากในอนาคตของ OnPoint แก่ผู้ลงทุนอีกด้วย

ในความเป็นจริง ในกลุ่มผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม OnPoint ถือเป็นอันดับ 1 และแซงหน้าบริษัทอื่นๆ ที่อยู่เบื้องหลังอย่างมาก ตลาดอีคอมเมิร์ซของเวียดนามมีศักยภาพที่ยิ่งใหญ่ มีประชากรเกือบ 100 ล้านคน คาดว่าจะเติบโตถึง 40,000-50,000 ล้านเหรียญสหรัฐในอีก 3 ปีข้างหน้า และมีอัตราการเติบโตสูงสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้... นี่คือเหตุผลที่การประเมินมูลค่าของ Onpoint เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในการขอเงินทุนครั้งต่อไป

ตั้งแต่ OnPoint ก่อตั้งขึ้น มีช่วงเวลาใดบ้างที่คุณรู้สึกว่ามันยากเกินไปและอยากจะยอมแพ้หรือไม่?

มีอุปสรรคมากมาย แต่ฉันไม่อยากจะยอมแพ้ เพราะฉันอยากเป็น "คนที่ยังยืนหยัดอยู่คนสุดท้าย" เสมอ เรื่องนี้เกิดจากตอนที่ฉันดูหนังเรื่อง Unbroken ซึ่งสร้างจากเรื่องจริงเกี่ยวกับการดิ้นรนเอาชีวิตรอดของนักกรีฑาโอลิมปิกชาวอเมริกัน หลุยส์ แซมเปอรินี

การฝึกฝนและการวิ่งแข่งขันหลายปีในช่วงมัธยมศึกษาและมหาวิทยาลัยช่วยให้หลุยส์มีความมุ่งมั่นและความอดทนที่จำเป็นในการยืนหยัดและเอาชีวิตรอดจากการถูกจับได้ เขาเอาชนะความกลัว การทรมาน และการละเมิดระหว่างที่ถูกคุมขังในญี่ปุ่นจนสามารถกลับบ้านได้ ภาพยนตร์เรื่องนี้สร้างแรงบันดาลใจให้ฉันมากเมื่อฉันเริ่มต้นธุรกิจใหม่: ไม่ว่าคุณจะทำอะไร คุณต้องอยู่รอดก่อน เพราะการอยู่รอดเท่านั้นจะทำให้คุณมีวันพรุ่งนี้ได้

ผู้คนมักพูดกันว่าธุรกิจสตาร์ทอัพต้องผ่านประสบการณ์เฉียดตายถึง 3 ครั้งจึงจะเติบโตได้ เพราะฉะนั้นผมถึงพร้อมที่จะยอมรับช่วงเวลาแห่งความเป็นความตายแบบนั้นเสมอ (หัวเราะ)

การบริหารธุรกิจสตาร์ทอัพก็เหมือนการวิ่งมาราธอน มีคนจำนวนมากวิ่งไปด้วยกันที่เส้นสตาร์ท มองซ้ายมองขวามีคู่ต่อสู้ แต่ยิ่งวิ่งไปก็ยิ่งมีคู่ต่อสู้ล้มลง และความพากเพียรจะช่วยให้คุณเป็น "ผู้รอดชีวิตคนสุดท้าย"

คุณสามารถแบ่งปันเกี่ยวกับประสบการณ์ใกล้ตายของ OnPoint ได้หรือไม่?

ในปีแรกของ OnPoint เราต้องย้ายสำนักงานสามครั้ง และย้ายคลังสินค้าสี่ครั้ง เพราะหลังจากสร้างโกดังใหม่เสร็จเพียง 2 เดือน ออร์เดอร์ก็กลับมาเพิ่มมากขึ้นอีก จึงต้องลงทุนสร้างโกดังให้ใหญ่ขึ้น หรือเมื่อโกดังเพิ่งเริ่มดำเนินการ ที่ดินก็ถูกนำกลับคืน

ในระยะเวลานี้ OnPoint ก็มีการเติบโตอย่างรวดเร็วมาก โดยมีช่วงหนึ่งเติบโตถึง 50 เท่า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากขาดความรู้เชิงวิชาชีพด้านการเงินและการบัญชี จึงไม่สามารถบริหารกระแสเงินสดได้ ยิ่งเติบโตมากขึ้นเท่าไหร่ กระแสเงินสดก็ยิ่งขาดแคลนมากขึ้นเท่านั้น และนั่นอาจถือเป็นประสบการณ์ใกล้ตายได้

แต่นั่นก็เป็นเรื่องปกติ ในช่วงเริ่มแรก แม้ว่าผู้ถือหุ้นของ OnPoint จะมีมูลค่าที่คล้ายคลึงกันหลายประการ แต่เราไม่ได้พูดคุยกันว่าสิ่งใดมีความสำคัญสูงสุดเป็นอันดับแรก ได้แก่ การเติบโตของกำไร กระแสเงินสด ส่วนแบ่งการตลาด หรือการดูแลลูกค้า ในปี 2560 - 2561 เราคิดว่าเราจำเป็นต้องพยายามเติบโตให้ดีเพื่อให้มียอดขายที่ดี จากนั้นเราจะมีมูลค่าหลักทรัพย์ที่สูงเพื่อใช้ในการระดมทุน

อย่างไรก็ตาม ยิ่งเราเติบโตเร็วเท่าไร เราก็ยิ่งสูญเสียมากขึ้นเท่านั้น และกระแสเงินสดของเราก็ติดขัด หากเรามุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้า เราจะต้องลงทุนในระบบและบริการมากมาย การลงทุนนั้นมีมูลค่ามหาศาล และบริษัทเล็กๆ ไม่สามารถทำได้…

ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ถือหุ้นและฝ่ายบริหารจะต้องตกลงกันถึงลำดับความสำคัญอันดับหนึ่ง แล้วการเลือกก็จะง่ายขึ้น นี่ก็เป็นบทเรียนสำหรับฉันเช่นกัน เพราะจริงๆ แล้วไม่มีหลักสูตร MBA หรือใครก็ตามที่จะสอนเรื่องเหล่านี้ให้คุณได้ คุณเพียงต้องค่อยๆ เรียนรู้ด้วยตัวเองเท่านั้น

เป้าหมายของ OnPoint ที่จะก้าวขึ้นเป็นผู้ให้บริการด้านการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ยังคงยาวไกลแค่ไหน และบริษัทมีแผนที่จะก้าวเป็น “ยูนิคอร์น” ​​หรือไม่

ในความเป็นจริง OnPoint ยังไปได้ไม่ไกลนัก ในปี 2023 OnPoint จะมุ่งเน้นไปที่ตลาดเวียดนามมากขึ้น เมื่อพูดถึงเป้าหมาย นอกเหนือจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมแล้ว OnPoint ยังต้องการเป็นอันดับ 1 บนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบนเครือข่ายโซเชียล เช่น TikTok Shop, Facebook...

ในเวลาเดียวกัน OnPoint ยังแสวงหาโอกาสในการลงทุนและพันธมิตรกับผู้สนับสนุนอีคอมเมิร์ซในประเทศอื่นๆ OnPoint ต้องการร่วมมือกับพวกเขาในการให้บริการหรือลงทุนในพวกเขาเพื่อขยายไปยังตลาดอื่น ๆ อย่างไรก็ตามเรายังคงรอเวลาที่เหมาะสมกว่านี้ในการตัดสินใจลงทุน

เมื่อบริษัทสตาร์ทอัพทุกคนอยากจะเป็น “ยูนิคอร์น” อย่างไรก็ตาม สำหรับฉัน เป้าหมายในการเป็น “ยูนิคอร์น” ​​เป็นเพียงเหตุการณ์สำคัญ ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง

ในแง่ของวิสัยทัศน์ ฉันมักคิดว่าถ้าฉันสามารถดึงดูดแบรนด์ได้ 200 แบรนด์ ฉันจะเพิ่มจำนวนเป็น 600 ได้หรือไม่ หรือหากในปัจจุบันผมให้บริการลูกค้าในเวียดนาม 20 ล้านคน ในอนาคตผมอยากจะให้บริการลูกค้า 100 ล้านคนในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้...

ด้วยเป้าหมายเหล่านี้ ฉันพบว่ามันมีความหมายและมีแรงบันดาลใจมากกว่าการเป็นบริษัทระดับยูนิคอร์นหรือมีรายได้พันล้านดอลลาร์ ในความคิดของฉัน เป้าหมายการเพิ่มทุนเป็นพันล้านดอลลาร์นั้นเป็นเพียงจุดสำคัญในช่วงระยะเวลาหนึ่งเท่านั้น เนื่องจากการประเมินมูลค่าของบริษัทจะผันผวนตามตลาดหุ้น โดยส่วนตัวแล้ว OnPoint และฉันจะมุ่งเน้นไปที่คุณค่าที่เราสร้างขึ้นมากขึ้น

สำหรับความทะเยอทะยานในอนาคต OnPoint หวังที่จะเสนอขายหุ้นต่อสาธารณะครั้งแรก (IPO) ในต่างประเทศ โดยมีเป้าหมายการประเมินมูลค่าที่สูงมาก ฉันเชื่อว่านักลงทุนในปัจจุบันก็คงต้องการสิ่งเดียวกัน ไม่มีใครอยากจ่ายเงิน 50 ล้านเหรียญเพื่อจะได้เงินเพียง 200-300 ล้านเหรียญในอนาคต

ในฐานะนักวิ่งตัวยง คุณจะพบอะไรที่น่าสนใจระหว่างการวิ่งมาราธอนกับการเริ่มต้นธุรกิจสตาร์ทอัพ?

จริงๆ แล้ว ฉันพบว่าการวิ่งมาราธอนช่วยให้ฉันตื่นตัวมากขึ้น มีความคิดที่ชัดเจนมากขึ้น มีวินัยในการทำงานสูงขึ้น สุขภาพของฉันดีขึ้น และส่งผลดีต่อการทำงานของฉันด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการวิ่งมาราธอนทำให้ฉันเรียนรู้ที่จะยอมรับความล้มเหลว โดยเฉพาะอย่างยิ่งฉันติดตามผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอและเรียนรู้ที่จะยอมรับความล้มเหลวทีละน้อย สิ่งสำคัญคือเราเรียนรู้บทเรียนและสิ่งที่เราควรทำเพื่อทำดีขึ้นในครั้งต่อไป ธุรกิจก็เหมือนกันคือมีเป้าหมายแบบรายเดือน รายไตรมาส และรายปีเสมอ เมื่อสิ้นสุดแคมเปญ ให้ทบทวนผลลัพธ์ทั้งหมด พิจารณาและเรียนรู้จากผลลัพธ์เหล่านั้น

จากสิ่งนั้น ฉันได้เรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างเมื่อวิ่งมาราธอนเพื่อเริ่มต้นธุรกิจสตาร์ทอัพ การวิ่งมาราธอนหรือการทำธุรกิจก็เหมือนกัน ความเร่งรีบทำให้เกิดการสิ้นเปลือง หากคุณข้ามขั้นตอน ไม่มีรากฐานที่แข็งแกร่ง และไม่มีวิธีการ คุณจะไปได้อย่างรวดเร็วเพียงชั่วขณะหนึ่งเท่านั้น แต่ไม่สามารถพัฒนาได้อย่างยั่งยืน

ในการดำเนินธุรกิจหากไม่มีรากฐานที่มั่นคงก็เหมือนกับการสร้างปราสาทบนทราย การวิ่งมาราธอนหรือการเริ่มต้นธุรกิจใหม่จะต้องมีช่วงที่ต้องวิ่งแบบเร็วอยู่เสมอ แต่ส่วนใหญ่จะเป็นการวิ่งระยะไกลเพื่อความทนทาน

ธรรมชาติของการเริ่มต้นธุรกิจคือจะดำเนินต่อไปเป็นเวลาหลายปี ประมาณ 10-15 ปี ดังนั้น ระยะเวลาในการเริ่มต้นธุรกิจจึงค่อนข้างยาวนาน หากคุณเน้นการทำงานแบบเร่งรีบตลอดเวลา คุณจะไม่สามารถพัฒนาได้อย่างแข็งแกร่งในระยะยาว การวิ่งติดต่อกันเป็นเวลานานต้องมีความอดทน

ตามข้อมูลจาก CafeF/Market Life

เวียดนามเน็ต.vn

แหล่งที่มา