ความฝันที่จะให้บริการลูกค้าในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ 100 ล้านคนของผู้ก่อตั้งแพลตฟอร์มสนับสนุนอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของเวียดนาม

จบปริญญา เศรษฐศาสตร์ จากวิทยาลัยรีด วิทยาลัยชื่อดังที่สตีฟ จ็อบส์เคยเรียน ตรัน วู กวง ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ OnPoint พูดติดตลกว่า "เพราะสตีฟ จ็อบส์ลาออกจากโรงเรียน เขาจึงกลายเป็นมหาเศรษฐี แต่พอผมเรียนจบ ผมเลยต้องทำงานรับจ้าง..."

ในปี 2565 OnPoint ถือเป็นสตาร์ทอัพที่โดดเด่นที่สุดในวงการอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม โดยประสบความสำเร็จในการระดมทุน 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐจาก SeaTown Holdings นับเป็นการระดมทุนครั้งใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในด้านบริการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ หลังจากประสบความสำเร็จในการระดมทุน 2 รอบ (รอบแรก 8 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และรอบที่สอง 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) Tran Vu Quang ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ OnPoint กล่าวว่า "สำหรับผม เป้าหมายในการก้าวสู่ยูนิคอร์น (บริษัทที่มีมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐขึ้นไป) เป็นเพียงก้าวสำคัญ ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง ความปรารถนาที่จะให้บริการลูกค้า 100 ล้านคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จึงเป็นจุดหมายปลายทางที่สำคัญยิ่งกว่า"

แต่ผู้ก่อตั้งยังกล่าวเสริมว่า "ไม่มีใครอยากลงทุน 50 ล้านดอลลาร์เพื่อหวังผลกำไรเพียง 200-300 ล้านดอลลาร์ในอนาคต อันดับแรก เราต้องบรรลุเป้าหมายอัตราการเติบโตที่คาดการณ์ไว้ในปี 2023 ซึ่งเป็นปีที่ยากลำบากอย่างยิ่งสำหรับเศรษฐกิจโดยรวม รวมถึงอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซด้วย"

หลังจากสำเร็จการศึกษาจากวิทยาลัยรีด ตรัน หวู่ กวง ผ่านการคัดเลือกอันเข้มงวดเพื่อเข้าร่วมงานกับ McKinsey (มีนักศึกษาที่มีความสามารถโดดเด่นจากมหาวิทยาลัยชั้นนำที่สมัครเพียง 1% เท่านั้นที่ได้รับการตอบรับ) ซึ่งเป็นกลุ่มที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ชั้นนำของโลก ในสหรัฐอเมริกา หลังจากทำงานที่ McKinsey เป็นเวลา 2 ปี กวงได้ย้ายไปทำงานที่ลาซาด้าตามคำเชิญของอดีตผู้ก่อตั้ง McKinsey 2 คนของบริษัท

หลังจากนั้น Quang ได้ตอบรับคำแนะนำจากอดีตพนักงาน McKinsey อีกท่านหนึ่ง ให้มาเป็นผู้ช่วยส่วนตัวให้กับ Pham Nhat Vuong มหาเศรษฐี (ประธาน Vingroup ) ในด้านอีคอมเมิร์ซ จากนั้น Tran Vu Quang ได้ลาออกจาก Vingroup เพื่อกลับมาร่วมงานกับ Lazada ก่อนที่จะพบกับความท้าทายครั้งใหญ่ในชีวิตด้วยการเริ่มต้นธุรกิจกับ OnPoint ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่เชี่ยวชาญด้านการให้บริการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซ (e-commerce enabler) ในปี 2017...

อะไรทำให้คุณเลือก McKinsey เป็นงานแรกของคุณทันทีหลังจากเรียนจบวิทยาลัย?

ก่อนหน้านั้น ฉันได้อ่านหนังสือ "The Startup of You" ที่เขียนโดยผู้ร่วมก่อตั้ง LinkedIn และได้ตระหนักว่าบางครั้งเมื่อคุณไม่รู้ว่าจะทำอะไร คุณก็ควรเลือกสาขาที่มีตัวเลือกมากมาย McKinsey เป็นสถานที่ที่เหมาะสมอย่างแน่นอน แน่นอน เพราะ McKinsey เป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกและมอบโอกาสการเรียนรู้ที่ยอดเยี่ยม

นับตั้งแต่ก่อตั้ง McKinsey มักให้ความสำคัญกับการจ้างงานบัณฑิตจบใหม่ เพราะให้ความสำคัญกับวิธีการแก้ปัญหามากกว่าประสบการณ์ ที่ McKinsey โครงการทั้งหมดจะดำเนินการเป็นกลุ่ม โครงการขนาดเล็กมีพนักงาน 3-4 คน และโครงการขนาดใหญ่มีพนักงาน 10-12 คน ดังนั้น พนักงานใหม่จะมีโอกาสได้เรียนรู้จากทีมงานโครงการหรือพนักงานอาวุโสที่มีประสบการณ์ หลังจากร่วมงานกับ McKinsey ฉันได้ทำงานที่สำนักงานในฮานอย

^{โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณได้เรียนรู้บทเรียนอันล้ำค่าอะไรบ้างในขณะที่ทำงานที่ McKinsey?}

ประการแรกคือทักษะการแก้ปัญหา ซึ่งมีประโยชน์อย่างยิ่ง ไม่ว่าจะที่ McKinsey หรือที่อื่นๆ เพราะคุณต้องระบุปัญหาที่ถูกต้องก่อนจึงจะแก้ไขได้ ประการที่สองคือการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีสิ่งใหม่ๆ เกิดขึ้นอยู่เสมอ คุณจึงต้องเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง ภายใต้แรงกดดันจากกำหนดเวลาที่จำกัด คุณจึงต้องเปลี่ยนแปลงและปรับตัวอย่างรวดเร็วเพื่อให้สามารถทำงานนั้นได้ด้วยตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณต้องทำงานให้สำเร็จลุล่วงด้วยมาตรฐานระดับสูง เพราะการทำงานที่ McKinsey ยังหมายถึงการให้คำปรึกษาแก่ผู้นำและผู้บริหารระดับสูงในองค์กรขนาดใหญ่อีกด้วย

ในงานที่ปรึกษาของผมที่ McKinsey ผมต้องทำงานร่วมกับผู้คนมากมายหลายระดับ หลากหลายความสนใจ ผมไม่ใช่เจ้านายของพวกเขา แต่ผมต้องทำงานในรูปแบบที่สนับสนุนพวกเขาและธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ ผมจึงได้สร้างระบบพี่น้องและเพื่อนฝูงที่สามารถสนับสนุนซึ่งกันและกัน ทักษะทั้งด้านร่างกายและจิตใจเหล่านี้มีประโยชน์อย่างมาก ช่วยให้ผมอยู่รอดได้ไม่ว่าจะทำงานที่ไหน ผมมุ่งมั่นที่จะทำงานให้ดีที่สุดและมุ่งเน้นผลลัพธ์เสมอ

ทำงานมาเพียงแค่ 2 ปี แต่มีโอกาสเรียนรู้มากมาย ทำไมคุณถึงตัดสินใจลาออกจาก McKinsey เพื่อไปทำงานที่ Lazada ซึ่งเป็นบริษัทที่เพิ่งก่อตั้งและอยู่ในสาขาใหม่โดยสิ้นเชิง นั่นคือ อีคอมเมิร์ซ?

ในปี 2013 ผมทำงานโครงการหนึ่งที่จาการ์ตา (อินโดนีเซีย) ซึ่งสำนักงานของแมคคินซีย์อยู่ที่ฮานอย ผมจึงต้องบินไปกลับระหว่างสองเมืองนี้บ่อยมาก ทุกสัปดาห์ผมต้องบิน 4-5 ครั้งเพราะไม่มีเที่ยวบินตรงจากฮานอยไปจาการ์ตา ปกติผมจะกลับเวียดนามคืนวันศุกร์ ใช้เวลาวันเสาร์กับภรรยาและลูกๆ แล้วใช้เวลาทั้งวันในวันอาทิตย์บนเครื่องบินไปอินโดนีเซีย ตอนนั้นมีบางครั้งที่ลูกป่วยและผมไม่สามารถอยู่บ้านได้ ผมจึงอยากหางานที่ทำให้ผมได้ใช้เวลากับภรรยาและลูกๆ มากขึ้น

นอกจากนี้ หลังจากทำงานที่ McKinsey ได้ 2 ปี ฉันก็ถามตัวเองว่าฉันอยากจะทำงานที่นี่ต่ออีก 5-7 ปีแล้วจึงได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้อำนวยการ หรือว่าฉันต้องการทำสิ่งใหม่ๆ และสร้างอิทธิพล

ตอนนั้นผมก็อยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสตาร์ทอัพและภาวะผู้นำด้วย บังเอิญว่า Maximillan Bittner และ Pierre Poignant ซีอีโอและซีโอโอของ Lazada Group ในขณะนั้น ซึ่งทำงานที่ McKinsey เช่นกัน ได้ติดต่อคนที่นี่เพื่อมาทำงานกับ Lazada ในเวียดนาม

เอาจริงๆ นะ ตอนกันยายน 2013 ผมยังไม่ค่อยเข้าใจลาซาด้าหรืออีคอมเมิร์ซเท่าไหร่ (หัวเราะ) ตอนนั้นผมอยากทำธุรกิจสตาร์ทอัพอยู่แล้ว และลาซาด้าก็เป็นสตาร์ทอัพเหมือนกัน

ถ้าผมทำงานที่นี่ สภาพแวดล้อมการทำงานจะทำให้ผมได้เรียนรู้และมีอิสระในการพัฒนาตัวเอง นอกจากนี้ ผมคิดว่าควรเลือกอุตสาหกรรมที่เติบโตเร็ว แล้วจะมีโอกาสเรียนรู้มากขึ้น นี่ก็เป็นเหตุผลที่ผมตัดสินใจย้ายจาก McKinsey มา Lazada ตอนนั้นผมเป็นคนแรกจาก McKinsey ในเวียดนามที่ย้ายมา Lazada เพราะหลายคนกลัวความเสี่ยงและคิดว่า McKinsey เป็นบริษัทใหญ่อยู่แล้ว ในขณะที่ Lazada เป็นเพียงสตาร์ทอัพเล็กๆ ในขณะนั้น

ทำไมคุณถึงลาออกจาก Lazada ภายในเวลาไม่ถึงปีเพื่อไปเป็นผู้ช่วยส่วนตัวให้กับมหาเศรษฐี Pham Nhat Vuong?

ตอนนั้นผมมีเพื่อนคนหนึ่งทำงานอยู่ที่ McKinsey และบริษัทนี้ก็กำลังทำโปรเจกต์ที่ปรึกษาให้กับ VinGroup อยู่เหมือนกัน เพื่อนผมทำงานเป็นผู้ช่วยของคุณ Vuong มาก่อน จากนั้นก็ถามผมว่าอยากเจอคุณ Vuong ไหม แน่นอนว่าผมอยากเจอมหาเศรษฐีพันล้านเหรียญสหรัฐคนแรกของเวียดนาม เพราะอยากรู้วิธีคิดของเขา ผมเลยบินไปฮานอยเพื่อพบกับคุณ Vuong และตกลง

นอกจากจะชอบคุณหว่องแล้ว อีกเหตุผลหนึ่งคือ Lazada ในขณะนั้นเป็นของบริษัทยุโรปชื่อ Rocket Internet (เยอรมนี) ซึ่งมีรูปแบบการขายแบบสร้างเพื่อขาย ตอนนั้นผมได้พบปะผู้ขายบน Lazada หลายรายเพื่อโน้มน้าวให้พวกเขาเปลี่ยนจากรูปแบบการซื้อ-ขายเป็นรูปแบบตลาด (ตอนนั้นหลายคนยังไม่เข้าใจรูปแบบนี้) แต่ผมพบว่าคุณภาพการบริการของบริษัทผมไม่ดีนัก Lazada ทุ่มเงินไปกับการตลาดไปมาก แต่จาก 10 คนที่เข้ามา มี 7 คนที่ไม่พอใจและไม่กลับมาซื้ออีก นั่นคือสิ่งที่ผมไม่ชอบ นั่นคือการไม่ให้ความสำคัญกับคุณภาพการบริการด้วยรูปแบบการขายแบบสร้างเพื่อขาย

การได้ร่วมงานกับคุณหว่องจะช่วยให้ผมได้เรียนรู้เกี่ยวกับการบริการลูกค้า เพราะคุณภาพการบริการของวินกรุ๊ปโดยทั่วไปถือว่าดี และผมได้ไปทำงานที่ฮานอยในฐานะผู้ช่วยส่วนตัวของเขาในโครงการอีคอมเมิร์ซ Adayroi

เมื่อทำงานเป็นผู้ช่วยส่วนตัว คุณได้เรียนรู้อะไรจากคุณเวืองบ้าง และอะไรที่ทำให้คุณประทับใจมากที่สุด?

คุณหว่องมีความสามารถในการคิด เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และวิเคราะห์เชิงวิพากษ์ได้อย่างรวดเร็ว ในแต่ละสาขาอาชีพใหม่ คุณหว่องมีผู้ช่วยส่วนตัวคอยให้คำปรึกษา สังเคราะห์ข้อมูล และช่วยให้เขาเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว ประการที่สอง เขามักคิดการใหญ่โต คิดอยู่เสมอว่าต้องทำมากกว่า 10 เท่า หรือแม้กระทั่ง 100 เท่า แทนที่จะคิดมากกว่า 2-3 เท่าอย่างที่ทุกคนคิด

สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงทุกสิ่งที่ผมเคยคิดว่าเป็นไปได้ เช่น ความต้องการที่จะทำสิ่งที่ใหญ่กว่า เร็วกว่าปกติ 50-100 เท่า และมีคุณภาพสูงกว่าเดิม คุณหว่องสร้างความไว้วางใจให้กับพนักงานของเขาว่า เมื่อเขาบอกว่าทำได้แล้ว พวกเขาก็จะทำทุกอย่างเพื่อให้มันสำเร็จ

อีกประเด็นหนึ่งคือความมุ่งมั่น คุณหว่องเป็นคนมุ่งมั่นและวินัยสูงมาก ตอนนั้นผมยังไม่ค่อยเข้าใจอะไรมากนัก ตอนที่ผมออกจาก VinGroup และมาทำงานที่ OnPoint ผมสังเกตเห็นอะไรบางอย่างที่นั่น และนำมาประยุกต์ใช้กับบริษัทของผม

ผมได้เรียนรู้จากคุณหว่องถึงความปรารถนาที่จะช่วยให้ประเทศพัฒนายิ่งขึ้น ความปรารถนาอย่างแรงกล้าต่อจิตวิญญาณอันยิ่งใหญ่ของชาวเวียดนาม คือการมีชีวิตที่ดีขึ้นของชาวเวียดนาม ความสามารถในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ มากมายและนำมาประยุกต์ใช้ในชีวิตจริงได้ทันที โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผมได้เรียนรู้ถึงความมุ่งมั่น การมุ่งเป้าหมาย การลงมือทำจนถึงที่สุด การไม่ยอมแพ้ ไม่ลดมาตรฐาน และเมื่อรูปแบบธุรกิจล้มเหลว ก็จะต้องหยุดทันที

แต่เพียงครึ่งปีต่อมา เขาก็ลาออกจากตำแหน่งนี้และกลับมาที่ลาซาด้าในฐานะผู้อำนวยการฝ่ายพาณิชย์ มีเหตุผลพิเศษอะไรไหมที่ "วิ่งไปวิ่งมา" อยู่กับลาซาด้า?

หลังจากทำงานที่ VinGroup ได้ระยะหนึ่ง ผมก็ตระหนักว่าตัวเองไม่เหมาะกับสภาพแวดล้อมการทำงานในเวียดนามเท่าไหร่นัก อาจเป็นเพราะผมเคยชินกับการทำงานที่ McKinsey บริษัทสัญชาติอเมริกัน และ Lazada บริษัทสัญชาติยุโรปมาก่อน สไตล์การทำงานจึงแตกต่างไปอย่างสิ้นเชิง... ในช่วงเวลานั้น อดารอยก็กำลังอยู่ในช่วงสำรวจตัวเองอยู่เหมือนกัน ทำให้มันไม่เข้ากับวัฒนธรรมของ VinGroup โดยรวม ผมยังถามตัวเองด้วยว่าอยากทำงานเพื่อเงินเดือนหรืออยากทำอะไรที่ใหญ่กว่านี้

ในขณะเดียวกัน หัวหน้าเก่าของผมที่ลาซาด้าก็ได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นซีอีโอและเชิญผมกลับมาทำงานอีกครั้ง เขาต้องการให้ชาวเวียดนามได้อยู่ในตำแหน่งสูงๆ เพราะพวกเขามีความมุ่งมั่นในระยะยาว แทนที่จะเลือกชาวต่างชาติ ความจริงก็คือพวกเขามักจะลาออกภายใน 6 เดือนถึง 1 ปี หรือไม่ก็ขอขึ้นเงินเดือนหลายครั้ง นอกจากนี้ ผมยังสังเกตเห็นว่าคุณภาพการบริการที่นี่เปลี่ยนไป พวกเขารับฟังและแก้ไขปัญหาของผู้ขาย

ฉันจึงตกลงที่จะกลับมาและกลายเป็นคนเวียดนามคนแรกที่ได้ดำรงตำแหน่งระดับ C ที่ Lazada ในช่วงปลายปี 2014

เมื่อปี 2017 ดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายการค้าที่ Lazada แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของเวียดนาม ทำไมคุณถึงตัดสินใจลาออกจากงานและก่อตั้ง OnPoint ขึ้นมา?

อย่างแรกเลย ผมคิดว่าผมได้รับแรงบันดาลใจอย่างมากจากการพบปะและจับมือกับแจ็ค หม่า ในปี 2016 ที่สิงคโปร์ ตอนนั้นตอนที่อาลีบาบาลงทุนในลาซาด้า แจ็ค หม่าและลูซี่ เผิง (ซีอีโอของอาลีเพย์) ได้เดินทางไปสิงคโปร์เพื่อพบปะกับทีมผู้บริหาร ระหว่างการประชุม เขาได้พูดถึงความแตกต่างระหว่างอาลีบาบาและอเมซอน: อาลีบาบาเป็นแพลตฟอร์ม ส่วนอเมซอนเป็นอาณาจักร

จักรวรรดิทำให้ตัวเองเติบโต หรือแม้แต่ทำลายผู้อื่น แพลตฟอร์มต่างๆ ช่วยเหลือผู้อื่นและทำให้ธุรกิจของพวกเขาดีขึ้น อาลีบาบาต้องการให้บริการผู้คน 2 พันล้านคนทั่วโลก ช่วยให้วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม 10 ล้านแห่งดำเนินธุรกิจได้ดีขึ้น และสร้างงานมากกว่า 100 ล้านตำแหน่ง

เมื่อได้ยินเช่นนั้น ฉันรู้สึกตื่นเต้นมาก อยากทำอะไรสักอย่างเพื่อช่วยเหลือและสร้างผลกระทบให้กับชาวเวียดนามหลายล้านคน... เพราะฉันเกิดมาในครอบครัวที่พ่อแม่เป็นแพทย์ทั้งคู่ พ่อเป็นแพทย์ฉุกเฉิน แม่เป็นแพทย์ผิวหนัง ตั้งแต่เด็ก ฉันอยู่ในสภาพแวดล้อมที่พ่อแม่คอยช่วยเหลือ ช่วยชีวิตคนไข้ และทุ่มเทอย่างมาก ตอนเด็กๆ พ่อซื้อหนังสือให้ฉัน เช่น Noble Hearts... การอ่านหนังสือแบบนี้หลายเล่มทำให้ฉันมีเมตตา

ผมมักจะบอกพวกคุณที่นี่เสมอว่า "แรงบันดาลใจที่ผลักดันให้ผมทำ OnPpoint คือการได้ช่วยเหลือผู้คน ผมอยากเห็นว่างานของผมมีความหมายและมีอิทธิพลต่อคนอื่นมากแค่ไหน การมาสู่วงการอีคอมเมิร์ซในช่วง 9-10 ปีที่ผ่านมาถือเป็นโชคชะตาของผมเลยทีเดียว"

หนึ่งในเหตุผลโดยตรงที่ทำให้ผมตัดสินใจก่อตั้ง OnPoint ขึ้นมาก็คือ หลังจากที่ Alibaba ลงทุนใน Lazada หลายแบรนด์ก็เข้ามาสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้ แต่ทั้งสองฝ่ายกลับไม่มีความเห็นตรงกัน Lazada ต้องการให้แบรนด์ต่างๆ ลดราคาสินค้าให้ถูกกว่าแพลตฟอร์มอื่นๆ แต่แบรนด์ต่างๆ กลับบอกว่า "ถ้าอย่างนั้นผมก็จะขาดทุน หรือไม่ก็กระทบต่อราคาช่องทางออฟไลน์ ผมต้องการพัฒนาอย่างยั่งยืน และต้องการฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น การโปรโมทสินค้า การลดราคาสินค้าให้เหมาะสม"

ในเวลานั้น รูปแบบและการดำเนินงานของแพลตฟอร์มสำหรับแบรนด์ต่างๆ ยังไม่เหมาะสมนัก นั่นคือเหตุผลที่ผมออกจากลาซาด้าเพื่อก่อตั้ง OnPoint ผมมองเห็นความต้องการในตลาด และโมเดลที่ใช้ประโยชน์จากความต้องการนี้ประสบความสำเร็จมาแล้วในต่างประเทศ แต่สิ่งที่น่ากังวลที่สุดเมื่อเริ่มต้นธุรกิจคือโมเดลธุรกิจได้รับการพิสูจน์แล้วหรือไม่ และยังมีลูกค้าที่มีปัญหาที่ต้องแก้ไขอีกด้วย

นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซยังเป็นสาขาที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ฉันมีความหลงใหล มีความรู้ และคิดว่าหากฉันเริ่มต้นธุรกิจ ฉันสามารถทำได้ดีกว่าโซลูชันที่มีอยู่ในตลาด และสร้างผลกระทบได้มากกว่าการอยู่กับลาซาด้าต่อไป

หลังจากพัฒนามา 3 ปี OnPoint ตัดสินใจระดมทุน ในปี 2020 OnPoint ระดมทุนได้สำเร็จถึง 8 ล้านดอลลาร์สหรัฐ และภายในปี 2022 เงินทุนรอบต่อไปจะเพิ่มขึ้นเป็น 50 ล้านดอลลาร์สหรัฐ แล้วอะไรที่ทำให้มูลค่าของ OnPoint เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วภายในเวลาเพียง 2 ปี?

ประการแรกคือการเติบโต OnPoint เติบโตอย่างรวดเร็วในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เรามีลูกค้าใหม่จำนวนมาก เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่มากมาย... และสร้างความไว้วางใจจากนักลงทุน ในช่วงต้นปี 2565 OnPoint ติดอันดับ 500 บริษัทเอกชนที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม (ด้านรายได้) ตามการจัดอันดับของ Vietnam Report

ประการที่สองคือการประยุกต์ใช้เทคโนโลยี หลังจากได้รับเงินทุนรอบ 8 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ เราได้เร่งการลงทุนด้านวิศวกรรม ข้อมูล และเทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ที่สร้างและพัฒนาโดยทีม OnPoint มีคุณภาพดีมาก ไม่เพียงแต่สำหรับใช้งานเองเท่านั้น แต่ยังขายให้กับบริษัทอื่นๆ ในต่างประเทศ เช่น ในฟิลิปปินส์ด้วย ปัจจุบันพวกเขายังคงใช้ซอฟต์แวร์ของ OnPoint ในรูปแบบการชำระเงินรายเดือน

ประการที่สามคือความพึงพอใจของลูกค้า นอกจากการดำเนินงานที่ดีของแบรนด์ต่างๆ แล้ว ภายในสิ้นปี 2564 ก่อนที่นักลงทุนจะทุ่มเงินเข้า OnPoint สำหรับการระดมทุนรอบใหม่ เรายังได้ให้บริการลูกค้ามากกว่า 3 ล้านรายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ OnPoint เกิดจากแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เราพัฒนาขึ้นเองและต้นทุนการดำเนินงานที่เหมาะสม สร้างความแตกต่างจากคู่แข่งรายอื่นในตลาดอย่างชัดเจน ขณะเดียวกันยังแสดงให้เห็นถึงศักยภาพอันยิ่งใหญ่ของ OnPoint สำหรับการเติบโตในอนาคตของนักลงทุนอีกด้วย

ในความเป็นจริง ในกลุ่มธุรกิจส่งเสริมอีคอมเมิร์ซในเวียดนาม OnPoint ครองอันดับ 1 และเหนือกว่าบริษัทอื่นๆ ที่อยู่ข้างหลังอย่างมาก ตลาดอีคอมเมิร์ซในเวียดนามมีศักยภาพสูงมาก โดยมีประชากรเกือบ 100 ล้านคน คาดการณ์ว่าจะมีมูลค่า 40-50 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในอีก 3 ปีข้างหน้า และมีอัตราการเติบโตสูงสุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้... นี่คือเหตุผลที่มูลค่าของ Onpoint เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในการระดมทุนครั้งต่อไป

ตั้งแต่ OnPoint ก่อตั้งขึ้น มีช่วงเวลาใดที่คุณรู้สึกว่ามันยากเกินไปและอยากจะยอมแพ้หรือไม่?

แม้จะมีอุปสรรคมากมาย แต่ผมก็ไม่ยอมแพ้ เพราะผมอยากเป็น "คนสุดท้ายที่ยืนหยัดอยู่ได้" เสมอ อุปสรรคนี้มาจากภาพยนตร์เรื่อง "Unbroken" ซึ่งสร้างจากเรื่องจริงเกี่ยวกับการต่อสู้เพื่อเอาชีวิตรอดของหลุยส์ แซมเปอรินี นักกีฬาโอลิมปิกชาวอเมริกัน

การฝึกฝนและวิ่งแข่งมาหลายปีทั้งในระดับมัธยมปลายและมหาวิทยาลัย ช่วยให้หลุยส์มีจิตวิญญาณและความกล้าหาญที่แน่วแน่ในการยืนหยัดและเอาชีวิตรอดหลังจากถูกจับเป็นเชลยศึก เขาเอาชนะความกลัว การทรมาน และการถูกทารุณกรรมระหว่างที่ถูกญี่ปุ่นกักขังเพื่อกลับบ้าน ภาพยนตร์เรื่องนี้สร้างแรงบันดาลใจให้กับผมอย่างมากเมื่อผมเริ่มต้นธุรกิจสตาร์ทอัพ: ไม่ว่าจะทำอะไร คุณต้องอยู่รอด หากคุณอยู่รอด คุณจะมีวันพรุ่งนี้

คนมักพูดกันว่าสตาร์ทอัพต้องผ่านประสบการณ์เฉียดตายถึงสามครั้งก่อนถึงจะเติบโตได้ นั่นแหละคือเหตุผลที่ผมพร้อมจะยอมรับช่วงเวลาแห่งความเป็นความตายแบบนี้เสมอ (หัวเราะ)

การบริหารสตาร์ทอัพก็เหมือนวิ่งมาราธอน ตรงจุดเริ่มต้นมีคนมากมายวิ่งไปด้วยกัน มองซ้ายมองขวาก็เห็นคู่แข่ง แต่ยิ่งวิ่งไปไกลเท่าไหร่ คู่แข่งก็ยิ่งน้อยลงเท่านั้น และความพากเพียรจะช่วยให้คุณกลายเป็น "คนสุดท้ายที่ยืนหยัดอยู่ได้"

คุณสามารถแบ่งปันเกี่ยวกับประสบการณ์ใกล้ตายของ OnPoint ได้หรือไม่?

ในปีแรกของ OnPoint เราต้องย้ายสำนักงาน 3 ครั้ง และย้ายคลังสินค้า 4 ครั้ง เพราะทุกครั้งที่เราสร้างคลังสินค้าใหม่เสร็จ ประมาณ 2 เดือนต่อมา คำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้นอีก เราจึงจำเป็นต้องลงทุนสร้างคลังสินค้าให้ใหญ่ขึ้น หรือเมื่อคลังสินค้าเพิ่งเริ่มดำเนินการ ที่ดินก็ถูกยึดคืน

ในช่วงเวลานี้ OnPoint เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยครั้งหนึ่งเติบโตถึง 50 เท่า อย่างไรก็ตาม เนื่องจากขาดความรู้ความเชี่ยวชาญด้านการเงินและการบัญชี จึงไม่สามารถบริหารจัดการกระแสเงินสดได้ ยิ่งเติบโตมากเท่าไหร่ กระแสเงินสดก็ยิ่งขาดหายไปมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งอาจถือได้ว่าเป็นประสบการณ์เฉียดตาย

แต่นั่นเป็นเรื่องปกติ ในตอนแรก แม้ว่าผู้ถือหุ้นของ OnPoint จะมีมูลค่าหุ้นที่คล้ายคลึงกันหลายอย่าง แต่เราไม่ได้หารือกันว่าอะไรคือสิ่งสำคัญที่สุด ระหว่างการเติบโตของกำไร กระแสเงินสด ส่วนแบ่งตลาด หรือการดูแลลูกค้า ในปี 2560-2561 เราคิดว่าเราจำเป็นต้องพยายามเติบโตอย่างแข็งแกร่งเพื่อให้มียอดขายที่ดี จากนั้นเราจะมีมูลค่าหุ้นที่สูงเพื่อระดมทุน

อย่างไรก็ตาม ยิ่งเราเติบโตเร็วเท่าไหร่ เราก็ยิ่งสูญเสียมากขึ้นเท่านั้น กระแสเงินสดของเราก็จะติดขัด หากเรามุ่งเน้นไปที่ความพึงพอใจของลูกค้า เราจะต้องลงทุนมหาศาลในระบบและบริการต่างๆ การลงทุนนั้นมหาศาล และบริษัทเล็กๆ ไม่สามารถทำเช่นนั้นได้...

ดังนั้น จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ผู้ถือหุ้นและฝ่ายบริหารจะต้องตกลงกันในประเด็นสำคัญที่สุด เพื่อให้การตัดสินใจทุกอย่างง่ายขึ้น นี่เป็นบทเรียนสำหรับผม เพราะจริงๆ แล้วไม่มีหลักสูตร MBA หรือใครก็ตามที่สามารถสอนเรื่องเหล่านี้ได้ คุณเรียนรู้ได้เพียงค่อยๆ เรียนรู้ด้วยตัวเอง

เป้าหมายของ OnPoint ในการก้าวขึ้นเป็นผู้ให้บริการสนับสนุนอีคอมเมิร์ซอันดับ 1 ของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ยังอีกไกลแค่ไหน และบริษัทมีแผนที่จะก้าวเป็น "ยูนิคอร์น" หรือไม่

ที่จริงแล้ว OnPoint ยังไม่ก้าวหน้ามากนัก ในปี 2023 OnPoint จะมุ่งเน้นไปที่ตลาดเวียดนามมากขึ้น เมื่อพูดถึงเป้าหมาย นอกจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมแล้ว OnPoint ยังต้องการขึ้นเป็นอันดับหนึ่งบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียอย่าง TikTok Shop, Facebook...

ในขณะเดียวกัน OnPoint กำลังมองหาโอกาสในการลงทุนและร่วมมือกับผู้ให้บริการอีคอมเมิร์ซในประเทศอื่นๆ OnPoint ต้องการร่วมมือกับผู้ให้บริการเหล่านี้เพื่อให้บริการ หรือลงทุนในการขยายธุรกิจไปยังตลาดอื่นๆ อย่างไรก็ตาม เรายังคงรอจังหวะที่เหมาะสมในการตัดสินใจลงทุน

เมื่อเริ่มต้นธุรกิจ ทุกคนอยากเป็น "ยูนิคอร์น" แต่สำหรับฉัน เป้าหมายของการเป็น "ยูนิคอร์น" เป็นเพียงก้าวสำคัญ ไม่ใช่จุดหมายปลายทาง

ในแง่ของวิสัยทัศน์ ผมมักจะคิดว่าถ้าผมดึงดูดแบรนด์ได้ 200 แบรนด์ ผมจะเพิ่มจำนวนเป็น 600 แบรนด์ได้ไหม หรือถ้าตอนนี้ผมให้บริการลูกค้า 20 ล้านคนในเวียดนาม ในอนาคตผมอยากจะให้บริการลูกค้า 100 ล้านคนในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้...

ด้วยเป้าหมายเหล่านี้ ผมพบว่ามันมีความหมายและสร้างแรงบันดาลใจมากกว่าการเป็นยูนิคอร์นหรือสร้างรายได้พันล้านดอลลาร์เสียอีก ในความคิดของผม เป้าหมายการเพิ่มทุนพันล้านดอลลาร์เป็นเพียงก้าวสำคัญ ณ จุดใดจุดหนึ่ง เพราะมูลค่าของบริษัทจะผันผวนตามตลาดหุ้น ส่วนตัวแล้ว OnPoint และผมจะให้ความสำคัญกับคุณค่าที่เราสร้างขึ้นมากกว่า

สำหรับเป้าหมายในอนาคต OnPoint หวังว่าจะสามารถเสนอขายหุ้น IPO ในต่างประเทศด้วยมูลค่าที่สูงมาก ผมเชื่อว่านักลงทุนปัจจุบันก็ต้องการเช่นเดียวกัน ไม่มีใครอยากลงทุน 50 ล้านดอลลาร์เพื่อได้เงินเพียง 200-300 ล้านดอลลาร์ในอนาคต

ในฐานะนักวิ่งตัวยง คุณคิดว่าอะไรที่น่าสนใจระหว่างการวิ่งมาราธอนกับการวิ่งสตาร์ทอัพ?

ในความเป็นจริง ฉันพบว่าการวิ่งมาราธอนช่วยให้ฉันตื่นตัวมากขึ้น คิดได้ชัดเจนขึ้น ฝึกฝนวินัยในที่ทำงานให้ดีขึ้น สุขภาพดีขึ้น และส่งผลดีต่อการทำงานของฉัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิ่งมาราธอนสอนให้ผมรู้จักยอมรับความล้มเหลว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผมติดตามผลลัพธ์อย่างสม่ำเสมอและเรียนรู้ที่จะยอมรับความล้มเหลวอย่างค่อยเป็นค่อยไป สิ่งสำคัญคือผมได้เรียนรู้จากผลลัพธ์เหล่านั้น และเรียนรู้ว่าควรทำอย่างไรเพื่อให้ดีขึ้นในครั้งต่อไป เช่นเดียวกับธุรกิจ คุณต้องมีเป้าหมายรายเดือน รายไตรมาส และรายปีอยู่เสมอ เมื่อเสร็จสิ้นแคมเปญ ให้ทบทวนผลลัพธ์ทั้งหมด ไตร่ตรอง และเรียนรู้จากผลลัพธ์เหล่านั้น

จากประสบการณ์เหล่านั้น ผมได้เรียนรู้มากมายจากการวิ่งมาราธอนสู่การเริ่มต้นธุรกิจสตาร์ทอัพ การวิ่งมาราธอนหรือการทำธุรกิจก็เหมือนกัน ความเร่งรีบทำให้เกิดความสูญเปล่า หากคุณละเลยขั้นตอน ไม่มีรากฐานที่มั่นคง ไม่มีวิธีการ คุณจะไปได้เร็วเพียงชั่วครู่ แต่ไม่สามารถพัฒนาอย่างยั่งยืนได้

การทำธุรกิจโดยไม่มีรากฐานที่มั่นคงก็เปรียบเสมือนการสร้างปราสาทบนพื้นทราย การวิ่งมาราธอนหรือการเริ่มต้นธุรกิจสตาร์ทอัพมักจะมีช่วงเวลาที่ต้องวิ่งแบบสปรินต์ แต่ส่วนใหญ่แล้วจะเป็นวิ่งระยะไกลอย่างต่อเนื่อง

ธรรมชาติของสตาร์ทอัพคือการดำเนินธุรกิจต่อเนื่องยาวนานหลายปี ประมาณ 10-15 ปี ดังนั้น ระยะเวลาในการทำสตาร์ทอัพจึงค่อนข้างยาวนาน หากคุณเร่งพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คุณก็ไม่สามารถพัฒนาได้อย่างแข็งแกร่งในระยะยาว คุณต้องมีความอดทนจึงจะดำเนินกิจการได้ยาวนาน

ตามข้อมูลจาก CafeF/Market Life

Vietnamnet.vn

แหล่งที่มา