แก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาอย่างละเอียดจากระดับรากหญ้า

ในระยะหลังนี้ คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับของจังหวัดกวางนิญให้ความสำคัญกับการนำและกำกับดูแลการทำงานด้านการต้อนรับประชาชน และการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษ โดยมีส่วนสนับสนุนให้มีการประกันสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของรัฐ องค์กร และประชาชน ตลอดจนรักษาความปลอดภัย ทางการเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยทางสังคม และส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจ

คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองส่วนกลางนำร่องต้อนรับพลเมืองออนไลน์ครั้งแรกในเมืองมงไก เมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม 2024 *ภาพ: Thanh Hoa*

ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับจึงให้ความสำคัญกับการนำ ชี้แนะ และแก้ไขคดีที่ซับซ้อน รอการพิจารณา และยืดเยื้อ ตลอดจนจัดการคดีใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว ให้ความสำคัญในการแก้ไข เพิ่มเติม และประกาศกฎระเบียบเกี่ยวกับกระบวนการรับและการจัดการเรื่องร้องเรียนและคำร้องเรียน ,คำแนะนำ,ข้อเสนอแนะ; กำกับดูแลงานเชื่อมโยงการรับเรื่องร้องเรียนและข้อร้องเรียนของประชาชน สู่ 3 ระดับทั้งจังหวัดด้วยจิตวิญญาณ “ระบบการเมืองทั้งหมดมีส่วนร่วม”

โดยทั่วไปแล้ว นครฮาลองได้ใช้มาตรการเชิงบวกและเชิงรุกมากมายเพื่อเพิ่มการสนทนากับผู้ร้องเรียนในลักษณะที่เป็นสาธารณะและประชาธิปไตย ในเวลาเดียวกัน ให้พิจารณาและแก้ไขคำแนะนำของพลเมืองอย่างละเอียดถี่ถ้วนและรับผิดชอบ โดยให้เป็นไปตามนโยบายและระเบียบข้อบังคับในปัจจุบัน แก้ไขปัญหาให้ทั่วถึง ไม่ปล่อยให้ลุกลามหรือเกิดจุดร้อน คณะกรรมการประชาชนของเมืองจะตรวจสอบและเร่งเร้าหน่วยงานต่าง ๆ ให้แก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหาเป็นประจำ , ตรวจสอบเวลาและลำดับให้ถูกต้อง; จัดประชุมอย่างน้อยเดือนละ 2 ครั้ง เพื่อรับฟังรายงานจากหน่วยงาน แผนก และสำนักงานต่างๆ เกี่ยวกับผลการจัดการคำร้อง คดีค้าง ปัญหา และเสนอแนวทางแก้ไข ควบคู่ไปกับการบูรณาการการประเมินและทบทวนความคืบหน้าในการจัดการข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษเป็นประจำ ของหน่วยงานในการประชุมประจำของคณะกรรมการประชาชนเมือง ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองเป็นผู้สั่งการการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาโดยตรง และลงนามคำวินิจฉัยแก้ไขข้อร้องเรียนและสรุปข้อกล่าวหาตามอำนาจหน้าที่...

ด้วยเหตุนี้ จนกระทั่งบัดนี้ในเมืองก็มีสถานการณ์การร้องเรียนและคำร้องต่างๆ ไม่มีปัญหาค้างอยู่ อัตราการแก้ปัญหายังคงมีเสถียรภาพ สถานะการร้องเรียนและการร้องเรียน การคั่งค้างลดลงเป็นเวลานานจึงส่งผลต่อการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยในท้องถิ่น

คณะผู้แทนพรรคสภาประชาชนจังหวัดได้สั่งการให้ออกกฎเกณฑ์และระเบียบเกี่ยวกับการรับพลเมือง กำกับดูแลและเร่งรัดให้มีการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหา ,สะท้อนและแนะนำตามอำนาจหน้าที่ที่ถูกต้อง. โดยเฉพาะระเบียบว่าด้วยกระบวนการรับและจัดการคำร้อง คำแนะนำ ข้อร้องเรียน และการร้องเรียน ขององค์กรและบุคคลที่ส่งเข้าสภาประชาชนจังหวัด วาระที่ ๑๔ พ.ศ. ๒๕๖๔-๒๕๖๙; หลักเกณฑ์การรับ การจัดหมวดหมู่ การโอนไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ เพื่อแก้ไข เร่งรัด และกำกับดูแลการแก้ไขคำร้องของผู้มีสิทธิออกเสียงผ่านกิจกรรมติดต่อผู้มีสิทธิออกเสียงของผู้แทนสภาประชาชนจังหวัดที่ 14 วาระปี 2564-2569 คณะกรรมการพรรคการเมืองของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดสั่งให้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดออกเอกสารคำสั่งประมาณ 30 ฉบับต่อปีเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการยุติข้อกล่าวหา - การเสริมสร้างการปฏิบัติตามกฎหมายวิธีพิจารณาความปกครองและการบังคับใช้กฎหมายปกครอง บำรุงรักษาการตรวจสอบที่สม่ำเสมอและกะทันหันของการดำเนินงานด้านการต้อนรับพลเมืองและการไกล่เกลี่ยข้อร้องเรียนและการประนีประนอม - การเสริมสร้างการประมวลผล การแก้ปัญหา และการตอบสนองต่อคำร้องของประชาชน

คณะกรรมการพรรคระดับเขต ตำบล และเทศบาล มุ่งเน้นการดำเนินการตามทิศทางในการเสริมสร้างการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการยุติข้อร้องเรียน - กำกับดูแลการตรวจสอบ เร่งรัดการจัดการและยุติข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษจำนวนหนึ่ง ในบริเวณดังกล่าว โดยเฉพาะกรณีเกิดเหตุที่มีผู้คนพลุกพล่าน หน่วยงานในพื้นที่หลายแห่งได้ออกคำสั่งให้เข้มงวดในการจัดการกับคำร้อง คดีที่ซับซ้อน และคดีที่อยู่ระหว่างการพิจารณา ขณะนี้ จังหวัดกวางนิญ กำลังบำรุงรักษาระบบเชื่อมต่อออนไลน์อย่างมีประสิทธิผลจากสำนักงานต้อนรับประชาชนประจำจังหวัดไปยังจุดเชื่อมต่อระดับตำบล 177 แห่งทั่วจังหวัด...

ผู้นำอำเภอวานดอนต้อนรับประชาชนเป็นประจำในเดือนพฤษภาคม 2567 *ภาพโดย: Manh Truong*

การต้อนรับพลเมืองระดับจังหวัดทั้งหมดจะถ่ายทอดสดไปยังห้องต้อนรับพลเมืองในเขต ตำบล และเทศบาลที่ประชาชนยื่นคำร้อง เพื่อให้เลขาธิการพรรคในพื้นที่และประธานคณะกรรมการประชาชนสามารถรับฟังและแก้ไขปัญหาได้

ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างสอดประสานและมีประสิทธิภาพ การทำงานรับประชาชน การแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ ในระยะหลังนี้ จังหวัดได้บรรลุผลสำเร็จอันโดดเด่นหลายประการ ซึ่งได้รับการชื่นชมอย่างสูงจากหน่วยงานกลางผ่านการตรวจสอบและกำกับดูแล การมุ่งเน้นการเสริมสร้างการสนทนากับประชาชนทุกระดับของรัฐบาลช่วยให้หน่วยงานที่ปรึกษาและผู้จัดการเรื่องร้องเรียนเข้าใจเรื่องดังกล่าวได้อย่างชัดเจน มีทิศทางและแนวทางที่ถูกต้อง และผลการยุติข้อพิพาทได้สร้างฉันทามติระดับสูง ในเวลาเดียวกัน การสนทนายังเป็นโอกาสให้ผู้ร้องเรียนได้เข้าใจกฎหมายและนโยบายต่างๆ ได้อย่างชัดเจนอีกด้วย

6 เดือนแรกของปี สถานการณ์การร้องเรียนและข้อกล่าวหา โดยรวมจังหวัดมีความมั่นคง ไม่เกิดจุดเสี่ยง ไม่มีเหตุการณ์วุ่นวายซับซ้อน ผู้คนพลุกพล่าน ก่อให้เกิดความไม่มั่นคง ความสงบเรียบร้อย และความปลอดภัยในสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คณะกรรมการประชาชนจังหวัด ยังคงรักษาความสัมพันธ์และประสานงานเชิงรุกกับหน่วยงานกลาง โดยเฉพาะคณะกรรมการต้อนรับประชาชนกลาง และ สำนักงานตรวจการแผ่นดิน ด้วยเหตุนี้ หัวหน้าคณะกรรมการต้อนรับประชาชนส่วนกลางจึงได้เป็นประธานคณะทำงานของสำนักงานตรวจการของรัฐบาลเพื่อทำงานโดยตรงในจังหวัดกว๋างนิญ โดยผ่านการทำงาน กลุ่มทำงานได้ร่วมมือกับทางจังหวัดในการแก้ไขปัญหาและอุปสรรค ส่งเสริมและชักจูงประชาชนให้ปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐ และไม่บ่นหรือประณามอีกต่อไป , คำแนะนำ, การสะท้อนความคิดเกินระดับ, ยาวนาน. ด้วยเหตุนี้ จำนวนพลเมือง จำนวนผู้ป่วย และจำนวนพลเมืองกลุ่มใหญ่ที่เดินทางมายังสำนักงานต้อนรับพลเมืองและสถานที่ต้อนรับพลเมืองของหน่วยงานบริหารส่วนรัฐทุกระดับในจังหวัดจึงลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2566 จำนวนคำร้องที่ได้รับและดำเนินการ จำนวนข้อร้องเรียนและการร้องเรียน ภายใต้การอำนาจก็ลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน

แหล่งที่มา