แก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาอย่างละเอียดตั้งแต่ระดับรากหญ้า

ในระยะหลังนี้ คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับของจังหวัดกว๋างนิญได้ให้ความสำคัญกับการนำและกำกับดูแลงานด้านการรับประชาชน ตลอดจนการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาต่างๆ ดังนั้นจึงมีส่วนช่วยในการสร้างหลักประกันสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของรัฐ องค์กร และประชาชน ตลอดจนธำรงไว้ซึ่งความมั่นคงทาง การเมือง ความสงบเรียบร้อยและความปลอดภัยทางสังคม และการส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจ

คณะกรรมการต้อนรับพลเมืองกลางนำร่องใช้ระบบต้อนรับพลเมืองออนไลน์เป็นครั้งแรกในเมืองมงกาย เมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม 2567 *ภาพ: Thanh Hoa*

ดังนั้น คณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับจึงให้ความสำคัญในการดำเนินการ กำกับดูแล และแก้ไขคดีที่ซับซ้อน ค้างพิจารณา และยืดเยื้อ จัดการคดีที่เกิดขึ้นใหม่โดยเร็ว ตลอดจนให้ความสำคัญกับการแก้ไข เพิ่มเติม และประกาศใช้ระเบียบเกี่ยวกับกระบวนการรับและดำเนินการเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวโทษ , คำแนะนำ ข้อคิดเห็น การกำกับดูแลการเชื่อมโยงงานต้อนรับประชาชน การจัดการข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ สู่ 3 ระดับทั้งจังหวัด ภายใต้เจตนารมณ์ “ระบบการเมืองทั้งหมดมีส่วนร่วม”

โดยทั่วไปแล้ว นครฮาลองได้ดำเนินมาตรการเชิงบวกและเชิงรุกหลายประการเพื่อส่งเสริมการเจรจากับผู้ร้องเรียนอย่างเปิดเผยและเป็นประชาธิปไตย ขณะเดียวกัน นครฮาลองยังพิจารณาและแก้ไขคำร้องของประชาชนอย่างละเอียดถี่ถ้วนและมีความรับผิดชอบ โดยมั่นใจว่าเป็นไปตามนโยบายและกฎระเบียบปัจจุบัน แก้ไขปัญหาอย่างรอบด้านจนถึงที่สุด หลีกเลี่ยงความคับข้องใจและก่อให้เกิดปัญหา คณะกรรมการประชาชนนครฮาลองได้ตรวจสอบและกระตุ้นให้หน่วยงานต่างๆ ดำเนินการแก้ไขคำร้องและข้อร้องเรียนอย่างสม่ำเสมอ โดยให้เป็นไปตามกำหนดเวลาและลำดับขั้นตอนที่ถูกต้องตามที่กำหนด จัดการประชุมอย่างน้อยเดือนละสองครั้งเพื่อรับฟังรายงานผลการจัดการคำร้อง คดีค้าง ปัญหา และข้อเสนอแนะจากหน่วยงาน กรม และฝ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง พร้อมทั้งกำกับดูแลการบูรณาการการประเมินและทบทวนความคืบหน้าในการจัดการคำร้อง คำร้องเรียน และคำกล่าวโทษอย่างสม่ำเสมอ ของหน่วยงานในการประชุมปกติของคณะกรรมการประชาชนเมือง ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองสั่งการโดยตรงในการระงับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหา และลงนามคำวินิจฉัยชี้ขาดข้อร้องเรียนและสรุปข้อกล่าวหาตามอำนาจหน้าที่...

ด้วยเหตุนี้ สถานการณ์การร้องเรียนและการร้องเรียนในเมืองจนถึงปัจจุบัน ไม่มีปัญหาค้างอยู่ อัตราการแก้ไขปัญหายังคงที่ สถานะของข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ การคั่งค้างลดลงเป็นเวลานานจึงส่งผลต่อการรักษาความมั่นคงปลอดภัยและความสงบเรียบร้อยในท้องถิ่น

คณะผู้แทนพรรคสภาประชาชนจังหวัดได้สั่งการให้มีการประกาศใช้ระเบียบและข้อบังคับเกี่ยวกับการรับพลเมือง กำกับดูแลและเร่งรัดให้มีการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหา สะท้อนและให้คำแนะนำตามหน้าที่และอำนาจหน้าที่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ระเบียบว่าด้วยกระบวนการรับและจัดการจดหมายสะท้อนกลับ คำแนะนำ ข้อร้องเรียน และการกล่าวโทษ ขององค์กรและบุคคลที่ส่งไปยังสภาประชาชนจังหวัด วาระที่ 14 พ.ศ. 2564-2569; ระเบียบว่าด้วยการรับ จัดประเภท และโอนไปยังหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ เพื่อแก้ไข เร่งรัด และกำกับดูแลการแก้ไขคำร้องของผู้มีสิทธิเลือกตั้งผ่านกิจกรรมการติดต่อผู้มีสิทธิเลือกตั้งของผู้แทนสภาประชาชนจังหวัด วาระที่ 14 พ.ศ. 2564-2569 คณะกรรมการพรรคของคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้สั่งการให้คณะกรรมการประชาชนจังหวัดออกเอกสารคำสั่งประมาณ 30 ฉบับต่อปี เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการยุติข้อกล่าวหา ; เสริมสร้างการปฏิบัติตามกฎหมายวิธีพิจารณาความปกครองและการบังคับใช้คำพิพากษาปกครอง; รักษาการตรวจสอบการรับพลเมืองและการระงับข้อร้องเรียนและการประนีประนอมเป็นประจำและกะทันหัน ; เสริมสร้างการประมวลผล การแก้ปัญหา และการตอบสนองต่อคำร้องของประชาชน

คณะกรรมการพรรคระดับอำเภอ เมือง และเทศบาล มุ่งเน้นการดำเนินการตามแนวทางเพื่อเสริมสร้างการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการยุติข้อกล่าวหา ; กำกับดูแลการตรวจสอบ เร่งรัดการจัดการและการแก้ไขขั้นสุดท้ายของข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษจำนวนหนึ่ง ในพื้นที่ โดยเฉพาะคดีที่มีผู้ยื่นคำร้องหนาแน่น หลายพื้นที่ได้ออกคำสั่งให้เพิ่มความเข้มงวดในการจัดการกับคำร้อง คดีที่ซับซ้อน และคดีที่อยู่ระหว่างการพิจารณา ปัจจุบัน จังหวัดกว๋างนิญ กำลังบำรุงรักษาระบบเชื่อมต่อออนไลน์จากสำนักงานต้อนรับประชาชนประจำจังหวัดไปยังจุดเชื่อมต่อระดับตำบล 177 แห่งทั่วจังหวัดอย่างมีประสิทธิภาพ...

ผู้นำอำเภอวันดอนต้อนรับประชาชนเป็นประจำในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2567 *ภาพโดย: Manh Truong*

การต้อนรับพลเมืองระดับจังหวัดทั้งหมดจะถ่ายทอดสดไปยังห้องต้อนรับพลเมืองของเขต ตำบล และเทศบาลต่างๆ ที่ประชาชนยื่นคำร้อง เพื่อให้เลขาธิการพรรคในพื้นที่และประธานคณะกรรมการประชาชนสามารถรับฟังและแก้ไขปัญหาได้

ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างสอดประสานและมีประสิทธิภาพ การรับพลเมือง การแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ ที่ผ่านมา จังหวัดได้บรรลุผลสำเร็จอันโดดเด่นหลายประการ ซึ่งได้รับการชื่นชมอย่างสูงจากหน่วยงานกลางผ่านการตรวจสอบและกำกับดูแล รัฐบาลทุกระดับได้มุ่งเน้นการเสริมสร้างการพูดคุยและแลกเปลี่ยนความคิดเห็นกับประชาชน เพื่อช่วยให้หน่วยงานที่ปรึกษาและหน่วยงานรับเรื่องร้องเรียนมีความเข้าใจที่ชัดเจน มีทิศทางและแนวทางที่ถูกต้อง และผลการไกล่เกลี่ยทำให้เกิดฉันทามติอย่างสูง ขณะเดียวกัน การเจรจายังเป็นโอกาสให้ผู้ร้องเรียนได้เข้าใจบทบัญญัติของกฎหมาย แนวทางปฏิบัติ และนโยบายต่างๆ อย่างชัดเจน

6 เดือนแรกของปี สถานการณ์การร้องเรียนและข้อกล่าวหา โดยรวมแล้ว จังหวัดมีความมั่นคง ไม่มีจุดเสี่ยง ไม่มีเหตุการณ์ซับซ้อนใหม่ๆ เกิดขึ้น ไม่มีฝูงชน ก่อให้เกิดความไม่มั่นคงด้านความมั่นคง ความสงบเรียบร้อย และความปลอดภัยทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้รักษาความสัมพันธ์และประสานงานเชิงรุกกับหน่วยงานกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งคณะกรรมการต้อนรับพลเมืองส่วนกลางและ สำนักงานตรวจการแผ่นดิน ด้วยเหตุนี้ หัวหน้าคณะกรรมการต้อนรับพลเมืองส่วนกลางจึงได้เป็นประธานคณะทำงานของสำนักงานตรวจการแผ่นดินเพื่อปฏิบัติงานโดยตรงที่จังหวัดกว๋างนิญ คณะทำงานนี้ได้ทำงานร่วมกับจังหวัดเพื่อแก้ไขปัญหาที่ยากลำบากและเป็นปัญหา ส่งเสริมและชักชวนให้ประชาชนปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของรัฐ และไม่ร้องเรียนหรือประณามอีกต่อไป ข้อเสนอแนะ และข้อคิดเห็นที่เกินระดับที่ยืดเยื้อ ส่งผลให้จำนวนประชาชน จำนวนคดี และจำนวนกลุ่มประชาชนจำนวนมากที่เดินทางมายังสำนักงานต้อนรับประชาชนและสถานที่ต้อนรับประชาชนของหน่วยงานบริหารส่วนท้องถิ่นทุกระดับในจังหวัดลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี พ.ศ. 2566 จำนวนคำร้องที่ได้รับและดำเนินการ จำนวนคำร้องเรียนและคำกล่าวโทษ ภายใต้การอำนาจก็ลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเดียวกัน

แหล่งที่มา