เร่งรัดขั้นตอนต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน

ด้วยความพยายามในการปฏิรูปการบริหารที่มุ่งตอบสนองความต้องการของประชาชนและภาคธุรกิจ รัฐบาลท้องถิ่นตำบล Khánh Lộc ในอำเภอ Trần Văn Thời ได้สร้างความไว้วางใจในหมู่ประชาชนเกี่ยวกับบริการที่หน่วยงานบริหารราชการแผ่นดินจัดให้

• ลดขั้นตอนทางราชการ ลดต้นทุน
• ลดความซับซ้อนของขั้นตอนและทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับประชาชน
• ส่งเสริมการแก้ไขปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับภูมิศาสตร์
• ให้ความช่วยเหลือลูกจ้างในการดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อรับเงินช่วยเหลือการว่างงาน

ที่สำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการประชาชนตำบลคั้ญล็อก นอกจากระเบียบ "4 ข้อเรียกร้อง 4 อย่างเสมอ" แล้ว ยังมีการแสดงสโลแกนประชาสัมพันธ์มากมาย เช่น "ความพึงพอใจของประชาชนและธุรกิจคือเป้าหมายและภารกิจของหน่วยงานราชการ" และ "ความรับผิดชอบของข้าราชการต่อประชาชน: ต้อนรับอย่างอบอุ่น ให้คำแนะนำอย่างละเอียด และดำเนินการตามขั้นตอนทางราชการอย่างรวดเร็วและเป็นไปตามระเบียบ" ด้วยจิตวิญญาณเช่นนี้ ประชาชนและธุรกิจที่มาติดต่อราชการจึงได้รับการสนับสนุนและดำเนินการอย่างกระตือรือร้นและรวดเร็วเสมอ

ปัจจุบันมีขั้นตอนการบริหารราชการทั้งหมดที่ดำเนินการอยู่ในระดับตำบลจำนวน 165 ขั้นตอน ซึ่งได้แสดงไว้ต่อสาธารณะ ณ แผนกรับเรื่องและส่งผลการพิจารณาตามที่กำหนดไว้ ตั้งแต่ต้นปีจนถึงปัจจุบัน แผนกรับเรื่องและส่งผลการพิจารณาของตำบลได้ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการให้แก่ประชาชนไปแล้ว 2,680 เรื่อง โดย 100% ของคำขอทั้งหมดดำเนินการเสร็จทันเวลาหรือก่อนกำหนด ซึ่งรวมถึงคำขอรับรองลายเซ็น 564 เรื่อง คำขอรับรองสำเนา 1,316 เรื่อง คำขอรับรองเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ 146 เรื่อง และคำขอที่ดำเนินการทางออนไลน์ 654 เรื่อง ประชาชนและธุรกิจส่วนใหญ่พึงพอใจกับน้ำใจและทัศนคติของข้าราชการที่ดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารราชการ ณ แผนกรับเรื่องและส่งผลการพิจารณา

ประชาชนและธุรกิจที่มาติดต่อแผนกรับเรื่องและส่งผลการสอบของตำบลคานห์ล็อก เพื่อดำเนินการด้านเอกสารต่างๆ มักได้รับการสนับสนุนและคำแนะนำอย่างกระตือรือร้นจากเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่นั่นเสมอ

นายดิงห์ ตัน ลัก รองประธานคณะกรรมการประชาชนตำบล กล่าวว่า “ตั้งแต่ต้นปี คณะกรรมการประชาชนตำบลได้วางแผนปฏิรูปการบริหารงาน การรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนและภาคธุรกิจ และดำเนินการปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในตำบลอย่างต่อเนื่อง คณะกรรมการประชาชนตำบลได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการที่รับผิดชอบในแต่ละด้าน ติดตามตรวจสอบขั้นตอนการบริหารงานในพื้นที่อย่างสม่ำเสมอ และเผยแพร่ข้อมูลต่อสาธารณะอย่างรวดเร็ว เพื่อให้ประชาชนและภาคธุรกิจสามารถติดตามและค้นหาข้อมูลได้ง่าย นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนตำบลยังได้ดำเนินการประชาสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพผ่านเว็บไซต์ข้อมูลข่าวสารอิเล็กทรอนิกส์ของตำบลและสถานีวิทยุของตำบล เพื่อให้ประชาชนได้รับข้อมูลและอำนวยความสะดวกในการติดต่อประสานงาน จากการดำเนินงานดังกล่าว ฝ่ายรับเรื่องและส่งมอบผลการปฏิบัติงานได้ทำหน้าที่อย่างดีในการรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนในระหว่างกระบวนการแก้ไขปัญหาทางปกครอง”

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในการจัดการงานวิชาชีพได้รับการเอาใจใส่และนำไปใช้โดยเจ้าหน้าที่และข้าราชการระดับตำบล ส่งผลให้เจ้าหน้าที่และข้าราชการร้อยละ 99 ใช้ซอฟต์แวร์ iOffice การใช้ลายเซ็นดิจิทัลและซอฟต์แวร์ ISO ได้ถูกนำมาใช้ตามระเบียบของหน่วยงาน มีการจัดทำขั้นตอนการบริหารระดับ 3 และ 4 รวม 124 ขั้นตอน การจัดการขั้นตอนการบริหารทางออนไลน์ช่วยอำนวยความสะดวกทั้งเจ้าหน้าที่และประชาชน

นางโฮ มง โม ข้าราชการในแผนกยุติธรรมและทะเบียนราษฎรของตำบล กล่าวว่า “ปัจจุบัน การใช้ระบบประมวลผลเอกสารอิเล็กทรอนิกส์นั้นสะดวกและรวดเร็วกว่าวิธีการแบบเดิมมาก เมื่อประชาชนยื่นเอกสาร เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์เพื่อรับเอกสาร จากนั้นนำเสนอต่อผู้บังคับบัญชาเพื่อลงนาม และส่งผลการพิจารณากลับไปยังประชาชน ซึ่งช่วยให้ประชาชนและธุรกิจประหยัดเวลา แรงงาน และค่าใช้จ่ายในการเดินทาง”

นายเหงียน วัน ซาว จากหมู่บ้านราชรวงเอ ตำบล คั้ญล็อก ให้ความเห็นว่า “เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการแบบครบวงจรมีความกระตือรือร้น ทุ่มเท และให้บริการประชาชนได้อย่างยอดเยี่ยม ก่อนหน้านี้ การทำธุรกรรมใดๆ ประชาชนต้องเดินทางไปมาหลายที่ ขั้นตอนยุ่งยาก ต้องไปเซ็นเอกสารที่หนึ่ง แล้วไปอีกที่หนึ่งเพื่อรับผล... ตอนนี้ ประชาชนเพียงแค่ไปที่ศูนย์บริการแบบครบวงจรของตำบล ยื่นเอกสาร แล้วก็ได้รับผลเลย ง่ายและสะดวกมาก”

นอกจากนี้ ยังมีการติดตั้งกล้องวงจรปิดที่แผนกรับเรื่องและส่งผลการตรวจของตำบล เพื่ออำนวยความสะดวกในการตรวจสอบและติดตามกิจกรรมและรูปแบบการให้บริการของข้าราชการในแผนกดังกล่าว นับตั้งแต่ต้นปี คณะกรรมการประชาชนตำบลไม่ได้รับเรื่องร้องเรียนหรือคำร้องใดๆ จากบุคคลหรือองค์กรเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารราชการแผ่นดิน

“ในอนาคตอันใกล้นี้ คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลจะยังคงดำเนินการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรและข้าราชการอย่างมีประสิทธิภาพตามแผนที่ได้รับอนุมัติจากอำเภอ จะปรับปรุงระเบียบวินัยและความสงบเรียบร้อยในการบริหารราชการ จริยธรรมการบริการสาธารณะให้สอดคล้องกับอุดมการณ์ จริยธรรม และแบบอย่าง ของโฮจิมิน ห์ การดำเนินงานระดมมวลชนโดยรัฐบาล และการบังคับใช้กฎระเบียบประชาธิปไตยระดับรากหญ้า นอกจากนี้ยังจะส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกิจกรรมของหน่วยงานราชการ เช่น การใช้ซอฟต์แวร์ iOffice การใช้ลายเซ็นดิจิทัล ซอฟต์แวร์ศูนย์บริการแบบครบวงจร และซอฟต์แวร์ศูนย์บริการแบบครบวงจรแบบบูรณาการ” นายดิงห์ ตัน ลัก กล่าวเพิ่มเติม

กวัก เหงียน

ที่มา: https://baocamau.vn/giai-quyet-nhanh-thu-tuc-cho-nguoi-dan-a34395.html