ขจัดอุปสรรคด้านทักษะดิจิทัลสำหรับประชาชนในตำบลเทียนล็อก

การสร้างบุคลากรพลเมืองดิจิทัลจากระดับรากหญ้ากำลังกลายเป็นสิ่งจำเป็นเร่งด่วนในการดำเนินการตามมติที่ 57-NQ/TW ของคณะกรรมการกรมการเมืองว่าด้วยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี นวัตกรรม และการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของประเทศ อย่างไรก็ตาม ความเป็นจริงในตำบลเทียนล็อก (นครฮานอย) แสดงให้เห็นว่ากระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลยังคงเผชิญกับอุปสรรคมากมาย ตั้งแต่การสร้างความตระหนักรู้ของประชาชนไปจนถึงการขาดแคลนบุคลากรสนับสนุนในระดับรากหญ้า ซึ่งเป็น "ปัญหาคอขวด" ที่ต้องได้รับการแก้ไขโดยเร็ว

ช่องว่างด้านทักษะดิจิทัลในชุมชน

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา การให้ความช่วยเหลือชาวบ้านในการลงทะเบียนสมัครใช้บริการโทรศัพท์มือถือด้วยตนเองที่ศูนย์วัฒนธรรมหมู่บ้านเบา ส่วนใหญ่จัดขึ้นในช่วงเย็น ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่สะดวกสำหรับสมาชิกสหภาพเยาวชน เยาวชน และทีมงานด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของชุมชน ในการเข้าร่วมให้ความช่วยเหลือหลังเลิกงาน

นอกเหนือจากกิจกรรมการลงทะเบียนสมัครใช้บริการโทรศัพท์มือถือในชื่อเจ้าของแล้ว ยังมีการจัดอบรมให้ความรู้เกี่ยวกับการใช้บริการสาธารณะออนไลน์และแอปพลิเคชันดิจิทัลอื่นๆ อีกมากมายในช่วงเย็นหรือวันหยุดสุดสัปดาห์

เลอ วัน ตวน เลขานุการสาขาพรรคหมู่บ้านเบา อธิบายว่า หมู่บ้านนี้มีประชากรจำนวนมาก โดยมีแรงงานชั่วคราวอาศัยอยู่กว่า 6,000 คน ดังนั้นความต้องการเข้าถึงบริการดิจิทัลจึงค่อนข้างสูง อย่างไรก็ตาม ยังคงมีความเหลื่อมล้ำอย่างมากในการเข้าถึงเทคโนโลยีระหว่างกลุ่มประชากรต่างๆ แม้ว่าจะมีการจัดตั้งทีมเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลของชุมชนที่มีสมาชิก 14 คนแล้ว แต่เจ้าหน้าที่ส่วนใหญ่ที่รับผิดชอบพื้นที่อยู่อาศัยเป็นผู้สูงอายุและมีทักษะด้านเทคโนโลยีจำกัด ในขณะเดียวกัน สมาชิกสหภาพเยาวชน ซึ่งเป็นกำลังหลักที่สนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล ก็พบว่าเป็นการยากที่จะเข้าร่วมอย่างสม่ำเสมอในระหว่างวันเนื่องจากการเรียนและการทำงาน

สมาชิกสหภาพเยาวชนในหมู่บ้านเบาให้การสนับสนุนชาวบ้านในกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัล ภาพ: จากแหล่งข่าว

ในหมู่บ้านเกาถังหลง นายเหงียน วินห์ ซอน เลขาธิการสาขาพรรค กล่าวว่า แม้ว่าทีมผู้นำของหมู่บ้านจะได้รับการปรับปรุงใหม่ ทำให้การบริหารจัดการและการนำเทคโนโลยีมาใช้ทำได้ง่ายขึ้น แต่ปัญหาหลักอยู่ที่กลุ่มสมาชิกพรรคอาวุโส

นายซอนกล่าวว่า "ประมาณ 90% ของสมาชิกพรรคในหมู่บ้านเป็นผู้สูงอายุ ดังนั้นการนำคู่มือสมาชิกพรรคอิเล็กทรอนิกส์หรือการชำระค่าธรรมเนียมพรรคทางออนไลน์มาใช้จึงเป็นเรื่องยากมาก ส่วนใหญ่ยังคงต้องพึ่งพาเจ้าหน้าที่เพื่อขอความช่วยเหลือ"

ไม่เพียงแต่แอปพลิเคชันด้านการบริหารเท่านั้น ผู้สูงอายุจำนวนมากยังประสบปัญหาในการใช้งานระบบดิจิทัลขั้นพื้นฐาน เช่น การตรวจสอบข้อมูล การชำระเงินออนไลน์ หรือการใช้บริการสาธารณูปโภคผ่านสมาร์ทโฟน

นี่ถือเป็นหนึ่งใน "อุปสรรค" ทั่วไปในกระบวนการสร้างพลเมืองดิจิทัลในพื้นที่ชนบท โครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีสามารถลงทุนได้ทีละน้อย แต่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและพัฒนาทักษะดิจิทัลของผู้คน โดยเฉพาะคนรุ่นเก่า ยังคงต้องใช้เวลาอีกมาก

ในหมู่บ้านสับมาย การจัดกิจกรรมสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลที่ศูนย์ชุมชนหลายแห่งประสบปัญหาเนื่องจากมีผู้เข้าร่วมน้อย เพราะชาวบ้านส่วนใหญ่คุ้นเคยกับการพึ่งพาบุตรหลานในการช่วยเหลือด้านขั้นตอนออนไลน์ที่บ้าน

นายเหงียน วัน ฮุง หัวหน้าหมู่บ้านสับมาย กล่าวว่า กิจกรรมของทีมงานด้านการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของชุมชนในหมู่บ้านยังไม่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง เนื่องจากสมาชิกส่วนใหญ่เป็นผู้สูงอายุ ในขณะที่แอปพลิเคชันใหม่บางอย่างต้องการทักษะทางเทคโนโลยีค่อนข้างสูง

“ในช่วงหนึ่ง ขณะที่กำลังดำเนินการติดตั้งแอปพลิเคชัน Etax Mobile เพื่ออำนวยความสะดวกให้ประชาชนชำระภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ แม้แต่เจ้าหน้าที่ในหมู่บ้านเองก็ยังไม่เชี่ยวชาญในการใช้งานแอปพลิเคชัน ทำให้การให้คำแนะนำมีจำกัด ด้วยเหตุนี้ หมู่บ้านสับมายจึงระดมชาวบ้านเพิ่มเติมที่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี บัญชี หรือทำงานในหน่วยงานราชการ เพื่อเข้าร่วมให้การสนับสนุนชุมชนเมื่อจำเป็น” นายฮุงกล่าว

การแก้ปัญหาจำนวนการศึกษาที่เป็นที่นิยม

ตามแผนการดำเนินงาน "โครงการส่งเสริมทักษะดิจิทัล" ปี 2569 ของคณะกรรมการประชาชนตำบลเทียนล็อก ตำบลนี้ตั้งเป้าหมายให้ข้าราชการ พนักงาน และคนงานทุกคนมีความรู้ทักษะดิจิทัลขั้นพื้นฐาน 100% ครัวเรือนมากกว่า 80% มีสมาชิกอย่างน้อยหนึ่งคนได้รับการฝึกฝนทักษะดิจิทัล และประชาชนมากกว่า 90% ได้รับการสนับสนุนในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์และการชำระเงินแบบไร้เงินสดเมื่อทำธุรกรรมทางราชการ

ที่สำคัญคือ การเคลื่อนไหวนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่การโฆษณาชวนเชื่อ แต่เน้นวิธีการปฏิบัติจริง โดยให้คำแนะนำโดยตรงโดยใช้เครื่องมือและอุปกรณ์ของผู้คนเอง กิจกรรมสนับสนุนต่างๆ จะถูกนำไปจัดในพื้นที่อยู่อาศัยโดยตรง ทำให้ผู้คน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ สามารถเข้าถึงบริการได้ง่ายขึ้น

นอกจากนี้ หน่วยงานท้องถิ่นยังระบุว่า การเชื่อมโยง "การรู้หนังสือดิจิทัลสำหรับประชาชน" กับการปฏิรูปการบริหารและการดำเนินโครงการ 06 เป็นแนวทางแก้ไขที่สำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ในระหว่างกระบวนการจัดการด้านการบริหาร ประชาชนจะได้รับการแนะนำโดยตรงเกี่ยวกับวิธีการยื่นคำขอออนไลน์ ตรวจสอบผล ชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ และการใช้บัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์

ชุมชนเทียนล็อกยังให้ความสำคัญกับการเสริมสร้างทักษะด้านดิจิทัลให้กับนักเรียน ซึ่งเป็นกำลังสำคัญของพลเมืองดิจิทัลในอนาคต ภาพ: จากแหล่งข่าว

ในขณะเดียวกัน ชุมชนเทียนล็อกให้ความสำคัญกับการเตรียมความพร้อมด้านทักษะดิจิทัลให้กับนักเรียน ซึ่งเป็นพลเมืองดิจิทัลในอนาคต คณะกรรมการประชาชนของชุมชนประสานงานและจัดโครงการต่างๆ มากมายเพื่อเผยแพร่และฝึกฝนความรู้เกี่ยวกับความเป็นพลเมืองดิจิทัลและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ให้คำแนะนำด้านความปลอดภัยของข้อมูล การระบุและป้องกันการฉ้อโกงทางออนไลน์ ด้วยความพยายามเหล่านี้ ชุมชนหวังว่านักเรียนแต่ละคนจะไม่เพียงแต่พัฒนาทักษะดิจิทัลของตนเองเท่านั้น แต่ยังจะกลายเป็น "ผู้เผยแพร่" ที่กระตือรือร้นในครอบครัวและชุมชนของตนเอง มีส่วนร่วมในการเผยแพร่พฤติกรรมการใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล อย่างปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ

จากมุมมองในท้องถิ่น เลอ วัน ตวน เลขานุการสาขาพรรคประจำหมู่บ้านเบา เสนอแนะว่า เพื่อให้ "การรณรงค์ส่งเสริมความรู้ด้านดิจิทัล" มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตำบลเทียนล็อกจำเป็นต้องจัดหลักสูตรฝึกอบรมด้านการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลให้มากขึ้น และลงทุนในอุปกรณ์และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ศูนย์วัฒนธรรมประจำหมู่บ้าน เพื่อตอบสนองความต้องการในการชี้นำและสนับสนุนประชาชนได้ดียิ่งขึ้น

อย่างไรก็ตาม การนำไปปฏิบัติจริงแสดงให้เห็นว่าหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับรากหญ้าคือการช่วยเหลือประชาชนให้ได้รับทักษะที่จำเป็นในการเข้าถึง ใช้ และเชี่ยวชาญเทคโนโลยีดิจิทัลในชีวิตประจำวัน แนวทางที่ใช้ในหมู่บ้านสับมายระหว่างการเปิดตัวแอปพลิเคชัน Etax Mobile ชี้ให้เห็นถึงวิธีการแก้ปัญหาการขาดแคลนบุคลากรที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระดับรากหญ้า โดยการระดมบุคคลที่มีทักษะและความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีเพิ่มเติมเพื่อให้การสนับสนุนในลักษณะที่ยืดหยุ่นและเป็นรูปธรรม นี่ถือเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ได้ผลในการเอาชนะปัญหาการขาดแคลนบุคลากรสนับสนุน และในขณะเดียวกันก็เพิ่มประสิทธิภาพของการเผยแพร่ทักษะดิจิทัลในระดับรากหญ้า

ที่มา: https://hanoimoi.vn/go-diem-nghen-ky-nang-so-cho-nguoi-dan-xa-thien-loc-750454.html