รองประธานคณะกรรมการประชาชน ฮานอย Truong Viet Dung (กลาง) ร่วมพูดคุย - ภาพ: VGP/Nhat Bac
Truong Viet Dung รองประธานคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอย ได้แบ่งปันเรื่องราวข้างต้นในการสัมมนาเรื่อง "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล - สะพานที่ "สำคัญ"" ซึ่งจัดโดยพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ของรัฐบาล ร่วมกับสำนักงานคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอย ในเช้าวันที่ 24 กรกฎาคม
การเชื่อมโยงข้อมูล: 'กุญแจทอง' สู่การปฏิรูปการบริหาร
นาย Truong Viet Dung กล่าวว่า กรุงฮานอยเข้าใจทิศทางของ เลขาธิการ และนายกรัฐมนตรีเป็นอย่างดี และกำหนดว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการปฏิรูปการบริหารไม่ใช่เพียงแค่เครื่องมือทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังเป็นปัญหาในการคิดและหาวิธีจัดระเบียบกลไกใหม่ด้วย
ฮานอยได้กำหนดให้การเชื่อมต่อข้อมูลเป็น "กุญแจทอง" ในการดำเนินการปฏิรูปการบริหาร และมุ่งหวังให้บันทึก 100% เป็นแบบออนไลน์ และกระบวนการทั้งหมดเป็นแบบออนไลน์
ฮานอยเป็นพื้นที่แรกในประเทศที่นำแบบจำลองศูนย์บริหารสาธารณะระดับเดียวมาใช้ และต่อมาได้จัดตั้งจุดให้บริการเพิ่มอีก 126 จุด พร้อมสาขา 12 แห่ง และซุ้มบริการ 476 ซุ้ม เพื่อรองรับขั้นตอนการบริหาร
ด้วยการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการปฏิรูปการบริหารเมื่อเร็วๆ นี้ ฮานอยมีหลายวิธีในการดำเนินการ รวมถึงการระดมทรัพยากรคนรุ่นใหม่เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ปัจจุบันในฮานอยมีสถาบันการศึกษาและโรงเรียน 97 แห่ง เราเลือกโรงเรียนที่มีนักเรียนที่มีทักษะด้านเทคโนโลยี ทางเมืองจะออกคำสั่งเกี่ยวกับการสนับสนุนหน่วยงานท้องถิ่นในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นเวลา 45 วัน 45 คืน
นอกจากนี้ ฮานอยจะออกแบบระบบใหม่ แทนที่ประชาชนจะต้องไปหารัฐบาล รัฐบาลจะเข้ามาหาประชาชน รับฟังความคิดเห็นจากประชาชน และรับฟังความคิดเห็นจากประชาชน
เร่งส่งกำลังเจ้าหน้าที่จากเมืองลงสู่ระดับตำบลเพื่อแก้ปัญหาการขาดแคลนเจ้าหน้าที่
โดยการจัดระบบการปกครองส่วนท้องถิ่นสองระดับ เมื่อวันที่ 21 กรกฎาคม คณะกรรมการประชาชนของเมืองได้กำหนดเป้าหมาย KPI และมุ่งหวังที่จะให้แน่ใจว่าภายในวันที่ 30 กรกฎาคม ขั้นตอนการบริหารงาน 80% ใน 126 ตำบล/แขวง รวมถึงในเมืองจะต้องดำเนินการออนไลน์ และอย่างน้อย 20% ของกระบวนการทั้งหมดจะต้องเชื่อมโยงกับความรับผิดชอบของหัวหน้า
อย่างไรก็ตาม ด้วยเป้าหมายนี้ การทำงานในระดับรากหญ้าจะเป็นเรื่องยากมาก และจากจำนวนพนักงานปัจจุบัน แผนก One-Stop Reception มีพนักงานเพียง 5 คนเท่านั้น เพื่อแก้ไขปัญหาการขาดแคลนพนักงาน ฮานอยจึงได้ดำเนินการโอนย้ายพนักงานจากระดับเมืองไปยังระดับตำบลอย่างจริงจัง
ปัจจุบันนอกจากหน่วยปฏิบัติการแล้ว ศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินยังได้เชิญทนายความเข้าปฏิบัติงานวันละ 2 คน รวม 126 แห่ง เพื่อให้คำปรึกษาและสนับสนุนด้านกฎหมายแก่ประชาชนและระบบ
ในปัจจุบัน จากกระบวนการมากกว่า 2,000 กระบวนการ เมืองได้ออกแบบใหม่และมุ่งเน้นไปที่ขั้นตอนประมาณ 100 ขั้นตอนซึ่งสร้างบันทึกจำนวนมาก เช่น ประวัติอาชญากรรม ธุรกรรมที่ปลอดภัย การจดทะเบียนเกิด การจดทะเบียนถิ่นที่อยู่ถาวร และประกันสังคมสำหรับเด็กอายุต่ำกว่า 6 ปี
ส่งเสริมรูปแบบใหม่และวิธีการทำงานใหม่ในหมู่พนักงาน
ในระดับรากหญ้า คุณ Trinh Ngoc Tram รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขต Cua Nam เปิดเผยว่า เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดด้านดิจิทัล ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวชี้วัดที่รองประธานคณะกรรมการประชาชนเมือง Cua Nam ได้กล่าวถึงไปก่อนหน้านี้ เขต Cua Nam จึงมีแผนงานสำหรับการฝึกอบรมและเสริมสร้างทักษะให้กับเจ้าหน้าที่และข้าราชการ เนื้อหานี้รวมอยู่ในแผนงานและแนวทางการดำเนินงานด้านดิจิทัลของเขต
คุณ Trinh Ngoc Tram กล่าวว่า เพื่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล บทบาทของบุคลากรมีความสำคัญอย่างยิ่งยวด ซึ่งก็คือบุคลากรของเขต เขตได้กำหนดแผนงานที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมและส่งเสริมบุคลากรของเขต โดยติดตามอย่างใกล้ชิดจากส่วนกลางไปยังตัวเมือง เพื่อจัดการฝึกอบรมให้กับบุคลากรและข้าราชการของเขต เพื่อให้นำไปใช้และปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง หลีกเลี่ยงการซ้ำซ้อน หลีกเลี่ยงงานซ้ำซ้อนที่ต้องใช้ระบบและวิธีการที่หลากหลาย
นอกจากนี้ เขตยังส่งเสริมรูปแบบและวิธีการทำงานใหม่ๆ ให้แก่บุคลากรและข้าราชการของเขต โดยจะจัดสัมมนา แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และขอความเห็นจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อให้คำปรึกษาแก่เขต นอกจากนี้ เขตยังจัดทำแผนงานการฝึกอบรมและส่งเสริมบุคลากรและข้าราชการ นอกจากพื้นฐานแล้ว เขตยังจะมีการปฐมนิเทศเฉพาะสำหรับเขตในแผนงานการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี รวมถึงการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล
“ผมคิดว่าข้าราชการและข้าราชการพลเรือนต้องให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีอย่างจริงจัง นอกจากการฝึกอบรม สัมมนา และโครงการแลกเปลี่ยนความรู้แล้ว ข้าราชการแต่ละคนต้องให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีและสิ่งใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อไม่ให้ตกยุค” รองประธานคณะกรรมการประชาชนเขตกวานามกล่าว
เป้าหมายอีกประการหนึ่งที่เขตได้กำหนดไว้ นอกเหนือจากข้าราชการแล้ว คือประชาชนในเขตก๊วนนาม เราเชื่อว่าบทบาทของประชาชนมีความสำคัญอย่างยิ่งยวด ไม่ว่าจะเป็นการดำเนินงาน การดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะประสบความสำเร็จหรือไม่ ประชาชนคือผู้ได้รับประโยชน์ และนำสิ่งที่เราสร้างขึ้นมาปฏิบัติโดยตรง ระบบบริการสาธารณะก็ดำเนินการโดยประชาชนและภาคธุรกิจเช่นกัน
ดังนั้นผู้คนจึงต้องเข้าถึงเทคโนโลยี ต้องรู้สึกว่าการใช้เทคโนโลยีนั้นเป็นเรื่องปกติและมีประสิทธิผลมาก
ดังนั้น การนำหุ่นยนต์ AI มาวางไว้ในเขตก๊วนน้ำ นอกจากจะสนับสนุนจุดบริการสาธารณะแล้ว ยังเป็นหนึ่งในช่องทางที่ช่วยให้ประชาชนในเขตก๊วนน้ำเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัลได้อีกด้วย เพื่อให้ประชาชนรู้สึกว่าการเข้าถึงเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นสิ่งใหม่และเป็นประโยชน์อย่างแท้จริง
นอกจากนี้เรายังคำนวณไว้ด้วยว่า ด้วยการสนับสนุนจากกองกำลังที่จุดบริการสาธารณะ ครั้งต่อไปประชาชนไม่จำเป็นต้องไปที่จุดบริการสาธารณะอีกต่อไป แต่สามารถนั่งอยู่บ้านเพื่อใช้บริการต่างๆ บนแพลตฟอร์มดิจิทัลได้
ดังนั้น จึงจำเป็นต้องมีการฝึกอบรมและทีมประชาสัมพันธ์ นอกจากสหภาพเยาวชนแล้ว ทีม Shock Team ในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในระดับรากหญ้า ระดับชุมชน และระดับอำเภอก็มีความสำคัญอย่างยิ่ง เขตอำเภอยังคงเสริมสร้างการสื่อสารเพื่อช่วยให้ประชาชนเข้าถึงและสัมผัสประสบการณ์เทคโนโลยี
ด้วยแนวทางหลักจากระดับกลางสู่ระดับท้องถิ่น และโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ทำงานโดยตรงจากรากหญ้า เรามีฉันทามติ การสนับสนุนจากประชาชนและธุรกิจ ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญที่ให้การสนับสนุน ดังนั้นความปรารถนาของเราก็จะเป็นจริงและเป็นจริงในเร็วๆ นี้
นาย Truong Viet Dung รองประธานคณะกรรมการประชาชนกรุงฮานอย กล่าวเสริมว่า เขตก๊วนนามเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกในการออกแบบระบบโครงสร้างและกระบวนการใหม่เพื่อให้บริการประชาชน แทนที่ประชาชนจะต้องเดินทางไปที่นั่น
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ฮานอยมีสายด่วน 19001009 และแชทบอทเพื่อประมวลผลและแนะนำข้อมูลให้กับประชาชน ปัจจุบันมีผู้ได้รับการสนับสนุนแล้วกว่า 74,000 คน
คาดว่าในเดือนกันยายนหรือต้นเดือนตุลาคม กรมสารสนเทศและการสื่อสารฮานอยจะเปิดศูนย์ปฏิบัติการอัจฉริยะและการคำนวณ
“เรามุ่งมั่นและทุ่มเทให้กับรัฐบาลกลาง กระทรวงวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี และกระทรวงมหาดไทย โดยฮานอยจะเป็นผู้นำในการนำแบบจำลองนำร่องนี้ไปใช้ และเมื่อออกแบบเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเพื่อให้บริการประชาชน เราจะจัดทำแพ็คเกจผลิตภัณฑ์และส่งมอบให้รัฐบาลกลางเพื่อแบ่งปันและเผยแพร่ไปยังท้องถิ่นอื่นๆ” นายเจือง เวียด ดุง รองประธานคณะกรรมการประชาชนฮานอยกล่าว
เจีย ฮุย
ที่มา: https://baochinhphu.vn/ha-noi-de-nghi-duoc-di-dau-thuc-hien-cac-mo-hinh-thi-diem-103250724164453008.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)