ฮานอยนำร่องการจัดตั้งเครือข่ายผู้ร่วมมือด้านการบริหารราชการแผ่นดิน

ฮานอยกำลังทดลองใช้รูปแบบการทำงานร่วมกันของฝ่ายบริหารสาธารณะเพื่อสนับสนุนให้ประชาชนและธุรกิจต่างๆ ดำเนินการตามขั้นตอนต่างๆ ได้สะดวกยิ่งขึ้น และส่งเสริมบริการสาธารณะทางออนไลน์

พัฒนาคุณภาพการบริการให้กับประชาชน

คณะกรรมการประชาชน กรุงฮานอย เพิ่งตกลงแผนการดำเนินการนำร่องของ "รูปแบบการทำงานร่วมกันในการบริหารสาธารณะ" ที่เสนอโดยศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย เพื่อเพิ่มการสนับสนุนให้กับประชาชนและธุรกิจในกระบวนการดำเนินการตาม ขั้นตอน การ บริหาร

ถือเป็นก้าวสำคัญในการทำให้แนวนโยบายหลักของพรรค รัฐ และกรุงฮานอย เกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล และการสร้างรัฐบาลดิจิทัลเป็นรูปธรรม โดยยึดความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลเป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพการให้บริการ

ศูนย์บริการบริหารสาธารณะนครฮานอย จัดการคัดเลือกผู้ร่วมมือบริหารสาธารณะชุดแรกในปี 2568 ภาพ: HS

นาย Cu Ngoc Trang ผู้อำนวยการศูนย์บริการการบริหารสาธารณะกรุงฮานอย กล่าวว่า ในความเป็นจริง ปริมาณกระบวนการบริหารมีความหลากหลายและซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ ขณะที่ศักยภาพและทรัพยากรบุคคลของหน่วยงานบริหารมีจำกัดและไม่สามารถตอบสนองความต้องการในการสนับสนุนประชาชนและธุรกิจทั้งหมดได้

ประชากรกลุ่มหนึ่ง โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ผู้พิการ คนยากจน และผู้ที่อาศัยอยู่ห่างไกลจากใจกลางเมือง ยังคงประสบปัญหามากมายในการเข้าถึงกระบวนการทางปกครองและการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ แม้ว่าอัตราการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ จะ เพิ่มขึ้น แต่ก็ยังไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง ยังคงมีการยื่นใบสมัครโดยตรงจำนวนมาก เนื่องจากประชาชนยังคงลังเลที่จะใช้เทคโนโลยี

นอกจากนี้ ข้าราชการประจำสาขาและจุดบริการประชาชนส่วนท้องถิ่น/อำเภอ ต้องปฏิบัติงานหลายอย่างพร้อมกัน ตั้งแต่การรับ การแนะนำ ไปจนถึงการจัดการงานวิชาชีพ ความกดดันในการทำงานที่สูงอาจทำให้เกิดภาระงานล้นมือได้ง่าย ส่งผลกระทบต่อความคืบหน้าและคุณภาพของเอกสาร

“การจัดทีมผู้ประสานงานด้านการบริหารราชการแผ่นดิน จะเป็นช่องทางให้สมาชิกสหภาพเยาวชน นักศึกษา ข้าราชการบำนาญ และองค์กรสังคมต่างๆ เข้ามามีส่วนร่วมในการสนับสนุนประชาชน ซึ่งจะช่วยเพิ่มพูนการขัดเกลาทางสังคมในการให้บริการสาธารณะ และเผยแพร่จิตวิญญาณแห่ง “การรับใช้รัฐบาล” เสริมสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างรัฐบาลและประชาชน อีกทั้งยังเป็นกลไกในการขยายการกำกับดูแลสังคม ช่วยให้หน่วยงานบริหารมีความเป็นสาธารณะ โปร่งใส และเพิ่มความรับผิดชอบ” นายคู หง็อก จรัง กล่าวเน้นย้ำ

ประโยชน์ระยะยาวต่อประชาชนและสังคม

เพื่อดำเนินการตามแผนดังกล่าว เมื่อวันที่ 25 พฤศจิกายน ศูนย์บริการการบริหารสาธารณะนครฮานอยได้จัดสัมภาษณ์ ผู้ร่วมมือ การบริหารสาธารณะ ที่ได้รับการคัดเลือก รอบแรก ในปี 2568

ผู้สื่อข่าวหนังสือพิมพ์กงเทืองรายงานว่า ในรอบคัดเลือกนี้มีผู้สมัครเกือบ 260 คนเข้าร่วม ผู้สมัครประกอบด้วยนักศึกษานิติศาสตร์ บริหารธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ สมาชิกสหภาพแรงงาน สมาชิกองค์กร ทางการเมือง และสังคมสงเคราะห์ อดีตข้าราชการที่มีประสบการณ์ พนักงานไปรษณีย์... นอกจากนี้ยังมีผู้สมัครที่มีวุฒิปริญญาเอกที่ลงทะเบียนสัมภาษณ์เพื่อร่วมทำงานด้านบริหารรัฐกิจด้วย

ผู้สมัครจำนวนมากสมัครเข้ารับตำแหน่งผู้ร่วมมือบริหารราชการแผ่นดิน ซึ่งจัดโดยศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดินกรุงฮานอย ภาพ: HS

ผู้แทนศูนย์บริการบริหารสาธารณะนครฮานอย พร้อมด้วยภาคีเครือข่ายบริหารสาธารณะ ได้ให้การชี้แนะประชาชนอย่างกระตือรือร้น สะดวก รวดเร็ว ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย โดยเฉพาะกลุ่มผู้ด้อยโอกาส มีเงื่อนไขในการเข้าถึงบริการสาธารณะที่เป็นธรรมมากขึ้น

ส่งผลให้เกิดการสร้างภาพลักษณ์ของระบบการบริหารที่เป็นมิตร ทันสมัย ​​ใกล้ชิดประชาชน และให้บริการประชาชน ขณะเดียวกันก็สร้างเครือข่ายผู้ร่วมมือที่มีประสบการณ์และทักษะ ซึ่งสามารถพัฒนาเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนหน่วยงานบริหารในระยะยาว ในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล และการสร้างสังคมดิจิทัล

นอกจากนี้ ทีมงานนี้ยังจะช่วยให้หน่วยงานบริหารของรัฐเพิ่มการสนับสนุนโดยตรงแก่องค์กรและบุคคลในการเข้าถึงและใช้งานบริการสาธารณะออนไลน์ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีประชากรหนาแน่น อาคารอพาร์ตเมนต์ ซูเปอร์มาร์เก็ต ศูนย์การค้า และสถานที่สาธารณะ

“ผู้ร่วมมือด้านการบริหารราชการแผ่นดินที่ได้รับการคัดเลือกจะร่วมมือกับหน่วยงานบริหารของรัฐในการสนับสนุนและให้คำแนะนำประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหาร เพื่อส่งเสริมกระบวนการสร้างและพัฒนานิสัยดิจิทัลในชุมชน” ตัวแทนจากศูนย์บริการการบริหารราชการแผ่นดินฮานอย ซึ่งเข้าร่วมการสัมภาษณ์ผู้ร่วมมือด้านการบริหารราชการแผ่นดินที่ได้รับการคัดเลือกกล่าว

ผู้ร่วมมือในการบริหารราชการแผ่นดินที่ได้รับการคัดเลือกจะต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์หลายประการ ภาพ: HS

เพื่อให้แบบจำลองนี้ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ศูนย์บริการบริหารสาธารณะนครฮานอยเสนอให้แต่ละตำบลและเขตคัดเลือกผู้ร่วมมือประมาณ 10 คนตามเกณฑ์ที่กำหนด กองกำลังนี้จะได้รับการฝึกอบรมเป็นระยะเกี่ยวกับขั้นตอน ทักษะการสื่อสาร ทักษะการสนับสนุนกลุ่มเปราะบาง และการดำเนินงานบริการสาธารณะออนไลน์

โครงการนำร่อง “รูปแบบการทำงานร่วมกันของภาครัฐ” คาดว่าจะมีส่วนช่วยสร้างระบบการบริหารที่เป็นมิตรและทันสมัย ​​ยกระดับความพึงพอใจขององค์กรและบุคคล และส่งเสริมการสร้างนิสัยดิจิทัลในชุมชน นับเป็นก้าวสำคัญในการปฏิรูปการบริหารและ แผนงาน การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล อย่างครอบคลุม ของกรุงฮานอย

ผู้ร่วมมือด้านบริการสาธารณะที่ได้รับการคัดเลือกต้องมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้: มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับขั้นตอนการบริหารและบริการสาธารณะออนไลน์ เข้าใจกระบวนการรับ ประมวลผล และส่งคืนผลการดำเนินการด้านการบริหาร มีความรู้พื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ มีความเชี่ยวชาญในการใช้คอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน พอร์ทัลบริการสาธารณะ และแอปพลิเคชันสนับสนุนการบริหารดิจิทัล มีทักษะการสื่อสาร คำแนะนำ และการสื่อสารที่เข้าใจง่าย รู้วิธีช่วยเหลือกลุ่มที่มีความสำคัญให้ได้รับการสนับสนุนในการดำเนินการด้านการบริหาร เช่น ผู้สูงอายุ ผู้พิการ และครัวเรือนยากจน สามารถเข้าร่วมกิจกรรมอย่างต่อเนื่องอย่างน้อย 6 เดือนถึง 1 ปี เพื่อให้มั่นใจว่ากำลังผู้ร่วมมือมีความมั่นคงและยั่งยืน...

ไห่ ซอน

ที่มา: https://congthuong.vn/ha-noi-thi-diem-trien-khai-mang-luoi-cong-tac-vien-hanh-chinh-cong-432076.html