การนำระบบการจัดการคุณภาพ ISO ไปประยุกต์ใช้อย่างมีประสิทธิภาพในหน่วยงานบริหารของรัฐ

ภายในปี 2567 หน่วยงานและส่วนราชการของรัฐในจังหวัดร้อยละ 100 จะดำเนินการบำรุงรักษา ปรับปรุง และเผยแพร่ระบบการจัดการคุณภาพอย่างมีประสิทธิภาพและสอดคล้องกันตามมาตรฐานแห่งชาติ TCVN ISO 9001:2015 ตามที่กำหนดไว้

เมือง บักกาน เป็นหนึ่งในหน่วยงานที่ประสบความสำเร็จในการนำระบบบริหารคุณภาพ ISO มาใช้ โดยกำหนดให้ระบบนี้เป็นเครื่องมือในการสร้างมาตรฐานกระบวนการบริหารจัดการ สร้างการประชาสัมพันธ์และความโปร่งใส เมืองจึงได้ริเริ่มและดำเนินกิจกรรมเพื่อร่วมมือกันส่งเสริมการปฏิรูปการบริหารในพื้นที่ นอกจากนี้ เมืองยังส่งเสริมการโฆษณาชวนเชื่อและการเผยแพร่ในระบบการเมืองและประชาชนทุกระดับชั้นเกี่ยวกับการปฏิรูปการบริหาร สร้างความตระหนักรู้และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐในการปฏิบัติงานปฏิรูปการบริหาร รวมถึงการนำระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 ไปใช้ในหน่วยงานบริหารของรัฐ

นอกจากนี้ เมืองบั๊กกันยังตรวจสอบและปรับปรุงเอกสารทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับสาขาการบริหารแต่ละสาขาอย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มขั้นตอนปฏิบัติใหม่ๆ และลบขั้นตอนปฏิบัติเก่าที่หมดอายุออกอย่างรวดเร็ว จากผลการตรวจสอบของกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี เมืองบั๊กกันมีการดำเนินการตามเนื้อหาทั้งหมดอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการออกประกาศ การเผยแพร่เอกสาร การออกแผนการดำเนินงาน การพัฒนานโยบายคุณภาพ การปรับปรุงแก้ไขเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง การประเมินภายใน และอื่นๆ

เมืองบักกันนำ ระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001:2015 มาใช้อย่างมีประสิทธิผล
พร้อมทั้งมุ่งมั่นปฏิบัติภารกิจสู่การเป็นหน่วยงานชั้นนำในการจัดอันดับดัชนีปฏิรูปการปกครอง ปี 2567

ในปี พ.ศ. 2567 เมืองบั๊กก่านได้รับเอกสารมากกว่า 10,800 รายการ ซึ่งส่วนใหญ่ได้รับการแก้ไขก่อนกำหนดและตรงเวลา ด้วยการประยุกต์ใช้มาตรฐาน ISO 9001:2015 ในหน่วยงาน เมืองบั๊กก่านได้กำหนดกระบวนการจัดการงานทางวิทยาศาสตร์ ตั้งแต่การจัดระเบียบ รวบรวม จัดเก็บ และจัดเรียงเอกสารทางกฎหมายและเอกสารแนะนำของหน่วยงานระดับสูงอย่างเป็นระบบสำหรับแต่ละสาขาและงาน ในกระบวนการปฏิบัติงาน ทีมเจ้าหน้าที่และข้าราชการมีการเปลี่ยนแปลงรูปแบบและวิธีปฏิบัติงานมากมาย ช่วยลดความล่าช้าหรือบันทึกที่ค้างชำระ ซึ่งช่วยพัฒนาคุณภาพและประสิทธิภาพของการบริหารจัดการและการให้บริการด้านธุรการ สร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจของบุคลากรในสภาพแวดล้อมการทำงานทางวิทยาศาสตร์ จากผลการประกาศการจัดอันดับดัชนีการปฏิรูปการบริหารปี พ.ศ. 2567 เมืองบั๊กก่านอยู่ในอันดับที่ 1 ในการจัดอันดับของเขตและเมืองต่างๆ

ปัจจุบัน จังหวัดมีหน่วยงานและหน่วยงานภายใต้คณะกรรมการประชาชนจังหวัด คณะกรรมการประชาชนอำเภอ และสาขาต่างๆ จำนวน 33 แห่ง ที่อยู่ภายใต้การนำระบบบริหารคุณภาพตามมาตรฐานแห่งชาติ TCVN ISO 9001:2015 (19 กรม/ภาค, 8 อำเภอ/เมือง และ 6 สาขา) จากการตรวจสอบพบว่าหน่วยงานต่างๆ ได้ตระหนักถึงประสิทธิผลของการนำระบบบริหารคุณภาพไปใช้ และมีความมุ่งมั่นในการกำกับดูแลการนำระบบไปใช้ การบำรุงรักษา และปรับปรุงระบบอย่างสม่ำเสมอ วางแผนการบำรุงรักษาและปรับปรุงระบบบริหารคุณภาพ เป้าหมายคุณภาพ และแผนการดำเนินงานเป้าหมายคุณภาพประจำปี หน่วยงานต่างๆ ปฏิบัติตามขั้นตอนการปฏิบัติงานของระบบบริหารคุณภาพในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารอย่างถูกต้องและทันเวลา ทบทวนขั้นตอนการบริหารภายใต้อำนาจหน้าที่ของตนอย่างสม่ำเสมอ และแก้ไขขั้นตอนการบริหารคุณภาพเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเอกสารทางกฎหมาย มีการจัดประเมินภายในเป็นระยะ และผู้นำจะประชุมกันปีละครั้งเพื่อตรวจสอบ ตรวจพบ และแก้ไขข้อบกพร่องใดๆ ในระบบบริหารคุณภาพ

การนำระบบบริหารคุณภาพมาประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานของหน่วยงานบริหารของรัฐ ช่วยให้หน่วยงานต่างๆ สามารถตรวจสอบ ติดตาม และประเมินระดับและระยะเวลาการทำงานด้วยตนเอง ส่งผลให้สามารถบริหารจัดการงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้องตามลำดับเวลา ทิศทางและวิธีการบริหารจัดการของหัวหน้าหน่วยงานได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง มุ่งสู่ความทันสมัย ควบคุมกระบวนการทำงานอย่างเคร่งครัด และให้สอดคล้องกับความก้าวหน้าและกฎระเบียบของรัฐ ความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่และข้าราชการได้รับการกำหนดและกระจายอำนาจอย่างชัดเจน เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผลของการบริหารจัดการภาครัฐ ทัศนคติในการสื่อสารกับประชาชนมีความเป็นมืออาชีพ ใกล้ชิด และเป็นมิตรมากขึ้น ประเมินความสามารถในการบริหารจัดการงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการได้อย่างแม่นยำมากขึ้น นี่เป็นหนึ่งในเครื่องมือสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพในการสร้างระบบบริหารที่ทันสมัย

การพัฒนาและการประยุกต์ใช้ระบบการจัดการคุณภาพตามมาตรฐาน TCVN ISO 9001:2015 ของหน่วยงานบริหารส่วนจังหวัด ได้มีส่วนช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดทำเอกสารประกอบการพิจารณาคดีทางปกครองในการให้บริการสาธารณะ และเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการภาครัฐ ระบบดังกล่าวได้สนับสนุนหน่วยงานต่างๆ ในการกำหนดมาตรฐานกระบวนการดำเนินงาน ปรับปรุงวิธีการปฏิบัติหน้าที่ราชการให้เป็นที่พึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่เกี่ยวข้อง และทำให้กระบวนการจัดทำเอกสารประกอบการพิจารณาคดีทางปกครองมีความโปร่งใส ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญในการสร้างรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ สู่การบริหารจัดการที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ

ที่มา: https://backan.gov.vn/Pages/hieu-qua-ap-dung-he-thong-quan-ly-chat-luong-iso-t-d4df.aspx