HnamMobile ปิดให้บริการตั้งแต่วันนี้ 1 ตุลาคม: การค้าปลีกเทคโนโลยีเผชิญความท้าทายในการเอาตัวรอด

การแข่งขันในตลาดค้าปลีกเทคโนโลยีมีความรุนแรงเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นและช่องทางการขายออนไลน์เข้ามาแทนที่

HnamMobile ซึ่งเป็นระบบขายปลีกผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีแท้และศูนย์ซ่อมและรับประกันในนครโฮจิมินห์ ได้ประกาศระงับการดำเนินการตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม โดยกล่าวว่า "นี่เป็นการตัดสินใจที่ยากลำบากอย่างยิ่ง แต่ในบริบทของตลาดที่ไม่เอื้ออำนวย เราจึงจำเป็นต้องยุติการเดินทางครั้งนี้"

เข้าสู่รอบใหม่

ไม่เพียงแต่ HnamMobile เท่านั้นที่กำลังประสบปัญหา นับตั้งแต่เกิดการระบาดของโควิด-19 กำลังซื้อของระบบจำหน่ายอุปกรณ์เทคโนโลยีส่วนใหญ่ก็ลดลง เนื่องจากผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะประหยัดเงินและใช้อุปกรณ์นานขึ้น ความต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์ไม่ได้มากเท่าเดิมอีกต่อไป ซึ่งเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้ร้านค้าปลีกหลายแห่งต้องหดตัวหรือออกจากตลาด

จากบันทึกของผู้สื่อข่าว พบว่าถนนสายหลักที่เน้นธุรกิจโทรศัพท์ในนครโฮจิมินห์ เช่น ถนนหวอวันงัน ถนนกวางจุง ถนนฮวงวันทู ถนนเจิ่นกวางไค... จำนวนร้านค้าลดลงอย่างมาก หลายร้านยังคงเปิดให้บริการอยู่ แต่เนื่องจากกำลังซื้อที่อ่อนแอ จึงต้องขยายธุรกิจไปยังธุรกิจอื่นเพื่อรักษารายได้

คุณหวุง วัน ดัต เคยมีร้านขายโทรศัพท์มือถืออยู่ที่แขวงเฮียบบิ่ญ นครโฮจิมินห์ แต่เมื่อไม่นานมานี้ เขาต้องหยุดกิจการไปเพราะร้านซบเซาเกินไปจากแรงกดดันด้านการแข่งขันจากร้านค้าขนาดใหญ่ รวมถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วของช่องทางการขายออนไลน์ คุณดัตกล่าวว่า "โทรศัพท์มีมูลค่า ในขณะที่สินค้าคงคลังเพียง 1-2 เดือนอาจขาดทุนได้หลายล้านดองต่อเครื่อง หากเงินทุนไม่เพียงพอ ยิ่งเปิดร้านนานเท่าไหร่ ก็ยิ่งขาดทุนมากขึ้นเท่านั้น ตอนนี้ผมจึงหันไปซ่อมอุปกรณ์และให้เช่าพื้นที่เพื่อสร้างความมั่นคงด้านรายได้"

เครือข่ายค้าปลีกเทคโนโลยีขนาดใหญ่และบริษัทต่างๆ ก็เผชิญกับความท้าทายเมื่อตลาดอิ่มตัวเช่นกัน ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2566 ถึง 30 มิถุนายน 2567 ระบบของร้าน The Gioi Di Dong ได้ปิดร้านค้าที่ไม่มีประสิทธิภาพถึง 335 แห่งเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ซึ่งรวมถึงร้าน The Gioi Di Dong 144 แห่ง และร้าน Dien May Xanh 191 แห่ง ขณะเดียวกัน FPT Retail จำเป็นต้องขยายธุรกิจไปยังธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์และซิมมือถือเพื่อกระจายแหล่งรายได้

ตัวแทนจำหน่ายบางรายเลือกที่จะเปลี่ยนรูปแบบของตน โดยร่วมมือโดยตรงกับแบรนด์ใหญ่ๆ เช่น Apple และ Samsung เพื่อดำเนินการ "ร้านค้าแบบโมโน" (ร้านค้าเฉพาะของแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง) เพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุด

ในการประชุมนักลงทุน คุณเหงียน ดึ๊ก ไท ประธานกรรมการบริษัท โมบายล์ เวิลด์ อินเวสต์เมนต์ จอยท์สต็อค คอมพานี กล่าวว่า ในช่วงปี 2565-2566 บริษัทได้ปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ โดยลดจำนวนพนักงานหลายหมื่นคนและจำนวนร้านค้าลง เพื่อมุ่งเน้นคุณภาพ หลังจากนี้ บริษัทตั้งเป้าที่จะเข้าสู่วงจรการเติบโตใหม่ที่เน้นคุณภาพเป็นหลัก ณ สิ้นเดือนมิถุนายน 2568 โมบายล์ เวิลด์ มีพนักงาน 61,779 คน ลดลงกว่า 18,450 คน เมื่อเทียบกับช่วงที่มีพนักงานสูงสุดในไตรมาสที่ 3 ของปี 2565

พัฒนาการเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าตลาดค้าปลีกเทคโนโลยีไม่ได้เป็นแค่ “สนามเด็กเล่น” ของธุรกิจทุกประเภทอีกต่อไป แบรนด์ขนาดเล็กที่ขาดแคลนเงินทุนและไม่ยืดหยุ่นจะพบว่าการรักษาการดำเนินงานเป็นเรื่องยากมาก ขณะที่เครือข่ายขนาดใหญ่ก็ต้องปรับโครงสร้างและสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับตัว

HnamMobile ร้านค้าปลีกโทรศัพท์มือถือที่มีอายุเกือบ 20 ปีในนครโฮจิมินห์ เพิ่งประกาศปิดตัวลงตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม ภาพ: LE TINH

ดำเนินการชำระล้างต่อไป

คุณเฟือง กวาง ตุง ผู้อำนวยการฝ่ายขายของร้านค้าปลีกเทคโนโลยีแห่งหนึ่งในนครโฮจิมินห์ เปิดเผยว่า แรงกดดันด้านการแข่งขันในตลาดสมาร์ทโฟนเพิ่มสูงขึ้นนับตั้งแต่ Apple ขยายเครือข่ายตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการและเปิด Apple Store ออนไลน์พร้อมราคาและนโยบายผ่อนชำระที่น่าสนใจ ร้านค้าขนาดใหญ่อย่าง FPT Shop, CellphoneS, Viettel Store, ShopDunk และ The Gioi Di Dong... ต่างยกระดับบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่อง ดำเนินโครงการแลกเปลี่ยนเครื่องเก่าเป็นเครื่องใหม่ ทำให้ร้านค้าขนาดเล็กแข่งขันได้ยาก ขณะเดียวกัน อัตรากำไรของ iPhone ก็ไม่สูงนัก

ที่น่าสังเกตคือ ในปีนี้ เวียดนามกลายเป็นตลาดที่เปิดตัว iPhone ก่อนตลาดอันดับ 1 ของโลก ทำให้ยอดขายกระจุกตัวอยู่ในเครือร้านค้าขนาดใหญ่เกือบทั้งหมด ร้านค้าขนาดเล็กไม่มีแหล่งผลิตสินค้าที่แท้จริงและต้องนำเข้าผ่านคนกลาง ทำให้ราคาสินค้าสูงขึ้นและขายยากขึ้น ขณะเดียวกัน ตลาดสินค้าพกพาก็ค่อยๆ หมด "พื้นที่สำหรับอยู่อาศัย" ลงเรื่อยๆ

คุณฮวีญ วัน ดัต เชื่อว่าภาพลักษณ์ของผู้คนที่มาต่อแถวซื้อ iPhone ในวันเปิดตัวนั้นเป็นเพียงภาพสะท้อนของตลาดที่ใหญ่โตเท่านั้น อันที่จริง ผู้ขายต้องอยู่ภายใต้นโยบายควบคุมที่เข้มงวดของบริษัท การแข่งขันจากทั้งเครือข่ายร้านค้าปลีกขนาดใหญ่และขนาดเล็ก และการเปลี่ยนแปลงวิธีการขายอย่างต่อเนื่อง คุณดัตวิเคราะห์ว่า “HnamMobile ไม่ใช่ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Apple ดังนั้นจึงไม่มีความได้เปรียบในการแข่งขันทั้งในด้านสินค้า ราคา และชื่อเสียงเมื่อเทียบกับคู่แข่ง นอกจากนี้ แบรนด์เล็กๆ ยังพบว่าการจัดโปรโมชั่นและโปรแกรมหลังการขายที่น่าสนใจเป็นเรื่องยาก”

คุณดาท กล่าวว่า ตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตพร้อมนโยบายการคืนสินค้าภายใน 7-30 วัน การจัดการปัญหาอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี พร้อมด้วยกิจกรรมการสื่อสารที่แข็งแกร่ง... เป็นปัจจัยที่สร้างช่องว่างขนาดใหญ่กับร้านค้าขนาดเล็ก

KOL ด้านเทคโนโลยีรายหนึ่งให้ความเห็นว่าตลาดค้าปลีกเทคโนโลยีได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิงในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตลาดไม่มีพื้นที่สำหรับรูปแบบธุรกิจขนาดเล็กแบบรายวันอีกต่อไป ธุรกิจที่ต้องการอยู่รอดต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนและการวางแนวทางระยะยาว “การที่ระบบค้าปลีกเทคโนโลยีอีกระบบหนึ่งได้หายไปจากตลาด เป็นเครื่องเตือนใจให้เครือข่ายค้าปลีกอื่นๆ พัฒนากลยุทธ์ทางธุรกิจอย่างจริงจังเพื่อยกระดับคุณภาพการบริการ” KOL รายนี้กล่าว

ตามที่นักวิเคราะห์ระบุ ตลาดจะยังคงมีการปรับปรุงเพื่อรักษาระบบขนาดใหญ่ที่มีศักยภาพทางการเงินและได้รับอนุญาตจากบริษัทในบริบทของแนวโน้มการจัดซื้อเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไปสู่ช่องทางออนไลน์อย่างมาก

ช่องทางออนไลน์ที่ขายดีที่สุด

รายงานของ Metric.vn ระบุว่าในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2568 อุตสาหกรรมโทรศัพท์และแท็บเล็ตมียอดขายสูงสุดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ 4 แห่ง ได้แก่ Shopee, Lazada, Tiki และ TikTok Shop ยอดขายรวม 6,537 พันล้านดอง ตอกย้ำถึงความนิยมอย่างสูงของผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี โดยผลิตภัณฑ์ Apple ครองอันดับหนึ่งด้วยยอดขาย 4,003 พันล้านดอง ตามมาด้วย Samsung ที่ยอดขาย 988 พันล้านดอง

สินค้าที่มีราคาตั้งแต่ 5 ล้านดองขึ้นไปคิดเป็น 27% ของยอดขายทั้งหมด แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคยินดีจ่ายเงินจำนวนมากเพื่อซื้ออุปกรณ์เทคโนโลยีทางออนไลน์

ที่มา: https://nld.com.vn/ban-le-cong-nghe-doi-mat-thach-thuc-sinh-ton-196250930214236091.htm