ดำเนินการปรับโครงสร้างกระบวนการบริหารให้แล้วเสร็จ

ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของประเทศ จังหวัดกาเมาได้สร้างผลงานที่โดดเด่นด้วยการปรับโครงสร้างระบบขั้นตอนการบริหารให้แล้วเสร็จในไตรมาสแรกของปี 2026 ซึ่งเร็วกว่ากำหนดการ นี่ไม่ใช่เพียงผลจากความคืบหน้าอย่างทันท่วงทีเท่านั้น แต่ยังสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในแนวคิดการบริหารจัดการ จาก "การจัดการ" ไปสู่ ​​"การบริการ" และจาก "เอกสาร" ไปสู่ ​​"ข้อมูล"

• ดำเนินการปฏิรูปการบริหารอย่างเด็ดขาดตั้งแต่ต้นปีเป็นต้นไป
• แผนสำคัญสำหรับการปฏิรูปการบริหารราชการแผ่นดินในช่วงปี 2026-2030
• รัฐบาลดิจิทัล: รากฐานของการปฏิรูปการบริหาร
• การปรับปรุงประสิทธิผลของการปฏิรูปการบริหารจากระดับรากหญ้า

ข้อมูลที่เชื่อมโยงกัน

ก่อนการปรับโครงสร้าง ขั้นตอนการบริหาร หลายอย่างในชุมชนห่างไกลและชนบทนั้นยุ่งยากและใช้เวลานาน ประชาชนต้องเดินทางหลายครั้งเพื่อนำเอกสารไปเพิ่มเติม ในขณะที่เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นดำเนินการด้วยตนเอง ซึ่งมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดสูงและก่อให้เกิดภาระงานอย่างมาก

นายโฮ จิ ลินห์ รองผู้อำนวยการศูนย์บริการ บริหารราชการ จังหวัด กาเมา กล่าวว่า “ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการกำหนดมาตรฐานกระบวนการทำงาน ในขณะเดียวกันก็ต้องมั่นใจว่าข้อมูลสามารถใช้งานร่วมกันได้ และไม่กระทบต่อการให้บริการแก่ประชาชน เราต้องวางแผนอย่างรอบคอบและประสานงานอย่างใกล้ชิดกับกระทรวงและหน่วยงานส่วนกลางทั้ง 12 แห่ง รวมถึงหน่วยงานท้องถิ่น เพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามกำหนดการ”

ตามคำสั่งของ นายกรัฐมนตรี สำนักงาน บริหารราชการแผ่นดิน (Ca Mau) ได้ดำเนินการตามแนวทางที่ครอบคลุมเพื่อกำหนดมาตรฐานและปรับปรุงขั้นตอนต่างๆ ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ส่งเสริมการให้บริการสาธารณะทางออนไลน์ตลอดกระบวนการทั้งหมด และสร้างความมั่นใจว่าข้อมูลสามารถทำงานร่วมกันได้ระหว่างทุกระดับและทุกภาคส่วน มีการเผยแพร่ขั้นตอนการบริหารราชการกว่า 2,175 ฉบับใหม่ตามกระบวนการใหม่ พร้อมด้วยคำตัดสินที่ออกแล้ว 75 ฉบับ ซึ่งแสดงให้เห็นว่างานจำนวนมากได้รับการจัดการอย่างรวดเร็ว

หลังจากการปรับโครงสร้างใหม่ ข้อมูลต่างๆ จะเชื่อมโยงกัน และขั้นตอนการบริหารหลายอย่างจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพในระดับท้องถิ่น ซึ่งช่วยประหยัดเวลา แรงงาน และค่าใช้จ่ายของบุคลากร

ระบบใหม่นี้ทำงานบนหลักการที่ว่า หากข้อมูลมีอยู่แล้ว ประชาชนไม่จำเป็นต้องส่งข้อมูลซ้ำอีก นี่เป็นความก้าวหน้าครั้งสำคัญที่ช่วยลดความไม่สะดวก ประหยัดเวลา และลดค่าใช้จ่ายในการเดินทาง

นายตา จี เหงียน จากหมู่บ้านที่ 20 ตำบลคานห์อัน กล่าวว่า “เมื่อก่อน การทำเอกสารต้องไปหลายรอบ และหากเอกสารใดขาดหายไปก็ต้องหาเอกสารเพิ่มเติม แต่ตอนนี้ คุณแค่กรอกข้อมูลครั้งเดียว ระบบก็มีข้อมูลอยู่แล้ว ทำให้กระบวนการรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น”

นายเหงียน ฮว่าง คัง ข้าราชการประจำกรมยุติธรรมและทะเบียนราษฎร ณ ศูนย์บริการสาธารณะตำบลคั้ญอัน กล่าวว่า "การรับและประมวลผลคำร้องสะดวกยิ่งขึ้นด้วย ระบบข้อมูลที่เชื่อมโยงกัน ซึ่งช่วยลดภาระในการตรวจสอบเอกสาร ทำให้เรามีเวลามากขึ้นในการให้คำแนะนำแก่ประชาชน"

ในทำนองเดียวกัน ในตำบลวิงห์เฮา นางสาวฟาม ถิ ฮวง ข้าราชการประจำศูนย์บริการแบบครบวงจร กล่าวว่า หลังจากช่วงแรกที่ยังไม่คุ้นเคย ประชาชนจำนวนมากได้ยื่นใบสมัครออนไลน์ด้วยตนเอง ซึ่งช่วยลดภาระงานของแผนกรับเรื่องได้อย่างมาก

นายเลอ วัน บินห์ ชาวบ้านหมู่บ้านที่ 10 ตำบลตรีไพ กล่าวว่า "เมื่อก่อน ทุกครั้งที่เราไปทำเรื่องต่างๆ ต้องใช้เวลาทั้งเช้า แต่ตอนนี้เอกสารหลายอย่างหาได้ง่าย และเราแค่ต้องยื่นใบสมัครขั้นพื้นฐานเท่านั้น สะดวกกว่ามาก"

พัฒนารูปแบบการบริหารจัดการให้ทันสมัย

แม้ว่าผลลัพธ์จะออกมาดี แต่กระบวนการดำเนินการยังคงเผชิญกับอุปสรรคอยู่บ้าง เนื่องจากระบบยังใหม่และโปรแกรมซอฟต์แวร์หลายโปรแกรมยังอยู่ในระหว่างการพัฒนา พนักงานบางคนจึงยังไม่เชี่ยวชาญในการใช้งาน ซึ่งบางครั้งอาจนำไปสู่ความล่าช้าในการประมวลผลเอกสาร นอกจากนี้ โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายในบางพื้นที่ โดยเฉพาะในพื้นที่ห่างไกล ยังไม่เสถียรเต็มที่ ส่งผลกระทบต่อการเข้าถึงและความเร็ว ในการประมวลผลข้อมูล

นอกจากนี้ ประชากรบางกลุ่ม โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ยังไม่คุ้นเคยกับการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ และยังคงต้องการความช่วยเหลือโดยตรงจากเจ้าหน้าที่ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องทางเทคนิคเท่านั้น แต่ยังต้องใช้เวลาในการปรับตัว พัฒนาทักษะ และสร้างความตระหนักรู้ด้วย

ข้อจำกัดเหล่านี้เป็นข้อจำกัดชั่วคราวที่กำลังค่อยๆ ได้รับการแก้ไขผ่านการฝึกอบรมบุคลากร การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐาน และการให้คำแนะนำที่ดียิ่งขึ้นแก่ประชาชนเกี่ยวกับการใช้บริการดิจิทัล

นายโฮ จิ ลินห์ เน้นย้ำว่า “หัวใจสำคัญของการปรับโครงสร้างไม่ใช่แค่การลดระยะเวลา แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงองค์ประกอบของเอกสารประกอบการยื่นคำขออย่างครอบคลุม เมื่อข้อมูลเชื่อมต่อและแบ่งปันกันแล้ว ผู้คนไม่จำเป็นต้องยื่นเอกสารเดิมซ้ำอีก การบูรณาการข้อมูลกับกระทรวงและหน่วยงานส่วนกลาง 12 แห่ง ช่วยให้ระบบทำงานได้อย่างสอดคล้องกันตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับรากหญ้า สร้างรากฐานสำหรับ การบริหารราชการที่ทันสมัยและโปร่งใส ”

นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการปฏิบัติงานแล้ว การปรับโครงสร้างกระบวนการบริหารราชการในเมืองกาเมา ยังเปลี่ยนวิธีการให้บริการ โดยที่เจ้าหน้าที่กลายเป็นผู้แนะนำและเป็นพันธมิตรกับประชาชนในสภาพแวดล้อมดิจิทัล

ตามแนวทางของ มติที่ 57 -NQ/TW ของ คณะกรรมการกรมการเมือง ว่าด้วยการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของประเทศ การพัฒนาเศรษฐกิจดิจิทัลและสังคมดิจิทัล การใช้ข้อมูลเป็นทรัพยากรที่สำคัญ และการให้ความสำคัญกับประชาชนและภาคธุรกิจเป็นศูนย์กลางของการให้บริการ พรรคกาเมาจึงกำลังสร้างระบบกระบวนการบริหารราชการส่วนกลางที่เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งทำงานบนแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เชื่อมโยงกัน มติดังกล่าวเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการสร้างสรรค์วิธีการบริหารจัดการ ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการสาธารณะ สร้างความโปร่งใสและประสิทธิภาพ โดยถือว่าสิ่งเหล่านี้เป็นรากฐานในการส่งเสริมการพัฒนาอย่างรวดเร็วและยั่งยืนในยุคใหม่

ตั้งแต่นี้ไปจนถึงสิ้นปี 2026 ทางจังหวัดจะยังคงลดและปรับปรุงขั้นตอนการบริหารราชการกว่า 900 ขั้นตอนให้ง่ายขึ้น พร้อมทั้งส่งเสริมการบูรณาการใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์และบริการสาธารณะอื่น ๆ

การดำเนินการปรับโครงสร้างกระบวนการบริหารราชการให้แล้วเสร็จในไตรมาสแรกของปี 2026 ไม่เพียงแต่เป็นความสำเร็จในแง่ของความก้าวหน้าเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นที่จะสร้างสรรค์นวัตกรรมเพื่อประโยชน์ของประชาชนและภาคธุรกิจ แม้ว่าอุปสรรคในระยะเริ่มต้นจะยังคงอยู่ แต่ขั้นตอนที่ง่ายขึ้นแต่ละขั้นตอนและข้อมูลที่เชื่อมโยงกันแต่ละจุดนั้นเป็นรากฐานสำหรับการสร้างระบบการบริหารราชการที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และใช้งานง่ายยิ่งขึ้น

เหงียน ดาว

ที่มา: https://baocamau.vn/hoan-thanh-tai-cau-truc-thu-tuc-hanh-chinh-a127905.html