เรียนรู้ที่จะประพฤติตนเพื่อจะได้เลื่อนตำแหน่ง

เจียง เล่ย วัย 28 ปี เข้าสู่วงการอิเล็กทรอนิกส์มาได้ 2 ปี พบว่าอาชีพของเขาหยุดชะงัก ขณะที่เพื่อนร่วมงานกลับได้รับการยอมรับ

“พวกเขาไม่ได้ทำงานหนัก แต่ก็มีความสัมพันธ์ที่ดีกับสังคม และอาชีพการงานของพวกเขากำลังก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว” เจียงกล่าว “ฉันสงสัยว่ามีทักษะหรือแนวคิดด้านไหนที่ฉันต้องทบทวนบ้าง”

เจียงตระหนักดีว่ามีหลายครั้งที่เขาไม่รอบคอบ เช่น เลือกเวลาดื่มอวยพรเจ้านายไม่ถูก หรือปฏิเสธคำขอจากเพื่อนร่วมงานได้ยาก เขาจึงตัดสินใจมองหาหลักสูตรอบรมพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) ผ่านโซเชียลมีเดีย

ในชั้นเรียน เขาได้รับการสอนเกี่ยวกับวิธีการจัดการกับปัญหาต่างๆ ในสภาพแวดล้อมการทำงาน ความสัมพันธ์ทางสังคม การสื่อสาร การรับประทานอาหาร และความเฉียบแหลมทางธุรกิจ ค่าเล่าเรียนแต่ละหลักสูตรอยู่ระหว่าง 28-421 ดอลลาร์สหรัฐ

ในเวลาว่าง เจียงจะศึกษา เศรษฐศาสตร์ และจิตวิทยา เขายังแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อน ๆ ที่กำลังเผชิญกับความท้าทายในการทำงานอีกด้วย

ตลาดแรงงานของจีนตึงตัว มีการเลิกจ้างเนื่องจากภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ ความมั่นใจและทักษะทางสังคมสามารถช่วยให้ผู้คนจำนวนมากได้เปรียบในการแข่งขัน

ในฟอรัม ผู้เชี่ยวชาญด้านทักษะทางสังคมจำนวนมากที่ประกาศตัวเองได้กล่าวถึงภาวะเศรษฐกิจถดถอย งานที่ยากลำบาก และการแข่งขันที่รุนแรงซ้ำแล้วซ้ำเล่า เพื่อกระตุ้นให้คนรุ่นเยาว์ซื้อหลักสูตรนี้

หม่า ไฉอิง พนักงานบริษัทจัดการทรัพยากรบุคคลแห่งหนึ่งในเมืองกว่างโจว ตระหนักถึงความสำคัญของ EQ และพยายามบูรณาการเข้าไว้ในหลักสูตรการฝึกอบรม

หลักสูตรนี้เปิดสอนวิธีการสื่อสารกับลูกค้าทั้งในและต่างประเทศที่หลากหลายให้กับนักศึกษา คุณหม่ากล่าวว่า คอร์ส EQ ส่วนใหญ่มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะต่างๆ เช่น การสื่อสารกับเจ้านายและการเข้ากับเพื่อนร่วมงาน

เจียงบอกว่าปัญหาของเขาในบริษัทอิเล็กทรอนิกส์เกิดจากการเลี้ยงดูที่เข้มงวดในมณฑลซานตง เขากลายเป็นคนเก็บตัวและรู้สึกอึดอัดเมื่อต้องทำงานเป็นกลุ่ม “ผมมีปัญหาในการทำงานเป็นกลุ่ม” เจียงกล่าว นอกเวลางาน เขารู้สึกโดดเดี่ยวอย่างสิ้นเชิง เขารู้สึกสับสนในงานเลี้ยงของบริษัท เจียงไม่รู้ว่าควรจะยกแก้วเมื่อไหร่ หรือจะตอบเจ้านายอย่างไร

หลักสูตร EQ ได้เปลี่ยนแปลงเขา เขาเรียนรู้ที่จะพูดและสบตาผู้อื่นเมื่อพูดคุยกับคนอื่น เขายังหลีกเลี่ยงการถามคำถามที่ไม่ควรถาม เจียงค่อยๆ ปรับตัวเข้ากับผู้คน ความสัมพันธ์เหล่านี้ทำให้เขาได้รับข้อมูลภายในมากมาย ซึ่งช่วยเขาแก้ปัญหาในที่ทำงาน

จาง เหมิง อายุ 26 ปี ทำงานที่หางโจว ศูนย์กลางเทคโนโลยี เธอเชื่อว่า EQ ในการทำงานนั้นเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ โดยไม่ต้องอาศัยการฝึกฝนหรือฝึกฝนใดๆ

“เมื่อคุณได้รับการว่าจ้าง คุณต้องคุ้นเคยกับวัฒนธรรมและปรับตัวเข้ากับมัน” เธอกล่าว

จางกล่าวว่าประสบการณ์ในชีวิตจริงและพฤติกรรมของแต่ละคนในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันสามารถส่งผลต่อ EQ ของแต่ละคนได้ พนักงานออฟฟิศผู้นี้ได้ขยายขอบเขตการค้นหาของเธอผ่านโซเชียลมีเดียและลงเรียนหลักสูตรออนไลน์ในหัวข้อต่างๆ

“คุณสามารถเรียนรู้บางอย่างได้ในชั้นเรียน EQ” เธอกล่าว “แต่คุณจะรู้ว่าต้องทำอะไรในครั้งต่อไปก็ต่อเมื่อคุณเผชิญกับความเป็นจริงเท่านั้น”

จางได้เรียนหลักสูตรจากนักธุรกิจหยาง เทียนเจิ้น หลายคนเช่นเดียวกับจาง เข้าเรียนหลักสูตรนี้เพราะต้องการเลียนแบบไลฟ์สไตล์ของอินฟลูเอนเซอร์

หยาง วัย 39 ปี เกิดในครอบครัวชนชั้นแรงงานในมณฑลเจียงซู เธอเรียนเอกกำกับภาพยนตร์ที่มหาวิทยาลัยการสื่อสารแห่งประเทศจีน ก่อนที่จะก้าวสู่ความสำเร็จในฐานะนักธุรกิจหญิง

หยางก่อตั้งบริษัทบันเทิง Easy Entertainment ในปักกิ่งตั้งแต่อายุเพียง 29 ปี หกปีต่อมา เธอได้เปิดธุรกิจเสื้อผ้าไซส์ใหญ่ที่ประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว ผู้หญิงไซส์กลางคนนี้ได้เปลี่ยนวิธีการแต่งตัวของเธอ ความมั่นใจและความมุ่งมั่นของเธอทำให้เธอกลายเป็นอินฟลูเอนเซอร์

บนแพลตฟอร์ม Xiaohongshu มักมีการทดสอบเล็กๆ น้อยๆ ที่เน้นประเด็นต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการสัมภาษณ์งาน โดยทดสอบ EQ

ถ้าคุณมีน้ำดื่มแค่ 5 ขวด แต่กลับมีหัวหน้าถึง 6 คนในที่ประชุม คุณจะทำยังไง? หรือ จะบอกหัวหน้าอย่างมีชั้นเชิงว่ากล่องชาที่คุณให้เขานั้นมีมูลค่ามหาศาลแค่ไหน?

ขณะที่ชุมชนออนไลน์กำลังถกเถียงกันอย่างดุเดือดเกี่ยวกับการทดสอบนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล หม่า กล่าวว่าคำถามแบบนี้มักจะไม่ปรากฏในการสัมภาษณ์ แต่จะเน้นไปที่การทดสอบความรู้และความสามารถของผู้สมัครแทน

คุณหม่าเชื่อว่าคนจีน Gen Z กำลังมองหาสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสมดุลระหว่างการทำงานและชีวิต

“เมื่อบริษัทถามคุณเกี่ยวกับ EQ หรือเน้นไปที่วิธีการสื่อสารกับผู้นำ อาจเป็นเพราะว่าพวกเขามีปัญหาเกี่ยวกับการบริหารจัดการหรือวัฒนธรรมองค์กร” คุณหม่ากล่าว

ดังนั้นคุณจึงมีสิทธิที่จะถามคำถามเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมการทำงานได้ดียิ่งขึ้น

เจียง ซึ่งได้พัฒนามารยาทของตัวเองผ่านหลักสูตรต่างๆ เข้าใจดีว่าทำไมคนหนุ่มสาวถึงอยากเรียนรู้กฎเกณฑ์ทางสังคม เขากล่าวว่าทัศนคติเชิงบวกในที่ทำงานคือกุญแจสำคัญ

“ผมเชื่อว่ามีคนเก่งๆ ที่สามารถปรับตัวและรับมือกับหลายๆ เรื่องได้” เขากล่าว

Ngoc Ngan (อ้างอิงจาก SixthTone )

แหล่งที่มา