เมืองฮอยอันให้ความสำคัญกับการต้อนรับประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำร้องต่างๆ เป็นอันดับแรก

ผู้นำคณะกรรมการประชาชนเมืองฮอยอันจัดประชุมรับฟังความคิดเห็นจากประชาชนเป็นประจำ ณ สำนักงานรับฟังความคิดเห็นของประชาชนประจำเมือง ภาพ: ฟาน ซอน

ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา (2014 - 2024) ในการดำเนินการตามกฎหมายว่าด้วยการรับคำร้องของประชาชน คณะกรรมการประชาชนเมืองฮอยอัน หน่วยงานเฉพาะกิจ หน่วยงานบริการสาธารณะในสังกัด และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลและเขต ได้รับคำร้องจากประชาชนจำนวน 11,773 ราย

ประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเมืองได้จัดการประชุมรับฟังความคิดเห็นจากประชาชนเป็นประจำจำนวน 1,153 ครั้ง และมอบหมายให้รองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเมืองรับการประชุมแทนจำนวน 516 ครั้ง ส่วนประธานคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลได้จัดการประชุมรับฟังความคิดเห็นจากประชาชนเป็นประจำจำนวน 696 ครั้ง และมอบหมายให้รองประธานรับการประชุมแทนจำนวน 124 ครั้ง

นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนประจำเมือง หน่วยงานเฉพาะกิจ และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบล ได้รับคำร้องประเภทต่างๆ จำนวน 14,473 เรื่อง โดย 14,463 เรื่องอยู่ในอำนาจหน้าที่ของตน ซึ่งรวมถึงข้อร้องเรียน 189 เรื่อง การแจ้งความ 4 เรื่อง และคำร้องและข้อเสนอแนะ 14,270 เรื่อง จนถึงปัจจุบัน คำร้องเหล่านี้ได้รับการแก้ไขแล้วทั้งหมด 100%

“สำหรับคณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนในเมือง เรามีแบบฟอร์มใบรับเรื่องร้องเรียนมาตรฐานสำหรับคำร้องของประชาชน จากนั้นจะปฏิบัติตามคำแนะนำของคณะกรรมการประชาชนเมืองเพื่อพิจารณาตัดสินภายใน 30 หรือ 60 วัน แม้ว่ากฎหมายจะไม่ได้ระบุระยะเวลาที่แน่นอนสำหรับการพิจารณาคำร้องทั่วไปก็ตาม นอกจากนี้เรายังกำลังศึกษาการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อบริหารจัดการการไหลเวียนของคำร้องอย่างมีประสิทธิภาพ” นายบุย วัน ดุง หัวหน้าสำนักงานสภาประชาชนและคณะกรรมการประชาชนเมืองฮอยอัน และหัวหน้าคณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชน กล่าว

รายงานจากคณะกรรมการประชาชนเมืองฮอยอันระบุว่า เมืองและเทศบาลต่างๆ ได้ดำเนินการแก้ไขข้อคิดเห็นและคำร้องของประชาชนตามกฎหมาย โดยคำนึงถึงสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของประชาชนและรัฐ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หลังจากเสร็จสิ้นการประชุมรับฟังความคิดเห็นสาธารณะแต่ละครั้ง ประธานหรือรองประธานคณะกรรมการประชาชนประจำเมืองจะออกประกาศเกี่ยวกับผลการรับฟังความคิดเห็นสาธารณะประจำครั้งนั้น โดยสั่งการให้หน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องให้คำแนะนำและแก้ไขข้อร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะจากประชาชนและองค์กรต่างๆ ตามระเบียบที่กำหนด

นอกจากนี้ ในเมืองฮอยอัน เทศบาล ตำบล และภาคส่วนต่างๆ ยังเผยแพร่และประชาสัมพันธ์กฎหมายเกี่ยวกับการต้อนรับประชาชน การร้องเรียน และการแจ้งความอย่างสม่ำเสมอผ่านช่องทางต่างๆ

ในขณะเดียวกัน ให้ประสานงานกับคณะกรรมการต้อนรับประชาชนของเมืองและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการต้อนรับประชาชน การแก้ไขคำร้อง และการให้ความสำคัญกับการไกล่เกลี่ยและการแก้ไขปัญหาในระดับรากหญ้า

กระบวนการรับและแก้ไขข้อร้องเรียนของประชาชน ช่วยแก้ไขปัญหาและข้อขัดข้องต่างๆ ของประชาชนได้อย่างรวดเร็ว ทำให้จำนวนข้อร้องเรียนที่ส่งไปยังระดับที่สูงขึ้น และลดปัญหาข้อร้องเรียนจำนวนมากที่ซับซ้อนและยืดเยื้อลงได้อย่างมาก ในหลายกรณี หลังจากได้รับคำชี้แจงแล้ว ประชาชนได้ถอนข้อร้องเรียนโดยสมัครใจ

ที่มา: https://baoquangnam.vn/hoi-an-chu-trong-tiep-cong-dan-and-giai-quyet-don-thu-3146699.html