รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่ถูกเรียกคืนมีดังนี้:
ตัวอย่างสินค้า | ต้นทาง | ปีที่ผลิต | ปริมาณ (รถที่จัดจำหน่ายโดย HVN) |
รีเบล 1100 | ประเทศญี่ปุ่น | 2564-2565 | 58 |
สาเหตุและปรากฏการณ์: ซอฟต์แวร์ ECU (หน่วยควบคุมเครื่องยนต์) ไม่ทำงานอย่างเหมาะสมเมื่อรถกำลังเคลื่อนตัวลงเขาด้วยความเร็วประมาณ 40 กม./ชม. และคันเร่งปิดสนิท เมื่อเร่งคันเร่งอีกครั้ง อาจเกิดข้อผิดพลาดในการตั้งค่าการควบคุมการฉีดเชื้อเพลิง ส่งผลต่อการทำงานและอาจทำให้เครื่องยนต์หยุดทำงานภายใต้เงื่อนไขข้างต้น เมื่อปิดสวิตช์กุญแจแล้วเปิดใหม่ รถก็จะกลับมาทำงานได้ตามปกติอีกครั้ง จนถึงขณะนี้ยังไม่มีรายงานกรณีที่ส่งผลกระทบต่อการทำงานหรือความปลอดภัยของรถ
แนวทางแก้ไข: ตั้งแต่วันที่ 7 กรกฎาคม 2025 เป็นต้นไป HVN จะเชิญลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกเรียกคืนให้ไปที่ร้านขายมอเตอร์ไซค์ขนาดใหญ่ Honda DreamWing และร้านซ่อมมอเตอร์ไซค์ขนาดใหญ่ที่ได้รับอนุญาตผ่านทางโทรศัพท์และ/หรืออีเมลหรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ เพื่อตรวจสอบและอัปเดตซอฟต์แวร์
เวลาการซ่อม : รวมเวลาโดยประมาณเฉลี่ย 24 นาที/คันรถ.
ค่าใช้จ่าย: ยานพาหนะทุกคันที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการตรวจสอบและ อัปเดตซอฟต์แวร์ โดย HVN โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
HVN ต้องขออภัยอย่างจริงใจและหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความเห็นอกเห็นใจจากลูกค้าสำหรับความไม่สะดวกที่เกี่ยวข้องกับประกาศนี้ หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อ:
- หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายดูแลลูกค้า - โทรฟรี: 1800-8001 ตั้งแต่เวลา 7.30 – 18.00 น. ทุกวัน ยกเว้นวันหยุด
- อีเมล์: [email protected]
ขอบคุณมากสำหรับความร่วมมือของคุณ!
บริษัท ฮอนด้าเวียดนาม
ที่มา: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/honda-viet-nam-trien-khai-chien-dich-trieu-hoi-de-cap-nhat-phan-mem-ecu-tren-san-pham-rebel-1100-20212022
การแสดงความคิดเห็น (0)