อำเภอดัมฮา: ประสิทธิภาพจากแบบจำลองศูนย์บริหารสาธารณะระดับเดียว

นับตั้งแต่เริ่มดำเนินการภายใต้รูปแบบระดับเดียว สาขาศูนย์บริการการบริหารสาธารณะ (HCC) อำเภอดัมฮา ได้ถูกกำหนดให้ประสานงานและดำเนินการตามเนื้อหางานภายใต้การกำกับดูแลของจังหวัดในการริเริ่มกลไกแบบครบวงจร เชื่อมโยงจุดบริการแบบครบวงจร ใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการจัดการขั้นตอนการบริหาร (TTHC) และบรรลุการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหลายประการ

ดำเนินการแก้ไขกระบวนการบริหารจัดการ ณ สาขาศูนย์บริการ สธ. อำเภอดัมฮา

เริ่มเปิดดำเนินการตั้งแต่เดือนมกราคม พ.ศ. 2568 หลังจากดำเนินการมา 4 เดือน สาขาศูนย์บริการ HCC ระดับเดียวภายใต้คณะกรรมการประชาชนจังหวัด สาขาศูนย์บริการ HCC ของอำเภอดัมฮา ได้บรรลุผลลัพธ์เชิงบวกหลายประการ ก่อให้เกิดความก้าวหน้าในการปฏิรูปการบริหาร สามารถให้บริการแก่ประชาชนและธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ภายใต้การกำกับดูแลอย่างใกล้ชิดของศูนย์บริการ HCC ระดับจังหวัดและการประสานงานอย่างใกล้ชิดกับคณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอ สาขาได้ดำเนินการตามเนื้อหาการปฏิรูปอย่างจริงจัง โดยเฉพาะการคิดค้นกลไกแบบครบวงจร กลไกแบบครบวงจรที่เชื่อมโยงกัน และการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาใช้ในการจัดการขั้นตอนการบริหาร ขั้นตอนการบริหารจัดการที่อยู่ภายใต้การควบคุมดูแลระดับอำเภอและตำบล 100% ได้ถูกประกาศให้สาธารณชนรับทราบอย่างโปร่งใส ณ ศูนย์กลางและตำบลและเมืองต่างๆ ส่งผลให้ประชาชนมีความโปร่งใสและเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายมากขึ้น

เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสาธารณสุข เขื่อนฮา ให้คำแนะนำประชาชนในการลงทะเบียนขอผ่อนผันกระบวนการทางปกครอง

นายเลือง วัน ฮ่อง รองผู้อำนวยการสาขาศูนย์บริการ HCC เขตดัมฮา กล่าวว่า หลังจากดำเนินโครงการนำร่องศูนย์บริการ HCC ระดับเดียวมาเป็นเวลา 4 เดือน ก็ได้สร้างความก้าวหน้าครั้งสำคัญในการปฏิรูปการบริหาร รูปแบบศูนย์ HCC ระดับเดียวช่วยเพิ่มความเป็นมืออาชีพและความเป็นอิสระในการรับ การแปลงเป็นดิจิทัล และการส่งคืนผลลัพธ์การชำระขั้นตอนการบริหาร ให้มีความยืดหยุ่นในการจัดเจ้าหน้าที่แบบครบวงจรให้สอดคล้องกับเงื่อนไขและสถานการณ์การรับและดำเนินการขั้นตอนทางปกครองในแต่ละภูมิภาค โดยมุ่งหวังที่จะรับดำเนินการขั้นตอนทางปกครองโดยไม่คำนึงถึงขอบเขตอำนาจการปกครอง ในช่วงเวลานั้น ประชาชนเพียงแค่ไปยังสถานที่ที่สะดวกที่สุดหรือใช้ระบบออนไลน์เพื่อยื่นเอกสารธุรการทุกประเภทโดยไม่ต้องกังวลว่าหน่วยงานใดจะจัดการขั้นตอนดังกล่าว หลีกเลี่ยงภาระงานในพื้นที่ สร้างเงื่อนไขในการติดตาม ดูแล ประเมินผล และเร่งรัดให้ดำเนินการตามขั้นตอนธุรการได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เวลาในการแก้ไขขั้นตอนทางการบริหารลดลงมากเมื่อเทียบกับข้อบังคับทางกฎหมาย กระบวนการชำระหนี้จะได้รับการอัพเดทเป็นประจำ บันทึกข้อมูลเป็นดิจิทัล และเผยแพร่ผลลัพธ์ของขั้นตอนการบริหารในระบบอิเล็กทรอนิกส์ One-Stop Shop และบนพอร์ทัลบริการสาธารณะออนไลน์ของจังหวัด เพื่อแก้ไขขั้นตอนการบริหารออนไลน์ อัตราการแก้ไขเอกสารขั้นตอนการบริหารงานตรงเวลาและก่อนกำหนดนั้นสูง

ใน 4 เดือนแรกของปี 2568 สาขาได้รับใบสมัครจำนวน 4,661 ใบ โดยเป็นใบสมัครใหม่ 4,171 ใบ และใบสมัครโอนจากช่วงก่อนหน้า 490 ใบ ดำเนินการรับสมัคร 4,243 ราย ตรงเวลาและก่อนกำหนด บรรลุ 100% ที่น่าสังเกตคือ ในช่วงเวลาดังกล่าว มีบันทึก 3,943/4,171 รายการที่ใช้บริการสาธารณะออนไลน์ ซึ่งคิดเป็น 94.53% แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในพฤติกรรมการใช้บริการสาธารณะของผู้คน อัตราการบันทึกข้อมูลนำเข้าแบบดิจิทัลและผลลัพธ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ก็เกือบถึงค่าสัมบูรณ์ที่ 1,482/1,483 บันทึก คิดเป็น 99.93% 1,544/1,544 บันทึกการชำระเงินทางระบบธุรการแบบอิเล็กทรอนิกส์ 1,544 รายการ บรรลุ 100% ขั้นตอนการบริหารงานพร้อมค่าธรรมเนียมและค่าบริการทั้งหมด 100% จะถูกจัดเก็บออนไลน์และชำระเงินโดยไม่ต้องใช้เงินสด

ปรับปรุงกระบวนการบริหารจัดการในแผนกรับและส่งมอบผลงานสมัยใหม่ เทศบาลตำบลกวางอัน

แผนกรับและส่งมอบผลงานระดับตำบลที่ปฏิบัติงานที่สาขาได้รับบันทึก 751 รายการ โดยมีอัตราการชำระตรงเวลา 100% การสมัครทั้งหมดจะถูกส่งผ่านระบบออนไลน์และดิจิทัล รูปแบบระดับเดียวช่วยลดระยะเวลาในการประมวลผลขั้นตอนการบริหารได้อย่างมากเมื่อเทียบกับกฎหมาย เพิ่มความเป็นมืออาชีพและความยืดหยุ่นในการจัดเจ้าหน้าที่ และทำให้ผู้คนสามารถส่งใบสมัครได้จากสถานที่สะดวกใดๆ โดยไม่คำนึงถึงขอบเขตการบริหาร

อย่างไรก็ตาม กระบวนการดำเนินการตามแบบจำลองใหม่ยังคงประสบปัญหาอยู่บ้าง เช่น ระบบอิเล็กทรอนิกส์ระดับจังหวัดไม่เสถียร ขั้นตอนการบริหารบางอย่างไม่มีขั้นตอนที่เหมาะสม ทำให้เกิดการขัดขวางการแปลงเป็นดิจิทัล และซอฟต์แวร์ยังไม่ได้เชื่อมต่อกับหน่วยงานเฉพาะทาง สิ่งอำนวยความสะดวกของสาขาเสื่อมโทรมลง

ศูนย์บริการ HCC เขตดัมฮาขอแนะนำให้จังหวัดและแผนกและสาขาที่เกี่ยวข้องดำเนินการปรับปรุงระบบเทคนิคโดยเร็ว ดำเนินการตามขั้นตอนการชำระขั้นตอนการบริหารให้เสร็จสิ้น และเสริมสร้างการประสานงานระหว่างหน่วยงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิผลของการปฏิรูปการบริหารอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้คุณภาพการบริการดีขึ้น เสริมสร้างความไว้วางใจของบุคคลและธุรกิจในเครื่องมือการบริหารที่ทันสมัยและเป็นมืออาชีพ

ฮูเวียด

ที่มา: https://baoquangninh.vn/dam-ha-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-3356255.html