 |
ราคาคงที่ช่วยให้ลูกค้าจำนวนมากซื้อ iPad ได้ในราคาที่ถูกสุดๆ ภาพโดย: Tuan Anh |
เหตุการณ์หายากเพิ่งเกิดขึ้นที่ MediaWorld ร้านค้าปลีกอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์รายใหญ่ในอิตาลี เมื่อระบบของร้านระบุว่า iPad Air ขนาด 13 นิ้วสำหรับผู้ถือบัตรสะสมแต้มมีราคาเพียง 15 ยูโร ( 17 ดอลลาร์สหรัฐ ) ซึ่งต่ำกว่าราคาจริงที่ 879 ยูโร ( 1,012 ดอลลาร์สหรัฐ ) หลายสิบเท่า
ดีกว่านั้นราคานี้ใช้ได้กับการซื้อทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า และสินค้าจะยังคงจัดส่งให้กับลูกค้าตามปกติ
Wired รายงานว่าโปรแกรมส่วนลดเซอร์ไพรส์นี้ปรากฏบนเว็บไซต์ MediaWorld เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน โดยไม่มีเงื่อนไขหรือข้อจำกัดพิเศษใดๆ ข้อเสนอนี้จึงได้รับความนิยมอย่างรวดเร็วจากลูกค้าจำนวนมาก ผู้ที่สั่งซื้อออนไลน์ต่างก็ชำระเงินได้อย่างราบรื่น และการชำระเงินในร้านมูลค่า 15 ยูโรก็ได้รับการยอมรับเช่นกัน และ MediaWorld ก็จัดส่งสินค้าให้ตรงเวลา
เหตุการณ์นี้กินเวลานานถึง 11 วัน ก่อนที่ MediaWorld จะตรวจพบข้อผิดพลาดเรื่องราคา จากนั้นบริษัทจึงส่งอีเมลถึงลูกค้า แจ้งว่าราคาที่แสดงนั้น “ไม่ถูกต้องอย่างชัดเจน” ผู้ค้าปลีกให้ทางเลือกสองทางแก่ลูกค้า คือ เก็บ iPad ไว้ แต่จ่ายส่วนต่างจากราคาเดิม พร้อมส่วนลด 150 ยูโร หรือคืนสินค้าและรับเงินคืน 15 ยูโร พร้อมคูปองส่วนลด 20 ยูโร เป็นการขอโทษ
ข้อพิพาทเกิดขึ้นเนื่องจากข้อกำหนดและเงื่อนไขของ MediaWorld ไม่มีข้อกำหนดใดที่อนุญาตให้บริษัทยกเลิกสัญญาได้เนื่องจากข้อผิดพลาดด้านราคา ดังนั้น บริษัทจึงได้อ้างอิงข้อกำหนดทั่วไปในกฎหมายสัญญาของอิตาลี ซึ่งอนุญาตให้บริษัทยกเลิกธุรกรรมได้หากราคาไม่ถูกต้องอย่างชัดเจน
 |
MediaWorld ต้องการเรียกคืนสินค้าหรือขอให้ลูกค้าชำระส่วนต่าง ภาพ: Bloomberg |
อย่างไรก็ตาม ทนายความด้านสิทธิผู้บริโภคที่ถูกอ้างโดย Wired กล่าวว่า ปัจจัยที่ชัดเจนนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะระบุในบริบทที่ผู้ค้าปลีกมักเปิดตัวโปรแกรมลดราคาพิเศษมากมายเพื่อดึงดูดความสนใจ
ทนายความผู้นี้ระบุว่า ผู้ซื้อไม่มีทางทราบได้เลยว่านี่เป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือเป็นเพียงโปรโมชันจำนวนจำกัด นอกจากนี้ MediaWorld ยังได้ส่งอีเมลแจ้งเตือนเท่านั้น ไม่ได้ออกเอกสารทางกฎหมายอย่างเป็นทางการเพื่อขอให้ลูกค้าส่งคืนสินค้าหรือชำระเงินเพิ่ม
ขณะนี้ยังไม่มีแนวทางที่ชัดเจนสำหรับการดำเนินการในคดีนี้ ระหว่างที่รอให้ MediaWorld ดำเนินการทางกฎหมายที่ชัดเจนขึ้น ผู้สังเกตการณ์กล่าวว่าผู้ซื้อไม่น่าจะต้องตอบกลับอีเมลหรือส่งคืนอุปกรณ์
ที่มา: https://znews.vn/ipad-gia-sieu-re-nhu-cho-khien-chuoi-sieu-thi-dieu-dung-post1605901.html
การแสดงความคิดเห็น (0)