ลูกค้าโพสต์อ้างว่ามี 'มูลหนู' ในอาหาร ร้านอาหารในโฮจิมินห์ซิตี้อธิบายว่าเกิดจากกระเทียมเผา

เรื่องราวดังกล่าวถูกแชร์กันอย่างรวดเร็วในโซเชียลมีเดียในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา มีคนแสดงความเห็นทั้งดีและไม่ดี เนื่องจากมีภาพ “มูลหนู” บนจานอาหาร

ประสบการณ์ที่เลวร้าย

จากการสอบสวนของ Thanh Nien พบว่าลูกค้าที่ร้องเรียนเกี่ยวกับร้านอาหารดังกล่าวคือ นาย NT (อายุ 33 ปี อาศัยอยู่ในเขต 7) เขาได้ติดต่อกับนายที และยืนยันว่าสิ่งที่เขาแบ่งปันในโซเชียลเน็ตเวิร์กนั้นเป็นความจริง และเขาจะรับผิดชอบต่อคำพูดของตนเอง

Khách tố có… ‘phân chuột' trong món ăn, nhà hàng ở TP.HCM nói gì? - Ảnh 1. — คุณทีบ่นว่าอาหารของเขามีมูลหนู

แขกเล่าว่าเมื่อเย็นวันที่ 21 กรกฎาคม เขาและครอบครัวไปทานอาหารเย็นที่ร้านอาหารบนถนนเหงียนถิมินห์ไค (โฮจิมินห์) เขากำลังกินอาหารและพูดคุยอย่างมีความสุข จนกระทั่งเขาค้นพบว่าตัวเองกำลังกินหน่อไม้ฝรั่งชิ้นหนึ่งที่วางอยู่บนวัตถุแปลกปลอมสีดำ ซึ่งเขายืนยันว่าเป็นมูลหนู

ลูกค้าบ่นมี "มูลหนู" ในอาหาร ร้านอาหารในโฮจิมินห์ ชี้แจงว่าเกิดจากกระเทียมไหม้

ทันทีหลังจากนั้น คุณที กล่าวว่า เขาได้โทรเรียกเจ้าหน้าที่เพื่อให้ช่วยระบุให้แน่ชัดว่าวัตถุแปลกปลอมนั้นคืออะไร และช่วยแก้ปัญหาดังกล่าว หลังจากนำไปตรวจสอบที่ครัว พนักงานร้านอาหารแจ้งว่าเป็นเพียงส่วนผสมของกระเทียมและพริกไทยเท่านั้น และบอกว่าเขาสามารถกินต่อไปได้โดยไม่มีอะไรต้องกังวล

“ฉันขอให้พนักงานและห้องครัวคืน “สิ่งแปลกปลอม” เพื่อให้ฉันเห็นชัดเจนว่ามันคืออะไร แต่พวกเขาไม่สามารถคืนได้และยืนกรานว่าเป็นกระเทียม ฉันขอพบผู้จัดการและได้พบกับผู้นำในพื้นที่ พวกเขายังคงยืนกรานว่าเป็นกระเทียมและนำจานใหม่มาให้ฉันทานต่อ แล้วพวกเขาจะจัดการเรื่องนั้นในภายหลัง แน่นอนว่าฉันปฏิเสธและขอคืนสิ่งแปลกปลอมนั้นเพราะฉันยอมรับไม่ได้ที่พวกเขาบิดเบือนความจริงเช่นนั้น” ลูกค้าที่โกรธแค้นกล่าว

Khách tố có… ‘phân chuột' trong món ăn, nhà hàng ở TP.HCM nói gì? - Ảnh 2. — ทางร้านอ้างว่าในจานมีเพียงกระเทียมไหม้เท่านั้น

คุณทีกล่าวต่อว่า ผ่านไป 20 นาที ทางร้านก็เอากระเทียมไหม้ 2 ชิ้นมาให้เขา เขาได้ยืนยันว่าตอนนี้มีกระเทียมไหม้อยู่พอดี 2 ชิ้น และทางร้านก็บอกว่านี่คือสิ่งแปลกปลอมจากเมื่อกี้และบอกให้เขาทานอย่างสบายใจ

“แต่พวกคุณไม่รู้ว่าผมถ่ายรูปมาเปรียบเทียบกันแล้วพบว่าตัวอย่างทั้งสองชิ้นนั้นไม่เหมือนกัน หลังจากเห็นภาพที่ผมแสดงให้คุณดู คุณถึงกับอึ้งและไปหาผู้จัดการระดับสูง ผลลัพธ์ก็ยังคงเหมือนเดิม ผู้จัดการระดับสูงยืนยันกับผมว่านี่ไม่ใช่กระเทียม เพราะกระเทียมไม่สามารถกลมและมีปลายบิดได้สองข้าง และสรุปว่านี่คือ “สิ่งแปลกปลอม” ที่กินไม่ได้ เขาเล่าให้ฟัง

ชมด่วน 20.00 น. 25 ก.ค. ร้านอาหารถูกกล่าวหาว่านำอาหารที่มีมูลหนูมาปรุง

คับข้องใจ

จากนั้นคุณทีก็ขอให้ทางร้านจ่ายค่าอาหาร เขาบอกว่าทางร้านได้เสนอที่จะซื้ออาหารให้เขาในวันนี้เนื่องจากประสบการณ์เลวร้ายที่เกิดขึ้น แต่เขาปฏิเสธ พร้อมขอร้องว่าอย่าคิดเงินค่าอาหารจานที่มีปัญหานั้นเลย

ลูกค้ารายนี้ยังกล่าวอีกว่า 3 วันต่อมา เขาได้ติดต่อทางร้านอีกครั้งเพื่อขอให้ทางร้านแก้ไขปัญหาให้ แต่จนถึงขณะนี้ การจัดการปัญหาของทางร้านยังไม่น่าพอใจ ทำให้เขารู้สึกไม่พอใจ

Khách tố có… ‘phân chuột' trong món ăn, nhà hàng ở TP.HCM nói gì? - Ảnh 3. — นี่คือร้านที่คุ้นเคยของคุณทีมายาวนานหลายปี

ชายหนุ่มรายนี้กล่าวว่า เขาคิดอย่างรอบคอบมากก่อนตัดสินใจแชร์เรื่องเหล่านี้ในเครือข่ายสังคมออนไลน์ แต่หากเขาไม่แชร์ เขาก็แน่ใจว่าเขาไม่ใช่คนเดียวที่ต้องเผชิญกับสถานการณ์เช่นนี้ แต่ลูกค้าที่ภักดีของร้านอาหารจะได้รับผลกระทบด้านสุขภาพเช่นกัน

“ที่สำคัญที่สุด เราไม่ทราบว่าเมื่อใดร้านอาหารจะเต็มใจจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างซื่อสัตย์และรับผิดชอบในธุรกิจอาหาร หรือจะยังคงเป็นเพียงการบิดเบือนความจริงอย่างไม่รับผิดชอบเหมือนที่ทำกับตัวเองต่อไป” เขากล่าวเสริม

ตามคำบอกเล่าของนายที เขาเป็นลูกค้าประจำของร้านอาหารแห่งนี้มาเกือบ 6 ปีแล้ว อย่างไรก็ตามหลังจากเหตุการณ์นี้เขาจะไม่กลับมาทานข้าวอีกหรือแนะนำเพื่อนหรือญาติให้รู้จักกับประสบการณ์เลวร้ายที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้อีก

ทางร้านบอกว่าอย่างไรบ้าง?

จากการพูดคุยกับร้าน Thanh Nien ทางร้านอาหารได้ยืนยันว่าเรื่องอื้อฉาวดังกล่าวเกิดขึ้นจริง อย่างไรก็ตามตัวแทนของร้านอาหารได้ยืนยันว่าวัตถุแปลกปลอมที่ลูกค้าบอกว่าคือ “มูลหนู” นั้น จริงๆ แล้วเป็นเพียงชิ้นกระเทียมเผาเท่านั้น ทางร้านได้นำรายการดังกล่าวไปแสดงให้ลูกค้าได้ดูและอธิบายให้ลูกค้าฟัง อย่างไรก็ตาม ทางร้านไม่เห็นด้วยกับข้อสรุปของทางร้าน

Khách tố có… ‘phân chuột' trong món ăn, nhà hàng ở TP.HCM nói gì? - Ảnh 4. — บิลค่าอาหารของผู้รับประทานอาหารในร้านอาหารวันนั้น

“เมื่อลูกค้าร้องเรียน ทางร้านก็พยายามอธิบายทุกวิถีทาง พร้อมทั้งแสดงกระเทียมไหม้และส่วนที่เหลือให้ทางร้านดูด้วย จากมุมมองของทางร้าน การปล่อยให้กระเทียมไหม้ปรากฎอยู่ในจานของลูกค้าถือเป็นสิ่งที่ผิดโดยสิ้นเชิง ไม่มีเหตุผลใดที่จะอธิบายได้ แต่การเรียกมันว่าสัตว์เป็นสิ่งที่เราไม่เคยคิดถึง” ทางร้านกล่าวเสริม

ทางร้านได้บอกว่าได้พยายามเชิญแขกมาทานอาหารที่ร้านโดยตรงเพื่อสัมผัสรสชาติอาหารหลายครั้ง เพราะถ้าพูดกันไปมาจะไม่สามารถอธิบายให้แขกเข้าใจได้ ทางร้านอยากให้ลูกค้ามาลองทำซ้ำขั้นตอนจนได้กระเทียมไหม้แบบนี้

“หลังจากเชิญลูกค้าเข้ามาที่ร้านเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว ทางร้านจะมีข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนมากขึ้นในภายหลัง” ตัวแทนของร้านอาหารกล่าว

ลิงค์ที่มา