“พนักงานท่านหนึ่งดูแลพวกเราเป็นอย่างดีในช่วงเวลานั้น และหาทางช่วยเหลือพวกเรา เธอเป็นพนักงานที่ใจดีที่สุดบนเรือ” ซินดี้ นักท่องเที่ยวคนหนึ่งกล่าว เป็นที่ทราบกันดีว่าพวกเขาสามารถเดินทางไปยังสนามบินฟูกัต ( ยาลาย ) ได้ทันเวลาเช้าวันที่ 20 พฤศจิกายน

บริษัทรถไฟเวียดนาม ( VNR ) รายงานว่า ระหว่างที่เกิดอุทกภัยครั้งประวัติศาสตร์เมื่อกลางเดือนพฤศจิกายน เส้นทางรถไฟและถนนหลายสายในภาคกลางถูกตัดขาด นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติสองคนอยู่บนรถไฟสาย SE1 แต่ต้องติดอยู่ที่สถานี Khanh Phuoc (Gia Lai) เนื่องจากระดับน้ำที่เพิ่มสูงขึ้น

ผู้โดยสารทั้งสองมีความกังวลอย่างมาก เนื่องจากอาจเดินทางถึงนครโฮจิมินห์ไม่ทันเวลาขึ้นเครื่องกลับฝรั่งเศส ดัง ถิ เทา พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจากกลุ่มพนักงานต้อนรับบนรถไฟ ฮานอย ตระหนักถึงสถานการณ์เร่งด่วน จึงให้กำลังใจและพยายามหาทางช่วยเหลือผู้โดยสาร

หลังจากติดต่อกันหลายชั่วโมง คุณเถาก็สามารถติดต่อคนรู้จักคนหนึ่ง ซึ่งเป็นพนักงานการรถไฟใกล้พื้นที่ "ติดขัด" เช่นกัน เมื่อทราบสถานการณ์แล้ว พวกเขาจึงใช้รถจักรยานยนต์รับผู้โดยสารทั้งสอง พาข้ามถนนที่อยู่อาศัยไปตามจุดที่ปลอดภัยและไม่มีน้ำท่วม เพื่อไปยังสนามบินฟูกัต (ยาลาย) ในเช้าวันที่ 20 พฤศจิกายน

ด้วยการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นและทันท่วงทีของนางสาวเถา ผู้โดยสารทั้งสองจึงเดินทางมาถึงสนามบินอย่างปลอดภัย และสามารถบินไปยังนครโฮจิมินห์ได้ทันเวลาขึ้นเครื่องบินกลับฝรั่งเศส

581540800_10242515570084116_7944860493048572434_n (1).jpg
รูปภาพโพสต์โดยแขก 2 คน

คุณเถากล่าวว่าเธอรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ช่วยเหลือผู้โดยสารทั้งสอง เธอเชื่อว่าไม่เพียงแต่ตัวเธอเองเท่านั้น แต่พนักงานรถไฟหรือชาวเวียดนามทุกคนก็ย่อมทำเช่นเดียวกันเมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน

“งานของเราไม่เพียงแต่ให้บริการผู้โดยสารบนรถไฟเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการดูแลและช่วยเหลือพวกเขาเมื่อพวกเขาประสบปัญหาด้วย” เธอเล่า เป็นที่ทราบกันดีว่าคุณดัง ถิ เทา และสามีของเธอทำงานที่กลุ่มพนักงานรถไฟฮานอย ทั้งคู่ทำงานด้านรถไฟข้ามประเทศเวียดนามมานานกว่า 15 ปี

โรแม็ง ลาบัต หนึ่งในนักท่องเที่ยวสองคน เล่าว่าแม้จะมีสถานการณ์ที่ซับซ้อนและคาดเดาไม่ได้ แต่บริษัทรถไฟก็ยังคงจัดหาอาหารและสิ่งอำนวยความสะดวกที่สะอาดเพียงพอให้แก่พวกเขา เขารู้สึกขอบคุณสำหรับการสนับสนุนอย่างกระตือรือร้นและมีความรับผิดชอบของคุณท้าว

ตั้งแต่วันที่ 18 พฤศจิกายน อุตสาหกรรมการรถไฟถูกบังคับให้หยุดให้บริการรถไฟบางขบวนเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสาร

VNR อนุญาตให้ผู้โดยสารคืนตั๋วออนไลน์ได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียม ในกรณีที่ตารางเดินรถไฟได้รับผลกระทบจากภัยธรรมชาติ เหตุการณ์พิเศษ การจราจรติดขัด ความล่าช้า หรือการยกเลิก

ระบบตั๋วอิเล็กทรอนิกส์จะคืนเงินค่าตั๋วไปยังบัญชีที่ใช้ชำระเงินโดยอัตโนมัติ เพื่อให้กระบวนการคืนเงินค่าตั๋วออนไลน์เป็นไปอย่างราบรื่น ผู้โดยสารควรกรอกข้อมูลให้ถูกต้องและครบถ้วน เช่น หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และรหัสการจอง

ข้อมูลนี้เป็นพื้นฐานให้ระบบเปรียบเทียบ ตรวจสอบ และคืนเงินโดยอัตโนมัติ

ในช่วงบ่ายของวันที่ 29 ตุลาคม นายเหงียน ก๊วก ฮุย (อายุ 22 ปี) ตัดสินใจออกจากโฮมสเตย์ของเขาที่ถนนบ่าเตรียว (แขวงวีดา เมืองเว้) เพื่อไปยังสถานที่ที่ปลอดภัยกว่า

ที่มา: https://vietnamnet.vn/khach-tay-ket-2-ngay-tren-tau-vi-mua-lu-xuc-dong-truoc-hanh-dong-cua-tiep-vien-2464648.html