ความปรารถนาที่จะนำความสวยงามและการต้อนรับของเวียดนามมาสู่โลก

[นิตยสารอิเล็กทรอนิกส์] ผู้ประกอบการ Kristian Petersen: ความปรารถนาที่จะนำความสวยงามและการต้อนรับของเวียดนามสู่โลก

ก่อนเดินทางมาเวียดนามในปี 2020 คุณคริสเตียน ปีเตอร์เซน ผู้เชี่ยวชาญและผู้นำอันทรงเกียรติของเครือโรงแรมแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล ชื่อดังระดับโลก ต่างหลงใหลในเรื่องราวเกี่ยวกับภูมิประเทศ วัฒนธรรม และประวัติศาสตร์อันยาวนานของประเทศเวียดนามที่มีลักษณะเป็นรูปตัว S แต่เขาไม่อาจจินตนาการถึงสิ่งมหัศจรรย์เหล่านั้นได้ จนกระทั่งได้เดินทางมาที่นี่และ ค้นพบ และสัมผัสด้วยประสาทสัมผัสทั้งห้า
คุณคริสเตียนเล่าว่าเวียดนามเป็นสถานที่พิเศษที่เชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับเส้นทางชีวิตของเขา เสน่ห์ของประเทศนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงโอกาสทางอาชีพเท่านั้น แต่ยังเป็นบ้านหลังที่สองของเขา ที่ซึ่งทุกมุมถนนเต็มไปด้วยความอบอุ่น เสน่ห์อันน่าอัศจรรย์ของประเทศนี้ ความมีชีวิตชีวาของเมือง และการต้อนรับอย่างจริงใจของผู้คน ล้วนสร้างความประทับใจให้เขา และตอนนี้ เขาต้องการอยู่ที่นี่ต่อไปอีกนาน เพื่อร่วมบ่มเพาะและนำความงดงามและการต้อนรับอย่างอบอุ่นของเวียดนามสู่โลก

ท่านครับ อะไร ที่นำท่านมาเวียดนาม ในปี 2020 ?

สิ่งที่ดึงดูดใจผมมากที่สุดคือความมีชีวิตชีวาของอุตสาหกรรมการบริการในเวียดนาม การทำงานที่นี่ไม่ใช่แค่เส้นทางอาชีพของผม แต่เสน่ห์ของอัตลักษณ์ที่หลากหลายของประเทศนี้ทำให้ผมหลงใหลอย่างมาก

วัฒนธรรมอันยาวนาน ประเพณีอันหลากหลาย และศักยภาพในการพัฒนาการ ท่องเที่ยว ทำให้ฉันตัดสินใจเลือกเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางต่อไปในเส้นทางอาชีพ โอกาสนี้เป็นการเปิดโอกาสใหม่ที่น่าตื่นเต้นให้ฉันได้สำรวจการผสมผสานอันละเอียดอ่อนระหว่างขนบธรรมเนียมประเพณีดั้งเดิมและความงามร่วมสมัย ควบคู่ไปกับการพัฒนาและนวัตกรรมอันทรงคุณค่าของเวียดนามในอุตสาหกรรมการบริการ

ก่อนที่จะมาทำงานที่เวียดนาม คุณรู้จัก “ประเทศรูปตัว S” บ้างไหม?

ก่อนมาเวียดนาม ผมหลงใหลในเรื่องราววัฒนธรรมอันรุ่มรวย ประวัติศาสตร์ และภูมิประเทศอันหลากหลาย ภูมิศาสตร์รูปตัว S อันเป็นเอกลักษณ์นั้นมีเสน่ห์ดึงดูดใจเป็นพิเศษ ตั้งแต่อ่าวฮาลองอันงดงามที่ปกคลุมไปด้วยสีฟ้าหลากหลายเฉด ไปจนถึงเมืองฮานอยและโฮจิมินห์ที่คึกคัก และแนวชายฝั่งที่ทอดยาวกว่า 3,200 กิโลเมตรทั่วประเทศ

นอกจากนั้น เรื่องราวเกี่ยวกับอาหารอร่อยๆ มากมาย เช่น เฝอ และการดื่มกาแฟแบบเวียดนาม ก็ทำให้ฉันรู้สึกตื่นเต้น นอกจากนี้ยังมีเทศกาลพิเศษและประเพณีทางวัฒนธรรมอันหลากหลาย ทั้งหมดนี้ล้วนสะท้อนภาพอันชัดเจนของประเทศที่เข้มแข็งและยังคงรักษาอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมเอาไว้

ฉันไม่สามารถจินตนาการถึงสิ่งมหัศจรรย์เหล่านั้นได้ จนกระทั่งฉันมาที่นี่และค้นพบและสัมผัสมันด้วยประสาทสัมผัสทั้งห้าของฉัน

ความประทับใจแรกของคุณคืออะไรเมื่อมาถึงเวียดนาม และอะไรที่ทำให้คุณอยู่ใน "ประเทศรูปตัว S" ได้นานหลายปี?

การได้มีโอกาสสำรวจและสัมผัสประเทศที่มีชีวิตชีวาแห่งนี้ ทำให้ฉันอดไม่ได้ที่จะทึ่งกับความงดงามอันผสมผสานระหว่างความดั้งเดิมและความทันสมัยของเวียดนาม ซิมโฟนีอันสมบูรณ์แบบนี้ได้สร้างสภาพแวดล้อมที่เหนือความคาดหมายของฉัน ทั้งในด้านการทำงาน การใช้ชีวิต และนวัตกรรมใหม่ๆ ที่กำลังจะมาถึง

การได้สำรวจทัศนียภาพอันงดงามของเวียดนามถือเป็นประสบการณ์อันน่ายินดี ตั้งแต่พื้นที่อันเงียบสงบอันกว้างใหญ่ ไปจนถึงถนนที่พลุกพล่านและมรดกทางวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ ล้วนฝากร่องรอยอันตราตรึงไว้ในการเดินทางครั้งนี้

ทุกประสบการณ์ในช่วงเวลาที่ฉันอยู่ที่นี่ล้วนมีค่าและตราตรึงอยู่ในชีวิตของฉัน ความกลมกลืนระหว่างประเพณีและความทันสมัยของอุตสาหกรรมโรงแรมที่นี่เป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจที่สุดเสมอ สิ่งเหล่านี้เน้นย้ำถึงความงดงามของเวียดนามดุจภาพวาด จุดหมายปลายทางที่ผสานอดีตและอนาคต ประเพณีและความทันสมัยเข้าไว้ด้วยกัน

ในฐานะ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการต้อนรับ และผู้หลงใหลในการค้นพบและประสบการณ์ คุณคงเคย มี การค้นพบที่น่าสนใจเกี่ยวกับเวียดนามใช่หรือไม่?

ระหว่าง 4 ปีที่ทำงานในอุตสาหกรรมการบริการในเวียดนาม ฉันได้มีโอกาสสำรวจความงามอันน่าทึ่งของธรรมชาติในเวียดนาม และดื่มด่ำกับชีวิตชีวาในเมืองต่างๆ นับเป็นการผจญภัยที่น่าอัศจรรย์ ราวกับได้เปิดของขวัญ ความงามอันเงียบสงบและเป็นเอกลักษณ์ของประเทศรูปตัว S ค่อยๆ เผยตัวตนออกมา

ลองนึกภาพตัวเองกำลังเดินเล่นท่ามกลางทิวทัศน์อันงดงามของธรรมชาติอันตระการตา แล้วดื่มด่ำไปกับความเร่งรีบและคึกคักของชีวิตในเมือง ที่ซึ่งถนนทุกสายและตรอกซอกซอยแต่ละแห่งล้วนบอกเล่าเรื่องราวอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว อะไรจะน่าตื่นเต้นไปกว่านี้อีก จริงไหม? (ยิ้ม)

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ฉันได้รับเรื่องราวอันล้ำค่าเกี่ยวกับการเดินทางเพื่อค้นพบความงามที่ซ่อนเร้นของเวียดนาม การค้นพบวัฒนธรรมอันรุ่มรวยของเวียดนามไม่เพียงแต่เป็นงานเท่านั้น แต่ยังเป็นการผจญภัยอีกด้วย ซึ่งทุกช่วงเวลาล้วนน่าสนใจและมีความหมาย

เจดับบลิว แมริออท ฟูก๊วก เอเมอรัลด์ เบย์ คือสถานที่ที่คุณคุ้นเคยมานานที่สุดในเวียดนาม แน่นอนว่าคุณคงมีความทรงจำอันน่าจดจำมากมายกับรีสอร์ทชั้นนำแห่งนี้ในเวียดนามที่ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติมากมายใช่หรือไม่?

เจดับบลิว แมริออท ฟูก๊วก เอเมอรัลด์ เบย์ เป็นมากกว่าสถานที่ทำงาน แต่มันคือบทหนึ่งในเรื่องราวชีวิตของฉันที่เต็มไปด้วยช่วงเวลาพิเศษ ลองนึกภาพดูสิ ทุกวันเต็มไปด้วยช่วงเวลาที่น่าจดจำ ความสำเร็จจากการทำงานหนัก และการช่วยให้แขกได้รับประสบการณ์ที่ไม่มีวันลืมเมื่อมาเยือนรีสอร์ท นี่ไม่ใช่แค่งาน แต่เป็นการเดินทางเพื่อเปลี่ยนช่วงเวลาธรรมดาๆ ให้กลายเป็นความทรงจำอันแสนวิเศษ

และสำหรับความสำเร็จและรางวัลที่ได้รับนั้น ไม่ได้ขึ้นอยู่กับรูปลักษณ์ภายนอกที่สะดุดตาเพียงอย่างเดียว การยอมรับแต่ละรางวัลเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความทุ่มเทและความมุ่งมั่นที่ผมและเพื่อนร่วมงานทุ่มเทให้กับการเดินทางของแขกแต่ละคน ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ที่ชัดเจนถึงช่วงเวลาอันน่าประทับใจที่เราได้ร่วมกันสร้าง นี่คือผลลัพธ์จากความพยายามอย่างเหลือเชื่อของทีมงานที่ยอดเยี่ยมของเรา ซึ่งทำงานจากใจจริงเพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์ในแบบของตนเอง

คุณสามารถแบ่งปันเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay และ Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island ซึ่ง คุณดำเนินการได้หรือ ไม่?

การมาเยือน JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay เปรียบเสมือนการก้าวเข้าสู่โลกแห่งเวทมนตร์ รีสอร์ทแห่งนี้เปรียบเสมือนงานศิลปะอันวิจิตรบรรจง ให้ความรู้สึกราวกับเดินอยู่ในดินแดนเทพนิยาย ที่ทุกมุมล้วนเปี่ยมไปด้วยสัญลักษณ์และเปี่ยมไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ เสน่ห์ของที่นี่ไม่ได้อยู่แค่การออกแบบและสถาปัตยกรรมอันวิจิตรบรรจงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบรรยากาศอันเป็นเอกลักษณ์ และประสบการณ์อันน่าประทับใจในทุกย่างก้าวของผู้เข้าพักในรีสอร์ทแห่งนี้อีกด้วย

ในขณะเดียวกัน ญาจาง แมริออท รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะฮอนเตร มอบประสบการณ์ที่แตกต่างและน่าดึงดูดไม่แพ้กัน รีสอร์ทรายล้อมไปด้วยท่วงทำนองอันไพเราะของอ่าวญาจาง เปรียบเสมือนซิมโฟนีที่สมบูรณ์แบบของสายลมทะเลและทิวทัศน์อันเงียบสงบ นี่คือสวรรค์ที่มอบประสบการณ์รีสอร์ทสุดหรูพร้อมทิวทัศน์ชายฝั่งอันงดงาม จุดเด่นของรีสอร์ทแห่งนี้คือสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่สดชื่น สร้างบรรยากาศที่เงียบสงบแต่มีเสน่ห์บนเกาะสีเขียวขจี

รีสอร์ทแต่ละแห่งล้วนมีภาพสะท้อนอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว แห่งหนึ่งคือผลงานชิ้นเอกทางสถาปัตยกรรมอันน่าหลงใหล อีกแห่งหนึ่งคือความงดงามอันเงียบสงบริมทะเลสีคราม เชื้อเชิญให้นักท่องเที่ยวมาสำรวจเวียดนามในแบบฉบับของตนเอง

Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island มี ทิวทัศน์ธรรมชาติและจุดเด่นอะไรบ้าง ที่นักท่องเที่ยวชื่นชอบครับ?

เสน่ห์ของญาจาง แมริออท รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะฮอนเตร คือความงดงามของธรรมชาติอันสมบูรณ์แบบที่โอบล้อมด้วยทัศนียภาพสีเขียวขจีหลากหลายเฉด ยิ่งไปกว่านั้น เสน่ห์ของรีสอร์ทแห่งนี้ยังอยู่ที่สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ และพื้นที่อันเงียบสงบที่สามารถมองเห็นทัศนียภาพของเมืองญาจางได้ ที่นี่ นักท่องเที่ยวจะได้พักผ่อนอย่างผ่อนคลาย หลีกหนีจากความวุ่นวายในชีวิตประจำวัน ความงามตามธรรมชาติกลายเป็นส่วนสำคัญในประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว และเราสร้างความรู้สึกผูกพันกับธรรมชาติอย่างลึกซึ้ง

ญาจาง แมริออท รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะฮอนเตร ไม่เพียงแต่มอบที่พักให้แก่แขกเท่านั้น แต่เรายังสร้างสรรค์ทริปท่องเที่ยวที่มอบประสบการณ์ท้องถิ่นอย่างแท้จริง ตั้งแต่การแนะนำวัฒนธรรมท้องถิ่นอันเป็นเอกลักษณ์ อาหารพื้นเมือง ไปจนถึงการสำรวจญาจาง ทั้งหมดนี้ล้วนเพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าตลอดช่วงวันหยุด ทั้งหมดนี้รวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นเพื่อเชิดชูความงามของญาจาง และฝากความประทับใจอันมิอาจลืมเลือนไว้ในใจของลูกค้า

Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island ไม่เพียงแต่ให้บริการที่พักแก่แขกเท่านั้น แต่เรายังสร้างทริปที่สัมผัสประสบการณ์ท้องถิ่นในรูปแบบที่แท้จริงที่สุดอีกด้วย

เรียนท่าน ใน อนาคตอันใกล้นี้ Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island จะ มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องอย่างไรเพื่อเป็นจุดแวะพักสำหรับนักท่องเที่ยวเมื่อมาเที่ยวชมเมืองญาจาง?

เรากำลังค้นคว้าโอกาสการขยายตัวที่มีศักยภาพ วิเคราะห์แนวโน้มตลาด และพิจารณาพันธมิตรทางยุทธศาสตร์เพื่อขยายฐานของรีสอร์ทในภูมิภาคและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในนาตรัง

เราวางแผนที่จะปรับปรุงและพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกของเราด้วยห้องอาหาร GOJI อันเป็นเอกลักษณ์ของแมริออท มุ่งเน้นความยั่งยืน และนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของแขก ความมุ่งมั่นของเราต่อความยั่งยืนครอบคลุมการดำเนินงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และการมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่นเพื่อประโยชน์ร่วมกัน

ยกตัวอย่างเช่น โรงแรมนาตรัง แมริออท รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะฮอนเตร จะเป็นโรงแรมนานาชาติแห่งแรกในนาตรัง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งบนเกาะฮอนเตร ที่จะปลอดพลาสติก 100% ภายในไตรมาสแรกของปี พ.ศ. 2567 เราจะไม่อนุญาตให้ใช้ขวดพลาสติกภายในโรงแรม และจะเปลี่ยนมาใช้ขวดแก้ว 100% แทน เราใช้วัสดุทดแทนหลอดที่ทำจากไม้ไผ่และแป้งข้าวโพด

นี่จะเป็นความสำเร็จที่น่าภาคภูมิใจอย่างแน่นอนในฐานะส่วนหนึ่งของ Marriott International และนักลงทุน Vinpearl เช่นเดียวกับความมุ่งมั่นของเราในการพัฒนาอย่างยั่งยืน

พร้อมกันนี้ เรายังปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า และลงทุนในบริการใหม่ๆ ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายให้กับลูกค้า

เรายังมุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมกับชุมชน สนับสนุนโครงการริเริ่มในท้องถิ่น และมีส่วนร่วมในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของภูมิภาค เรามุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมและวิธีการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ควบคู่ไปกับการตอบสนองความคาดหวังที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า

ในฐานะ คนที่มีประสบการณ์มากมายและประสบความสำเร็จมากมายในอุตสาหกรรมโรงแรม อะไรคือเคล็ดลับความสำเร็จของคุณ?

ผมโชคดีที่สั่งสมประสบการณ์ด้านการจัดการโรงแรมมาเกือบ 31 ปี ได้เรียนรู้และนำทีมที่มีความหลากหลายและยอดเยี่ยมในโรงแรมและรีสอร์ทหรูหลายแห่งในภูมิภาค สิ่งสำคัญที่ช่วยให้ผมก้าวผ่านบททดสอบของกาลเวลาตลอดเส้นทางนี้คือ “จงอย่าหยุดเรียนรู้ และจงอย่าหยุดเติบโต”

ในด้านภาวะผู้นำ ผมเชื่อมั่นในการส่งเสริมความร่วมมือและการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้ออำนวย ซึ่งทีมงานจะรู้สึกมีพลังในการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า กุญแจสำคัญคือการไว้วางใจและส่งเสริมบุคลากรที่มีความสามารถ เชื่อมั่นในตัวพวกเขา และสนับสนุนและสนับสนุนบุคลากรและศักยภาพของพวกเขา อย่าแค่พูด แต่จงลงมือทำ จงเป็นคนแรกที่มาถึงและเป็นคนสุดท้ายที่จากไป

สำหรับ Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island ผมมีวิสัยทัศน์ที่จะยกระดับให้เป็นสถานที่ที่มีชื่อเสียงในด้านการต้อนรับอันเหนือกาลเวลา และความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์โรงแรมที่ดีที่สุดและเหนือระดับที่สุด โดยยึดหลักคุณค่าหลักของแบรนด์ MARRIOTT มุ่งสู่การเป็นจุดหมายปลายทางอันดับ 1 ของรีสอร์ทในญาจางและที่อื่นๆ ผมให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของแขกทุกท่าน การดำเนินงานที่ยั่งยืน รวมถึงการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและความสุขของพนักงานคนสำคัญของเรา เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาคือทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของเรา และจะไม่มีวันเปลี่ยนแปลง

นายคริสเตียน ปีเตอร์เซนทำงานให้กับ Marriott International Hotel Group ซึ่งเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกมาเป็นเวลา 32 ปี นับตั้งแต่ปี 1993 และดำรงตำแหน่งผู้นำในหลากหลายตำแหน่งในลอนดอน โคเปนเฮเกน บรัสเซลส์ ก่อนที่จะย้ายไปยังภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในปี 2007 ในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายอาหารและเครื่องดื่มที่โรงแรม Renaissance Shanghai Yu Garden (เซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน)
จากนั้นเขาใช้เวลา 13 ปีในเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน ในตำแหน่งสำคัญๆ เช่น กรรมการผู้จัดการของ East China ดูแลโรงแรม 32 แห่ง ก่อนที่จะได้รับแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการทั่วไปคนแรกของ Courtyard by Marriott Shanghai Changfeng Park Hotel ในปี 2013 และตามมาด้วย Marriott Shanghai Changfeng Hotel ในปี 2018
ต้นปี พ.ศ. 2563 คุณคริสเตียนเข้ารับตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมเจดับบลิว แมริออท ฟูก๊วก เอเมอรัลด์ เบย์ ซึ่งออกแบบโดยบิล เบนสลีย์ ในประเทศเวียดนาม ตลอดระยะเวลา 2 ปีครึ่งที่ดำรงตำแหน่งที่นี่ แม้จะเผชิญกับความยากลำบากมากมายจากการระบาดของโควิด-19 แต่ด้วยจิตใจที่เข้มแข็งและอบอุ่น ประกอบกับประสบการณ์การทำงานและทักษะความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม เขานำพาพนักงานโรงแรมให้ยืนหยัดอย่างมั่นคงท่ามกลางความท้าทายต่างๆ เขาคว้ารางวัลมากมายให้กับโรงแรมเจดับบลิว แมริออท ฟูก๊วก ซึ่งรวมถึงรางวัล Marriott International Global Award สาขา “โรงแรมเจดับบลิว แมริออท ที่ดีที่สุด ประจำปี 2565” ณ MILUX ในกรุงอาบูดาบี
ตั้งแต่ปี 2023 เขาได้รับตำแหน่งผู้อำนวยการทั่วไปของ Nha Trang Marriott Resort & Spa เกาะ Hon Tre
นอกจากนี้ นายคริสเตียนยังเป็นผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมของสภาธุรกิจเวียดนามและกัมพูชา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านความพยายามอย่างยั่งยืน เช่น การจัดตั้งฟาร์มปะการังรีสอร์ทแห่งเดียวในฟูก๊วก การฟื้นฟูแนวปะการังที่ถูกทำลายโดยเรือประมงในอ่าวเอเมอรัลด์ ฟูก๊วก
ในปี 2565 นายคริสเตียน ปีเตอร์เซนได้รับเกียรติให้เข้าชิงรางวัลประเภท "ผู้จัดการทั่วไปดีเด่น" ในงานประกาศรางวัล International General Manager Awards 2022 อันทรงเกียรติระดับโลก ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้แก่ผู้จัดการทั่วไปแห่งปีที่มีผลงานโดดเด่นในด้านความสามารถ ความฉลาด วิสัยทัศน์ และกลยุทธ์ความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ

จากประสบการณ์การทำงานในหลากหลายประเทศทั่วโลก คุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับคุณภาพของโรงแรมในเวียดนามบ้างคะ? บางคน บอก ว่ารีสอร์ทและโรงแรมในเวียดนามเพิ่งสร้างเสร็จเมื่อ 10 ปีที่แล้ว เลยดูทันสมัยและมีระดับ คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้บ้างคะ ?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมโรงแรมในเวียดนามได้พัฒนาก้าวหน้าอย่างมาก โดยก้าวข้ามแนวคิดเรื่องความทันสมัย เพื่อให้บรรลุมาตรฐานระดับโลกและอนุรักษ์มรดกทางวัฒนธรรมอันล้ำค่าไปพร้อมๆ กัน

โรงแรมและรีสอร์ทที่หลากหลายในปัจจุบันสะท้อนถึงการผสมผสานอย่างลงตัวระหว่างสิ่งอำนวยความสะดวกระดับโลก ขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาประเพณีอันล้ำค่าของเวียดนามไว้ นับเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงนวัตกรรมที่ยังคงรักษาอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมของประเทศไว้ได้ นับเป็นความสมดุลอันกลมกลืนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม

คุณมองว่าเวียดนามโดยรวมและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามโดยเฉพาะจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรใน ช่วง 4 ปีที่ผ่านมา?

ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา เวียดนามได้กลายเป็นจุดหมายปลายทางอันล้ำค่าบนแผนที่การท่องเที่ยวของโลก โดยสร้างภาพลักษณ์ของการเดินทางที่น่าตื่นเต้นและน่าดึงดูดใจสำหรับนักท่องเที่ยวที่มีความหลงใหลในการสำรวจสถานที่ต่างๆ ทั่วโลก

จากทิวทัศน์อันงดงามสู่ประสบการณ์ทางวัฒนธรรมอันหลากหลาย เวียดนามได้กลายเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดใจสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการผจญภัย ผู้รักวัฒนธรรม นักชิม และผู้แสวงหาการพักผ่อน การผสมผสานอันเป็นเอกลักษณ์ระหว่างประเพณีและความทันสมัย ก่อให้เกิดเสน่ห์อันน่าหลงใหล เชื้อเชิญให้นักท่องเที่ยวจากทั่วโลกเดินทางมาเวียดนามเพื่อสำรวจและสัมผัสประสบการณ์อันน่าจดจำ

หลังเกิดโควิด-19 คุณมองเห็นโอกาสและความท้าทายใดบ้างสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและโรงแรมในเวียดนาม?

ท่ามกลางสถานการณ์การระบาดใหญ่ของโควิด-19 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายควบคู่ไปกับโอกาสอันสดใส รูปแบบการท่องเที่ยวที่คาดเดาไม่ได้และผลกระทบทางเศรษฐกิจที่ยืดเยื้อได้สร้างอุปสรรคสำคัญ ส่งผลกระทบต่อการพัฒนากลยุทธ์ การวางแผน และผลกระทบด้านการเงินของอุตสาหกรรม

อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางความท้าทายเหล่านี้ มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกิดขึ้น นั่นคือ การลงทุนด้านเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้น การให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความยั่งยืนมากขึ้น เพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการจึงได้นำโซลูชันเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้อย่างรวดเร็ว เพื่อรองรับประสบการณ์แบบออฟไลน์ ทัวร์ และการจองออนไลน์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพความสะดวกสบายและการมีส่วนร่วมของนักเดินทาง

นอกจากนี้ ยังเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัดในการให้ความสำคัญกับมาตรการด้านความปลอดภัยและกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อมที่เข้มงวด เนื่องจากมีข้อจำกัดในการเดินทางระหว่างประเทศ จึงได้มีการพิจารณาปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ไปสู่การส่งเสริมการท่องเที่ยวภายในประเทศ โดยเปลี่ยนเส้นทางการท่องเที่ยวไปสู่แหล่งท่องเที่ยวท้องถิ่นที่สวยงามซึ่งยังไม่ค่อยมีใครสำรวจ ความยืดหยุ่นในการให้บริการควบคู่ไปกับการมุ่งเน้นความยืดหยุ่นใหม่ มีบทบาทสำคัญในการเอาชนะอุปสรรคและปูทางไปสู่อนาคตการท่องเที่ยวที่ก้าวล้ำและเปี่ยมด้วยนวัตกรรมในเวียดนาม

แล้ว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจะใช้ประโยชน์จากโอกาสและ แก้ไข ปัญหา และความท้าทายเหล่านั้นได้อย่างไร?

ปัจจุบันอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามมีโอกาสมากมายรอการใช้ประโยชน์ หนึ่งในปัจจัยสำคัญของการพัฒนาคือการดำเนินกิจกรรมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน เพื่อให้มั่นใจว่าความงดงามของธรรมชาติของเวียดนามจะได้รับการอนุรักษ์ไว้เพื่อคนรุ่นหลัง

ความสามารถในการปรับตัวเป็นอีกหนึ่งประเด็นที่น่ากังวล ความยืดหยุ่นในการให้บริการ ประสบการณ์เฉพาะบุคคล และความสามารถในการปรับตัวตามแนวโน้มการเดินทางที่เปลี่ยนแปลงไป จะเป็นกุญแจสำคัญในการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของนักเดินทางหลังสถานการณ์โควิด-19

ด้วยการมุ่งเน้นที่การพัฒนาอย่างยั่งยืน การปรับตัวให้เข้ากับนวัตกรรมเทคโนโลยี และการคงความยืดหยุ่น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามไม่เพียงแต่สามารถเอาชนะความท้าทายในปัจจุบันได้เท่านั้น แต่ยังสามารถเติบโตได้ในปีต่อๆ ไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งการดึงดูดนักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่ที่รักการผจญภัยและวัฒนธรรม ซึ่งมักจะกระตือรือร้นในการแสวงหาประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครอยู่เสมอ

ระหว่างการดำเนินงานของ Nha Trang Marriott Resort & Spa บนเกาะ Hon Tre คุณได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนอย่าง VinGroup Corporation อย่างไรบ้าง? คุณประเมินข้อเท็จจริงที่ว่าเวียดนามมีบริษัทเชิงกลยุทธ์แบบเดียวกับพวกเขาอย่างไร?

Vingroup คือนักลงทุนที่มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนความสำเร็จของ Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island การสนับสนุนอย่างทุ่มเทนี้ ประกอบกับทรัพยากรและประสบการณ์อันล้ำค่า ได้มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของรีสอร์ทแห่งนี้

นอกจากนี้ แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนลยังตระหนักถึงความสำคัญของการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกและความชอบเฉพาะของแต่ละท้องถิ่นเพื่อยกระดับประสบการณ์การบริการและเสริมสร้างตำแหน่งของรีสอร์ทบนแผนที่การท่องเที่ยวที่มีชีวิตชีวาของเวียดนาม

การเกิดขึ้นของวิสาหกิจเชิงกลยุทธ์อย่าง Vingroup ถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาประเทศ การลงทุนเชิงกลยุทธ์ของ Vingroup สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในศักยภาพของเวียดนามในฐานะจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับผู้ประกอบการรายใหญ่ในหลายอุตสาหกรรม วิสาหกิจเหล่านี้ล้วนนำทรัพยากรทางการเงิน ความเชี่ยวชาญ และกระบวนการที่ได้มาตรฐานสากลมาช่วยสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจของเวียดนามอย่างครอบคลุม

คุณมีแผนอะไรในอนาคตบ้าง? คุณจะอยู่และทำงานที่เวียดนามนานแค่ไหน? เวียดนามมีบทบาทอย่างไรในใจคุณ?

เวียดนามมีสถานที่พิเศษและความผูกพันอันลึกซึ้งในเส้นทางชีวิตของฉัน เสน่ห์ของประเทศนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่โอกาสทางอาชีพเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นบ้านหลังที่สอง ที่ทุกซอกทุกมุมเปี่ยมไปด้วยความอบอุ่นและวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ เสน่ห์อันบริสุทธิ์ของประเทศนี้ ความมีชีวิตชีวาของเมือง และการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากผู้คน ล้วนสร้างความประทับใจให้ฉัน

ในอนาคต ความมุ่งมั่นของผมที่มีต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนามคือการอยู่ที่นี่ต่อไป ผมตั้งตารอที่จะมีส่วนร่วมในการพัฒนาประเทศต่อไป โดยใช้ความเชี่ยวชาญของผมเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวให้ดียิ่งขึ้น มากกว่าเส้นทางอาชีพ นี่คือความมุ่งมั่นของผมที่จะพัฒนาและนำความงดงามและการต้อนรับอย่างอบอุ่นของเวียดนามสู่สายตาชาวโลก

เมื่อฉันมองไปยังอนาคต เวียดนามยังคงเป็นบทสำคัญในเรื่องราวชีวิตของฉัน และฉันกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมและสำรวจเรื่องราวที่มีสีสันนี้ต่อไป

ในฐานะคนที่รักเวียดนาม คุณคาดหวังว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจะพัฒนาอย่างไรในอนาคต?

วิสัยทัศน์ของผมคือการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญต่อการท่องเที่ยวเวียดนาม ด้วยการส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืน เฉลิมฉลองความมั่งคั่งทางวัฒนธรรม และสร้างสรรค์ประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้กับลูกค้า สำหรับผม การท่องเที่ยวเวียดนามเป็นภาพที่ชัดเจนและล้ำสมัย ผสมผสานเทคโนโลยีสมัยใหม่และมรดกทางวัฒนธรรม สร้างสรรค์เสน่ห์อันน่าหลงใหลสำหรับนักท่องเที่ยวทั่วโลก ผมสนับสนุนกิจกรรมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนอย่างเต็มที่ เพื่ออนุรักษ์มรดกทางธรรมชาติและวัฒนธรรมของประเทศ พร้อมกับมอบประสบการณ์ที่แท้จริงและลึกซึ้งให้กับนักท่องเที่ยว

ฉันกำลังจินตนาการถึงแผนที่การท่องเที่ยวเวียดนามที่โอบรับประเพณีอันรุ่มรวยที่สืบทอดกันมาหลายพันปี ผสมผสานกับนวัตกรรมอย่างกลมกลืน เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว ผู้รักวัฒนธรรม และนักสำรวจจากทั่วทุกมุมโลก วิสัยทัศน์นี้ผลักดันความมุ่งมั่นของฉันในการพัฒนาการท่องเที่ยวเวียดนามให้เป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดใจ ซึ่งตรงใจนักเดินทางที่แสวงหาประสบการณ์ที่มีความหมายและเปี่ยมคุณค่า ซึ่งจะเพิ่มสีสันให้กับชีวิตของพวกเขา

นอกเหนือจากการเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมโรงแรมแล้ว จากมุมมองส่วนตัว คุณหวังว่าเวียดนามจะต้องปรับตัวและเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างเพื่อให้ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่ที่ไปเท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่ที่กลับมาอีกด้วย เป็นบ้านของพลเมืองโลก?

โดยส่วนตัวแล้ว ผมเชื่อว่าเวียดนามสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนด้วยความมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างยั่งยืน การเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐาน และการดูแลเอาใจใส่ชุมชน ต้อนรับโลกด้วยอ้อมแขนที่เปิดกว้าง นี่ไม่ใช่แค่การเป็นจุดหมายปลายทาง แต่เป็นการสร้างสภาพแวดล้อมที่นักท่องเที่ยวรู้สึกถึงความผูกพันทางอารมณ์ เป็นสถานที่ที่เป็นส่วนหนึ่ง เหนือกว่าประสบการณ์การท่องเที่ยวเพียงอย่างเดียว

การให้ความสำคัญกับการพัฒนาอย่างยั่งยืนจะไม่เพียงแต่ช่วยให้เวียดนามรักษาความงามทางธรรมชาติอันน่าทึ่งไว้ได้เท่านั้น แต่ยังช่วยปูทางไปสู่กิจกรรมการท่องเที่ยวอย่างรับผิดชอบซึ่งเป็นประโยชน์ต่อชุมชนท้องถิ่นอีกด้วย

Bên cạnh đó, cần tăng cường hạ tầng đảm bảo sự thuận tiện và thoải mái cho du khách, đồng thời nâng cao trải nghiệm du lịch tổng thể. Hơn nữa, việc nuôi dưỡng tinh thần cộng đồng là hành động thiết yếu để thể hiện tính biểu trưng của Việt Nam- một địa điểm du lịch thiên nhiên, văn hóa vô cùng đa dạng, nơi tràn ngập cảm giácthân thiện và ấm áp.

Bằng cách tập trung vào những trụ cột này, Việt Nam có tiềm năng phát triển từ một điểm đến thành một địa điểm được yêu mến, gây được tiếng vang với mỗi cá nhân, mời họ không chỉ đến thăm mà còn xây dựng những kết nối lâu dài và coi đó là nhà. Như câu nói quen thuộc tại Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island: “Chúng tôi không bao giờ nói lời tạm biệt, mà chỉ nói hẹn gặp lại”.