มุ่งหวังที่จะนำความงดงามและการต้อนรับของเวียดนามสู่โลก

[นิตยสารอิเล็กทรอนิกส์] ผู้ประกอบการ Kristian Petersen: มุ่งมั่นที่จะนำความสวยงามและการต้อนรับของเวียดนามมาสู่ <a class="data-link" data-org-href="/category/the-gioi" href="/category/the-gioi" title="the world" target="_blank">โลก</a>

ก่อนเดินทางมาเวียดนามในปี 2020 คุณคริสเตียน ปีเตอร์เซน ผู้เชี่ยวชาญและผู้นำอันทรงเกียรติของเครือโรงแรมแมริออท อินเตอร์เนชั่นแนล ชื่อดังระดับโลก ต่างหลงใหลในเรื่องราวเกี่ยวกับภูมิประเทศ วัฒนธรรม และประวัติศาสตร์อันยาวนานของประเทศเวียดนามรูปตัว S แต่เขาไม่อาจจินตนาการถึงสิ่งมหัศจรรย์เหล่านั้นได้ จนกระทั่งได้เดินทางมา สำรวจ และสัมผัสด้วยประสาทสัมผัสทั้งห้า
คุณคริสเตียนเล่าว่าเวียดนามเป็นสถานที่พิเศษที่เชื่อมโยงอย่างลึกซึ้งกับเส้นทางชีวิตของเขา เสน่ห์ของประเทศนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงโอกาสทางอาชีพเท่านั้น แต่ยังเป็นบ้านหลังที่สองของเขา ที่ซึ่งทุกซอกทุกมุมของถนนเต็มไปด้วยความอบอุ่น เสน่ห์อันยิ่งใหญ่ของประเทศนี้ ความมีชีวิตชีวาของเมือง และการต้อนรับอย่างจริงใจของผู้คน ล้วนสร้างความประทับใจให้เขา และตอนนี้ เขาต้องการอยู่ที่นี่ต่อไปอีกนาน เพื่อร่วมบ่มเพาะและนำความงดงามและการต้อนรับอย่างอบอุ่นของเวียดนามสู่โลก

ท่านครับ โอกาส อะไรที่นำท่านมาเวียดนาม ในปี 2020 ?

สิ่งที่ดึงดูดใจฉันมากที่สุดคือความมีชีวิตชีวาของอุตสาหกรรมการบริการในเวียดนาม การทำงานที่นี่ไม่ใช่แค่เส้นทางอาชีพของฉัน แต่เสน่ห์ของอัตลักษณ์ที่หลากหลายของประเทศนี้ทำให้ฉันหลงใหลอย่างมาก

วัฒนธรรมอันยาวนาน ประเพณีอันหลากหลาย และศักยภาพในการพัฒนาการ ท่องเที่ยว ทำให้ฉันตัดสินใจเลือกเวียดนามเป็นจุดหมายปลายทางต่อไปในเส้นทางอาชีพ โอกาสนี้เป็นการเปิดโอกาสใหม่ที่น่าตื่นเต้นให้ฉันได้สำรวจการผสมผสานอันละเอียดอ่อนระหว่างขนบธรรมเนียมประเพณีดั้งเดิมและความงามร่วมสมัย ควบคู่ไปกับการพัฒนาและนวัตกรรมอันทรงคุณค่าของเวียดนามในอุตสาหกรรมการบริการ

ก่อนที่จะมาทำงานที่เวียดนาม คุณรู้จัก “ประเทศรูปตัว S” บ้างไหม?

ก่อนมาเวียดนาม ผมรู้สึกประทับใจกับเรื่องราวเกี่ยวกับวัฒนธรรม ประวัติศาสตร์อันรุ่มรวย และภูมิประเทศอันหลากหลายของเวียดนาม ภูมิศาสตร์รูปตัว S อันเป็นเอกลักษณ์นั้นมีเสน่ห์ดึงดูดใจเป็นพิเศษ ตั้งแต่อ่าวฮาลองอันงดงามที่ปกคลุมไปด้วยสีฟ้าหลากหลายเฉด ไปจนถึงเมืองที่คึกคักอย่างฮานอยและโฮจิมินห์ซิตี้ และแนวชายฝั่งที่ทอดยาวกว่า 3,200 กิโลเมตรทั่วประเทศ

นอกจากนั้น เรื่องราวเกี่ยวกับอาหารอร่อยๆ มากมาย เช่น เฝอ และการดื่มกาแฟแบบเวียดนาม ก็ทำให้ฉันรู้สึกตื่นเต้น นอกจากนี้ยังมีเทศกาลพิเศษและประเพณีทางวัฒนธรรมอันหลากหลาย ทั้งหมดนี้ล้วนสะท้อนภาพอันชัดเจนของประเทศที่เข้มแข็งและยังคงรักษาอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมเอาไว้

ฉันไม่สามารถจินตนาการถึงสิ่งมหัศจรรย์เหล่านั้นได้ จนกระทั่งฉันมาที่นี่และค้นพบและสัมผัสมันด้วยประสาทสัมผัสทั้งห้าของฉัน

ความประทับใจแรกของคุณคืออะไรเมื่อมาถึงเวียดนาม และอะไรที่ทำให้คุณอยู่ใน "ประเทศรูปตัว S" ได้นานหลายปี?

การได้มีโอกาสสำรวจและสัมผัสประเทศที่มีชีวิตชีวาแห่งนี้ ทำให้ฉันอดไม่ได้ที่จะทึ่งกับความงดงามอันผสมผสานระหว่างความดั้งเดิมและความทันสมัยของเวียดนาม ซิมโฟนีอันสมบูรณ์แบบนี้ได้สร้างสรรค์สภาพแวดล้อมที่เหนือความคาดหมายของฉัน ทั้งในด้านการทำงาน การใช้ชีวิต และนวัตกรรมใหม่ๆ ที่กำลังจะมาถึง

การได้สำรวจทัศนียภาพอันงดงามของเวียดนามถือเป็นประสบการณ์อันน่ายินดี ตั้งแต่พื้นที่อันเงียบสงบอันกว้างใหญ่ ไปจนถึงถนนที่พลุกพล่านและมรดกทางวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ ล้วนฝากร่องรอยอันตราตรึงไว้ในการเดินทางครั้งนี้

ทุกประสบการณ์ในช่วงเวลาที่ฉันอยู่ที่นี่ล้วนมีค่าและตราตรึงอยู่ในชีวิตของฉัน ความกลมกลืนของประเพณีและความสดชื่นของความทันสมัยในอุตสาหกรรมโรงแรมที่นี่เป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจที่สุดเสมอ สิ่งเหล่านี้เน้นย้ำถึงความงดงามของเวียดนามดุจภาพวาด จุดหมายปลายทางที่ผสานอดีตและอนาคต ระหว่างประเพณีและความทันสมัย

ในฐานะ ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการต้อนรับ และผู้หลงใหลในการค้นพบและประสบการณ์ คุณคงเคย มี การค้นพบที่น่าสนใจเกี่ยวกับเวียดนามใช่หรือไม่?

ระหว่าง 4 ปีที่ทำงานในอุตสาหกรรมการบริการในเวียดนาม ฉันได้มีโอกาสสำรวจความงามอันน่าอัศจรรย์ของธรรมชาติในเวียดนาม และดื่มด่ำกับชีวิตชีวาในเมืองต่างๆ นับเป็นการผจญภัยที่น่าอัศจรรย์ ราวกับได้เปิดของขวัญ ความงามอันเงียบสงบและเป็นเอกลักษณ์ของประเทศรูปตัว S ค่อยๆ เผยตัวตนออกมา

ลองนึกภาพตัวเองกำลังเดินเตร็ดเตร่ไปตามทิวทัศน์อันงดงามของธรรมชาติอันตระการตา แล้วดื่มด่ำไปกับความเร่งรีบและคึกคักของชีวิตในเมือง ที่ซึ่งถนนและตรอกซอกซอยแต่ละแห่งล้วนบอกเล่าเรื่องราวอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว อะไรจะน่าตื่นเต้นไปกว่านี้อีก จริงไหม? (ยิ้ม)

ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ฉันมีเรื่องราวอันล้ำค่ามากมายเกี่ยวกับการเดินทางเพื่อค้นพบความงามที่ซ่อนเร้นของเวียดนาม ที่นี่ การค้นพบวัฒนธรรมอันรุ่มรวยของเวียดนามไม่เพียงแต่เป็นงานเท่านั้น แต่ยังเป็นการผจญภัยอีกด้วย ซึ่งทุกช่วงเวลาล้วนน่าสนใจและมีความหมาย

เจดับบลิว แมริออท ฟูก๊วก เอเมอรัลด์ เบย์ คือสถานที่ที่คุณคุ้นเคยมานานที่สุดในเวียดนาม แน่นอนว่าคุณคงมีความทรงจำอันน่าจดจำมากมายกับรีสอร์ทชั้นนำแห่งนี้ในเวียดนามที่ได้รับรางวัลอันทรงเกียรติมากมายใช่หรือไม่?

เจดับบลิว แมริออท ฟูก๊วก เอเมอรัลด์ เบย์ เป็นมากกว่าสถานที่ทำงาน แต่มันคือบทหนึ่งในเรื่องราวชีวิตของฉันที่เต็มไปด้วยช่วงเวลาพิเศษ ลองนึกภาพดูสิ ทุกวันเต็มไปด้วยช่วงเวลาที่น่าจดจำ ความสำเร็จจากความพยายาม และการช่วยเหลือแขกให้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่มีวันลืมเมื่อมาเยือนรีสอร์ท นี่ไม่ใช่แค่งาน แต่เป็นการเดินทางเพื่อเปลี่ยนช่วงเวลาธรรมดาๆ ให้กลายเป็นความทรงจำอันแสนวิเศษ

สำหรับความสำเร็จและรางวัลที่ได้รับนั้น ไม่ใช่แค่รูปลักษณ์ภายนอกที่สะดุดตาเท่านั้น แต่รางวัลแต่ละรางวัลเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความทุ่มเทและความมุ่งมั่นที่ผมและเพื่อนร่วมงานทุ่มเทให้กับการเดินทางของแขกแต่ละคน ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ที่ชัดเจนถึงช่วงเวลาอันน่าประทับใจที่เราร่วมกันสร้าง นี่คือผลลัพธ์จากความพยายามอันยิ่งใหญ่ของทีมงานที่ยอดเยี่ยมของเรา ซึ่งทำงานจากใจจริงเพื่อสร้างสรรค์ประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์ในแบบฉบับของตนเอง

คุณสามารถแบ่งปันเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่าง JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay และ Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island ซึ่ง คุณดำเนินการได้หรือ ไม่?

การมาเยือน JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay เปรียบเสมือนการก้าวเข้าสู่โลกแห่งเวทมนตร์ รีสอร์ทแห่งนี้เปรียบเสมือนงานศิลปะอันวิจิตรบรรจง ให้ความรู้สึกราวกับเดินอยู่ในดินแดนเทพนิยาย ที่ทุกมุมล้วนเปี่ยมไปด้วยสัญลักษณ์และเปี่ยมไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ เสน่ห์ของที่นี่ไม่ได้อยู่แค่การออกแบบและสถาปัตยกรรมอันวิจิตรบรรจงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบรรยากาศอันเป็นเอกลักษณ์ และประสบการณ์อันน่าประทับใจในทุกย่างก้าวของผู้เข้าพัก ณ รีสอร์ทแห่งนี้อีกด้วย

ในขณะเดียวกัน ญาจาง แมริออท รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะฮอนเตร มอบประสบการณ์ที่แตกต่างและน่าดึงดูดไม่แพ้กัน รีสอร์ทรายล้อมไปด้วยท่วงทำนองอันไพเราะของอ่าวญาจาง เปรียบเสมือนซิมโฟนีที่สมบูรณ์แบบของสายลมทะเลและทิวทัศน์อันเงียบสงบ นี่คือสวรรค์ที่มอบประสบการณ์รีสอร์ทสุดหรูพร้อมทิวทัศน์ชายฝั่งอันงดงาม จุดเด่นของรีสอร์ทแห่งนี้คือสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติที่สดชื่น สร้างบรรยากาศที่เงียบสงบแต่มีเสน่ห์บนเกาะสีเขียวขจี

รีสอร์ทแต่ละแห่งล้วนมีภาพสะท้อนอันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัว แห่งหนึ่งคือผลงานชิ้นเอกทางสถาปัตยกรรมอันน่าหลงใหล อีกแห่งหนึ่งคือความงดงามอันเงียบสงบริมทะเลสีคราม เชื้อเชิญให้นักท่องเที่ยวมาสำรวจเวียดนามในแบบฉบับของตนเอง

ทัศนียภาพธรรมชาติและจุดเด่นของ Nha Trang Marriott Resort & Spa เกาะ Hon Tre ที่นักท่องเที่ยวชื่นชอบมีอะไรบ้างครับ?

เสน่ห์ของญาจาง แมริออท รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะฮอนเตร คือความงามอันสมบูรณ์แบบของธรรมชาติที่โอบล้อมด้วยทัศนียภาพสีเขียวขจีหลากหลายเฉด ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่รีสอร์ทมอบให้และพื้นที่อันเงียบสงบที่สามารถมองเห็นทัศนียภาพของเมืองญาจางได้ ที่นี่ นักท่องเที่ยวจะได้พักผ่อนอย่างผ่อนคลาย หลีกหนีจากความวุ่นวายในชีวิตประจำวัน ความงามตามธรรมชาติกลายเป็นส่วนสำคัญในประสบการณ์ของนักท่องเที่ยว และเราสร้างสายสัมพันธ์อันลึกซึ้งกับธรรมชาติ

ญาจาง แมริออท รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะฮอนเตร ไม่เพียงแต่มอบที่พักให้แก่แขกเท่านั้น แต่เรายังสร้างสรรค์ทริปสัมผัสประสบการณ์ท้องถิ่นในแบบฉบับดั้งเดิมอีกด้วย ตั้งแต่การแนะนำวัฒนธรรมท้องถิ่นอันเป็นเอกลักษณ์หรืออาหารท้องถิ่น ไปจนถึงทริปสำรวจญาจาง ทั้งหมดนี้ล้วนมุ่งยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าตลอดช่วงวันหยุด ซึ่งรวมถึงการสร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นเพื่อเชิดชูความงามของญาจางและสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับลูกค้า

Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island ไม่เพียงแต่ให้บริการที่พักแก่แขกเท่านั้น แต่เรายังสร้างทริปที่สัมผัสประสบการณ์ท้องถิ่นในรูปแบบที่แท้จริงที่สุดอีกด้วย

เรียนท่าน ใน อนาคตอันใกล้นี้ Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island จะ มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องอย่างไรเพื่อเป็นจุดแวะพักสำหรับนักท่องเที่ยวเมื่อมาเที่ยวชมเมืองญาจาง?

เรากำลังค้นคว้าโอกาสการขยายตัวที่มีศักยภาพ วิเคราะห์แนวโน้มตลาด และพิจารณาพันธมิตรทางยุทธศาสตร์เพื่อขยายฐานของรีสอร์ทในภูมิภาคและโดยเฉพาะในนาตรัง

เราวางแผนที่จะปรับปรุงและพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกของเราด้วยห้องอาหาร GOJI อันเป็นเอกลักษณ์ของแมริออท มุ่งเน้นความยั่งยืน และนำเทคโนโลยีที่ทันสมัยมาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์ของแขก ความมุ่งมั่นของเราต่อความยั่งยืนครอบคลุมการดำเนินงานที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม และการมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่นเพื่อประโยชน์ร่วมกัน

ยกตัวอย่างเช่น โรงแรมนาตรัง แมริออท รีสอร์ท แอนด์ สปา เกาะฮอนเตร จะเป็นโรงแรมนานาชาติแห่งแรกในนาตรัง และโดยเฉพาะอย่างยิ่งบนเกาะฮอนเตร ที่จะปลอดพลาสติก 100% ภายในไตรมาสแรกของปี 2567 เราจะไม่อนุญาตให้ใช้ขวดพลาสติกภายในโรงแรม และจะเปลี่ยนเป็นขวดแก้ว 100% แทน เราใช้วัสดุทดแทนหลอดดูดที่ทำจากไม้ไผ่และแป้งข้าวโพด

นี่จะเป็นความสำเร็จที่น่าภาคภูมิใจอย่างแน่นอนในฐานะส่วนหนึ่งของนักลงทุน Marriott International และ Vinpearl เช่นเดียวกับความมุ่งมั่นของเราในการพัฒนาอย่างยั่งยืน

พร้อมกันนี้ เรายังปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง รับฟังความคิดเห็นของลูกค้า และลงทุนในบริการใหม่ๆ ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง เพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือความคาดหมายให้กับพวกเขา

เรายังมุ่งมั่นที่จะมีส่วนร่วมกับชุมชน สนับสนุนโครงการริเริ่มในท้องถิ่น และมีส่วนร่วมในการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของภูมิภาค เรามุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมและวิธีการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม ควบคู่ไปกับการตอบสนองความคาดหวังที่เพิ่มมากขึ้นของลูกค้า

ในฐานะ คนที่มีประสบการณ์มากมายและประสบความสำเร็จมากมายในอุตสาหกรรมโรงแรม เคล็ดลับความสำเร็จของคุณคืออะไร?

ผมโชคดีมากที่มีประสบการณ์ด้านการจัดการโรงแรมเกือบ 31 ปี ได้เรียนรู้และนำทีมที่มีความหลากหลายและยอดเยี่ยมในโรงแรมและรีสอร์ทหรูหลายแห่งในภูมิภาค หลักการสำคัญที่ช่วยให้ผมผ่านพ้นช่วงเวลาที่ยากลำบากนี้ไปได้ตลอดเส้นทางนี้คือ “จงอย่าหยุดเรียนรู้ และจงอย่าหยุดเติบโต”

ในด้านความเป็นผู้นำ ผมเชื่อมั่นในการส่งเสริมความร่วมมือและการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เอื้ออำนวย ซึ่งทีมงานจะรู้สึกมีพลังในการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า กุญแจสำคัญคือการไว้วางใจและส่งเสริมบุคลากรที่มีความสามารถ เชื่อมั่นในตัวพวกเขา และสนับสนุนและสนับสนุนบุคลากรและศักยภาพของพวกเขา อย่าแค่พูด แต่จงลงมือทำ จงเป็นคนแรกที่ปรากฏตัวและเป็นคนสุดท้ายที่จากไป

สำหรับ Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island ผมมีวิสัยทัศน์ที่จะยกระดับให้เป็นสถานที่ที่มีชื่อเสียงในด้านการต้อนรับอันเหนือกาลเวลา และความมุ่งมั่นในการมอบประสบการณ์โรงแรมที่ดีที่สุดและเหนือระดับที่สุด โดยยึดหลักคุณค่าหลักของแบรนด์ MARRIOTT มุ่งสู่การเป็นจุดหมายปลายทางอันดับ 1 ของรีสอร์ทในญาจางและที่อื่นๆ ผมให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของแขกทุกท่าน การดำเนินงานที่ยั่งยืน รวมถึงการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและความสุขของพนักงานคนสำคัญของเรา เหนือสิ่งอื่นใด พวกเขาคือทรัพย์สินที่สำคัญที่สุดของเรา และจะไม่มีวันเปลี่ยนแปลง

นายคริสเตียน ปีเตอร์เซนทำงานให้กับ Marriott International Hotel Group ซึ่งเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงระดับโลกมาเป็นเวลา 32 ปี นับตั้งแต่ปี 1993 และดำรงตำแหน่งผู้นำในหลายๆ ตำแหน่งที่ลอนดอน โคเปนเฮเกน บรัสเซลส์ ก่อนที่จะย้ายไปยังภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกในปี 2007 ในตำแหน่งผู้อำนวยการฝ่ายอาหารและเครื่องดื่มที่โรงแรม Renaissance Shanghai Yu Garden (เซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน)
จากนั้นเขาใช้เวลา 13 ปีในเซี่ยงไฮ้ ประเทศจีน ในบทบาทสำคัญๆ เช่น กรรมการผู้จัดการของ East China ดูแลโรงแรม 32 แห่ง ก่อนที่จะได้รับแต่งตั้งให้เป็นผู้จัดการทั่วไปคนแรกของ Courtyard by Marriott Shanghai Changfeng Park Hotel ในปี 2013 และตามมาด้วย Marriott Shanghai Changfeng Hotel ในปี 2018
ต้นปี พ.ศ. 2563 คุณคริสเตียนเข้ารับตำแหน่งผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมเจดับบลิว แมริออท ฟูก๊วก เอเมอรัลด์ เบย์ ซึ่งออกแบบโดยบิล เบนสลีย์ ในประเทศเวียดนาม ตลอดระยะเวลา 2 ปีครึ่งที่ดำรงตำแหน่งที่นี่ แม้จะเผชิญกับความยากลำบากมากมายจากการระบาดของโควิด-19 แต่ด้วยจิตใจที่เข้มแข็งและอบอุ่น ประกอบกับประสบการณ์การทำงานและทักษะความเป็นผู้นำที่ยอดเยี่ยม เขานำพาพนักงานโรงแรมให้ยืนหยัดอย่างมั่นคงท่ามกลางความท้าทายต่างๆ เขาคว้ารางวัลมากมายให้กับโรงแรมเจดับบลิว แมริออท ฟูก๊วก ซึ่งรวมถึงรางวัล Marriott International Global Award สาขา “โรงแรมเจดับบลิว แมริออท ที่ดีที่สุด ประจำปี 2565” ณ MILUX ในกรุงอาบูดาบี
ตั้งแต่ปี 2023 เขาเป็นผู้จัดการทั่วไปของ Nha Trang Marriott Resort & Spa เกาะ Hon Tre
นอกจากนี้ นายคริสเตียนยังเป็นผู้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในกิจกรรมของสภาธุรกิจเวียดนามและกัมพูชา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านความพยายามอย่างยั่งยืน เช่น การจัดตั้งฟาร์มปะการังรีสอร์ทแห่งเดียวในฟูก๊วก การฟื้นฟูแนวปะการังที่ถูกทำลายโดยเรือประมงในอ่าวเอเมอรัลด์ ฟูก๊วก
ในปี 2565 นายคริสเตียน ปีเตอร์เซนได้รับเกียรติให้เข้าชิงรางวัลประเภท “ผู้จัดการทั่วไปดีเด่น” ในงานประกาศรางวัล International General Manager Awards 2022 อันทรงเกียรติระดับโลก ซึ่งเป็นรางวัลที่มอบให้แก่ผู้จัดการทั่วไปแห่งปีที่มีผลงานโดดเด่นในด้านความสามารถ ความฉลาด วิสัยทัศน์ และกลยุทธ์ความเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการ

จากประสบการณ์การทำงานในหลากหลายประเทศทั่วโลก คุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับคุณภาพของโรงแรมในเวียดนามบ้างคะ? บางคน บอก ว่ารีสอร์ทและโรงแรมในเวียดนามเพิ่งสร้างเสร็จเมื่อ 10 ปีที่แล้ว ถือว่าทันสมัยและมีระดับ คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้บ้างคะ ?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรมโรงแรมในเวียดนามได้พัฒนาก้าวหน้าอย่างมาก โดยก้าวข้ามแนวคิดเรื่องความทันสมัยเพื่อบรรลุมาตรฐานระดับโลกและอนุรักษ์มรดกทางวัฒนธรรมอันล้ำค่าไปพร้อมๆ กัน

การเกิดขึ้นของโรงแรมและรีสอร์ทที่หลากหลายในปัจจุบัน สะท้อนให้เห็นถึงการผสมผสานที่ลงตัว มอบสิ่งอำนวยความสะดวกระดับโลก ควบคู่ไปกับการธำรงรักษาประเพณีอันมีสีสันของเวียดนาม นับเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงนวัตกรรมที่ยังคงรักษาอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมของประเทศไว้ได้ นับเป็นความสมดุลอันกลมกลืนของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนาม

คุณมองว่าเวียดนามโดยรวมและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามโดยเฉพาะจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรใน ช่วง 4 ปีที่ผ่านมา?

ในช่วง 4 ปีที่ผ่านมา เวียดนามได้กลายเป็นจุดหมายปลายทางอันล้ำค่าบนแผนที่การท่องเที่ยวของโลก โดยสร้างภาพลักษณ์ของการเดินทางที่น่าตื่นเต้นและน่าดึงดูดใจสำหรับนักท่องเที่ยวที่มีความหลงใหลในการสำรวจสถานที่ต่างๆ ทั่วโลก

จากทิวทัศน์อันงดงามสู่ประสบการณ์ทางวัฒนธรรมอันหลากหลาย เวียดนามได้กลายเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดใจสำหรับผู้ที่ชื่นชอบการผจญภัย ผู้รักวัฒนธรรม นักชิม และผู้แสวงหาการพักผ่อน การผสมผสานอันเป็นเอกลักษณ์ระหว่างประเพณีและความทันสมัย ก่อให้เกิดเสน่ห์อันน่าหลงใหล เชื้อเชิญให้นักท่องเที่ยวจากทั่วโลกมาเยือนเวียดนามเพื่อสำรวจและสัมผัสประสบการณ์อันน่าจดจำ

หลังเกิดโควิด-19 คุณมองเห็นโอกาสและความท้าทายใดบ้างสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและโรงแรมในเวียดนาม?

ท่ามกลางสถานการณ์การระบาดใหญ่ของโควิด-19 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามต้องเผชิญกับความท้าทายมากมายควบคู่ไปกับโอกาสอันสดใส รูปแบบการเดินทางที่คาดเดาไม่ได้และผลกระทบทางเศรษฐกิจที่ยืดเยื้อได้สร้างอุปสรรคสำคัญ ส่งผลกระทบต่อการพัฒนากลยุทธ์ การวางแผน และผลกระทบทางการเงินของอุตสาหกรรม

อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางความท้าทายเหล่านี้ มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเกิดขึ้น นั่นคือ การลงทุนด้านเทคโนโลยีที่เพิ่มขึ้น การให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและความยั่งยืนมากขึ้น เพื่อปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงนี้ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและการบริการจึงได้นำโซลูชันเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้อย่างรวดเร็ว เพื่อรองรับประสบการณ์แบบออฟไลน์ ทัวร์ และการจองออนไลน์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพความสะดวกสบายและการมีส่วนร่วมของนักเดินทาง

นอกจากนี้ ยังมีการเปลี่ยนแปลงลำดับความสำคัญอย่างเห็นได้ชัดในมาตรการด้านความปลอดภัยที่เข้มงวดและโครงการริเริ่มด้านสิ่งแวดล้อม ในปัจจุบันการเดินทางระหว่างประเทศถูกจำกัด การเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ไปสู่การส่งเสริมการท่องเที่ยวภายในประเทศจึงถูกเน้นย้ำ โดยเปลี่ยนเส้นทางการท่องเที่ยวไปสู่แหล่งท่องเที่ยวท้องถิ่นที่สวยงามซึ่งยังไม่ค่อยมีใครสำรวจ ความยืดหยุ่นในการให้บริการควบคู่ไปกับการมุ่งเน้นความยืดหยุ่นใหม่ เป็นเครื่องมือสำคัญในการเอาชนะความท้าทายและปูทางไปสู่อนาคตที่เปลี่ยนแปลงและสร้างสรรค์ของการพัฒนาการท่องเที่ยวในเวียดนาม

แล้ว อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจะใช้ประโยชน์จากโอกาสและ แก้ไข ปัญหา และความท้าทายเหล่านั้นได้อย่างไร?

ปัจจุบันอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามมีโอกาสมากมายรอการใช้ประโยชน์ หนึ่งในปัจจัยสำคัญของการพัฒนาคือการดำเนินกิจกรรมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืน เพื่อให้มั่นใจว่าความงดงามของธรรมชาติของเวียดนามจะถูกเก็บรักษาไว้เพื่อคนรุ่นหลัง

ความสามารถในการปรับตัวเป็นอีกหนึ่งประเด็นที่น่ากังวล ความยืดหยุ่นในการให้บริการ ประสบการณ์เฉพาะบุคคล และความสามารถในการปรับตัวตามแนวโน้มการเดินทางที่เปลี่ยนแปลงไป จะเป็นกุญแจสำคัญในการตอบสนองความต้องการที่หลากหลายของนักเดินทางหลังสถานการณ์โควิด-19

ด้วยการมุ่งเน้นที่ความยั่งยืน การปรับตัวให้เข้ากับนวัตกรรมเทคโนโลยี และการคงความยืดหยุ่น อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามไม่เพียงแต่สามารถเอาชนะความท้าทายในปัจจุบันได้เท่านั้น แต่ยังสามารถเติบโตได้ในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งการดึงดูดนักท่องเที่ยวกลุ่มใหม่ที่รักการผจญภัยและวัฒนธรรม ซึ่งมีความกระตือรือร้นในการแสวงหาประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครอยู่เสมอ

ระหว่างการดำเนินงานของ Nha Trang Marriott Resort & Spa บนเกาะ Hon Tre คุณได้รับการสนับสนุนจากนักลงทุนอย่าง VinGroup Corporation อย่างไรบ้าง? คุณประเมินอย่างไรเมื่อเวียดนามมีบริษัทเชิงกลยุทธ์แบบเดียวกับพวกเขา?

Vingroup คือนักลงทุนที่มีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนความสำเร็จของ Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island การสนับสนุนอย่างทุ่มเทนี้ ประกอบกับทรัพยากรและประสบการณ์อันล้ำค่า ได้มีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของรีสอร์ทแห่งนี้

นอกจากนี้ แมริออท อินเตอร์เนชั่นแนลยังตระหนักถึงความสำคัญของการวิจัยเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกและความชอบเฉพาะของแต่ละท้องถิ่นเพื่อยกระดับประสบการณ์การบริการและเสริมสร้างตำแหน่งของรีสอร์ทบนแผนที่การท่องเที่ยวที่มีชีวิตชีวาของเวียดนาม

การเกิดขึ้นของวิสาหกิจเชิงกลยุทธ์อย่าง Vingroup ถือเป็นก้าวสำคัญในการพัฒนาประเทศ การลงทุนเชิงกลยุทธ์ของ Vingroup สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นในศักยภาพของเวียดนามในฐานะจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดสำหรับผู้ประกอบการรายใหญ่ในหลายอุตสาหกรรม วิสาหกิจเหล่านี้มีทรัพยากรทางการเงิน ความเชี่ยวชาญ และกระบวนการที่ได้มาตรฐานสากล ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาเศรษฐกิจของเวียดนามอย่างครอบคลุม

คุณมีแผนอะไรในอนาคตบ้าง? คุณจะอยู่และทำงานที่เวียดนามนานแค่ไหน? เวียดนามมีบทบาทอย่างไรในใจคุณ?

เวียดนามมีสถานที่พิเศษและความผูกพันอันลึกซึ้งในเส้นทางชีวิตของฉัน เสน่ห์ของประเทศนี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่โอกาสทางอาชีพเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นบ้านหลังที่สอง ที่ทุกซอกทุกมุมเปี่ยมไปด้วยความอบอุ่นและวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ เสน่ห์อันบริสุทธิ์ของประเทศนี้ ความมีชีวิตชีวาของเมือง และการต้อนรับอย่างจริงใจของผู้คน ล้วนสร้างความประทับใจให้ฉัน

ในอนาคต ความมุ่งมั่นของผมที่มีต่ออุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนามคือการอยู่ที่นี่ต่อไป ผมตั้งตารอที่จะมีส่วนร่วมในการพัฒนาประเทศต่อไป โดยใช้ความเชี่ยวชาญของผมเพื่อพัฒนาประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวให้ดียิ่งขึ้น มากกว่าเส้นทางอาชีพ นี่คือความมุ่งมั่นของผมที่จะพัฒนาและนำความงดงามและการต้อนรับอย่างอบอุ่นของเวียดนามสู่สายตาชาวโลก

เมื่อฉันมองไปยังอนาคต เวียดนามยังคงเป็นบทสำคัญในเรื่องราวชีวิตของฉัน และฉันกระตือรือร้นที่จะมีส่วนร่วมและสำรวจเรื่องราวที่มีสีสันนี้ต่อไป

ในฐานะคนที่รักเวียดนาม คุณหวังว่าอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามจะพัฒนาอย่างไรในอนาคต?

วิสัยทัศน์ของผมคือการมีส่วนร่วมอย่างมีนัยสำคัญต่อการท่องเที่ยวเวียดนาม ด้วยการส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืน เฉลิมฉลองความมั่งคั่งทางวัฒนธรรม และสร้างสรรค์ประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์เฉพาะตัวให้กับลูกค้า สำหรับผม การท่องเที่ยวเวียดนามเป็นภาพที่ชัดเจนและล้ำสมัย ผสมผสานเทคโนโลยีสมัยใหม่และมรดกทางวัฒนธรรม สร้างสรรค์เสน่ห์อันน่าหลงใหลสำหรับนักท่องเที่ยวทั่วโลก ผมสนับสนุนกิจกรรมการท่องเที่ยวอย่างยั่งยืนอย่างเต็มที่ เพื่ออนุรักษ์ธรรมชาติและมรดกทางวัฒนธรรมของประเทศ พร้อมกับมอบประสบการณ์ที่แท้จริงและลึกซึ้งให้กับนักท่องเที่ยว

ฉันจินตนาการถึงแผนที่การท่องเที่ยวเวียดนามที่โอบรับประเพณีอันยาวนานนับพันปี ผสมผสานกับนวัตกรรมอย่างกลมกลืน เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยว ผู้รักวัฒนธรรม และนักสำรวจจากทั่วทุกมุมโลก วิสัยทัศน์นี้ผลักดันความมุ่งมั่นของฉันในการพัฒนาการท่องเที่ยวเวียดนามให้เป็นจุดหมายปลายทางที่น่าดึงดูดใจ ซึ่งตรงใจนักเดินทางที่แสวงหาประสบการณ์ที่มีความหมายและเปี่ยมคุณค่า ซึ่งจะเพิ่มสีสันให้กับชีวิตของพวกเขา

นอกเหนือจากการเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมโรงแรมแล้ว จากมุมมองส่วนตัว คุณหวังว่าเวียดนามจะต้องปรับตัวและเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างเพื่อให้ไม่เพียงแต่เป็นสถานที่ที่ไปเท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่ที่กลับมาอีกด้วย เป็นบ้านของพลเมืองโลก?

โดยส่วนตัวแล้ว ผมเชื่อว่าเวียดนามสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืนด้วยความมุ่งมั่นในการพัฒนาอย่างยั่งยืน การเสริมสร้างโครงสร้างพื้นฐาน และการดูแลชุมชน ต้อนรับโลกด้วยอ้อมแขนที่เปิดกว้าง นี่ไม่ใช่แค่การเป็นจุดหมายปลายทางเท่านั้น แต่ยังเป็นการสร้างสภาพแวดล้อมที่นักท่องเที่ยวรู้สึกถึงความผูกพันทางอารมณ์ เป็นสถานที่ที่เป็นส่วนหนึ่ง นอกเหนือไปจากประสบการณ์การท่องเที่ยวเพียงอย่างเดียว

การให้ความสำคัญกับการพัฒนาอย่างยั่งยืนจะไม่เพียงแต่ช่วยให้เวียดนามรักษาความงามทางธรรมชาติอันน่าทึ่งไว้ได้เท่านั้น แต่ยังช่วยปูทางไปสู่กิจกรรมการท่องเที่ยวอย่างรับผิดชอบซึ่งเป็นประโยชน์ต่อชุมชนท้องถิ่นอีกด้วย

นอกจากนี้ จำเป็นต้องปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานเพื่อให้มั่นใจว่านักท่องเที่ยวจะได้รับความสะดวกสบายและผ่อนคลาย พร้อมกับยกระดับประสบการณ์การท่องเที่ยวโดยรวม นอกจากนี้ การปลูกฝังความรู้สึกเป็นชุมชนก็เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เพื่อนำเสนอเวียดนามในฐานะจุดหมายปลายทางที่มีทรัพยากรธรรมชาติและวัฒนธรรมที่หลากหลาย สัมผัสได้ถึงมิตรภาพและความอบอุ่น

การให้ความสำคัญกับเสาหลักเหล่านี้ทำให้เวียดนามมีศักยภาพที่จะพัฒนาจากจุดหมายปลายทางไปสู่สถานที่อันเป็นที่รักและเป็นที่จดจำของผู้คน เชื้อเชิญให้พวกเขาไม่เพียงแต่มาเยี่ยมเยือน แต่ยังสร้างความสัมพันธ์อันยั่งยืนและเรียกที่นี่ว่าบ้าน ดังคำกล่าวของ Nha Trang Marriott Resort & Spa, Hon Tre Island ที่ว่า “เราไม่เคยกล่าวคำอำลา เราเพียงกล่าวว่าเราจะพบกันอีกครั้ง”