อย่าปล่อยให้มี “จุดร้อน” อยู่ในการร้องเรียนและการกล่าวโทษ

หลายคนมองว่างานรับพลเมือง การรับคำร้องทุกข์ ร้องเรียน และคำกล่าวโทษในจังหวัดไม่เคยเปลี่ยนแปลงไปอย่างชัดเจนเหมือนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นอกจากการต้อนรับพลเมืองตามปกติแล้ว ผู้นำคณะกรรมการพรรคและเจ้าหน้าที่ทุกระดับยังให้ความสำคัญกับการทบทวนและแก้ไขปัญหาเร่งด่วนและค้างคาในพื้นที่อย่างทันท่วงที

คณะทำงาน สำนักงานตรวจการแผ่นดิน ได้ตรวจสอบและทบทวนการดำเนินการกับข้อร้องเรียนและคำกล่าวโทษที่อยู่นอกเหนืออำนาจหน้าที่ในอำเภอไทเหงียน ภาพ: เอกสาร

ในช่วง 6 เดือนแรกของปีนี้ (ก่อนการควบรวมหน่วยงานบริหาร) หน่วยงานบริหารในจังหวัดไทเหงียนรับประชาชนจำนวน 2,464 คน ลดลง 2.2% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2567 ในจำนวนนี้ 20 กลุ่มเป็นกลุ่มใหญ่ เพิ่มขึ้น 8 กลุ่มเมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกัน สำหรับจังหวัด บั๊กกัน ก่อนการควบรวมหน่วยงานบริหาร จำนวนประชาชนทั้งหมดที่หน่วยงานบริหารรับเข้าคือ 285 คน ลดลง 6.9% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2567 และไม่มีกลุ่มใหญ่เลย

การปฏิบัติตามข้อบังคับเลขที่ 11-QDi/TW และโครงการเลขที่ 06-DA/TU ว่าด้วย “การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของคณะกรรมการพรรคทุกระดับในการดำเนินงานรับประชาชน การจัดการข้อร้องเรียน และการกล่าวโทษภายในจังหวัด พ.ศ. 2564-2568” คณะกรรมการประจำคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดและคณะกรรมการพรรคทุกระดับได้ออกและบังคับใช้ข้อบังคับว่าด้วยการรับประชาชน การจัดการเจรจาโดยตรงกับประชาชน และการจัดการข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะอย่างทันท่วงทีอย่างเคร่งครัด เลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดและประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดจะรับประชาชนโดยตรง และกำกับดูแลการแก้ไขปัญหาในระดับรากหญ้าทุกเดือน

ยกตัวอย่างเช่น ในการประชุมต้อนรับพลเมืองทั่วไปเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา สหาย Trinh Viet Hung สมาชิกสำรองของคณะกรรมการกลางพรรคและเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ได้ให้การต้อนรับพลเมือง Duong Van Chinh ซึ่งอาศัยอยู่ในหมู่บ้าน Tan My 1 เขต Bach Quang โดยตรง ในคำร้อง นาย Chinh ได้ขอให้เลขาธิการพรรคประจำจังหวัดสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามขั้นตอนการส่งมอบและออกหนังสือรับรองสิทธิการใช้ที่ดินเพื่อการย้ายถิ่นฐานให้กับครอบครัวของเขาในแปลงที่ดิน L13-25, L13-26 และ L13-27 ซึ่งมีพื้นที่รวม 450 ตารางเมตร ในพื้นที่ย้ายถิ่นฐานที่ทำการเคลียร์พื้นที่ของนิคมอุตสาหกรรม Song Cong II พร้อมกันนี้ เขายังขอให้ใช้ราคาที่ดินตามกฎหมายในขณะที่รัฐเรียกคืนที่ดินและสนับสนุนค่าเช่าบ้านนับตั้งแต่วันที่ส่งมอบที่ดินจนถึงวันที่ได้รับที่ดินย้ายถิ่นฐาน

หลังจากรับฟังการนำเสนอของประชาชนและรับฟังความคิดเห็นของผู้แทนจากหน่วยงานและหน่วยงานที่เข้าร่วม เลขาธิการพรรคประจำจังหวัดได้สรุปว่า ข้อเสนอของนายเซืองวันจิญนั้นถูกต้องสมบูรณ์ เขาได้มอบหมายให้คณะกรรมการประจำเขตพรรคประจำเขตบั๊กกวาง กำกับดูแลคณะกรรมการประชาชนประจำเขตให้ทำหน้าที่เป็นประธานและประสานงานกับหน่วยงานและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาและแก้ไขปัญหาให้เป็นไปตามกฎหมาย เพื่อรักษาสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของประชาชน ผลการดำเนินการต้องแล้วเสร็จภายในวันที่ 31 กรกฎาคม 2568

พลเมืองเซืองวันจิญ (นั่งตรงกลาง) แสดงความคิดเห็นในงานเลี้ยงรับรองพลเมืองประจำของเลขาธิการคณะกรรมการพรรคจังหวัด ไทเหงีย น กรกฎาคม 2568 ภาพ: เอกสาร

ทนายความเหงียน วัน ถิญ สำนักงานกฎหมายนัง แอนด์ ปาร์เนน ตัวแทนทางกฎหมายของครอบครัวพลเมืองเดือง วัน ชิงห์ ได้ให้สัมภาษณ์กับเราว่า ในการประชุม เลขาธิการพรรคประจำจังหวัดได้รับฟังความคิดและความปรารถนาของประชาชน ด้วยแนวทางที่เข้มแข็งของเลขาธิการพรรคประจำจังหวัด กรม สาขา และท้องถิ่นต่างๆ ได้เข้ามามีส่วนร่วมเพื่อคลี่คลายคดีนี้ จนถึงปัจจุบัน ครอบครัวของนายชิงห์ได้รับการจัดสรรที่ดินในแปลงที่ดิน และกำลังตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดสรรที่ดินเพื่อการตั้งถิ่นฐานใหม่ อันที่จริง เหตุการณ์นี้กินเวลานานมาก ส่วนหนึ่งเป็นเพราะประวัติการใช้ที่ดินที่ซับซ้อนและการประสานงานระหว่างหน่วยงานและท้องถิ่นที่ย่ำแย่ ทำให้ครอบครัวจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือจากทนายความ

นอกจากการต้อนรับประชาชนแล้ว ยังได้กำหนดให้มีการดำเนินการอย่างจริงจังในการระงับข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหา (KNTC) ก่อนการควบรวมกิจการ จังหวัดไทเหงียนได้รับคำร้อง 3,677 ฉบับ โดย 12 ฉบับเป็นคำร้องของ KNTC ที่อยู่ในเขตอำนาจศาล ส่วนที่เหลืออีก 3,665 ฉบับเป็นคำร้อง คำขอ คำแนะนำ หรือข้อคิดเห็นที่ไม่ได้รับการตอบรับ หรือไม่อยู่ในเขตอำนาจศาล ในช่วงเวลาเดียวกัน จังหวัดบั๊กก่านได้รับคำร้อง 998 ฉบับ ซึ่งรวมถึงคำร้องของ KNTC 10 ฉบับที่อยู่ในเขตอำนาจศาล ส่วนอีก 988 ฉบับเป็นคำร้อง คำขอ คำแนะนำ หรือข้อคิดเห็นที่ไม่ได้รับการตอบรับ หรือไม่อยู่ในเขตอำนาจศาล

ข้อร้องเรียนและคำร้องที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด จะต้องได้รับการดำเนินการโดยหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่

จากการประเมิน พบว่าหลังจากการปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับหมายเลข 11-QDi/TW ของกรมการเมือง (Politburo) มากว่า 6 ปี ความตระหนักรู้และความรับผิดชอบของผู้นำคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานทุกระดับในการดำเนินงานของ TCD การแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และข้อคิดเห็นต่างๆ ได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ ผู้นำระดับจังหวัดได้กำกับดูแลการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนและการจัดการคำร้อง โดยมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ ควบคู่ไปกับการพัฒนาคุณภาพการแก้ไขปัญหา คดีความที่ยุ่งยากซับซ้อนและยืดเยื้อจำนวนมากได้รับการแก้ไขในระดับรากหญ้าตั้งแต่เริ่มต้น ดังนั้น งานนี้จึงมีส่วนช่วยในการสร้างหลักประกันสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของประชาชน ควบคู่ไปกับการสร้างความไว้วางใจและความเห็นพ้องต้องกันในหมู่ประชาชนที่มีต่อพรรคและรัฐบาล

เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพงานต้อนรับประชาชนอย่างต่อเนื่อง ในช่วงปลายเดือนกรกฎาคม คณะกรรมการประชาชนจังหวัดไทเหงียนได้ออกแผนงานที่ 13/KH-UBND ว่าด้วยการประสานงานการต้อนรับประชาชน

ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจึงมอบหมายให้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด โดยผ่านคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัด จัดทำแผนการต้อนรับประชาชนในการประชุมสมัชชาใหญ่พรรคทุกระดับ และการเลือกตั้งสมาชิกสภาผู้แทนราษฎรชุดที่ 16 และสภาประชาชนทุกระดับสำหรับวาระปี พ.ศ. 2569-2574 สำนักงานฯ จะให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการจัดประชุมต้อนรับประชาชนอย่างสม่ำเสมอ เป็นระยะ และเฉพาะครั้ง ติดตามและจำแนกกรณี เสนอแนวทางการจัดการที่เหมาะสม ขณะเดียวกัน พิจารณาสถานการณ์ข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาของประชาชน เพื่อเสนอแนะหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาอย่างทั่วถึงโดยเร็ว โดยไม่ปล่อยให้เกิด "จุดวิกฤต"

ที่มา: https://baothainguyen.vn/chinh-tri/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/