ควรหลีกเลี่ยงการสร้าง "จุดอ่อน" ในการร้องเรียนและการกล่าวหา

จากความเห็นของประชาชนจำนวนมาก การจัดการข้อร้องเรียนและคำร้องของประชาชนในจังหวัดไม่เคยมีการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญเท่ากับในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา นอกจากการปรึกษาหารือกับประชาชนอย่างสม่ำเสมอแล้ว หัวหน้าคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลในทุกระดับยังให้ความสำคัญกับการแก้ไขปัญหาเร่งด่วนในท้องถิ่นอย่างรวดเร็วอีกด้วย

คณะทำงานของ สำนักตรวจสอบราชการ ตรวจสอบและทบทวนการจัดการข้อร้องเรียนและการแจ้งความที่ส่งไปยังระดับสูงกว่าในไทเหงียน ภาพ: เอกสารเก่า

ในช่วงหกเดือนแรกของปีนี้ (ก่อนการควบรวมหน่วยงานบริหาร) หน่วยงานราชการในจังหวัดไทเหงียนรับเรื่องร้องเรียนจากประชาชนจำนวน 2,464 คน ลดลง 2.2% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2567 ในจำนวนนี้มีกลุ่มใหญ่ 20 กลุ่ม เพิ่มขึ้น 8 กลุ่ม เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2567 ส่วนจังหวัด บักกาน ก่อนการควบรวม มีประชาชนที่หน่วยงานราชการรับเรื่องร้องเรียนรวม 285 คน ลดลง 6.9% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2567 โดยไม่มีกลุ่มใหญ่

ในการดำเนินการตามระเบียบข้อที่ 11-QDi/TW และโครงการข้อที่ 06-DA/TU เรื่อง “การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของคณะกรรมการพรรคทุกระดับในการรับฟังความคิดเห็นของประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวหาในจังหวัด พ.ศ. 2564-2568” คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัดและคณะกรรมการพรรคทุกระดับได้ออกและบังคับใช้ระเบียบเกี่ยวกับการที่เลขาธิการพรรครับฟังความคิดเห็นของประชาชน การจัดสนทนาโดยตรงกับประชาชน และการจัดการข้อเสนอแนะและคำติชมอย่างรวดเร็วอย่างเคร่งครัด ทุกเดือน เลขาธิการพรรคประจำจังหวัดและประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดจะรับฟังความคิดเห็นของประชาชนโดยตรงและกำกับการแก้ไขปัญหาในระดับรากหญ้า

ตัวอย่างเช่น ในการประชุมต้อนรับประชาชนประจำเดือนกรกฎาคม สหายตรินห์ เวียด ฮุง สมาชิกสำรองของคณะกรรมการกลางพรรคและเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ได้ให้การต้อนรับนายดวง วัน ชินห์ ประชาชนที่อาศัยอยู่ในหมู่บ้านตันมี 1 ตำบลบัคกวาง โดยตรง ในคำร้องของนายชินห์ เขาขอให้เลขาธิการพรรคประจำจังหวัดสั่งการให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการตามขั้นตอนการส่งมอบและออกใบรับรองสิทธิการใช้ที่ดินสำหรับที่ดินจัดสรรของครอบครัวเขา แปลง L13-25, L13-26 และ L13-27 รวมพื้นที่ 450 ตารางเมตร ซึ่งตั้งอยู่ในพื้นที่จัดสรรที่ดินเพื่อการเวนคืนที่ดินสำหรับนิคมอุตสาหกรรมซงคง 2 นอกจากนี้ เขายังขอให้มีการกำหนดราคาที่ดินตามกฎหมายในขณะที่รัฐเวนคืนที่ดิน และให้ความช่วยเหลือด้านค่าเช่าที่อยู่อาศัยแก่เขาตั้งแต่เวลาที่ส่งมอบที่ดินจนกว่าเขาจะได้รับที่ดินจัดสรร

หลังจากรับฟังการนำเสนอของประชาชนและข้อเสนอแนะจากตัวแทนหน่วยงานและองค์กรที่เข้าร่วมแล้ว เลขาธิการพรรคประจำจังหวัดได้สรุปว่า คำขอของนายดวง วัน ชินห์นั้นสมเหตุสมผลอย่างยิ่ง จึงได้สั่งการให้คณะกรรมการประจำตำบลบัคกวางสั่งการให้คณะกรรมการประชาชนตำบลเป็นประธานและประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาและแก้ไขปัญหาอย่างถี่ถ้วนตามกฎหมาย โดยคำนึงถึงสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของประชาชน และต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จก่อนวันที่ 31 กรกฎาคม 2568

นายดวง วัน ชิห์น (นั่งตรงกลาง) แสดงความคิดเห็นในการประชุมรับฟังความคิดเห็นของประชาชนประจำสัปดาห์ของเลขาธิการคณะกรรมการพรรคจังหวัด ไทเหงียน เดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2568 ภาพ: เอกสารเก่า

ทนายความเหงียน วัน ทินห์ จากสำนักงานกฎหมายนัง แอนด์ ปาร์เนน ซึ่งเป็นตัวแทนทางกฎหมายของครอบครัวนายดวง วัน ชินห์ ได้ให้สัมภาษณ์กับเราว่า ในระหว่างการประชุม เลขาธิการพรรคประจำจังหวัดได้ตั้งใจฟังข้อกังวลและความปรารถนาของประชาชน ด้วยการสั่งการอย่างเด็ดขาดของเลขาธิการพรรคประจำจังหวัด หน่วยงานต่างๆ และท้องถิ่นได้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาให้แล้วเสร็จ ปัจจุบัน ครอบครัวของนายชินห์ได้รับการจัดสรรที่ดินในพื้นที่และได้รับคำตัดสินเกี่ยวกับการจัดสรรที่ดินเพื่อการตั้งถิ่นฐานใหม่แล้ว สาเหตุที่คดียืดเยื้อมานานส่วนหนึ่งเป็นเพราะประวัติความเป็นมาของกรรมสิทธิ์ที่ดินที่ซับซ้อนและการขาดการประสานงานที่ดีระหว่างหน่วยงานและท้องถิ่น ซึ่งทำให้ครอบครัวต้องขอความช่วยเหลือจากทนายความ

นอกจากการรับคำร้องของประชาชนแล้ว การจัดการเรื่องร้องเรียนและการแจ้งความ (KNTC) ยังได้รับการดำเนินการอย่างเคร่งครัด ก่อนการควบรวม จังหวัดไทเหงียนได้รับคำร้อง 3,677 เรื่อง ซึ่ง 12 เรื่องอยู่ในเขตอำนาจของตน ส่วนอีก 3,665 เรื่องเป็นคำร้องที่ไม่ได้รับการดำเนินการ คำขอ ข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น หรืออยู่นอกเขตอำนาจ ในช่วงเวลาเดียวกัน จังหวัดบักกานได้รับคำร้อง 998 เรื่อง รวมถึงเรื่องร้องเรียนและการแจ้งความ 10 เรื่องที่อยู่ในเขตอำนาจของตน ส่วนอีก 988 เรื่องเป็นคำร้องที่ไม่ได้รับการดำเนินการ คำขอ ข้อเสนอแนะ หรืออยู่นอกเขตอำนาจ

ข้อร้องเรียนและการกล่าวหาที่อยู่ในอำนาจหน้าที่ของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด จะต้องได้รับการแก้ไขโดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างครบถ้วน

จากการประเมินผล หลังจากดำเนินการตามระเบียบข้อที่ 11-QDi/TW ของกรมการเมืองมานานกว่าหกปี พบว่า ความตระหนักและความรับผิดชอบของหัวหน้าคณะกรรมการพรรคและรัฐบาลทุกระดับในการดำเนินงานรับฟังความคิดเห็นของประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียน คำร้อง และข้อเสนอแนะต่างๆ ได้รับการปรับปรุงอย่างมีนัยสำคัญ ผู้นำระดับจังหวัดได้กำหนดทิศทางในการรับฟังความคิดเห็นและการจัดการคำร้องของประชาชนอย่างเด็ดขาด โดยมุ่งเน้นที่การแก้ไขปัญหาอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งปรับปรุงคุณภาพของการแก้ไขปัญหา หลายกรณีที่เกี่ยวข้องกับประชาชนจำนวนมาก ประเด็นที่ซับซ้อน และปัญหาที่ยืดเยื้อมานาน ได้รับการแก้ไขอย่างเด็ดขาดในระดับรากหญ้าตั้งแต่เริ่มเกิดขึ้น การดำเนินงานนี้มีส่วนช่วยในการรับรองสิทธิและผลประโยชน์ที่ชอบธรรมของประชาชน ในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมความไว้วางใจและฉันทามติของประชาชนที่มีต่อพรรคและรัฐบาลในระดับสูง

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการประชาชนให้ดียิ่งขึ้น ในช่วงปลายเดือนกรกฎาคม คณะกรรมการประชาชนจังหวัดไทเหงียนได้ออกแผนงานฉบับที่ 13/KH-UBND ว่าด้วยการประสานงานการจัดบริการประชาชน

ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดจึงมอบหมายให้สำนักงานคณะกรรมการประชาชนจังหวัด โดยผ่านคณะกรรมการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนจังหวัด จัดทำแผนการรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนตลอดช่วงการประชุมพรรคทุกระดับ และการเลือกตั้งสมาชิกสภาแห่งชาติชุดที่ 16 และสมาชิกสภาประชาชนทุกระดับสำหรับวาระปี 2026-2031 สำนักงานดังกล่าวจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดประชุมรับเรื่องร้องเรียนของประชาชนตามปกติ ตามช่วงเวลา และนอกเวลาทำการ ตรวจสอบและจำแนกประเภทกรณีต่างๆ เสนอแนวทางแก้ไขที่เหมาะสม และในขณะเดียวกันก็ติดตามสถานการณ์การร้องเรียนและการแจ้งความของประชาชนอย่างใกล้ชิด เพื่อแนะนำให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นโดยทันที ป้องกันการเกิด "จุดร้อน"

ที่มา: https://baothainguyen.vn/chinh-polit/202508/khong-de-diem-nong-trong-khieu-nai-to-cao-f6c361d/